История DocDoc Дмитрия Петрухина началась с раздражения. Молодой компьютерщик в 2008 году организовал рекламное агентство, где одним из главных направлений было оказание промоуслуг медицинским учреждениям. «Знакомые непрестанно теребили меня — просили меня посоветовать им хорошего врача. Как-то за день я получил 12 просьб о помощи, терпение лопнуло, и я решил: пора зарабатывать на этом деньги», — вспоминает предприниматель.
Партнером в свой новый проект под названием «Инфодоктор» Петрухин пригласил Егора Руди, который к тому моменту два года являлся партнером созданного в 2005 году интернет-проекта по поиску репетиторов repetitors.info. Создавая Инфодоктор.ру (его запустили в июне 2011 года), предприниматели заимствовали технологию проекта Руди. Он адаптировал платформу Repetitor.info под врачебный сервис и изменил дизайн сайта. Эта работа и была его вложением в «Инфодоктор». Основу клиентской базы нового ресурса составили более полусотни московских клиник, с которыми Петрухин работал, еще руководя рекламным агентством. Сам он инвестировал в «Инфодоктор» 800 000 рублей.
Несмотря на финансовые возможности, наличие технологии и клиентской базы, альянс оказался недолгим — уже через три месяца после запуска партнеры поняли, что не находят общего языка («Слишком разные характеры», — говорит Петрухин) и решили разойтись. Петрухин продал свою долю Руди в «Инфодокторе» за 4 млн рублей. Большую разницу в цене «входа» и «выхода» предприниматель объясняет тем, что проект быстро доказал свою жизнеспособность. Руди, по его словам, не пожалел денег на выкуп доли, чтобы сохранить за собой технологии.
На полученные деньги Петрухин организовал клон «Инфодоктора» — сервис DocDoc. Полагая, что имеет моральное право на использование базы медицинских клиник доставшихся «Инфодоктору» от его рекламного агентства, Петрухин включил часть контактов в базу DocDoc.
Петрухин утверждает, что ориентировался на американцев лишь внешне, но не по существу бизнеса. «Я помнил, что в Америке есть похожий проект ZocDoc. Мы тогда много доменов купили, хотели понять какой из них выстрелит. DocDoc был среди них», — объясняет он. Предприниматель признается, что использовал опыт американцев в интерфейсной части — анимации, цветовой гамме и отчасти — в структуре анкет.
«На мой взгляд, это самый бюджетный и эффективный способ продвижения клиники в интернете — не нужно платить за холостые клики. А поскольку DocDoc поддерживает обратную связь с пациентами, то у нас есть возможность быстро исправлять недочеты в работе, как говорится, делать тюнинг», — говорит один из первых клиентов DocDoc, главный врач клиники «Викимед» Роман Юдин.
За что клиники платят деньги DocDoc и чем он интересен пациентам? Ресурс составляет рейтинги врачей, которые помогают потенциальному клиенту сориентироваться в выборе специалиста. При расчетах учитываются образование и опыт работы, отзывы клиентов и отзывы страховых компаний о качестве работы врачей.
Петрухину пришлось выстоять под шквалом критики со стороны врачей, которые считали несправедливым принципы составления рейтинга. Главный врач сети клиник «Меди» Тамаз Мчедлидзе считает, что DocDoc правильно ставит акцент на личности врача при продвижении клиники. По его мнению, при составлении рейтинга нужно также учитывать условия, которые предлагает клиника и мнение о врачах их коллег. «Я бы сделал двухсервисный сайт — первый вариант, когда платит врач или клиника, второй, более подробный, когда платит посетитель сайта», — говорит врач.
DocDoc не единственный последователь американского ZocDoc. Кроме него и первого проекта Петрухина и Руди «Инфодоктор» в Рунете работают «ДокторИнфо» (только в Москве), TimeToVisit (профиль — стоматология) и Med-Room. Последний, родом из Новосибирска, полностью автоматизировал процессы, не имеет колл-центра и представлен сейчас в 15 городах-миллионниках.
Если с финансированием дела шли гладко, то с контрагентами наладить работу получилось не сразу. Поначалу менеджеры DocDoc не обращали внимания на задержки и неплатежи со стороны клиник. И только через несколько месяцев, когда стало ясно, что дело не движется, нарушителей стали отключать от сервиса. Ситуация немедленно наладилась. Теперь с большинством клиник DocDoc работает только по предоплате. Еще одна проблема, с которой столкнулся Петрухин, — качество работы регистратуры в партнерских клиниках. Клиенту приходится иной раз по нескольку минут ждать ответа оператора в медицинском учреждении, а в расписании работы часто случаются ошибки.
Однако эти трудности не помешали сервису расти. В первом квартале 2013 года, то есть через год после запуска, оборот DocDoc составил 3 млн рублей — вдвое больше, чем в последнем квартале 2012 года. По итогам второго квартала Петрухин рассчитывает выйти на операционную окупаемость с выручкой около 5 млн рублей. В январе 2013 к услугам DocDoc обратились 4600 человек (врача посетили примерно 30%), в феврале — на треть больше. Сейчас DocDoc ежедневно направляет в клиники около 300 человек.
По данным Федеральной службы государственной статистики в России в 2012 году работало более 29 000 медицинских учреждений (из них 2400 — частные), а общее число врачей в стране превышает 700 000 человек. В базе DocDoc числится пока всего 2500 специалистов. Даже с учетом растущих конкурентов перспективы почти не ограничены.
Сбербанк купил телемедицинский стартап DocDoc: что это значит для банковского сектора?
25 мая стало известно, что крупнейший банк России, Сбербанк, закрыл сделку по поглощению крупнейшего сервиса по записи к врачам в коммерческих клиниках в России – DocDoc.
Не секрет, что доходы банков от банковской деятельности, особенно в России, — вещь малопредсказуемая, и потому неудивительно, что Сбербанк как лидер рынка одним из первых объявил своей стратегической целью — стать сервисной компанией, финансовой экосистемой и уйти от зависимости, которую создает банковская деятельность. За этой идеей, как несложно догадаться, стоит Герман Греф.
«Приобретение DocDoc.ru является важным шагом в реализации стратегии Сбербанка по построению цифровых экосистем, направленных на максимально широкое удовлетворение потребностей клиента. DocDoc.ru уже является лидером на рынке онлайн-записи к врачу, а по мере дальнейшего развития законодательного регулирования в сфере цифровых медицинских сервисов компания планирует стать полноценной e-health-платформой, которая будет объединять в себе такие сервисы, как телемедицина, медицинская карта, «второе мнение», доставка лекарств и другие», – прокомментировали сделку в пресс-службе «Сбербанка». Объем рынка цифровых медицинских услуг в России к 2020 году, по оценке Сбербанка, составит 180 млрд рублей, и крупнейший банк России намерен захватить на нем более 60%. То есть стать монополистом.
Для сравнения: чистая прибыль Сбербанка по итогам 2016 года составила 541,9 млрд рублей. Таким образом, планы по завоеванию 60% на 180-миллиардном рынке цифровой медицины (или 108 млрд рублей в абсолютном значении) могут стать существенным драйвером роста для чистой прибыли Сбербанка. Умение менеджмента Сбербанка делать высокомаржинальные продукты вокруг банковской деятельности (например, в страховании) позволяет предположить, что чистая прибыль от выручки в 108 млрд рублей с рынка цифровой медицины может быть не меньше, чем сейчас имеют ведущие IT-компании на этом рынке. Для сравнения, наша чистая прибыль (стартап «Доктор на работе», который представляет автор, изначально развивался как соцсеть для врачей, а затем объявил о создании своей телемедицинской платформы. — Forbes) за 2016 год превысила 30%. Это внутренние данные компании, соглашусь, не лучший пример для сопоставления из-за колоссальной разницы в объемах выручки Сбербанка и стартапа, но других ориентиров пока нет.
Российский рынок цифровой медицины, на мой взгляд, характеризуется:
Не открою секрета, если скажу, что все три проблемы рынка цифровой медицины – это сильные стороны банков. Банки умеют хорошо работать на зарегулированном рынке как никто другой. Банки, особенно Сбербанк, привыкли к консервативности населения, которое десятилетиями хранило деньги на сберкнижке и не готово к новшествам вроде мобильных приложений. Для банков высокая стоимость входа – не новость, достаточно почитать списки банков, которые лишились лицензии, явно не справившись с конкуренцией (в том числе пытаясь ее выиграть за счет околозаконных методов, что является традиционным и для здравоохранения).
То есть для Сбербанка цифровая медицина, как бы это странно ни звучало, знакомый рынок, где вместо банковских услуг — медицинская помощь.
Но у банков есть и еще кое-что, что позволяет им с уверенностью смотреть в будущем на этом рынке. Посмотрим, какими ресурсами должен обладать «идеальный игрок» на рынке цифровой медицины:
У банковской сферы как базиса для цифровой медицины есть и очевидный минус. Захотят ли пациенты доверять свое здоровье банку? Это вообще как — лечиться у банка? Я полагаю, что здесь ключевым вопросом станет вопрос доверия пользователей к сервису. Клиенты доверяют своему банку один из важнейших активов своей жизни – деньги. Почему бы им не доверить банку и свое здоровье? Безусловно, первые эксперименты банков в сфере телемедицинских сервисов, покажут, может ли быть положительным ответ на этот вопрос.
Как я вижу будущее в цифровой медицине для ведущих банков в России? Мой прогноз я делаю для трех банков, которые, как мне кажется, активнее всего работают над созданием именно базы лояльных потребителей продуктов банка и потому имеют аудиторию пользователей, готовых доверить банку не только деньги, но и здоровье – Сбербанк, Альфа-банк и «Тинькофф Кредитные Системы».
Итак, каким может быть сценарий?
Сервис поиска врачей Сбер Здоровье
DocDoc Сбер Здоровье – это быстрый и удобный online-сервис по поиску врачей из клиник вашего города. Портал оказывает услуги по подбору специалистов из больниц и клиник следующих городов и областей: Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Самара, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Пермь, Новосибирск. DocDoc помогает людям найти нужного доктора, основываясь на отзывах и его квалификации, а также оперативно записаться к нему на прием в удобное время в нужном районе города.
Основная цель сервиса – упростить процесс записи пациента на прием к выбранному специалисту и сделать работу врачей и клиник более прозрачной для потребителя.
DocDoc – это в первую очередь социальный проект. Поэтому в отношениях «пациент – врач» DocDoc является представителями пациентов и защищает их интересы. DocDoc показывает людям лучших специалистов.
Поиск хороших врачей в режиме онлайн на сайте Docdoc Ru
Забота о здоровье в какой-то момент может перейти в борьбу с заболеванием. Экстренные проблемы решают специалисты скорой медицинской помощи, здесь выбор доктора невелик, но во всех иных случаях на поиск хорошего врача времени жалеть не стоит.
Все знают, что здоровье цены не имеет, в отличие от стоимости медицинских услуг, поэтому приходится сопоставлять качество обслуживания в медицинском учреждении со своими финансовыми возможностями. При возникновении любых проблем со здоровьем нельзя упускать возможность обратиться к лучшему доктору.
Правильный выбор помогают сделать online-сервисы такие как Докдок, созданные для пациентов. Здесь достаточная база докторов различных профилей. Карточка каждого врача подробно заполнена, она содержит данные о его специализации, образовании, опыте работы. Очень ценным может оказаться опыт общения пациентов с каждым доктором, ведь отзывы содержат не только описание их впечатлений, но и оценки по самым важным параметрам:
Запись на прием через интернет на Докдок
Иногда можно получить эффективную помощь и у молодого врача, если он повышает свою квалификацию и внимательно относится к пациентам, ответственно подходя к работе.
Помощь в подборе врача очень полезна, ведь довольно страшно оказаться наедине с заболеванием. Сервис разработал специальные критерии для определения рейтинга каждого доктора. Сейчас пользователь может отсортировать специалистов любой медицинской специализации по:
Получив подробную информацию об имеющихся в базе специалистах, можно сопоставить важные характеристики и выбрать лучшие условия обслуживания и подходящего специалиста для лечения каждого конкретного недомогания.
Здоровье подчас легко нарушить, но довольно сложно восстановить, поэтому важно доверять лечение самой «незначительной» проблемы только ответственным квалифицированным специалистам. Не жалейте времени на поиски хорошего врача и не медлите ни минуты при необходимости обращения к доктору!
Преимущества использования сервиса DocDoc для пациентов:
Поиск хорошего специалиста: удобно и надежно с DocDoc Сбер Здоровье!
Личный кабинет ДокДок: авторизация на сайте, возможности профиля
На сайте ДокДок представлен рейтинг врачей, это значительно упрощает выбор специалиста для пациента. В любое удобное время можно написать свой отзыв о работе медицинского работника, к которому вы обратились через портал DocDoc. Для эффективного использования сервиса пользователю предлагается пройти регистрацию. После этого можно выполнить вход в личный кабинет ДокДок.
Регистрация личного кабинета
Недавно сервис DocDoc можно было найти с помощью ссылки https://docdoc.ru/. Однако после ребрендинга новая версия проекта теперь находится по адресу: https://sberhealth.ru. При попытке создать аккаунт на старой версии сайта пользователь автоматически будет перемещен на обновленный сервис.
Для работы на сайте DocDoc можно использовать ID Sberbank или регистрационные данные от аккаунта на Госуслугах. В качестве альтернативного варианта регистрации предлагается получить личный пароль именно на этом сайте. Выполнить регистрацию можно за несколько шагов:
При корректном выполнении всех действий перед клиентом появится главная станица личного кабинета. В качестве дополнительной информации могут быть заполнены контактные данные и реквизиты полиса ДМС. При необходимости запись к специалисту может быть произведена сразу после регистрации.
Вход в личный кабинет
Авторизация на сайте DocDoc состоит из таких этапов:
Важно! В аккаунте можно изучать историю рекомендаций от врача в режиме онлайн.
Восстановление пароля
Для открытия личного кабинета на сайте DocDoc не предусмотрено постоянного пароля. Это исключает возможность его потери. При каждой попытке открыть личный кабинет необходимо получить одноразовый код. Секретная комбинация поступит на тот номер, который был привязан к аккаунту в момент регистрации.
Если пользователь потерял доступ к обозначенному в анкете контакту, то для восстановления данных необходимо обратиться в службу поддержки. Будьте готовы ответить на ряд вопросов, которые вам задаст специалист во время телефонного разговора.
Возможности личного кабинета
Зарегистрированный пользователь имеет доступ к множеству возможностей сайта DocDoc:
Важно! При наличии промо-кода клиент может получить скидку на медицинские услуги.
Контакты
Связаться со специалистом из службы поддержки можно по одному из указанных способов:
Информация о сайте
Виртуальная платформа DocDoc начала работать еще в 2012 году. В процессе своего развития сервис был переименован в СберЗдоровье.
Приоритетной задачей сервиса стало упрощение процедуры доступа граждан к получению медицинской помощи. Пользователи сервиса могут записаться на прием к врачу или обратиться за получением диагностических процедур. Запись к специалистам происходит в дистанционном режиме. Допускается прием граждан по полису ДМС. Помимо этого, на сайте представлен список адресов клиник и врачей различной специализации, которые находятся от пользователя в непосредственной близости. В качестве дополнительной услуги предлагается оказание консультативной помощи по интернету.
Положение о защите персональных данных пользователей сервиса СберЗдоровье
1. Общие положения
1.1 Настоящее Положение о защите персональных данных пользователей (далее – «Положение») является локальным нормативным актом общества с ограниченной ответственностью «ДокДок», определяет политику, порядок и условия обработки персональных данных пользователей веб-сайтов «docdoc.ru» и «sberhealth.ru» и приложения «СберЗдоровье» для мобильных устройств под управлением iOS и Android.
1.2 Следующие употребляемые в настоящем документе термины имеют следующие значения:
1.3 Настоящее Положение регулирует процедуру получения, обработки, систематизации, хранения, использования, передачи и раскрытия персональных данных Пользователей и в полном объеме применяется ко всем Пользователям.
1.4 Принципы обработки персональных данных Пользователей основываются на положениях Конституции Российской Федерации, Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» и иных нормативных правовых актах Российской Федерации и включают в себя, помимо прочего:
1.5 Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
1.6 Условия по обработке персональных данных Пользователей с подтвержденным или предполагаемым диагнозом «новая коронавирусная инфекция» (COVID-19), в том числе, при консультации Пользователей по вопросам диагностики и лечения COVID-19, определены в пункте 2.7 настоящего Положения.
2. Обработка персональных данных Пользователей
2.1 Персональные данные Пользователей обрабатываются для целей записи Пользователей на прием к врачу через Сервис, связи с центром поддержки пользователей (колл-центром) Оператора, предоставления поддержки при использовании Сервиса, рассылки рекламных и маркетинговых материалов, улучшения работы Сервиса, получения отзывов и пожеланий по работе Сервиса.
2.2 Осуществляя запись на прием к врачу через Сервис, Пользователь может предоставить Оператору следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, пол, возраст, сведения о намерении обратиться к врачу. Пользователь подтверждает, что персональные данные являются полными, точными и актуальными и предоставляются лично Пользователем либо его законным представителем.
2.3 Пользователь вправе не предоставлять сотрудникам Оператора или колл-центра Оператора какие-либо дополнительные сведения или информацию при осуществлении записи к врачу с использованием Сервиса, включая сведения о состоянии здоровья Пользователя. При использовании мобильных приложений в составе Сервиса Пользователь предоставляет дополнительные сведения по своему выбору, если это необходимо для реализации функционала приложений.
2.4 Оператор не собирает и не обрабатывает персональные данные пользователей, касающиеся состояния здоровья и интимной жизни Пользователей. Такие данные предоставляются Пользователями непосредственно и только врачам или медицинским организациям, включая Партнеров, которые обязаны соблюдать их конфиденциальность в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.
2.5 При использовании Сервиса Пользователи предоставляют Оператору согласие на обработку своих персональных данных путем акцепта условий текста согласия, размещенного в Сервисе.
2.6 Оператор за свой счет и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, обеспечивает защиту персональных данных Пользователей от утраты, неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним.
2.7 Пользователь может использовать некоторые функции Сервиса, предназначенные для оказания Партнерами медицинских и иных услуг пациентам с подозрением на COVID-19 или пациентам с диагностированным COVID-19, а именно:
2.7.1. Загрузка и распознавание результатов анализов на COVID-19. При использовании указанной функции Партнерами обрабатывается следующий набор данных: дата проведения анализа, ФИО, дата рождения, возраст, пол, наименование медицинской организации, наименование лабораторного исследования, исследуемый биологический материал, параметры исследования, результаты исследования. Сведения используются исключительно для предоставления Пользователю информации о выполненных в интересах Пользователя лабораторных исследованиях;
2.7.2. Загрузка и обработка информации о вакцинациях, включая вакцинацию против COVID-19. При использовании указанной функции Партнерами обрабатывается следующий набор данных: ФИО, дата рождения, возраст, пол, наименование вакцины, дата вакцинации. Сведения используются исключительно для предоставления Пользователю информации о проведенных Пользователю вакцинациях;
2.7.3. Мониторинг состояния здоровья Пользователей с диагностированным COVID-19 на основании договоров (контрактов) с уполномоченными государственными (муниципальными) органами и медицинскими организациями. При использовании указанной функции Партнерами обрабатывается следующий набор данных: ФИО, дата рождения, возраст, пол, температура тела, общее самочувствие. Сведения используются исключительно для предоставления Пользователю и медицинским организациям, назначившим дистанционное наблюдение за состоянием здоровья Пользователя, актуальной информации о состоянии здоровья Пользователей с диагностированным COVID-19;
2.7.4. Проведение Партнерами телемедицинских консультаций с использованием Сервиса, в том числе, для Пользователей с диагностированным COVID-19. При использовании указанной функции Партнерами обрабатывается следующий набор данных: ФИО, дата консультации, жалобы Пользователя, анамнез заболевания, рекомендации медицинского работника. Сведения используются исключительно для предоставления Пользователю консультаций врачей с применением телемедицинских технологий и предоставления Пользователя доступа к результатам таких консультаций.
2.7.5. Получение Партнером с помощью Единого портала государственных услуг Российской Федерации и демонстрация Пользователю в Сервисе сертификата о вакцинации Пользователя против новой коронавирусной инфекции и QR-кода вакцинированного лица или лица, перенесшего новую коронавирусную инфекцию.
3. Сбор, хранение и использование персональных данных Пользователей
3.1 Оператор осуществляет сбор и хранение персональных данных Пользователей с использованием электронной базы данных.
3.2 Оператор при сборе Персональных данных Пользователей обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных в базах данных, расположенных на территории РФ.
4. Передача персональных данных
4.1 Оператор осуществляет передачу персональных данных Пользователей только для целей, предусмотренных в согласии на обработку персональных данных, в частности, без ограничений, медицинским организациям или врачам, на запись к которым Пользователь оставил заявку, сотрудникам колл-центра, Партнерам.
4.2 Оператор обязуется предупреждать всех лиц, которым передаются персональные данные Пользователей, о том, что эти данные могут использоваться лишь в целях, для которых они сообщены. Все лица, получающие персональные данные Пользователя, обязаны строго соблюдать конфиденциальность в отношении таких данных. Данное положение не распространяется на случаи, когда обмен персональными данными Пользователей осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. Трансграничная передача персональных данных
5.1 Оператор обязуется не передавать персональные данные Пользователей на территорию стран, не обеспечивающих адекватный уровень защиты персональных данных, если Пользователь не предоставил письменное согласие на такую передачу.
5.2 Трансграничная передача персональных данных Пользователей на территорию стран, обеспечивающих адекватный уровень защиты персональных данных, осуществляется только при условии соблюдения п. 3.2 настоящего Положения.
6. Права Пользователей в отношении их персональных данных
6.1 Для целей защиты персональных данных, хранящихся у Оператора, Пользователям предоставляются следующие права:
6.2 В случаях, когда Оператор отказывается удалить или исправить персональные данные Пользователя, Пользователь имеет право направить Оператору заявление о своем несогласии с таким отказом в письменной форме с указанием причин своего несогласия.
7. Защита персональных данных
7.1 Для целей защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Оператор принимает соответствующие правовые, организационные и технические меры.
7.2 Правовые меры включают в себя:
7.3 Организационные меры включают в себя:
7.4 Технические меры включают в себя:
8. Контроль обработки персональных данных
8.1 Внутренний контроль за соблюдением сотрудниками Оператора требований законодательства Российской Федерации и настоящего Положения заключается в проверке выполнения предусмотренных требований, а также в оценке обоснованности, адекватности и эффективности принятых мер. Он может проводиться структурным подразделением или работником, ответственным за обеспечение безопасности персональных данных.
8.2 Аудит соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации и настоящего Положения может быть осуществлен третьим лицом, имеющим соответствующую квалификацию, на договорной основе.
8.3 По результатам внутреннего контроля и (или) аудита Оператор проводит оценку вреда, который может быть причинен персональным данным Пользователей, и соответствия принимаемых мер выявленным угрозам. В случае необходимости Оператор вводит дополнительные меры по защите персональных данных и вносит соответствующие изменения в настоящее Положение.
9. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных Пользователей
9.1 Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
9.2 Моральный вред, причиненный Пользователю вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, а также несоблюдения требований к защите персональных данных, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», подлежит возмещению в соответствии с законодательством РФ. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных Пользователем убытков.
9.3 По результатам внутреннего контроля и (или) аудита Оператор проводит оценку вреда, который может быть причинен персональным данным Пользователей, и соответствия принимаемых мер выявленным угрозам. В случае необходимости Оператор вводит дополнительные меры по защите персональных данных и вносит соответствующие изменения в настоящее Положение.