Турция: важная информация для российских граждан, планирующих пребывание в стране*
Авиаперелет:
В соответствии с требованиями Роспотребнадзора и правилами авиакомпаний пассажиры без масок к перевозке не принимаются. Пассажиры должны носить маску в течение всего времени нахождения на борту самолета и иметь достаточное количество масок на весь период полета из расчета 1 маска на 3 часа полета.
Требования для перелетов внутри Турции:
Пассажиры, вылетающие в Турецкую республику обязаны иметь заполненную электронную форму, на основе которой будет автоматически создан индивидуальный HES код.**
* примеры заполнения формы
** Уточнить расположение отеля Вы можете на сайте отеля в разделе Контакты.
С января 2021 года в Анталье для проезда в муниципальном общественном транспорте ввели обязательную привязку HES-кода (из электронной анкеты) к платежным средствам: транспортной карте Antalyakart (Антальякарт) или банковским картам. В транспорте на время пандемии нельзя платить ни разовыми билетами ни наличными.
Привязать HES-код можно самостоятельно на сайте https://hes.antalyakart.com.tr/. Также с 15 марта при входе в любые государственные учреждения провинции Стамбул, банки, больницы, а также места общественного досуга, такие как кофейни, парки, театры, салоны красоты, спортзалы, хаммамы и т. д. все посетители обязаны предъявлять HES-код.
Правила въезда в Турцию для невакцинированных и не переболевших коронавирусом туристов
Управление Народного Здравоохранения
При министерстве Здравоохранения Турецкой республики
Относительно требования о предъявления ПЦР теста при пересечении границы.
Номер: 13588366-149
Данные условия действительны до дальнейшего распоряжения.
Прошу проинформировать о проведенной работе и принятых мерах.
И.О Генерального директора Управления народного здравоохранения при Министерстве Здравоохранения.
Врач-специалист Мухаммед Чёмче
Правила въезда в Турцию для вакцинированных и переболевших коронавирусом туристов:
При въезде в Турцию пассажиры могут быть подвергнуты выборочным ПЦР-тестам (например, при наличии симптомов заболевания). Таким пассажирам будет разрешено отправиться в конечный пункт назначения только после получения результатов теста. Если он будет положительным, их отправят в медицинское учреждение. Контактных с ними лиц изолируют в их отелях.
Пассажиры из Афганистана, Бангладеш, Бразилии, ЮАР, Индии, Непала, Пакистана, Шри-Ланки и пассажиры, бывавшие в этих государствах в последние 14 дней, помимо предоставления справки с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19, сделанного не ранее чем за 72 часа до прибытия в Турцию, будут подвергнуты обязательному карантину в течение 14 дней в местах, определенных властями.
Пассажирам, следующим в Турцию из Великобритании, Ирана, Египта и Сингапура в любом случае нужна справка с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19, сделанного не ранее чем за 72 часа до прибытия в Турцию.
Аэропорт прибытия
Перед паспортным контролем осуществляется термометрия. При показаниях свыше 37,8 градусов пассажир приглашается в отдельное специально предназначенное для этих целей помещение. Через полчаса проводится повторное измерение температуры тела и первичный осмотр врача.
Если температура сохраняется, делается забор материала на ПЦР (бесплатно). Если результат отрицательный, пассажир покидает аэропорт в сопровождении гида принимающей компании и направляется в отель по месту отдыха.
Пассажиры с положительным результатом на тесты (вместе с семьей, если таковая имеется), будут доставлены в больницу на специальном транспорте. Необходимо будет связаться с сервисной компанией ERV (по телефонам, указанным в полисе). Дальнейшее решение об изоляции или госпитализации пассажира будет приниматься врачами сервисной компании (персонал русскоговорящий) в зависимости от протокола лечения или письменного согласия пациента. При наличии тяжелых симптомов заболевания пациента будут госпитализировать, а при наличии легкой формы заболевания, пациент должен находится в режиме карантина (изоляции) в специально выделенном номере забронированного отеля.
В случае установления у пассажира диагноза COVID-19 в кратчайшие сроки информация о лицах, в соответствии с информационными формами пассажира находившихся с ним в контакте в самолёте (лица, сидевшие в креслах на расстоянии двух метров от кресла лица с выявленным случаем, то есть по два кресла спереди, сзади и по бокам от кресла заболевшего, а в случае, если больной сидел у прохода – лица, сидевшие по диагонали спереди и сзади от него), их личные данные, данные для связи и адрес будут сообщены в Управление здравоохранения. В случае, если станет известно о наличии зараженного COVID-19 в период после полёта, контактировавшие с больным в самолёте будут установлены по их формам пассажиров.
С теми, кто находился в контакте с пассажирами, имеющими положительный ПЦР-тест, будет устанавливаться связь через Туроператора и будет проводиться тестирование.
Трансфер
Представитель туроператора выдает всем туристам индивидуальный пакет с санитарно-гигиеническими принадлежностями (маски, дезинфицирующие средства), информирует о мерах по соблюдению режима в отеле и в городе.
Необходимо также учитывать, что власти Турции на регулярной основе призывают граждан соблюдать социальную дистанцию и правила личной гигиены, стараться максимально минимизировать контакты. Ношение медицинских масок остаётся обязательным, как в общественных местах, так и на улице в большинстве городов. За несоблюдение правил ношения маски действует штраф в 900 турецких лир (около 9300 рублей).
Отель
В отеле на входе и выходе, а также на территории на постоянной основе проводится термометрия. Несмотря на сохраняющиеся предписания по обязательному ношению масок в закрытых помещениях, режим их использования для клиентов внутри отелей не регламентирован и носит уведомительный характер.
При выявлении у гостя повышенной температуры (от 37,8) либо при возникновении у клиента жалоб, ему необходимо звонить в Сервисный центр по номеру телефона, указанному в страховом полисе, и следовать инструкциям оператора. При выявлении COVİD-19 у одного из членов семьи, анализы берутся у всей семьи отдыхающих.
Конкретного алгоритма действий по поголовной проверке и принудительной госпитализации всех постояльцев или проверке их на наличие заражения не существует. Если во время отдыха выяснится, что кто-то из них контактировал с заболевшим пассажиром (сидел в определённом радиусе от него), то туриста помещают на изоляцию в специально выделенные номера/корпуса на территории отеля и делают тест на COVID-19. В случае отрицательного результата турист может продолжить свой отдых без ограничений. В этом случае все расходы за проведение теста турист оплачивает за свой счет. В случае положительного результата теста и выявленного заболевания COVID-19 турист направляется в клинику для дальнейшего амбулаторного или стационарного лечения. Нахождение на карантине при выявленном заболевании является страховым событием по правилам ERV.
Больница
В больнице решение о госпитализации, изоляции по месту отдыха или о карантине по месту жительства принимает врач медучреждения. Он определяет степень риска потенциально осложненного течения болезни. При наличии симптомов (температура, кашель) и сопутствующих хронических заболеваний (сахарный диабет, почечная или сердечная недостаточность, астма, бронхит и т. п.) проводится дополнительное тестирование, включая лабораторные анализы крови, исследование легких на МРТ, КТ и т. п.
На основании углубленных лабораторных данных врачами принимается решение о госпитализации особо сложных пациентов в больнице. Если турист не имеет симптоматики, он помещается в специально выделенном номере забронированного отеля под наблюдение лечащего врача. При этом предполагается, что через 5–7 дней проводится дополнительное тестирование.
При наличии положительного теста наблюдение и лечение продолжаются. При отрицательном результате пациент по заключению врача выписывается из больницы, помещается в обычный номер для дальнейшего отдыха.
Оплата медицинских услуг
Если во время отдыха Застрахованный вдруг обнаружит у себя схожие симптомы заболевания (высокая температура, кашель, насморк и т.п.), то ему необходимо звонить в Сервисный центр по номеру телефона, указанному в страховом полисе, и следовать инструкциям оператор. Все расходы по лечению будут покрываться полисом ERV.
По итогам лечения, если период пребывания в Турции превышает количество дней отдыха по оплаченной путевке, перелет в Россию оплачивает страховая компания ERV или туроператор PEGAS Touristik.
Если турист захочет по собственной инициативе провериться на COVİD-19, то он должен будет это сделать за свой счет. При этом если результат окажется положительным, расходы будут покрыты за счет страхового полиса.
По возвращении домой все понесенные расходы будут возмещаться в рамках полиса медицинского страхования ERV, в т.ч. на лекарства, необходимые анализы по назначению врача, проживание в отеле (300 у.е.) и обратные билеты. Поэтому необходимо быть готовым к дополнительным тратам и сохранять все чеки и квитанции об оплате оказанных услуг.
Если турист оказался в сложной ситуации, связанной в том числе с заболеванием короновирусной инфекцией, туроператор PEGAS Touristik окажет содействие в решении вопросов и необходимую поддержку.
Правила действия страхового полиса ERV в Турции: ссылка на правила
Для обратного вылета в Россию:
Важно! Граждане Российской Федерации, прибывающие на территорию Российской Федерации воздушным транспортом, должны обеспечить заполнение электронной формы на Едином портале государственных и муниципальных услуг (обязательно для всех аэропортов с 21.10.21 ) до вылета в Российскую Федерацию (заполненную форму Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию необходимо распечатать или показать с экрана смартфона при регистрации не рейс).
В соответствии с требованиями Роспотребнадзора и правилами авиакомпаний авиапассажиры без масок к перевозке не принимаются. Пассажиры должны носить маску в течение всего времени нахождения на борту и иметь достаточный запас на весь период полета из расчета 1 маска на 3 часа полета.
В случае невозможности представить медицинский документ на русском или английском языках допускается его представление на официальном языке государства регистрации организации, выдавшей такой медицинский документ, с переводом на русский язык, верность которого засвидетельствована консульским должностным лицом Российской Федерации.
До прибытия на территорию Российской Федерации в целях обеспечения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации пассажирам необходимо заполнить анкету прибывающего на территорию Российской Федерации.
В связи с возобновлением регулярного воздушного сообщения между Российской Федерацией и иностранными государствами, согласно перечню см. Приложение N 1 к распоряжению Правительства Российской Федерации от 16 марта 2020 г. N 635-р въезд в Российскую Федерацию возможен для граждан указанных государств и лиц, имеющих вид на жительство либо иной документ, подтверждающий право на постоянное проживание в перечисленных государствах, въезжающих в Российскую Федерацию из любого перечисленного государства через воздушные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации при условии предъявления действительных документов, удостоверяющих их личность, и визы либо в безвизовом порядке в случаях, предусмотренных международными договорами Российской Федерации.
Обращаем внимание пассажиров, что результаты тестирования на антитела, результаты других видов тестов, за исключением тестов, выполненных методом ПЦР, не могут быть использованы для подтверждения отсутствия заражения COVID-19 в указанных целях.
Напоминаем, что пассажиры допускаются на борт воздушного судна только в средствах индивидуальной защиты, в которых они должны находиться на протяжении всего полета.
Источник:
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18.03.2020 N 7 (ред. от 28.07.2021) «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019»
здоровье и безопасность гостей
Наши гости будут встречены в аэропортах уполномоченным персоналом, одетым в защитную одежду, такую как маски, перчатки, защитные маски и очки. Гости без масок не будут допущены в аэропорты, им выдадут маски.
Страхование защиты и поддержки туристов от COVID-19
Для более безопасного и спокойного отдыха в Турции, являющейся туристическим центром с долгой историей, захватывающей дух природой и вдохновляющей культурой, Турецкая Республика предлагает вам страховку защиты и поддержки туристов от COVID-19.
меры, принятые на туристических объектах
Наши гости получат доступ к туристическим объектам после прохождения температурного скрининга Все площади в комплексе будут регулярно дезинфицироваться. Системы вентиляции также будут регулярно проверяться.
меры, принятые в транспортных средствах
Все транспортные средства будут регулярно стерилизоваться и дезинфицироваться; план рассадки будет организован таким образом, чтобы соблюдать принципы социального дистанцирования.
здоровье и безопасность сотрудников
Перед тем, как входить на территорию аэропорта, весь персонал пройдет предсменную проверку на наличие симптомов. Для проверки будут использоваться тепловизионные камеры и бесконтактные термометры.
По состоянию на 01.01.2021 г., Safe Tourism является обязательным для объектов размещения с номерами более 30 и опциональным для объектов размещения с номерами менее 30, включая рестораны / кафе, транспортные средства для трансфера, морской туризм, искусство и культура, помещения для конгрессов, горнолыжные подъемники и тематические парки.
Вы можете найти объекты, сертифицированные Safe Tourism, на веб-сайте Агентства по продвижению и развитию туризма Турции (TGA)
часто задаваемые вопросы о Safe Tourism.
Verified safe tourism что это
Türkiye‘s Safe Tourism Certification Program’ defines and advises an extensive series of measures to be taken with regards to transportation and accommodation of all Turkish citizens and international visitors who will spend their holidays in Türkiye as well as the well-being and health conditions of passengers/guests and of employees working at touristic facilities
Establishments that wish to apply for this verification program, which is compulsory for the facilities with 30 and more rooms since 01.01.2021 and non-compulsory for facilities with less then 30 rooms and for other defined areas are able to do so by applying to authorized international accreditation institutions.
One of the first of its kind, Safe Tourism Certification Program led by Culture and Tourism Ministry has been developed with the contributions of Ministry of Health, Ministry of Internal Affairs, Ministry of Foreign Affairs and in cooperation with all the stakeholders in the industry.
Accreditation institutions that have been authorized to inspect accommodation facilities, food &beverage facilities, tour and transfer vehicles, culture, art and congress facilities, theme parks, ski lift and sea tourism facilities based on various international standards and criteria to issue Safe Tourism Certification Program verification conduct hygiene and health inspections and do compliance assessments. Following those inspections and assessments, the institutions put their findings in reports and then periodically send inspectors to facilities which have applied to the program to check whether the services are provided according to the criteria.
Facilities which have received the verification also be announced on Ministry of Culture and Tourism’s website. The Safe Tourism Certification logo is placed on visible areas inside the verified facility. There are QR codes on all logos and through these QR codes, all guests and customers have access to facility’s inspection data. This way, the whole process have gained transparency.
Verification Process and Conditions
• Periodic inspections will be conducted monthly.
• Inspection process will be completed in one day.
• There will be no remote inspection.
• In addition to monthly periodic inspections, there will be monthly secret customer inspections / inspections without notice. These inspections will be reported, additionally. These will be included in the quotation and no additional fees will be requested.
• Verification process will be completed maximum within three days following the field inspection.
• If during inspections, non-compliance with given criteria are identified, the facility will be warned and if such non-compliance continues, the facility’s verification will be cancelled.
• There will be a QR code on the verification document which will be provided after the inspection. The QR code will be accessible for everyone and when scanned, details including date of inspection, name of inspector, deficiencies and inadequacies that have been eliminated after the inspection and other details regarding inspection.
• Inspection report will include essential security elements.
• After the inspection, stickers which will be placed on the entrance doors and other visible areas inside the facilities will be delivered to the facilities. The facility will be accountable and liable for these stickers.
• In the quotation, the Inspector fees will be fixed.
• The quotation will include cost of documents and stickers, however, will not include other costs arising from transportation and inspections.
• Prices will be given in TL currency excluding VAT on a monthly basis and will be valid until the end of 2020.
Besides these TURKAK-approved inspection and verification institutions listed above, other companies or corporations that would like to be part of the program will be able to do so if they have the required qualifications and if they are accredited by TURKAK. For information on other accreditation institutions that have the required standards please visit: www.turkak.org.tr
Criteria for Corporations and Companies to be Authorized for Accreditation:
Institutions that have been authorized to inspect accommodation facilities, food &beverage facilities, tour and transfer vehicles, culture, art and congress facilities, theme parks, ski lift and sea tourism facilities based on international standards have been determined after conferring with NGOs such as TUROB, TUROFED and TURYID. The qualifications and competencies of these institutions have also been approved by Turkish Accreditation Agency. Accreditation institutions that wants to be included in Safe Tourism Certification Program must comply with the criterias below:
• ISO 17020 certified. ISO 17020 is an international standard that specifies accreditation requirements for institutions that provide inspection services to inspection bodies (TURKAK)
• ISO 17021 certified. ISO 17021 is an international standard that specifies accreditation requirements for intuitions that provide system certification services.
• Experience in inspection of food hygiene and safety, occupational health and safety, environmental management systems.
• To have the ability to prepare a team of competent and qualified inspectors with internal/external resources.
• To be an international and accredited brand and have been operating in at least 5 different countries, min 2 of them must be in Europe (except Türkiye), for a year under the name of their own brand or with a franchise agreement issued between the accredited parties.
• To be a brand that has executed at least 50 international certificates regulated in standard norms in min 5 different countries each. (except Türkiye)
Other evaluation criteria for institutions who wish to be authorized for accreditation are as follows:
• Applicant institution shall not operate in any other product manufacturing business and shall only operate in the field of inspection, analysis and control.
• Applicant institution shall be an independent institution with no conflict of interest.
The Ministry of Culture and Tourism, which has implemented certification processes for hotel businesses, will announce the facilities participating in the verification program through all channels, including the Ministry’s website as of June 01, 2020
Информация по турам в Турцию из Российской Федерации
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 24 июля международное авиасообщение между Россией и Турцией возобновляется.
Откуда летим
В настоящий момент прямые рейсы доступны из трех городов РФ — Москва, Санкт-Петербург и Ростов-на-Дону.
Изменения в заявках
Изменения в бронированиях с датой начала тура 10.08 и далее, включающих даты поездки, состав участников тура и отеля, осуществляются через создание новой заявки. Изменение города вылета осуществляется в той же заявке, условия будут дополнены в ближайшее время.
Туры с заездом до 31.07
По всем аннулированным заявкам по причине закрытого авиасообщения с заездами до 31.07 возможно следующее:
Важно: перенос на тех же туристов или с сохранением как минимум одного участника тура.
Туры с заездом с 01.08 по 09.08
Туры с вылетом из других городов РФ с 10.08
Транзитные рейсы в Турцию доступны с 10.08 из следующих городов:
Отказ от тура с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону с 10.08
Туры в отели, которые закрыты в 2020 году
Если тур забронирован в отель, который будет закрыт в эти даты, возможна замена гостиницы. Для этого необходимо связаться с отделом по работе с агентствами через форму обратной связи для подготовки альтернативных вариантов размещения. В этом случае вносится изменение в старую заявку.
Условия оплаты туров в Турцию
Список отелей с датами открытия
Меньше 8% отелей Турции из ассортимента предложений ANEX Tour откроются в следующем году. Ознакомиться с открытыми отелями и началом заездов в 2020 году можно по ссылке.
Дополнительная комиссия +5% на новые заявки в Турцию
В период бронирования с 27.07.2020 по 01.08.2020 установлена повышенная комиссия (+5%) на туры в Турцию. В предложении участвуют туры с заездами с 10.08.2020 по 30.11.2020. Акция не распространяется на туры ГДС, only hotel и билетные заявки.
Максимальный размер комиссии составляет 14%.
Карантинные рекомендации при посещения Турции
Для посещения Турции справка на COVID-19 не нужна, также тестирование в аэропорту прилета не является обязательным. А при возвращении в Россию отменена обязательная изоляцию на 14 дней.
Несмотря на отсутствие ограничений для въезда в Турцию для граждан РФ, сохраняется необходимость некоторых мер.
При выезде из РФ:
При въезде в РФ:
Важно: Гражданам других стран при въезде в Россию необходимо иметь справку об отрицательном результате ПЦР-теста на COVID-19, с датой сдачи не ранее чем за три календарных дня до прибытия в РФ, т.е. этот тест необходимо сделать в Турции. По решению авиакомпании туристы могут быть не допущены на рейс при отсутствии этой справки.
Ознакомиться с полным текстом рекомендаций и правил въезда можно на сайте Посольства РФ в Турецкой Республике.
Принятые меры безопасности на рейсах AZUR air опубликованы на сайте перевозчика.
Safe Tourism
в Турции действует обязательная сертификация Safe Tourism, разработанная Министерством культуры и туризма страны. Данная программа охватывает контроль за уровнем безопасности и гигиены, и распространяется на деятельность организаций обеспечивающих обслуживание гостей (авиакомпании, аэропорты, транспортные средства, объекты размещения). Принимающий офис ANEX Tour в Турции одним из первых туроператоров получил сертификат «Здорового туризма».
Для гостиниц с количеством номеров более 50 сертификация Safe Tourism является обязательной. На сайте в разделе «Поиск тура» добавлен специальный фильтр, которым отмечены отели с актуальным сертификатом Safe Tourism.
Медицинское страхование: памятка
Все страховые полисы ERV («Стандартный полис» и «Полное покрытие плюс») покрывают расходы, связанные с заболеванием COVID-19 во время отдыха, включая все необходимые анализы, амбулаторное и стационарное лечение. В случае госпитализации полис покрывает расходы на проживание в отеле и авиабилеты, если обратный рейс пропущен.
Полис «Страхование от невыезда» включает в себя риски невыезда по причине COVID-19. Одним из страховых случаев является невозможность совершить запланированную поездку из-за экстренной госпитализации самого застрахованного или его близких родственников. При этом страховой случай может наступить в любой период действия полиса, даже за день или в день начала тура.