За что инвесторам нравятся Zoom и HeadHunter
И Zoom, и, например, российский сервис поиска работы HeadHunter с его чрезвычайно успешным размещением на NASDAQ в начале мая – нишевые сервисные компании, и именно им сопутствовал успех. Такие сегодня предпочтения у инвесторов.
Рынок видеоконференций будет расти по 8% в год как минимум до 2026 г., сказано в отчете Transparency Market Research. Все больше людей предпочитают работать из дома, а Zoom может объединить по видеосвязи от 2 до 500 человек. Как рассказывал Юань, им пользуются не только для совещаний руководства – программисты общаются, когда совместно пишут код, врачи проводят дифференциальную диагностику, адвокаты беседуют со свидетелями, актеры репетируют онлайн, студенты участвуют в семинарах.
Как Юань попал в Америку
Юань родился 49 лет назад в семье горных инженеров в Китае. Зарабатывать деньги он пытался еще в младших классах. Натащил во двор строительного мусора, рассчитывая сдать содержащийся в нем металл. Вот только на вторсырье принимали чистый металлолом. Юань развел костер, чтобы сжечь все лишнее, а огонь перекинулся на соседский дом. В общем, в металлургии Юань разочаровался.
30 лет назад Юань услышал речь Билла Гейтса об интернете и загорелся мечтой работать в Кремниевой долине. У него даже была идея для стартапа. Юань учился в Шаньдунском университете науки и техники и ради свидания с девушкой должен был 10 часов ехать на поезде в родные места. Это было дороговато. В итоге они виделись раза два в год и сильно скучали. «Я терпеть не мог эти поездки и выдумывал другие способы, как навестить свою девушку, не путешествуя, – вспоминал он в интервью интернет-изданию Thrive Global. – И мечтал о гаджете, на котором можно нажать кнопку и увидеть ее, поговорить с ней, как будто мы в одной комнате!» Эта девушка теперь его жена, у них трое детей.
В середине 1990-х Юань решил переехать в США и подал заявление на визу. Но его фамилию по ошибке внесли не в тот список и отказали, и во второй раз тоже, а всего – восемь отказов за два года. Юань готов был пробовать и 20, и 30 раз. Американские чиновники сломались на девятой попытке: в 1997 г. Юань переехал в Кремниевую долину.
Почему IPO HeadHunter оказалось таким успешным
Из его слов на сайте Glassdoor видно, что Долина понравилась ему царившим в ней духом: «Если вам нужна помощь, можете поговорить с другими людьми – даже если вы не знакомы, как правило, они вам помогут. Здесь открытая культура, здесь собрались люди со всех уголков земли. Здесь сообщество людей, которые пытаются решить проблемы всего мира».
Такая атмосфера была ему на руку: он неплохо писал код, а вот по-английски не говорил. «Усердно работать – вот единственное, что я умел лучше конкурентов, – вспоминает он. – В Кремниевой долине полно людей гораздо умнее меня, но я могу добиться чуть большего, чем они. Мои конкуренты говорят: «Я работаю восемь часов в день», а я способен работать по 10 часов. Если им не нужен сон – мне тоже не нужен».
Вопросы с подковыркой
Когда Юань нанимает нового сотрудника, его мало интересует, где тот работал раньше и какой вуз окончил, рассказывал он Glassdoor: «Мы обращаем внимание на самомотивацию и способность к самообучению. Если у кандидата есть оба качества плюс он может влиться в нашу корпоративную культуру – мы его наймем, даже если у него нет необходимых технических навыков. Эта стратегия работает довольно хорошо. Возьмем, к примеру, продажников. Ряд лучших из них были наняты без всякого опыта по продаже видеоконференций».
У Юаня есть любимые вопросы с подковыркой. Например: «Какую книгу вы недавно прочли»? Порой ему отвечают, что из-за работы уже год нет ни одной свободной минуты для чтения. Это плохой вариант. А порой говорят: «Только что закончил такую-то книгу, и там было то-то и то-то интересное». «Для меня это показатель, что человек постоянно учится и сделал самообучение своим приоритетом, – говорит Юань. – Наша компания возмещает стоимость всех книг, которые сотрудники покупают себе и членам семьи Лучший способ чему-то научиться – чтение».
Вопрос про самомотивацию может звучать так: «Часто ли у вашего начальника было иное мнение, чем у вас? Как вы выходили из положения?» Юань хочет понять, бывал ли кандидат в ситуации, когда надо отстаивать свои взгляды, способен ли он отступить на шаг назад и посмотреть на ситуацию со стороны, как учится на собственном опыте и разрешает противоречия.
Кандидатам в начальники он задает вопрос: «Как вы проводите восьмичасовой рабочий день?» Бывают ответы, что половина дня уходит на мотивацию подчиненных. Особенно часто этим грешат выходцы из крупных компаний. Таким людям Юань отказывает в должности: «В идеале надо строить корпоративную культуру, в которой все самомотивируются, ведь все мы взрослые люди».
Юань отказывается от стабильности
Юаня назначили вице-президентом Cisco и поручили развивать направление видеоконференций. В первый рабочий день он обнаружил, что ему отведен пусть небольшой, но личный офис, где он должен сидеть в одиночестве. Привилегия пришлось Юаню не по вкусу. Его идеал – не жесткая вертикаль, а коллектив как семья или группа единомышленников, что он успешно создает везде, куда приходит.
Сейчас он делит кабинет с директором Zoom по производству. Правда, он редко работает там. Юань выбирает себе один из свободных столов в офисе, а зачастую работает удаленно. Одна из фишек Zoom – можно поставить фоном позади себя любое изображение, чтобы скрыть, где на самом деле находишься. Юань старается посещать все соревнования по баскетболу и гимнастике, в которых участвуют его дети. Оттуда он связывается по Zoom с коллегами и партнерами. Как-то он поставил задником фотографию пляжа, но в конце общения случайно удалил ее – собеседники с изумлением увидели, как пляж поменялся на школьный спортзал.
В Cisco ему не понравился не только кабинет, но и то, как развивался Webex. Он пытался убедить руководство внести изменения. Но это означало бы коренную переделку сервиса, и Юаню отказали. Перед ним встал непростой выбор: стабильная работа в крупной компании, около 800 сотрудников под началом – или уход в никуда.
В интервью Thrive Global Юань вспоминал, как в июне 2011 г. уволился из Cisco, чтобы запустить собственный стартап: «Я твердо верил, что могу разработать платформу [лучше]».
В 2012 г. Zoom вышел на рынок. Поначалу Юань лично писал каждому клиенту, который подписывался на сервис, а потом отказывался от него. Как-то один бывший клиент в ответ разразился целой филиппикой, где обвинял компанию в спаме и лицемерии. Мол, она отправляет автоматически сгенерированные письма от лица гендиректора. Юань в ответном послании попытался убедить, что пишет он лично. Клиент не верил. Тогда Юань предложил поговорить с глазу на глаз по Zoom. Неизвестно, посчитал ли клиент это хитрой уловкой, чтобы вернуть его в число пользователей сервиса. Позвонить он не позвонил, но и гневных отзывов от него больше не было.
Потом Юаню стало не до личных писем. Через пять лет среди его клиентов была треть компаний из Fortune 500 и 90% крупнейших американских вузов (правда, как замечает Forbes, речь могла идти не о крупном контракте, а всего лишь об одной корпоративной подписке). Юань не изобрел видеоконференции. Он сделал их удобнее, точно так же, как Facebook не был первопроходцем соцсетей, но благодаря своему удобному устройству выбился в лидеры.
Секреты его менеджмента
Перед началом торгов Zoom на NASDAQ Юань лично обратился к трейдерам. Он произвел впечатление не очень уверенного в себе человека, констатировал корреспондент Forbes. Неудивительно. Его знакомые поразились, что Юань вообще решил выступить офлайн – обычно он ограничивается общением по интернету. Например, во время одного из раундов финансирования он приехал на встречу с инвесторами только для того, чтобы помочь им загрузить и настроить приложение Zoom. После чего снова ушел в онлайн. Еще одно редкое исключение, когда Юань оказался далеко от офиса в Сан-Хосе, – перед IPO съездил на деловой обед с инвесторами в другой город и сразу вернулся обратно. Командировка в Нью-Йорк, чтобы дать звонок к открытию торгов на NASDAQ, стала всего лишь восьмой за пять лет. Юань рассказывает о маленькой хитрости. Потенциальные инвесторы всегда зовут его на личную встречу. Он соглашается при одном условии: сначала они поговорят по Zoom. После этого редко кто настаивает на офлайн-встрече.
Zoom Video Communications Inc.
Основана в 2011 г. Эриком Юанем в США как Saasbee, в 2012 г. сменила название на Zoom Video Communications. Клиентами компании являются Uber, 21 Century Fox, Delta, AB InBev и др.
«Просыпаясь утром, я всегда думаю о трех вещах – в чем моя сила, в чем моя слабость и достаточно ли усердно я трудился вчера. А засыпая, размышляю о других объектах для заботы – о сообществе, о нашей компании/продукте/ клиентах, о коллегах/себе. Это называется «вечерний треугольник», – рассказывает Юань. Он твердит, что главное для работоспособности компании – чтобы сотрудники были счастливы и заботились друг о друге. Похоже, это не просто красивые слова. Цитата взята из интервью Glassdoor, собирающему анонимные отзывы работников об их компаниях. В июне прошлого года тот провел конкурс лучших гендиректоров. Всего четыре топ-менеджера смогли получить положительные отзывы от 99% сотрудников, и на 1-м месте оказался Юань. Его хвалят за атмосферу, царящую в компании, и драйв, которым он заражает подчиненных при разработке продукта. Самым распространенным упреком оказался быстрый рост компании и связанные с ним болезни. «Но это проблемы из тех, которые неплохо иметь», – шутят работники. «Сложно запомнить имена новичков, которые появляются каждую неделю» – вот самая распространенная жалоба. Ее вполне могут высказать и в лицо Юаню. По утрам в компании проводятся совещания, на которых работники могут задавать любые вопросы, не опасаясь последствий. «Это помогает нам стать лучше», – верит Юань.
Основатель Zoom 8 раз получил отказ в визе в США. Теперь он миллиардер, а весь мир пользуется его приложением
В последнее время в сети всё вообще всплывает название Zoom. Что это такое, почему об этом сервисе все говорят?
За последние дни в нем собралось более 200 млн активных пользователей, хотя на 15 марта их было всего 600 тысяч.
Это история мечтателя, ставшего миллиардером и покорившего сердца миллионов.
Оба родителя главы Zoom Эрика Юаня — горные инженеры. Он вырос в китайской провинции Шаньдун. В юности парень вдохновлялся основателями крупнейших IT-компаний, например, Биллом Гейтсом, но основы программирования долгое время ему не давались. Однако упорный труд всё изменил.
Эрик Юань
Его мечтой было попасть в Кремниевую долину и создать собственный стартап. Это оказалось не так уж и просто. Ему отказывали в получении визы 8 раз. Однако в 1997 году всё-таки разрешили. В США Юань устроился в компанию WebEx, где работал над созданием платформы для онлайн-конференций.
Самым сложным для меня в то время было объяснить жене, почему я ввязался в столь сомнительную авантюру и бросил работу с хорошим окладом.
Юань позвал бывшего директора по развитию Cisco Дэна Шейнмана на чашечку чая и решил показать свой новый проект. Они пересекались во время работы в Cisco и даже находились в хороших отношениях.
Я тогда сказал: я верю в тебя, и мне нет дела до этой презентации, потому что всё дело в тебе.
Идея окупилась. К 2015 году сервисом пользовалось 65 тысяч компаний.
Что за Zoom такой
Zoom — это кроссплатформенный сервис видеоконференций. Некий аналог Skype, но для более узкой аудитории.
В отличие от конкурентов, Zoom не предлагает раздутый функционал. Он сосредоточен только на видеоконференциях. Разработчики бросили все силы на улучшение качества передачи видео и звука.
Пользователи отмечают среди достоинств:
• отсутствие лагов даже при плохом интернете
• размытие и замена фона
• бесплатность во время эпидемии
• интуитивно понятный интерфейс
На основном экране есть панель со всеми конференциями, плюс временем, на которое они запланированы. На второй вкладке сама конференция и ссылка, либо код для приглашения других участников. Дальше остаются только список контактов и базовые настройки.
Кроме того, Zoom позволяет транслировать не только видео с камеры, но и с экрана рабочего стола. Даже на iPhone.
В ходе конференции можно отключать как видео, так и аудио. Плюс можно посмотреть список активных участников. Других лишних кнопок нет.
Хорошая связь и коронавирус обеспечили популярность Zoom
В Zoom простой интерфейс, есть приятные функции, плюс хорошее качество соединения.
Но не только за это полюбили сервис. Он быстрее всех сервисов отреагировал на вспышку пандемии коронавируса.
В компании вообще не вкладывались в рекламу, у неё даже нет маркетингового отдела. Юань был настолько уверен в своём проекте, что ему хватило принципа «сарафанного радио». Люди начали пользоваться сервисом и рекомендовать его другим.
И если раньше «зумом» пользовались, в основном, компании, то сейчас во время пандемии в него перешли школы и университеты.
Школьники вовсю ищут лазейки, как бы скрыть своё отсутствие на уроках, и успешно с этим справляются, например, подменяя фон на динамический с якобы собой. Способов уловок много, и это радует учащихся, сподвигая к дальнейшему использованию сервиса.
К безопасности Zoom есть вопросы
Чем больше популярность, тем выше шанс того, что этим начнут пользоваться злоумышленники.
Нет никаких гарантий, что такая относительно небольшая компания сможет обеспечить должный уровень безопасности и избежать утечек данных.
Кроме того, сервис не поддерживает end-to-end шифрование, как отмечают эксперты по кибербезопасности, хотя в компании это всячески отрицают. Некоторые пользователи жаловались, что в их списке контактов появлялись совершенно незнакомые люди.
А на днях издание Vice Motherboard заявило, что из-за уязвимости приложение раскрывает электронные адреса и фотографии тысяч пользователей, а также позволяет осуществлять видеозвонки с незнакомцами.
В общем, проблем с безопасностью хватает. Но Zoom пообещала всё оперативно устранить.
Zoom. История компании и основатель Эрик Юань.
Что такое Zoom?
Zoom – это программа для организации видеоконференций, онлайн-встреч и дистанционного обучения, разработанная компанией Zoom Video Communications.
При входе в программу пользователю присваивается уникальный ID для организации и входа в различные онлайн-встречи. При полноценной регистрации в сервисе Zoom появляется возможность редактировать личный ID (PMI), к примеру, обычно люди используют номер сотового телефона. Регистрация позволит пользователю быстро организовать встречу по ссылке, генерируемой с номером ID.
Довольно простой и удобный в использовании интерфейс позволяет любому участнику смотреть на пользователя, который говорит или на группу людей и одновременно слушать. Предусмотрена опция автоматического перехода на говорящего. Если человек не хочет, чтобы его слышали или видели, он может отключить видео и микрофон в конференции.
Основным преимуществом платформы стала возможность приглашения большого количества пользователей в конференцию или вебинар единовременно: для вебинара этот показатель составляет 10 000 человек, для конференции – 1000. Но стоит заметить, что конференция доступна бесплатно, а для проведения вебинара необходимо приобрести подписку.
Существует немаловажная опция для записи онлайн-встречи, что полезно, как для семейного общения, так и для серьёзных бизнес-разговоров. Не нужно фиксировать информацию отдельно во время встречи: архив всегда будет под рукой для ознакомления.
Также стоит отметить, что одной из уникальных функций сервиса Zoom является способность изменить фон. Так можно скрыть, где на самом деле находится пользователь. На заднем плане можно разместить, например, логотип компании или любое другое изображение.
Функционал сервиса Zoom включает в себя:
История создания платформы
Впервые Zoom появился на информационном рынке в 2011 г. – основатель Эрик Юань, ранее работал в корпорации Cisco, где занимал должность вице-президента по разработке программного обеспечения. В 2011 г. Юань представил руководству новую систему видеоконференций, но получив отказ, покинул Cisco, чтобы основать свою компанию. Основная задача новой платформы заключалась в создании системы, которая объединяет видеоконференции, онлайн-встречи, чат и мобильную совместную работу. Уже к маю 2013 года количество пользователей Zoom достигло одного миллиона.
На данный момент Эрик Юань является генеральным директором компании Zoom Video Communications, Inc. (Zoom).
Пользователи все чаще выбирают именно эту программу, поскольку широкий и удобный функционал, а также надежное соединение – стали визитной карточкой Zoom. Самый активный рост пользователей пришелся на период пандемии, когда услуги видеоконференций стали востребованы, как никогда. За данный период компания зафиксировала самый большой доход за всю историю – Эрик Юань заработал в течение 3 месяцев 4 млрд долларов.
Идея создания платформы для видеосвязи пришла в голову Эрику в студенческие годы, поскольку ему приходилось ехать около 10 часов, чтобы увидеться со своей будущей женой. Такое путешествие давалось нелегко, поэтому он всегда думал о том, как можно увидеть свою девушку, не затрачивая столько времени на дорогу. Именно этот факт стал стимулом к созданию будущей компании Zoom Video Communications.
В 90-е годы Эрик перебрался в Америку. Он верил в то, что интернет и технологические компании вскоре изменят многое в жизни людей. Эрик несколько раз подавал заявку на американскую визу, ему отказывали – удалось получить ее только с 9 попытки.
Работу он начал в Силиконовой долине с 1997 г., где получил важный профессиональный опыт в компании WebEx (она на тот момент развивалась стремительными темпами). В 2007 г. WebEx выкупила американская транснациональная компания Cisco, где Эрика повысили до позиции вице-президента по инженерному обеспечению. Он занялся разработкой программного обеспечения и начал развиваться в данной сфере – постоянно изучал потребности и запросы пользователей, позволяющие улучшить качество конференц-связи.
Именно в тот момент Эрик осознал, что настало время для реализации его проекта. И после отказа руководства в 2011 г. рассмотреть его идеи по усовершенствованию сервиса WebEx, он организовал стартап, куда привлек около 40 партнеров. В 2012 г. удалось запустить платформу Zoom, а к 2020 г. на ее счету было проведено около 40 млрд конференций, и сейчас компания переживает настоящий подъем.
Также с октября 2018 года Юань с командой инженеров трудится над созданием нового продукта компании, получившего название Zoom Phone. Кроме того, компания представила обновленные видеоконференц-залы нового поколения Zoom Room.
На данный момент сам предприниматель проживает в доме в Сан-Хосе (штат Калифорния), который и является его постоянным офисом. Эрик Юань активно пользуется собственным продуктом для ведения бизнеса и проводит рабочие встречи с коллегами в основном с помощью сервиса Zoom.
Стремительный взлет во время пандемии COVID-19
Zoom получил распространение среди всех работников компаний на удаленке, а также школьников, которым пришлось обучаться дистанционно во время пандемии. В прошлом году компания активно занялась тем, чтобы разработать план, позволяющий обеспечить хорошую связь и взаимодействие между сотрудниками и учащимися, помещенными в режим самоизоляции. С момента начала пандемии, акции фирмы выросли на 125%, а Zoom стал инструментом, без которого просто невозможно представить удаленную работу.
Своего пика популярности площадка достигла весной 2020 г. Огромному количеству предприятий пришлось менять принципы работы – сотрудников необходимо было массово переводить на удаленку и подстраиваться под новые реалии. Но чтобы работа не останавливалась, надо было обеспечить взаимодействие между всеми сотрудниками – здесь и пришла на помощь платформа для проведения встреч и видеоконференций Zoom.
Если сравнить Zoom с другими конкурентами, то можно увидеть разницу: к марту 2020 г. Skype пользовались около 40 миллионов человек, а к Zoom подключились уже 200 миллионов участников. Чтобы понимать скорость роста компании: в 2019 г. количество пользователей Zoom составляло всего 10 миллионов.
Компании хватило всего несколько недель, чтобы достигнуть количества скачиваний равных 50 000 000 раз из Play Market. И это только один виртуальный магазин. 11 марта 2020 г., по данным компании, стал самым успешным днем в истории Zoom, поскольку в этот день сервис зафиксировал рекорд по загрузкам от клиентов.
Во время пандемии Генеральный директор Zoom сделал беспрецедентный жест – он собственноручно зарегистрировал несколько бесплатных профилей для школ, перешедших на дистанционную систему обучения. Одной из первых, стало заведение в Кремниевой долине – немного позже к ней подключились и другие учебные заведения на территории США. Сотрудники предлагали взять проект на себя, но Юань настоял на том, чтобы сделать это вручную самостоятельно.
На специальном сайте компании есть информация о том, что при заполнении специальной формы учителями и учениками (далее необходимо, чтобы Zoom проверил и подтвердил, что это реальные действующие школьные адреса), они могут получить неограниченное время для проведения видеочатов с аккаунтами, взаимодействующими с доменом школы. На данный момент бесплатные аккаунты могут зарегистрировать жители таких стран, как Дания, Франция, Польша, Южная Корея, Австрия, Румыния и т. д.
К Zoom подключено больше 90 тысяч образовательных учреждений в более чем 20 странах мира. Компания оказала неоспоримую помощь для создания дистанционного пространства для беспрерывного обучения в школах и университетах.
Плюс с помощью Zoom часто проводят различные онлайн-конференции и другие мероприятия, у нас есть отдельная статья посвященная этой теме.
Как Zoom стал синонимом видеоконференций и покорил весь мир
Если раньше Zoom считался еще одним приложением, которое способно предоставить качественные услуги видеосвязи, то сегодня – это действительно инструмент №1 для проведения конференций и встреч в онлайн формате.
Однако даже здесь остаются некоторые трудности, с которыми встретились люди из-за невероятной популярности платформы. При большом количестве человек и неустойчивом интернет соединении связь может притормаживать и периодически зависать. Но по сравнению с другими сервисами, предлагающими подобные услуги, качество связи в Zoom значительно выше, а интерфейс намного удобнее.
Большинство пользователей даже не смутило ограничение в 40 минут для видеочатов, поскольку для многих этого времени достаточно, а компании и школы, которым требовалось снять данный барьер, закупали корпоративные аккаунты, служившие им исправно в течение целого года. Так Zoom в короткие сроки обогнал всех конкурентов и до сих пор не сдает позиции в области организации видеоконференций.
Активный рост пользователей и популярность платформы сделали ее первой среди подобных сервисов. Теперь Zoom – это не только место для проведения переговоров, планерок и дистанционного обучения. На платформе можно проводить мастер-классы, мероприятия онлайн-формата, лекции, тренировки, медитации, вечеринки и даже такие события, как свадьбы и семейные вечера.
Появились и оригинальные примеры использования платформы: на ее основе создан сервис знакомств OkZoomer, в котором приняло участие уже около 13 000 пользователей, а количество видео-свиданий превысило 10 тысяч. Таким образом, Zoom стал ресурсом, помогающим во всех сферах жизни в этот нелегкий для людей период.
Интересные факты о Zoom
Несмотря на большую популярность Zoom, не все пользователи знают о возможностях платформы. Наиболее интересные из них рассмотрены ниже: