Push уведомления: толкаем продажи на новый уровень
Хороший маркетолог — это не только про стратегии, цифры и креатив. Это про умение подобраться к клиенту на нужное расстояние: чтобы инструменты работали с максимальной отдачей, а сам он не чувствовал, будто очередное рекламное предложение буквально дышит в спину.
Именно на таком расстоянии держатся push уведомления — всплывающие сообщения, на которые можно подписаться в один клик, а появляются они прямо на рабочем столе. Мы расскажем, как настроить их на своем сайте или в блоге и на какие преимущества обратить внимание.
Содержание
Как работают push уведомления
Один клик на специальную форму на сайте, и подписка на push уведомления активирована. После этого пользователь получает уведомления, даже если браузер закрыт — они появляются прямо на рабочем столе поверх всех остальных окон. Клик на всплывающее уведомление направляет пользователя на определенную страницу сайта.
Вот так выглядит типичная форма подписки на уведомления. Чаще всего появляется при заходе на сайт — сразу или с задержкой в несколько секунд.
Форма подписки на уведомления от Rozetka
Щелкаем «Разрешить уведомления», и свежие новости теперь попадают на рабочий стол. Нажимаем на уведомление — попадаем на страницу новости.
Вот еще пример push уведомления. Заодно рассмотрим, из чего оно состоит.
Строение push уведомления
Преимущества push уведомлений
Доступные
На браузерные уведомления подписываются в один клик без ввода какой-либо информации, их содержимое читается за пару секунд без отрыва от других дел, в них всего одно предложение к действию. И это работает — на пуши, сделанные в SendPulse, подписываются более 44% пользователей.
Заметные
Всплывающие уведомления не затеряются, как письмо в почте, — они возникают поверх всех окон и привлекают внимание.
Быстрые
Рома сделал предзаказ на новый айфон и ждет письмо о поступлении. Если он поздно проверит почту, все телефоны раскупят. Идеальный выход для Ромы — это рассылка push уведомлений: он мгновенно узнает, что айфон есть в продаже.
Не затратные
SMS оповещения стоят денег, а email рассылка требует времени на оформление. Web push уведомления делаются за пару минут: заголовок, одно-два предложения и картинка. А отправляются бесплатно, если в базе до 10 тысяч подписчиков!
Бонусом идут push уведомления в браузере Google Chrome в операционной системе Windows 10. В этом тандеме уведомления мимикрировали под системные оповещения — выглядят так же, не раздражая взгляд, к тому же можно включить для них звуковой сигнал. А если вы добавите в свой push кнопку CTA, то он не скроется, а будет висеть, пока пользователь на него не отреагирует. В нашей статье читайте, как грамотно воспользоваться этим нововведением.
Кому нужны push уведомления для сайта
Если вы — владелец сайта, то наверняка уже прикинули, какой трафик вам принесет отправка push уведомлений. А вот список сфер, где она точно пригодится:
Как настроить push уведомления на сайте
Любой сервис push уведомлений работает по стандартной схеме: вы даете сервису URL своего сайта, а он вам в ответ — скрипт, который нужно будет встроить в его код. После этого стартует сбор подписной базы и можно начинать отправку уведомлений.
При этом практически любой сервис предлагает отправлять push уведомления бесплатно с ограничением количества подписчиков, либо количества отправляемых сообщений. В SendPulse можно отправлять уведомления web push бесплатно, если в вашей базе до 10 тысяч подписчиков. Уведомления будут помечены лейблом «Отправлено через SendPulse». Легко и быстро настроить уведомления для своего сайта вы сможете с этой статьей.
Настройка RSS to push уведомлений в SendPulse
Push уведомления могут серьезно облегчить жизнь владельцам блогов и увеличить читаемость сайта. Сколько статей проходит через большой блог в день — пять, десять, пятнадцать? Читателю приходится скроллить все, чтобы найти интересную на свой вкус, и на это не всегда есть время.
Раньше помогали RSS ленты — эти агрегаторы собирают вышедшие материалы в лаконичную ленту по заданным параметрам. Теперь, если на вашем сайте настроена такая лента, можно подключить функцию RSS to push, и подписчикам будут приходить моментальные уведомления о статьях.
Настроить эту опцию можно в разделе Push своей учетной записи. Слева выбираем пункт «Авторассылки», затем «Рассылка на основе RSS». Добавляем ссылку на нужную RSS ленту.
Настройка функции RSS to push в SendPulse
Дальше называем авторассылку и настраиваем ее: вводим название, выбираем получателей, ставим параметры заголовка, текста, изображения и ссылки будущих уведомлений. Для аналитики устанавливаем UTM-метки.
Настройка авторассылки на основе RRS
И пара советов напоследок, чтобы ваши уведомления били точно в цель.
Сделайте заметнее
Для Google Chrome, Opera и Яндекс.Браузера вы сможете апгрейдить свои web push уведомления, добавляя к ним большую картинку. В тесте, который проводил SendPulse, рассылка с маленькой картинкой дала 4,5% переходов, с большой — 5,4%. Вот так это будет выглядеть на экране:
Web push уведомления с большой картинкой
Сегментируйте
Настраивайте уведомления под свою аудиторию. В SendPulse доступны такие параметры сегментации:
Релевантные уведомления помогут не промахнуться — например, международная сеть магазинов сможет сообщить о распродаже в нужной стране и городе на соответствующем языке. Зная страницу подписки, можно понять примерные предпочтения клиента, зная ее дату — сделать подарок к круглой дате. Можно также создавать сегменты на основе собственных критериев и фильтров.
Смело добавляйте web push уведомления в свой пакет инструментов. Бесплатные, быстрые и доступные, они сделают вашу коммуникацию с клиентами гораздо проще и помогут увеличить продажи. А настроить и отправлять без лишних хлопот поможет SendPulse.
Что такое web push уведомления: Руководство
Узнайте, какие преимущества есть у web push уведомлений, а также как их получить с помощью SendPulse
Web push уведомления (англ. web push notifications) — это оповещения, которые всплывают в окне браузера пользователя. Они позволяют привлечь больше клиентов, повысить конверсии и продажи для онлайн-бизнеса. После регистрации в SendPulse отправляйте неограниченное количество push уведомлений бесплатно, если у вашего сайта до 10 000 подписчиков.
В этом вебинаре Александр Рысь, директор по развитию SendPulse, рассказал о преимуществах и недостатках web push уведомлений как канала коммуникации, поделился эффективными схемами сочетания с email и SMS, лучшими примерами и кейсами. Вдохновляйтесь!
Содержание
Web push уведомления — это мощный маркетинговый инструмент. Поэтому, его активно используют в сфере интернет-бизнеса. E-commerce компании отправляют со своих сайтов push уведомления тем пользователям, которые согласились их получать. Маркетинговые агентства и push сервисы предоставляют брендам профессиональные инструменты для повышения вовлеченности и стимулирования продаж. В SendPulse вы можете отправлять push кампании, а также комбинировать их с email рассылками и SMS для повышения эффективности.
Настройка web push уведомлений в Sendpulse занимает не более 2 минут.
6 причин использовать push уведомления
Как работают push уведомления
Просто добавьте строку кода, сгенерированную сервисом, на сайт.
Когда пользователь посетит сайт в первый раз, то увидит окно запроса подписки. Если он подтвердит запрос, то сможет получать ваши push кампании. Если заблокирует — сообщение больше не появится.
Как создать push уведомление
В SendPulse вы можете создавать push уведомления без специальных навыков. Следуйте следующим 5 шагам:
Чтобы повысить конверсию, персонализируйте и сегментируйте push уведомления согласно языку браузера, региону, типу браузера, странице подписки. Добавьте в свою кампанию крупное изображение, чтобы привлечь внимание большего количества пользователей. Составьте график отправки push уведомлений для автоматизации рабочего процесса.
Как отключить push уведомления
Нерелевантные push уведомления, которые сопровождаются звуковыми оповещениями, могут отвлекать и раздражать. Отключить такие сообщения прямо на сайте невозможно. Для их блокировки зайдите в настройки вашего браузера. Узнайте, как отключить push уведомления в Google Chrome и Mozilla Firefox, в наших пошаговых руководствах.
API для push уведомлений
Хотите автоматически отправлять push уведомления своим клиентам из текущей CRM или CMS системы? Воспользуйтесь REST API! Более подробную информацию вы найдете в нашей документации API для push уведомлений.
Рекомендации для создания push уведомлений
Если хотите повысить лояльность, узнаваемость бренда и продажи с помощью push уведомлений, возьмите на заметку несколько полезных советов.
Примеры push уведомлений
Ниже вы видите пример web push сообщения о выгодном предложении.
А вот push уведомление от новостного сайта AIN.
Последний пример демонстрирует пользователям выгоду от подписки на push сообщения.
Надеемся, эти примеры смогли вас вдохновить. Приступайте к созданию push уведомлений прямо сейчас. С профессиональными инструментами SendPulse запустить web push кампанию проще простого.
Ресурсы
💙 Могу ли я отправлять web push уведомления с помощью SendPulse?
Да. Зарегистрируйтесь в SendPulse, создайте релевантное сообщение, добавьте кнопку CTA и цепляющее изображение. Более подробную информацию читайте в этой статье.
💭 Почему мне стоит отправлять web push уведомления?
Отправка web push уведомлений — это отличный способ коммуникации с аудиторией. С помощью web push вы можете держать подписчиков в курсе событий, делиться новостями, сообщениями, анонсами и так далее. Подробнее о преимуществах push уведомлений читайте в этой статье.
📣 Как собрать подписчиков web push уведомлений?
Зарегистрируйтесь в SendPulse и создайте виджет подписки для сбора подписчиков. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы получать разрешения пользователей на отправку web push уведомлений.
💳 Сколько стоят web push уведомления?
Зарегистрируйтесь в SendPulse и бесплатно отправляйте неограниченное количество push уведомлений 10 000 подписчиков. Если вы работаете с более широкой аудиторией, посетите нашу страницу цен и выберите подходящий тарифный план в зависимости от количества ваших подписчиков.
Возможности web push уведомлений, о которых вы не знали
Технология web push уведомлений обрастает все большим функционалом и набирает популярность среди маркетологов. Если вы не в курсе новинок, значит вы не используете web push по максимуму. Мы расскажем, чем так хороши web push уведомления и какие возможности у них есть для повышения конверсии.
О чем говорит статистика
Статистика всех web push рассылок в SendPulse показывает, что в 44,32% случаях пользователи нажимают кнопку «разрешить» и подписываются на web push уведомления.
Однако показатель вовлеченности различается в зависимости от отрасли. Так, например, в сфере финансов и туризма клиенты подписываются на уведомления чаще нежели в социальном секторе и розничной торговле.
Как работают web push уведомления
Чтобы web push заработал, нужно вставить у себя на сайте специальный скрипт. После этого, как только на ваш сайт заходит пользователь, в браузере появляется форма подписки на web push. Пример скрипта и формы подписки показан на картинке ниже:
Если пользователь отказывается от web push уведомлений, то при повторных заходах на сайт форма подписки не будет появляться для него снова.
Если соглашается — вы сможете информировать его об акциях и скидках, о новых функциях вашего сервиса, об изменениях графика работы интернет-магазина, о пополнении складских запасов, вебинарах и т.д.
Чем хороши web push уведомления
Увеличивают посещаемость сайта
Бывают ситуации, когда пользователь хотел бы запомнить ваш сайт и вернуться к нему, но вдруг отвлекся на что-то другое, ушел и забыл об этом. Web push уведомления возвращают его на сайт снова и снова.
Им не нужно стоять в очереди на доставку
То, что email маркетинг по-прежнему работает и является наиболее эффективным каналом онлайн маркетинга — неоспоримый факт, тем не менее, признаем, что почтовые ящики пользователей часто переполнены. В среднем ежедневно оправляется 269 млрд электронных писем, поэтому достучаться до пользователей со своим сообщением сложно. Web push уведомления решают этот вопрос, ведь они без очереди доставляют месседж прямо на рабочий стол компьютера или мобильное устройство.
Исключают рассылку спама
База подписчиков на web push для каждого сайта уникальна и ее технически невозможно передать третьим лицам.
И как ни крути, web push нельзя отправить никому, не получив на это согласие — такова технология.
Легкий процесс подписки
Подписка на web push происходит очень быстро и исключает ряд шагов, без которых невозможна подписка на email рассылку.
Не нужно вводить свое имя, фамилию, электронный адрес и проверять входящие, чтобы подтвердить желание получать сообщения. Достаточно нажать кнопку «разрешить», ведь подписка происходит в один клик.
Больше о проеимуществах web push уведомлений читайте здесь.
О каких возможностях web push полезно знать
Подписка ненавязчивым способом
Часто, при заходе на сайт, перед вами всплывает множество окон и запросов: подписаться на email, ввести свой город проживания, воспользоваться web-чатом, и поверх всех этих запросов еще просьба разрешить web push уведомления. Человек в такой ситуации разражается и, не желая кликать ни на одном запросе, покидает страницу.
Главное правило web push уведомлений — не продавливать подписку. Подождите пока пользователь освоится у вас на сайте и изучит интересующие материалы. Предлагайте подписку на второй-третьей странице, выставляя интервал подписки через 15-20 секунд после загрузки страницы.
Сегментация списка получателей
Потребности разных сегментов пользователей могут значительно отличаться. Если вы отправляете web push рассылку, которая соответствует интересам подписчиков, вы приобретаете лояльность и доверие с их стороны. Добиться этого поможет сегментация —разделение списка подписчиков на группы по определённым критериям.
Критерии сегментации web push рассылок в SendPulse:
Сегментация по этим критериям повышает эффективность web push уведомлений, ведь многие компании представляют сервис не в одном городе и даже стране. Текст и язык сообщения будет уникальным для каждого региона, например, «-20% на смартфоны во всех магазинах Москвы».
Предлагайте подарки и скидки тем, кто подписан и проявляет активность больше года.
О том, как работает сегментация на основе страницы подписки читайте в нашей статье «Релевантные web push рассылки».
Большое изображение
Классический вид web push уведомления — это заголовок, краткий текст, адрес сайта, с которого отправляется уведомление и маленькое изображение.
Однако существуют дополнительные функции в браузерах на базе Chromium: Chrome, Яндекс Браузер, Opera, благодаря которым web push уведомление становится заметнее на экране компьютера и приносит больше кликов. Вот как выглядит web push сообщение с большой картинкой:
Дополнительная кнопка
В SendPulse возможно добавить дополнительную кнопку, которая повысит вероятность кликов. Так выглядит сообщение с дополнительной кнопкой и большой картинкой:
О том, как добавить кнопку, а также о том, как добавить большое изображение в web push читайте в нашей Базе Знаний.
Мы провели эксперимент
Мы взяли два примерно одинаковых сегмента своей базы подписчиков и сделали web push рассылку с приглашением подписаться на наш telegram-канал.
Web push рассылка с маленьким изображением принесла 4,5 % переходов.
Web push рассылка с большим изображением и дополнительной кнопкой принесла 5,4 % переходов.
Мы добились увеличения переходов с 4,5% до 5,4%. Заметим, что эксперимент проводился с небольшой базой подписчиков, поэтому считаем увеличение на 0,9% значимым.
Серии из email, web push и SMS
Используйте web push с другими каналами рассылок. К примеру, если вы запускаете акцию — сделайте анонс через email, а за 2 часа до окончания акции отправьте web push уведомление, чтобы усилить чувство срочности и вдохновить к незамедлительной покупке. Точно также можно создавать серию рассылок из web push и SMS, но для подобного сочетания ваша база должна содержать телефонные номера подписчиков.
Пробуйте все описанные функции web push уведомлений и настраивайте канал под свой бизнес. Высоких вам конверсий и отправляйте web push рассылки в SendPulse!
Push уведомления в сервисе SendPulse
Отправляйте транзакционные и массовые push уведомления бесплатно
Push уведомление — это короткое всплывающее сообщение в приложении или браузере. Его отправляют пользователям, чтобы рассказать об обновлениях, новостях и акциях. Главная цель push уведомления — доставить клиенту релевантную информацию для поддержания вовлеченности.
В этом видео директор по развитию SendPulse Александр Рысь подробно рассказывает о преимуществах и работе web push уведомлений.
Содержание
Преимущества push уведомлений
Давайте рассмотрим несколько факторов, которые делают push уведомления эффективным маркетинговым инструментом для взаимодействия с клиентами по всему миру.
Виды push уведомлений
Существует два вида push сообщений: мобильные и браузерные. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.
Мобильные push уведомления
Доступны для пользователей, которые загрузили приложение и подтвердили получение сообщений. Мобильные уведомления (in-app сообщения) помогают вовремя информировать об обновлениях, направлять подписчиков к определенным разделам приложения и предоставлять краткие инструкции. Основными платформами для получения push уведомлений в приложениях являются Android и iOS.
Согласно RubyGarage, мобильные push сообщения увеличивают уровень взаимодействия с приложением на 88% и в три раза повышают показатель удержания клиентов. Кроме того, пользователи, которые выбрали получение push уведомлений, запускают приложение в три раза чаще.
Длина сообщений зависит от мобильной операционной системы. Для iOS также играет роль тип уведомления. Максимальная длина варьируется от 62 символов для промо-сообщений до 235 символов для оповещений. На устройствах Android ограничение составляет около 84 символов в зависимости от размера экрана.
Ниже приведен пример push уведомления от Parla. Это сообщение напоминает пользователю о заданиях по изучению иностранного языка, что мотивирует открыть приложение.
Web push уведомления
Браузерные сообщения появляются на рабочем столе компьютера или на экране мобильного телефона. Компании используют web push уведомления в основном в маркетинговых целях. Они отправляют информацию о скидках и акциях, сообщают о новых товарах на складе или делятся обучающими статьями.
Несмотря на тип push уведомлений, которые вы планируете отправлять, необходимо получить согласие пользователей. В противном случае сообщения компании будут нежелательными и репутация бренда может пострадать. Запрос на разрешение появляется в виде всплывающего окна в верхней части страницы, когда пользователь просматривает сайт. Как и в примере интернет-магазина Rozetka, он содержит только две опции: «Разрешить» или «Блокировать».
Как только пользователь подтвердит свое согласие, компания может на законных основаниях отправлять push сообщения.
Web push уведомления — отличный способ продвижения продуктов и услуг компании во время акций и распродаж. Ниже вы видите одно из таких сообщений от магазина LeBoutique.
Максимальная длина такого сообщения зависит от типа устройства. Для смартфонов ограничение составляет 20-30 символов, для компьютеров — 175 символов (50 символов заголовок и 125 — основной текст).
Крупные бренды с большой аудиторией активно используют рассылку push уведомлений для увеличения дохода. Они создают цепляющие заголовки, добавляют в сообщения фото и используют персонализацию для повышения вовлеченности пользователей.
Как работают push уведомления
Давайте выясним, как работают мобильные и браузерные уведомления.
Как работают мобильные уведомления
Давайте возьмем в качестве примера операционную систему iOS.
Сначала приложение отправляет запрос на ваше устройство. Девайс передает его службе push уведомлений Apple (APNS), которая в ответ отсылает токен устройства. Девайс перенаправляет токен в приложение, которое перемещает его в Backend. После этого токен устройства передается обратно APNS вместе с самим уведомлением. Только после этого сообщение достигает девайса и пользователь может его увидеть.
Схема ниже наглядно отображает, как мобильные push уведомления работают на устройствах iOS.
Как работают web push уведомления
Уведомления браузера работают по-другому. Каждый браузер, такой как Chrome, Firefox или Yandex, имеет свою службу push уведомлений, поэтому способы их доставки могут отличаться.
Сервер приложения отправляет сообщение сервису push уведомлений, который передает его User Agent — браузеру. Затем User Agent расшифровывает полученные данные и активирует Service Worker, чтобы передать событие push. После этого Service Worker отображает сообщение.
Посмотрите схему ниже, чтобы лучше понять, как работают web push уведомления.
Push уведомления в SendPulse
Чтобы настроить отправку web push уведомлений в SendPulse, необходимо выполнить всего несколько шагов:
Подробнее о том, как настроить рассылку push уведомлений, читайте в базе знаний.
SendPulse позволяет сегментировать список подписчиков, персонализировать заголовок и основной текст, добавлять большое изображение, делать предпросмотр сообщения и планировать отправку web push уведомлений на определенное время.