Презентация продукта UDS Бизнес
Разбор функционала и основных возможностей digital-платформы UDS
Возможности UDS Бизнес:
Мобильное приложение
Вашим клиентам больше не нужно носить с собой десятки дисконтных карт, достаточно одного мобильного приложения UDS App.
Бонусная программа
Скидки снижают прибыльность бизнеса. Бонусные программы значительно выгоднее для бизнеса и интереснее клиентам.
Вы можете предоставлять бонусы не только за покупки, но и за различные целевые действия клиента: отзывы, рекомендации, участие в конкурсах, за определенный чек и т.д.
Рекомендации
Ваши клиенты получают бонусные баллы за рекомендации друзьям, а также с каждой их покупки и покупок их друзей.
Расширяйте базу клиентов: проводите конкурсы на большее количество рекомендаций.
Обратная связь
Позволяет улучшать качество сервиса и повысить клиентскую лояльность.
— Получайте оценки за качество обслуживания;
— Обменивайтесь сообщениями с клиентами;
— Поздравляйте клиентов с днем рождения и другими значимыми праздниками.
WEB-сайт и интернет-магазин
Теперь вам не нужно создавать свой сайт, он уже готов!
Сайт создаётся автоматически после регистрации вашей компании. Осталось всего лишь добавить: новости, товары, разместить ссылку в социальных сетях и начать получать заказы от клиентов!
Онлайн-заказы
Готовый интернет-магазин с подключенной платежной системой.
Клиенты могут сделать заказ и при необходимости оплатить его прямо из мобильного приложения или вашего сайта.
Push-уведомления
С push-уведомлениями все клиенты узнают о вашей акции или новости!
В отличие от sms, push-уведомления бесплатные и выглядят более информативно и привлекательнее. В UDS вы можете таргетировать отправку push-уведомлений, т.е. выбрать какая именно категория клиентов увидит информацию: возраст, пол, статус и т.д.
Система мотивации персонала (KPI)
Мотивируйте своих сотрудников и отслеживайте эффективность их работы.
Источники трафика
Оценивайте и анализируйте эффективность каждого источника рекламы.
Достаточно разместить уникальный QR-код либо ссылку на каждый рекламный источник информации. Сотрудничайте с блогерами, лидерами мнений. Предоставив им уникальную ссылку, вы сможете отследить количество клиентов и лидов.
Кросс-маркетинг
Сотрудничайте с другими компаниями для расширения клиентской базы.
Реализовывайте кросс-маркетинговые компании с другими предпринимателями и оценивайте результаты. Такой способ привлечения клиентов значительно дешевле и повышает лояльность потребителей.
Клиентская база, статистика и аналитика
Теперь клиентская база пополняется автоматически.
С помощью аналитических отчетов вы сможете с легкостью понять ваших клиентов, узнать частоту иx покупок, сумму среднего чека, а также точно понимать факторы, влияющие на эффективность вашего бизнеса.
Видеообзор digital-платформы UDS Бизнес
Узнайте, как UDS будет работать в вашем бизнесе
Обратите внимание:
UDS подходит для любой сферы бизнеса
Соберите свой собственный набор инструментов для работы с клиентами
Готовый набор инструментов для студии красоты, парикмахерской или барбершопа
Мобильное приложение, CRM-система, бонусная программа, электронные сертификаты, оценка качества сервиса, веб-страница и многое другое.
Комплексное решение для ресторана, кафе, бара, кофейни, столовой или фастфуда
Учёт клиентов, система лояльности, электронное QR-меню, оценка качества обслуживания, безналичные чаевые и многое другое.
Комплексное решение для вашего розничного магазина, салона, бутика или шоурума
Программа лояльности, бесплатное мобильное приложение, интернет-магазин, оценка качества обслуживания и многое другое.
Uds бизнес что это
Программа лояльности для бизнеса Digital marketing
Программа лояльности для бизнеса Digital marketing
В чём вся суть UDS для бизнеса
Оглавление:
UDS это готовое решение digital-маркетинга для компании из B2C сферы:
Программное обеспечение UDS в бизнесе используют для получения новых и удержания текущих клиентов.
Принцип работы программы ЮДС
Покупатели уже привыкли к различным формам лояльности, когда за покупку им начисляются бонусы. Для крупной компании создать собственную систему просто, малому и среднему бизнесу порой это не под силу. Программу нужно придумать с описанием чёткого технического задания, написать для разных типов устройств, а потом её поддерживать.
Многие предприниматели и управляющие кафе, салонов красоты, автомастерских, магазинов и иных бизнесов выбрали программу UDS в качестве основной программы лояльности.
Лучше всего UDS себя зарекомендовала в бизнесах работающих с прямыми клиентами (B2C) нежели чем в работе бизнеса с бизнесом (B2B).
Хорошие показатели роста рекомендаций и уменьшение оттока клиентов в сферах где клиенты покупают услуги или товары с большей частотой (репотребляемостью).
Программа UDS бесплатно устанавливается на телефон покупателя и заменяет различные скидочные карты.
Удержание покупателей, привлечение новых клиентов и мотивация на следующую покупку.
Ваш покупатель Оля, установила программу UDS став участником вашей программы лояльности. После покупки ей автоматом начислили бонусы и Оля осталась очень довольна всем. Такой тип мотивации стал привычным.
Оля, с помощью простого действия рекомендовала вашу компанию подруге Марии, которая пришла к вам и совершила покупку. Маше начислили бонусы со своей покупки, а Оле пришло вознаграждение с покупки Маши. Так владелец бизнеса отблагодарил её за рекламу.
Мария, рассказала о вашей фирме сестре Вере, а вы это увидели в панели CRM администратора. Вера и Мария совершили у вас покупку и Оле пришли баллы с их покупки.
Вера рекомендовала ваш бизнес своему коллеге Юре. Юрий тоже попал, в вашу систему CRM и скачал бесплатно мобильное приложение UDS.
Когда Юра рекомендует вас Кате, то Оля из системы вознаграждения выпадет и 1 уровень будет у Маши. Но это не исключает работу всей системы лояльности, на своих местах будут все её участники.
Рынок программного обеспечения наполнен бонусными системами лояльности, и даже представлен реферальными программами. Но только UDS на сегодня позволяет работать с трёхуровневой реферальной сетью и автоматическим начислением с неё бонусов за покупки рефералов.
UDS это целостная IT-система
Приложение скачиваемое клиентами бесплатно работает как электронная скидочная карта накапливающая бонусы. С помощью мобильного приложения клиенты рекомендуют ваш бизнес. Могут получать от вас сообщения, поздравления, новости об акциях. Программа позволяет оставить оценку вашему персоналу и написать вам сообщение.
При создании аккаунта в коалиционной программе, есть возможность сделать автоматом сайт компании или полноценный онлайн- магазин. При этом мы на практике получили результаты по SEO продвижению этого веб-сайта.
Становясь участником компания имеет возможность получать оплаты непосредственно через IT-приложение и онлайн оплаты. Фактически это расширяет ваши возможности до интернет магазина или по доставке еды. Во время пандемии многие пользователи UDS оценили возможности модуля онлайн заказов. Кафе смогли не потерять гостей предложив им еду на вынос или доставку. Магазины загрузили товары в приложение и продавали их онлайн. Салоны красоты предложили средства ухода за собой и часть потерь компенсировали торговлей.
UDS позволяет видеть хороший срез по продажам, рекомендациям компании, работе сотрудников. Анализируя результаты работы своего бизнеса, вы можете подтянуть свой персонала, или поменять его. Провести акции среди наименее активных участников вашей системы и замотивировать их на покупки. Или повысить вознаграждение самым активным вашим рекомендателям.
Архитектура программы выстроена таким образом, что закрывает основные потребности бизнеса. Ежедневно программисты работают на улучшением UDS воплощая и объединяя в одном коробочном решении по единой цене многие новшества и требования предпринимателей.
С помощью United Digital Solutions вы решите
Удержание покупателей в компании
За счёт накопления бонусов приравненных к рублям, человеку сложнее отказаться от накопленных баллов. Каждая последующая покупка мотивирована предыдущей. Кроме того баллы накапливаются с реферальной системы рекомендаций клиента.
Увеличение частоты покупок
Психологически уменьшаемая стоимость товара/услуги за счёт накопленных бонусных баллов мотивирует чаще делать повторные покупки. Человек смотрит на цену и мысленно вычитает указанный вами процент скидки.
Увеличение объёма покупок
За счёт возможности оплачивать баллами стоимость основной покупки снижается, значит есть вероятность кросс-и дополнительных продаж. При грамотно настроенном маркетинге хорошо отрабатывает возможность запродажи акционных товаров/услуг.
Привлечение новых покупателей
Благодаря реферальной системе ваши текущие клиенты могут приглашать новых покупателей рекомендуя ваш бизнес. Это одна из программ автоматизирующая сарафанное радио и дающая возможность учёта клиентов и покупок совершённых через рекомендации.
Автоматическая CRM программа
Удобство данной программы в том, что в отличие от других она ведётся в автоматическом режиме. В момент считывания QR-кода человек попадает в вашу CRM без дополнительных действий персонала. У программы хорошие аналитические данные которые помогут предпринимателю анализировать свой бизнес.
Лёгкость нахождения адреса
Компанию могут найти по карте. При этом есть возможность включения навигатора. Это увеличивает ценность программы, кроме того ваши гости, клиенты и покупатели могут назначать встречи указывая вашу компанию на отсылку программе UDS
Полноценная маркетинговая диджитал-платформа
Бесплатные коммуникации и уведомления
Программа позволяет настроить несколько видов обратной связи с клиентами. Включая рассылку пуш=уведомлений, есть возможность автоматом отправлять поздравления с днём рождения. Интересна функция уведомлений о начислении баллов за покупки по рекомендации, что является приятной, дополнительной мотивацией совершить покупку.
Кросс-маркетинг на базе UDS
Используя программу у вас есть возможность обмениваться своей клиентской базой с другими компаниями и получать клиентов от других бизнесов, выстраивать взаимный маркетинг. Такая перекрёстная компания даёт несравнимо больший эффект нежели прямая реклама. Кросс-маркетинг происходит с помощью обмена друг с другом сертификатами.
Уведомления о новых компаниях
Еженедельно идёт информирование с помощью push-уведомлений пользователей о наале использования UDS рядом с ним новых заведений. И идёт информация о новых компаниях на главной странице UDS.
Видео обзор возможностей UDS
Наше маркетинговое агентство является дистрибьютором программы UDS с февраля 2016 года
Мы сможем продать вам программу, сдать в арену и/или предложить тестовый период пользования.
Если нужна полноценная интеграция с другими программами учёта, такая интеграция будет платной и зависеть от сложности объединения систем для обмена данными.
Не смотря на то, что настроить и запустить программу легко, порой приходится перестраивать бизнес-процессы, обучать и контролировать персонал, проводить интеграции и иные «вне коробочные действия», это стоит дополнительных денег.
В маркетинге мы работаем с 1998 года, поэтому в рамках продажи и за рамками UDS помогаем бесплатным советом или с платным предоставлением иных услуг связанных с маркетингом.
Например если ваш бизнес открылся вчера и не наполнен ещё клиентами, то мы даже не будем предлагать UDS. В этом случае необходимо включить иные инструменты маркетинга направленные на привлечение новых клиентов, а потом уже внедрять UDS.
Если собственник или руководитель действует ради галочки и не вовлечён в процессы маркетинга, или просто в компании нет ответственного за маркетинг с должными полномочиями, мы стараемся с такими компаниями не работать т.к. это только потеря своей репутации. Рядовые сотрудники будут в лучшем случае игнорировать, ещё хуже саботировать новшества, в итоге недоволен останется собственник или управляющий бизнесом.
Начало работы
Начните работать с UDS уже сегодня с простых шагов. Данный раздел, а также весь центр помощи разработан для того, чтобы вы как можно скорее разобрались с нашим довольно непростым продуктом.
Основные возможности
Как пригласить клиента
Как провести операцию
Как добавлять и отключать модули
Настройка профиля компании
Интерфейс системы
Как пригласить клиента
Приглашение клиентов в компанию является одним из важнейших условий для дальнейшей успешной работы с ними. Приглашая людей в компанию, вы оцифровываете свою клиентскую базу и сможете в дальнейшем работать с ней.
Существует несколько способов приглашения клиента в вашу компанию:
Приглашение через панель администратора
Для приглашения клиента в компанию перейдите в раздел «Клиенты» и нажмите кнопку «Пригласить». После чего выберите удобный способ приглашения из списка. При сканировании QR-кода или перехода по ссылке у пользователя будет возможность вступить в компанию через приложение UDS или веб-сайт UDS.
Вступление через операцию в компании
Любой пользователь автоматически становится клиентом вашей компании при проведении операции через панель администратора или кассира, а также при онлайн-заказе через веб-сайт или приложение UDS.
Приглашение через кассира
Приглашение через модуль источников трафика
Вы можете самостоятельно создавать и отслеживать коды и ссылки на приглашение с помощью модуля «Источники трафика». Подробнее об источниках трафика.
Приглашение через приложение клиента
Любой клиент, вступивший в вашу компанию, может самостоятельно приглашать друзей и знакомых, используя приложение пользователя. За рекомендации клиент может получать баллы вашей компании. Подробнее о реферальной программе.
Вступление через приложение UDS
Пользователь может самостоятельно найти ваш бизнес в приложении UDS, воспользовавшись поиском или найдя его в списке. Для вступления в компанию ему просто необходимо нажать кнопку «Присоединиться».
Вступление через веб-сайт UDS
Пользователь может вступить в вашу компанию через веб-сайт UDS, перейдя по ссылке или найдя ее в поисковых системах. Подробнее о веб-сайте UDS.
Как провести операцию
Чтобы провести операцию, перейдите в раздел «Операции» и нажмите кнопку «Провести операцию», после чего откроется окно веб-интерфейса приложения UDS Cashier.
Аналогичный интерфейс используется и при проведении оплат через приложение UDS Cashier или веб-интерфейс данного приложения.
Для проведения оплаты следуйте простым шагам:
1) Получите код клиента из приложения UDS.
Если приложение не установлено, то помогите клиенту установить его и зарегистрироваться. Скачать приложение можно в Play Market (Android) или AppStore (iPhone), набрав в поиске «UDS» или отсканировав QR-код на вступление.
2) Введите код клиента в поле скидки.
Если клиент не может воспользоваться приложением UDS, то можно вместо QR-кода попросить у него номер телефона.
3) Заполните поля формы.
Количество доступных баллов для списания зависит от количества баллов у клиента, общей суммы к оплате и маркетинговых настроек вашей компании. Заполнение поля «Номер чека» зависит от настроек «Программы лояльности» компании.
Uds бизнес что это
Умножаем прибыль и количество повторных покупок
Возможности UDS
Бонусная система
Скидки снижают прибыльность бизнеса, а участники программ лояльности охотно копят бонусы и на 70% чаще рекомендуют ваш бизнес
Ваши клиенты
UDS ведет базу клиентов автоматически, а вы узнаете своих клиентов – кто они, как часто совершают покупки и рекомендуют
Онлайн-заказы
Прекрасная альтернатива интернет-магазину. Клиенты могут сделать заказ прямо из приложения, даже терминал не нужен
Рекомендации
Ваши клиенты получают бонусные баллы за рекомендации друзьям, а также с каждой их покупки и покупок их друзей
Мобильное приложение
UDS – бесплатное мобильное приложение для ваших клиентов, его скачали более 7 000 000 пользователей
Обратная связь
Общайтесь с клиентами, поздравляйте со значимыми событиями – это напрямую влияет на возвращаемость, позволяет улучшать качество сервиса и повысить клиентскую лояльность
Скидки снижают прибыльность бизнеса, а участники программ лояльности охотно копят бонусы и на 70% чаще рекомендуют ваш бизнес
UDS ведет базу клиентов автоматически, а вы узнаете своих клиентов – кто они, как часто совершают покупки и рекомендуют
Прекрасная альтернатива интернет-магазину. Клиенты могут сделать заказ прямо из приложения, даже терминал не нужен
Ваши клиенты получают бонусные баллы за рекомендации друзьям, а также с каждой их покупки и покупок их друзей
UDS – бесплатное мобильное приложение для ваших клиентов, его скачали более 7 000 000 пользователей
Общайтесь с клиентами, поздравляйте со значимыми событиями – это напрямую влияет на возвращаемость, позволяет улучшать качество сервиса и повысить клиентскую лояльность
UDS: сервис повышения лояльности. Возможности и отзывы предпринимателей
Исследование Covid-19 Barometer говорит, что 35% россиян ожидают от компаний реалистичности, практичности и готовности приспосабливаться к новой реальности. Выживут те бренды, которые примут эти вызовы. Сервис UDS поможет предпринимателям закрыть как минимум две из трех этих потребностей — он предлагает клиентам бизнеса реальную выгоду в виде бонусов и обратной связи, которая дойдет до адресата, а также удобное и интуитивно понятное приложение. Предприниматели тоже окажутся в выигрыше.
Лучше всего о практической пользе UDS расскажут отзывы предпринимателей. В разговоре с представителями сервиса И.Л. Климов, хозяин цветочного магазина в Санкт-Петербурге, признался: «Сейчас клиенты, которые пользуются UDS, составляют примерно 30 % от общего числа». Похожая ситуация у Владислава, владельца придорожного кафе: «Примерно 80 % посетителей моего кафе используют приложение — возможно, если бы не оно, мне пришлось бы закрыться».
Конечно, приложение — не волшебная таблетка от всех проблем. Это удобный маркетинговый инструмент, который сработает, если правильно им воспользоваться. Например, И.Л. Климову пришлось снизить ценник на букеты, прежде чем появились первые положительные результаты. А для Владислава приложение стало способом заявить о себе. Но если бы не его требовательное отношение к качеству блюд и сервиса, ничего не получилось бы.
Поскольку UDS — это программа, которая помогает автоматизировать бизнес-процессы за счет анализа информации о клиентах, предприниматель сможет изучить данные и найти точки роста и развития бизнеса. Плюс в приложении потребители дают обратную связь, так что определить ошибки и сильные стороны станет еще проще.
Предприниматели регистрируют свое заведение в сервисе и публикуют о нем подробную информацию. В UDS наверняка встретятся конкуренты — чтобы выделиться среди них стоит придумать акцию или специальное предложение. Сервис отправит клиентам уведомление и предложит воспользоваться предложением. Когда пользователи познакомятся с продуктом или услугой компании, они оставят отзыв — поставят оценку, укажут плюсы и минусы. За регистрацию в сервисе гости получат приветственный бонус, которым смогут частично оплатить счет.
Также в UDS есть реферальная программа: гость делится ссылкой на заведение с друзьями. Когда они что-то купят, гость получит процент от суммы операции друга. По отзывам предпринимателей, использующих UDS, это эффективный инструмент — и гость, и бизнесмен получают выгоду.
Для новичков UDS — отличная возможность презентовать себя на рынке. В сервисе малоизвестные компании соседствуют с крупными игроками. Достаточно установить цены чуть ниже или предложить интересную акцию, и клиенты обратят внимание на компанию. В приложении можно отфильтровать заведения по стоимости товаров или услуг — есть все шансы попасть в поле зрения гостей с минимальными усилиями.Программа собирает информацию о клиенте, его заказах, суммах покупки, накопленных баллах. UDS предусмотрел даже автопоздравление гостей с праздниками — такое проявление внимания со стороны компании даст ей несколько дополнительных очков.UDS позволяет предпринимателям оперативно знакомить клиентов с новостями компании — информация о праздниках, акциях и скидках приходит зарегистрированным гостям в виде push-уведомлений.
А еще UDS может заменить интернет-магазин. Для этого предприниматель должен добавить каталог продуктов или услуг с описаниями и ценами. Акционные товары помечаются специальным значком — пользователи обратят на них внимание в первую очередь. Главное — подключить к аккаунту доставку и платежную систему для онлайн-оплаты. Клиенты делают заказ прямо в приложении или в веб-версии.
Важно отметить: UDS — это не рекламная площадка и не доска объявлений. Сервис поощряет честную конкуренцию и дает равные условия и маленьким, и крупным компаниям. Ответственность за успех или неуспех лежит на предпринимателе, но сервис делает все возможное, чтобы бизнес и его клиенты остались довольными.
Владелец цветочного магазина из Санкт-Петербурга признается, что до UDS перепробовал несколько рекламных инструментов — заказал яркую наружную рекламу, пригласил промоутеров раздавать буклеты, расклеил объявления по подъездам. Но вложения не окупились и новых клиентов не привели. Возможно, виной тому «баннерная слепота», которая развивается из-за многообразия рекламы. Пользователи автоматически отсеивают рекламные объявления, так что попросту не замечают заманчивые предложения и большие скидки.Отзывы предпринимателей о UDS подтверждают: сервис действует ненавязчиво, не в лоб. В приложении компания и гость равны — бренд заявляет о себе, а клиент может это заявление прокомментировать. Благодаря тому, что гости — не немые зрители, а полноправные участники процесса, они проявляют больше интереса и участия.
Приложение направлено больше на работу с действующими клиентами, у которых уже есть определенный уровень лояльности. UDS ненавязчиво предлагает им делиться с друзьями опытом взаимодействия с компанией — то есть бизнес получает новых клиентов с положительным настроем.
Если говорить исключительно о предпринимательской выгоде, UDS содержать дешевле, чем обычную CRM-систему. А данных она предложит не меньше.В сервисе есть заведения из категории общепита, торговли, медицины, развлечения, спорта, а также узкоспециализированные магазины. Не стоит боятся конкуренции — повторимся, что все бренды находятся в разных условиях, и на каждый найдется своя аудитория.
Предприниматели пользуются UDS и как основным, и как вспомогательным инструментом работы с клиентами. Тестируйте — и поймете, как лучше организовать рекламную кампанию конкретно в вашем случае. Во всяком случае, отзывы предпринимателей о UDS говорят, что сервис легко станет основным способом привлечения внимания к бизнесу.