Xsolla блокирует платежи
К сожалению, насколько видим, ваши платежи не были обработаны. Xsolla помогает игрокам по всему миру совершать безопасные платежи.
Мы рекомендуем вам пройти процесс верификации. Для верификации Вашей карты мы временно блокируем на ней небольшую сумму. Пожалуйста, введите код из 4 символов, указанный рядом с этой суммой. Вам должно прийти смс-уведомление от банка с кодом. Код также можно узнать вашем личном кабинете онлайн-банка.
Спасибо за понимание!
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
К сожалению, насколько видим, ваши платежи не были обработаны. Xsolla помогает игрокам по всему миру совершать безопасные платежи.
Мы рекомендуем вам пройти процесс верификации. Для верификации Вашей карты мы временно блокируем на ней небольшую сумму. Пожалуйста, введите код из 4 символов, указанный рядом с этой суммой. Вам должно прийти смс-уведомление от банка с кодом. Код также можно узнать вашем личном кабинете онлайн-банка.
Спасибо за понимание!
У меня нет такой возможности. Сайт моего банка не предоставляет мне эту информацию. Вы теряете потенциальных покупателей из-за этой глупости
Это международная кредитная карта защищенная дополнительным поролем при онлайн платежах. Я проводил тучу платежей в интернете этой кредитной картой. Кто такие эта Xsolla чтоб говорить что мы ваш платеж заморозили? Вы понимаете масштаб этого маразма?
Ребята я вам пишу на этот форум не для того чтоб вы копировали мне «бланковые сообщения» от XSolla которые я сейчас получаю на email: http://c2n.me/3vNNKvu
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
Не могли бы вы предоставить нам номер вашего обращения в техподдержку? Мы проверим обращение нашей системе.
Спасибо за понимание!
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
и мне пришлось пользоваться банком мужа
Олег, я тоже долгое время боролась с ровно тем же, и получала так же сообщения ни о чём от сотрудников данной компании. Моя мастеркард так же им не нравилась. Плюнула и пошла другим путём. Теперь оплачиваю напрямую, через банк.
и мне пришлось пользоваться банком мужа
Прошу прощения, ответ вам должен был уйти.
К сожалению, в той теме мы не можем отвечать. Не могли бы вы указать номер нашего тикета? Спасибо заранее!
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
Прошу прощения, ответ вам должен был уйти.
К сожалению, в той теме мы не можем отвечать. Не могли бы вы указать номер нашего тикета? Спасибо заранее!
Вы можете воспользоваться прямым банковским переводом, электронным кошельком или мобильным платежом.
К сожалению, так работает система. Вы можете попробовать совершить покупку выбранным способом через 24 часа или сейчас воспользоваться альтернативным способом оплаты.
Best regards,
Xsolla support
А хотите я сейчас попытаюсь оплатить дважды через Mastercard?))) И будет чудо,если платежи пройдут. Оба. А знаете-почему не одним разом? Потому,что условиями акции выгоднее совершать несколько платежей,а не единоразово.
Вы можете воспользоваться прямым банковским переводом, электронным кошельком или мобильным платежом.
К сожалению, так работает система. Вы можете попробовать совершить покупку выбранным способом через 24 часа или сейчас воспользоваться альтернативным способом оплаты.
Best regards,
Xsolla support
Я этот ответ пытаюсь получить от них уже давно: «почему блокируют платеж». Так дело оказывается в том что они ограничивают 1 платеж в 24 часа? И этот ответ они мне не могли дать. Некомпитентная клоунада
А хотите я сейчас попытаюсь оплатить дважды через Mastercard?))) И будет чудо,если платежи пройдут. Оба. А знаете-почему не одним разом? Потому,что условиями акции выгоднее совершать несколько платежей,а не единоразово.
От данного правила мы отошли уже давно. Вы можете делать несколько платежей. Чтобы оплачивать несколько раз, вам нужно будет подтвердить свою карту.
Не могли бы вы нас потом оповестить удалось ли вам сделать платежи? Спасибо заранее!
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
Я этот ответ пытаюсь получить от них уже давно: «почему блокируют платеж». Так дело оказывается в том что они ограничивают 1 платеж в 24 часа? И этот ответ они мне не могли дать. Некомпитентная клоунада
По крайней мере мне сказали,что я слишком часто хотела оплатить. Первый платёж прошёл,второй уже нет. И так далее
От данного правила мы отошли уже давно. Вы можете делать несколько платежей. Чтобы оплачивать несколько раз, вам нужно будет подтвердить свою карту.
Не могли бы вы нас потом оповестить удалось ли вам сделать платежи? Спасибо заранее!
Xsolla списали деньги с карты – что это такое, как отключить и вернуть средства
Игровая индустрия стремительно развивается, десятки миллионов пользователей со всего мира регулярно платят за подписки, покупают внутриигровую валюту и приобретают различные ценности. Однако с автоматическими платежами сталкиваются даже люди далекие от сферы цифровых развлечений. В следующей статье пойдет речь о транзакциях Xsolla Perm RUS и Xsolla inc Perm RUS, а также о том, что делать если списали деньги с карты в пользу онлайн-сервиса Иксолла.
Что такое Xsolla
Компания Xsolla до 2011 года была известна как «2pay». Сервис занимается обработкой платежей, связанных с онлайн-играми и внутриигровыми ценностями. Центральный офис находится в США (штат Калифорния, город Лос-Анджелес). У Иксолла есть представительство в России (город Пермь). В числе партнеров компании: видеостриминговый сервис Twitch, крупнейшая цифровая площадка по распространению игр и программного обеспечения Steam, легендарные разработчики компьютерных игр Epic Games и Ubisoft и китайская корпорация Xiaomi. Официальный сайт компании – www.xsolla.com, сервис предлагает следующие виды услуг:
Сервис Xsolla позволяет талантливым разработчикам искать спонсоров и привлекать инвесторов к своим проектам. Продвигать продукты помогают квалифицированные консультанты. Для аналитики, настройки профиля и мониторинга поступающих платежей предусмотрен целый ряд удобных инструментов в панели управления. В настоящий момент среди партнеров Исколла более 50 крупных сетей.
Почему Xsolla списывает деньги с банковских карт
В пользу Xsolla списываются разные суммы от нескольких сотен до тысяч рублей. Согласно правилам сервиса Иксолла имеет право на удержание налоговых вычетов, способных значительно увеличить общий размер списания.
Как отключить списание
Отменить подписку в сервисе Xsolla можно несколькими способами:
Как вернуть деньги
Платежная система Xsolla является легальным и солидным сервисом, который придерживается установленных правил работы. Информация о рефаунде (возврате денежных средств) находится на странице help.xsolla.com/purchase/subscription. Согласно правилам, вернуть деньги можно в следующих случаях:
Остается выбрать причину возврата денежных средств («Я не получил то, за что заплатил», «Деньги за покупку были списаны дважды», «Я забыл деактивировать подписку», «Мой компьютер несовместим с ПО» или «Я передумал»). Самый радикальный способ отключения платной подписки – блокировка банковской карты. Для этого нужно обратиться в службу технической поддержки своего банка.
Отзывы
Раньше пользовался платформой XSOLLA для стримов на Твиче. Но так как размер комиссий достигает 60% решил отписаться от услуг данного сервиса. Сейчас можно привязать к Твичу QIWI-карту или выбрать другие способы оплаты актуальные для РФ. Вывод на них получается намного выгодней, чем через XSOLLA.
Xsolla блокирует платежи
К сожалению, насколько видим, ваши платежи не были обработаны. Xsolla помогает игрокам по всему миру совершать безопасные платежи.
Мы рекомендуем вам пройти процесс верификации. Для верификации Вашей карты мы временно блокируем на ней небольшую сумму. Пожалуйста, введите код из 4 символов, указанный рядом с этой суммой. Вам должно прийти смс-уведомление от банка с кодом. Код также можно узнать вашем личном кабинете онлайн-банка.
Спасибо за понимание!
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
К сожалению, насколько видим, ваши платежи не были обработаны. Xsolla помогает игрокам по всему миру совершать безопасные платежи.
Мы рекомендуем вам пройти процесс верификации. Для верификации Вашей карты мы временно блокируем на ней небольшую сумму. Пожалуйста, введите код из 4 символов, указанный рядом с этой суммой. Вам должно прийти смс-уведомление от банка с кодом. Код также можно узнать вашем личном кабинете онлайн-банка.
Спасибо за понимание!
У меня нет такой возможности. Сайт моего банка не предоставляет мне эту информацию. Вы теряете потенциальных покупателей из-за этой глупости
Это международная кредитная карта защищенная дополнительным поролем при онлайн платежах. Я проводил тучу платежей в интернете этой кредитной картой. Кто такие эта Xsolla чтоб говорить что мы ваш платеж заморозили? Вы понимаете масштаб этого маразма?
Ребята я вам пишу на этот форум не для того чтоб вы копировали мне «бланковые сообщения» от XSolla которые я сейчас получаю на email: http://c2n.me/3vNNKvu
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
Не могли бы вы предоставить нам номер вашего обращения в техподдержку? Мы проверим обращение нашей системе.
Спасибо за понимание!
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
и мне пришлось пользоваться банком мужа
Олег, я тоже долгое время боролась с ровно тем же, и получала так же сообщения ни о чём от сотрудников данной компании. Моя мастеркард так же им не нравилась. Плюнула и пошла другим путём. Теперь оплачиваю напрямую, через банк.
и мне пришлось пользоваться банком мужа
Прошу прощения, ответ вам должен был уйти.
К сожалению, в той теме мы не можем отвечать. Не могли бы вы указать номер нашего тикета? Спасибо заранее!
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
Прошу прощения, ответ вам должен был уйти.
К сожалению, в той теме мы не можем отвечать. Не могли бы вы указать номер нашего тикета? Спасибо заранее!
Вы можете воспользоваться прямым банковским переводом, электронным кошельком или мобильным платежом.
К сожалению, так работает система. Вы можете попробовать совершить покупку выбранным способом через 24 часа или сейчас воспользоваться альтернативным способом оплаты.
Best regards,
Xsolla support
А хотите я сейчас попытаюсь оплатить дважды через Mastercard?))) И будет чудо,если платежи пройдут. Оба. А знаете-почему не одним разом? Потому,что условиями акции выгоднее совершать несколько платежей,а не единоразово.
Вы можете воспользоваться прямым банковским переводом, электронным кошельком или мобильным платежом.
К сожалению, так работает система. Вы можете попробовать совершить покупку выбранным способом через 24 часа или сейчас воспользоваться альтернативным способом оплаты.
Best regards,
Xsolla support
Я этот ответ пытаюсь получить от них уже давно: «почему блокируют платеж». Так дело оказывается в том что они ограничивают 1 платеж в 24 часа? И этот ответ они мне не могли дать. Некомпитентная клоунада
А хотите я сейчас попытаюсь оплатить дважды через Mastercard?))) И будет чудо,если платежи пройдут. Оба. А знаете-почему не одним разом? Потому,что условиями акции выгоднее совершать несколько платежей,а не единоразово.
От данного правила мы отошли уже давно. Вы можете делать несколько платежей. Чтобы оплачивать несколько раз, вам нужно будет подтвердить свою карту.
Не могли бы вы нас потом оповестить удалось ли вам сделать платежи? Спасибо заранее!
Все способы оплаты в игру представлены здесь: Оплата Техномагии
Горячая линия
8 800 200 2729
Онлайн-чат: chat.xsolla.com
Электропочта: support@xsolla.com
Я этот ответ пытаюсь получить от них уже давно: «почему блокируют платеж». Так дело оказывается в том что они ограничивают 1 платеж в 24 часа? И этот ответ они мне не могли дать. Некомпитентная клоунада
По крайней мере мне сказали,что я слишком часто хотела оплатить. Первый платёж прошёл,второй уже нет. И так далее
От данного правила мы отошли уже давно. Вы можете делать несколько платежей. Чтобы оплачивать несколько раз, вам нужно будет подтвердить свою карту.
Не могли бы вы нас потом оповестить удалось ли вам сделать платежи? Спасибо заранее!
I can’t make a payment
How can I verify my card?
Xsolla uses card verification to help ensure safe and secure in-game payments. The same type of verification is required for adding a credit card to a PayPal or a Steam account.
After you enter your card information, our system will redirect you to the verification page. Verification is applied to make sure that a person who is making a purchase is actually a cardholder. This is how the verification works:
In case you don’t have an online account, please create one.
If the small amount doesn’t appear, it’s possible there is a delay from your bank in posting them. Please check it again later, but note that the held amount is only valid for three hours. If it still doesn’t appear, we recommend using a different bank card or contact your bank to find out how much the small held amount is.
If you are not able to verify the card, you may also link the card to PayPal or Amazon account for future payments.
You may also see an error 1049 or 1092: your payment was declined for security reasons. This error may appear when our security system recognizes your attempt as abnormal. In order to complete a payment, we would ask you to provide additional proof of account ownership.
Please note that after several unsuccessful attempts you may face error 2009 or 3017: it looks like you have exceeded the maximum number of attempts allowed. please try again using a different card.
To resolve this issue please contact our support so we will be able to remove restrictions for your account.
Xsolla списали деньги с карты что делать?
Просматривая банковскую выписку мы можем заметить, что с нашего счёта были сняты существенные суммы по транзакциям, которые мы не совершали. В описании платежа может фигурировать неизвестный для нас сервис, по запросам которого снимались средства. Что это за сервис Xsolla, почему он списывает деньги с нашей карты, и что делать в этом случае? Расскажем в нашем материале.
Особенности сервиса Xsolla
« Xsolla » — это платёжный сервис, ответственный за приём платежей по компьютерным играм и внутриигровому контенту. Первоначально он был создан под именем « 2pay » в России в 2005 году, но позже создатели решили, что для развития бизнеса центральный офис компании стоит перенести в США. Штаб-квартира сервиса была перенесена в Лос-Анжелес, а в 2011 году сервис поменял название на «Xsolla». Ныне Xsolla является одним из ведущих сервисов по приёму и обработке платежей для компьютерных игр по всему миру.
Среди партнёров сервиса такие известные компании как « Steam », « Ubisoft », « Epic Games », « Xiaomi », « PUBG Corporation » и тысячи других разработчиков. Сервис поддерживает разнообразные способы оплаты в более чем 130 мировых валютах, и работает с более чем 200 странами мира. В связи с мировыми санкциями сервис не обслуживает Крым и Севастополь.
Почему списываются деньги с вашей карты
Просматривая перечень совершённых вами платежей, вы можете встретить платёж с вашего счёта, с упоминанием сервиса. Часто бывает, что никаких платёжных операций с Xsolla вы не совершали, и почему были списаны деньги с вашего счёта – не известно. Что делать в таком случае?
Указанное списание может быть совершено по следующим причинам:
Списываться могут разные суммы, от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. Кроме стоимости самого продукта сервис оставляет за собой право списывать различные налоговые платежи, что может существенно увеличить цену оплачиваемого товара. 
При обращении пользователя с жалобой в банк банковская поддержка часто не даёт вразумительного ответа, что предпринять в данной ситуации, и как вернуть списанные деньги.
Правила Xsolla по возврату средств
Сервис Xsolla позиционирует себя в качестве платёжного инструмента с мировой репутацией. Это означает, что мошеннические транзакции здесь не наблюдаются, и все списываемые средства имеет под собой законную основу.
Как видим, правила сервиса чётко регламентируют, по каким позициям возможен и нельзя вернуть обратно деньги, которые были списаны с вашей карточки. Если по вашему платежу возврат возможен, тогда разберёмся, как это можно сделать.
Что делать, если с карты постоянно списываются деньги
Срок возврата начинается с даты получения клиентом продукта, оплаченного в Xsolla. У вас есть 14 дней с момента получения продукта (программы), в течении которых вы можете обратиться к сервису с просьбой о возврате средств.
Для пользователей, не владеющих английским языком, может помочь страница https://help.xsolla.com/i-made-a-payment-and-need-a-refund. В представленной русскоязычной форме введите данные для возврата (е-мейл, номер транзакции, дату из квитанции, сумму и причину запроса), и ожидайте ответа на ваш запрос.
Учтите, что, начиная использовать любую программу, в течение 14 дней с даты покупки, вы автоматически признаёте потерю права на возврат средств.
Если же по правилам сервиса вы не имеете права на возврат, обращаться к сервису бессмысленно. Как мы уже писали, сервис характеризуется довольно жёсткой политикой, и деньги вам не вернут.
Видео-инструкция
В нашем материале было рассмотрено, что делать, если с сервиса Xsolla с вас списали деньги. Несмотря на то, что сайт славится уровнем своей поддержки, возврат списанных в адрес сервера средств выполнить довольно сложно. Это связано с целым набором условий, по которым сервис не возвращает средства, с запоздалыми запросами, а также неумением пользователей правильно оформить процедуру возврата. Если по правилам сервиса вы имеете право на возврат, используйте описанную вами форму, и ожидайте в течение 10 дней.