Знакомьтесь – Trader Joe’s
Первые магазины сети Trader Joe’s открылись в Калифорнии в 1958 году. Штаб-квартира этого ритейлера до сих пор расположена в городке Монровия, посреди апельсиновых рощ недалеко от Лос-Анджелеса.
Этот небольшой городок с 35 тыс. жителями также положил начало сети ресторанов быстрого питания McDonald`s. Здесь в 1937, недалеко от местного аэропорта, Патрик Макдоналд открыл свой первый ресторанчик с гамбургерами за 10 центов. Поначалу ресторан назвался «Аэродром», но через 3 года сыновья основателя переименовали его в McDonald`s.
Основатель же Trader Joe’s – Джо Куломб (Joe Coulombe), которому сейчас 83 года, поначалу пытался создать сеть магазинов по образу уже существовавшего тогда 7-Eleven. Однако, вскоре Джо понял, что проигрывает этому ритейлеру и задумался о смене концепции.
Джо добавил в ассортимент своих магазинов новые, уникальные для Америки продукты, и, что стало самым важным – представил на полках супермаркета самый большой выбор калифорнийских вин. Trader Joe`s получил широкую известность среди американцев за то, что здесь можно было купить приличное калифорнийской вино всего за 2 доллара (это возможно и сегодня). Вскоре Джо добавил к ассортименту натуральные продукты, «здоровую еду». Уникальное и парадоксальное сочетание в одном магазине дешевого вина и полезных для здоровья продуктов было воспринято с восторгом в Калифорнии и сделало Trader Joe`s славу по всей Америке. В общем, идея оказалась востребованной и принесла Джо большую удачу.
Среди громких успехов Trader Joe’s – пятикратный рост числа его магазинов за период 1990 – 2001, а также увеличение прибыли в 10 раз за этот же период. В 2009 Trader Joe`s был назван вторым в списке самых лучших ритейлеров Америки (после Wegmans) и так же вторым по уровню обслуживания клиентов.
В обычном супермаркете такого размера на полках размещено около 50 тыс. наименований товаров. В Trader Joe`s ассортимент состоит из 4 тыс. наименований, 80% из них СТМ, и около 90% всего товара – это продукты питания. Из nonfood здесь можно найти лишь небольшую группу товаров для дома – туалетную бумагу, бытовую химию и немного косметики. Как правило, в Trader Joe`s продается довольно разнообразный ассортимент медицинских препаратов под собственной торговой маркой – это витамины, анальгетики и пищевые добавки.
Кредо закупщиков Trader Joe`s – лимитированный, но востребованный товар с высокой оборачиваемостью. Ритейлер закупает продукцию всегда напрямую у ее производителей, избегая иметь дело с посредниками. В обычном супермаркете вы найдете 40 видов майонеза, а здесь – максимум 10. Однако, его оборачиваемость в Trader Joe`s настолько высока, что он успевает продавать намного больше своих конкурентов. На этом и строится его закупочная политика, обеспечивающая ритейлеру максимально низкие цены.
Trader Joe’s гарантирует своим покупателям, что продукты с его торговой маркой изготовлены без искусственных красителей, вкусов и консервантов, глутамата натрия и транс жиров. Что в процессе их изготовления не были использованы генетически модифицированные ингредиенты. Ритейлер также гарантирует своим покупателям, что вся молочная продукция сделана из натурального молока от коров, которые выращивались без инъекций гормона роста.
Зарплата продавцов и менеджера магазина – выше рыночной. Начинающий член экипажа получает 10-12 долларов в час. Средний годовой доход начинающего Crew Member – 35-50 000 долларов, а менеджер магазина получает в год заработок, выражающийся шестизначным числом, сообщается в компании.
Ставка ритейлера на доступность и натуральность полностью отыгрывается в торговом зале. Торговое оборудование – преимущественно из натуральных материалов. На промо-местах делаются выкладки в деревянных ящиках и поддонах – как на сельском рынке!
При этом, торговый зал очень просторный, между торговыми рядами спокойно разъезжаются две большие тележки. В зале – идеальная чистота и свежесть.
Американцы мало готовят дома, предпочитая покупать готовую еду в ресторанах и магазинах. Trader Joe’s использует эту особенность – в торговом зале есть стеллажи с готовой едой, обозначенные как Lunch (обед) и Dinner (ужин).
Конечно, здесь также есть отдел с органическими продуктами, которых не так много, потому что продажи их во время кризиса заметно просели. Однако, определенная доля покупателей остается приверженцами этой товарной группы и ритейлер учитывает это в своем ассортименте.
Выкладка продуктов не зависит от маржинальности товара. Работники торгового зала не знают о финансовых показателях продуктов, поэтому они выкладывают их так, как будет удобно покупателям.
Товар часто продается поштучно – цена выставляется за один баклажан, огурец или яблоко. Так быстрее рассчитываться на кассе и не надо тратить время на взвешивание.
Trader Joe’s: большой успех маленького магазина
Многие владельцы продуктовых магазинов “у дома” не верят в свой бизнес и живут с оглядкой на гипермаркеты и магазины-дискаунтеры. Не удивительно, что, пытаясь тягаться в ассортименте с гипермаркетами и сражаясь по цене с дискаунтерами, они быстро выдыхаются в неравной борьбе.
Вместо того, чтобы искать собственную нишу, предприниматели часто сокрушаются, что не имеют тех средств и возможностей, которыми обладают крупные игроки рынка. Они видят в этом угрозу, а не возможность. Чего не скажешь о Джо Куломбе, основателе сети Trader Joe’s.
Инвестиции в акции США, IPO и Pre-IPO
От Pronto Markets к Trader Joe’s
В 50-е годы идея создать сеть магазинов с уникальным ассортиментом и доступными ценами выглядела, как минимум, нерентабельной. В то время покупатели были слишком консервативны, а прибыль приносили магазины, которые ориентировались на людей с высоким доходом.
Но это не остановило Куломба, и в 1958 году он приобрел сеть Pronto, состоящую из трех небольших продовольственных магазинов. Его план по развитию заключался в том, чтобы закупать продукты оптом, расфасовывать в фирменную упаковку и продавать по умеренным ценам.
Магазины Pronto сосредоточились на продаже специальных товаров по специальным ценам.
У сети было мало конкурентов, и она достигла успеха, обслуживая тот сектор рынка, которым не интересовались другие магазины. Но в середине 60-х годов Куломб почувствовал надвигающуюся угрозу со стороны активно растущей сети магазинов 7-Eleven.
Размышляя над тем, как избежать лобовой конкуренции с 7-Eleven, Джо Куломб решил сосредоточиться на создании необычных магазинов, торгующих необычными продуктами по приемлемым ценам.
В 1967 году Куломб сменил название Pronto Markets на Trader Joe’s (на это его вдохновил роман “Торговец Горн”, в котором описывались приключения торговца в Африке в XIX веке), и решил использовать в оформлении магазинов тропическую тематику.
Говорят, что мысль об экзотическом дизайне магазинов пришла Куломбу, когда он отдыхал на Карибском побережье. Так ли это на самом деле – неизвестно, но такой нестандартный подход идеально сочетался с представленным ассортиментом: ведь именно на отдыхе люди более склонны пробовать что-то новое и необычное.
Диснейленд для гурманов
Оформление магазинов должно было создать непринужденную и уютную атмосферу, превращая поход за покупками в приключение. Куломб распорядился отделать стены магазинов кедровыми досками, в дизайне использовать морскую тематику, а сотрудников одеть в рубашки в гавайском стиле.
Куломб начал торговать экзотическими товарами, закупая продукты на распродажах и выкупая по сниженным ценам излишки вина у оптовиков, испытывающих финансовые трудности. Несомненно, он рисковал, ведь многие товары, которые он предлагал в своих магазинах, были незнакомы большинству покупателей.
Но как оказалась, это была беспроигрышная стратегия. Люди положительно отреагировали на новшество в сфере розничной торговли и с удовольствием приобретали товары, которых не было в местных супермаркетах.
В Trader Joe’s привычный поход за покупками превращался для покупателей в охоту за сокровищами, что только способствовало популярности магазинов.
Тогда на рынке не было магазинов, предлагающих недорогие продукты для гурманов, и Trader Joe’s стали называть гастрономами для людей с высоким образованием и низкой зарплатой.
Успех Trader Joe’s состоял в четкой стратегии, которая сводилась к тому, чтобы обеспечить клиентов уникальными качественными продуктами собственных марок по умеренным ценам. И все это при небольшой площади магазинов, ограниченном ассортименте и отсутствии распродаж.
К концу 70-х годов сеть Trader Joe’s разрослась до 23 магазинов, и все они были оформлены в непринужденном тропическом стиле. Самый примечательный из них находился в Голливуде: стены этого магазина украшали фотографии с автографами звезд кино и телевидения, которые там делали покупки.
Борьба Aldi за Trader Joe’s
В 1976 году магазины Trader Joe’s привлекли внимание крупной сети немецких супермаркетов Aldi. По мнению Тео Альбрехта, одного из основателей Aldi, корпоративная культура Trader Joe’s была схожа с Aldi, а магазины обеих компаний занимали примерно одинаковую площадь и предлагали ограниченный ассортимент товаров.
В свою очередь, Куломб не разделял восторга Aldi и несколько раз прерывал переговоры о возможной продаже сети Trader Joe’s. Он понимал, что компании имели много общего, но работали в различных секторах: Aldi ориентировались на покупателей с низким доходом и предлагала товары повседневного спроса, а не гастрономические деликатесы.
Руководство Aldi девять раз посещало Лос-Анджелес для переговоров с Куломбом и его служащими, и в 1979 году сделка все же была заключена. После продажи в работе сети не было произведено изменений. Но позже, когда встал вопрос о контроле расходов и введении в Trader Joe’s методов, принятых в Aldi, это пришлось Куломбу не по душе, и в 1988 году он уволился.
Ключ к успеху
Вот несколько стратегий, которые успешно работают в магазинах Trader Joe’s, и которые могут оказаться полезными для ведения бизнеса в сфере розничной торговли:
Предложите своим покупателям товары, которые невозможно купить в других магазинах, и установите на них привлекательные цены.
Общайтесь со своими покупателями и изучайте их. Узнайте об их образе жизни и о том, насколько Ваши товары в него вписываются. Расспросите посетителей Вашего магазина о том, что им нравится, а что нет, и что можно улучшить.
Заслужите у покупателей репутацию надежного торговца: не рискуйте доверием клиентов, предлагая товар, в качестве которого Вы не уверены.
Посмотрите на имеющиеся в Вашем ассортименте продукты и не бойтесь исключить из него те, которые не нужны покупателям (им точно не нужно обилие выбора чая одной фирмы или различные упаковки одного и того же стирального порошка).
Включите в ассортимент своего магазина больше товаров, которые можно быстро приготовить, чтобы привлечь тех покупателей, которые хотят готовить самостоятельно.
Наймите, обучите и оставьте работать в магазине тех людей, которым нравится общаться с покупателями и которые способны проявлять инициативу при продаже товаров.
Разрабатывайте собственные инновационные идеи и продукты. Не стоит просто копировать то, что делают Ваши конкуренты.
Выстраивайте отношения с поставщиками на основе развития новой продукции, а не скидок за проведение мероприятий по стимулированию сбыта.
Создавайте магазины такого размера, который позволит Вам эффективно ими управлять.
По материалам книги Л. Льюиса “Trader Joe’s против Wal-Mart. Как маленькие магазины побеждают розничных гигантов”.
Видео на десерт
Trader Joe’s не нуждается в рекламе, но один из покупателей не удержался и снял ролик о любимом магазине.
Trader Joe’s: ничего личного, только бизнес
Trader Joe’s: ничего личного, только бизнес
Наш постоянный колумнист Виктор Адамов анализирует, как так получилось, что сеть магазинов Trader Joe’s продает на 20% больше, чем ее конкуренты по американскому рынку.
В 1977 году американский Walmart на волне успеха в США решил со своим форматом покорить Европу. Одной из стран приложения усилий была выбрана Германия. Почти через 30 не очень успешных лет компания Сэма Уолтона ушла с немецкого рынка, закрыв 85 магазинов. Об этом неудачном заходе написано множество статей и кейсов для бизнес-школ, а вот об обратном движении — американском походе немецкого дискаунтера Aldi в США — говорят не так уж много.
В 1979-м Карл Альбрехт, владелец Aldi Nord — части компании, доставшейся ему после раздела бизнеса с братом, — отправился покорять США. Для этого компания не только начала развивать собственный формат, но также купила калифорнийскую сеть Trader Joe’s. Именно об этой компании сегодня пойдет речь. И не только потому, что это любимый магазин нашей семьи, и не из-за того, что им владеют немцы, а больше потому, что формат этого магазина шаговой доступности представляет тренды, свойственные для американского ретейла в целом, и обладает отличительными характеристиками, делающими этот магазин уникальным.
Если честно, то большинство продуктовых сетей так или иначе можно назвать уникальными. В отличие от магазинов бытовой техники или строительных материалов, где сегментация очень широкая, продуктовая розница стремится к тому, чтобы подстроиться под более специфичный сегмент. В Калифорнии, например, для очень бедных есть сети типа Food4less или 99cents, для чуть побогаче будет Smart&Final, дальше пойдут Ralphs, Von’s и Trader Joe’s, потом будет WholeFoods с Bristol Farms, и на вершине — Erewhon Market. И у каждой сети будут свои отличительные особенности и характеристики. Даже заходя в магазин, глядя на продавцов и на покупателей, можно сделать вывод о том, в каком ценовом сегменте работает магазин и кто его целевой покупатель. И для каждого магазина критично быть уникальным, так как это единственная возможность оставаться конкурентным на рынке.
Но вернемся к Trader Joe’s. Сначала об общих трендах, которые отличают американскую розницу от российской. Первое, что бросается в глаза, — сотрудники магазина. Удивительно, но факт — практически во всех магазинах среднего и выше среднего сегмента отсутствует униформа, да и вообще строгие требования к внешнему виду. Если мы в свое время в России дискутировали о возможности пирсинга в носу, то тут за прилавком можно встретить человека с татуировкой на лице или с волосами, выкрашенными в тон леопарда.
Сотрудников магазина может отличать только бейдж на рубашке или жилетка. Второе отличие — во всех магазинах кассиры работают стоя. В большинстве магазинов вообще не предусмотрено мест для сидения персонала. Наверное, кто-то давно прочитал фразу Черчилля про то, что если у него есть возможность сидеть, то он сядет, а если будет возможность лечь, то ляжет. И это действительно так. Если вы для эксперимента поставите в своем магазине стулья, скажем, на десять человек шесть стульев, то будьте уверены, они почти всегда будут заняты, и у сидящих на них людей всегда будет работа — распечатывание ценников, сверка остатков, проверка планограмм.
Возраст и пол сотрудников магазина тоже разительно отличаются от того, что мы привыкли видеть в России. Средний возраст работника — где-то около 35 лет, и соотношение мужчин и женщин — 50 на 50. Здесь в меньшей степени разделяют понятия «работа для женщин» и «работа для мужчин», как и зарплату. Принцип работы людей — смена, в которой все делают все. Если у нас в большинстве компаний есть маниакальная потребность разделить людей по функциям, то в большинстве подобных магазинов, где в смену работает около 15 человек, такого разделения практически нет. Есть люди, которые закреплены за отделами, и они пополняют полки по необходимости, но при этом любой может встать за кассу. Таким образом достигается максимальная степень использования рабочего времени. В первой половине дня, пока поток покупателей небольшой, сотрудники заняты выкладкой. После обеда по мере наполнения магазина все больше из них переходят на кассу и начинают обслуживать поток.
Но самое главное в магазине — это ассортимент. Для каждой компании критично научиться правильно строить ассортиментный портфель. Две самые частые ошибки на этом пути — попытка удовлетворить всех и фокусироваться на росте выручки, а не прибыли с учетом операционных и инвестиционных затрат, которые при этом возникают. Главное отличие Trader Joe’s — работа с частными торговыми марками.
Акции трейдера Джо не существует. Вот почему
Опубликовано 23.05.2021 · Обновлено 23.05.2021
Trader Joe’s – это частная сеть продуктовых магазинов премиум-класса со штаб-квартирой в Монровии, штат Калифорния. Благодаря эклектичному ассортименту продуктов, дружелюбной атмосфере и низким ценам относительно качества товаров, Trader Joe’s стала одной из самых популярных сетей продуктовых магазинов в Америке и поддерживает очень лояльных клиентов. Компания имеет более 500 магазинов в 42 штатах и округе Колумбия.
Ключевые выводы
Большинство людей были бы рады инвестировать в компанию такого уровня. Однако инвесторам не следует искать тикер Trader Joe’s, потому что компания была частной с момента ее основания в 1967 году Джо Куломбом. Компания начала свою деятельность как сеть магазинов в районе Большого Лос-Анджелеса в 1958 году. Первый магазин под брендом Trader Joe’s открылся в 1967 году в Пасадене, штат Калифорния. Джо Куломба сменил Джон Шилдс на посту генерального директора компании в 1987 году. Под руководством Шилдса компания значительно расширилась, открыв магазины в Аризоне и на Тихоокеанском северо-западе. В 1996 году компания расширилась на Восточное побережье. Дэн Бэйн стал генеральным директором Trader Joe’s в 2001 году. Немецкий предприниматель Тео Альбрехт приобрел Trader Joe’s в 1979 году. Право собственности перешло к его наследникам, когда он умер в 2010 году.
В период с 1990 по 2001 год количество магазинов Trader Joe’s увеличилось в пять раз, и компания увеличила свою прибыль в десять раз. В 2019 году, Трейдер Джо занял номер 23 в лучших местах для работы в Соединенных Штатах Glassdoor и в 2020 году, компания заняла первое место 14. Тем не менее, нет никаких краткосрочных планов по Трейдеру Джо, чтобы пойти общественности. Фактически, одна из причин, по которой компания смогла добиться такого успеха, заключается в том, что она осталась частной компанией.
Больше свободы для сохранения ценностей бренда
Когда компания решает стать публичной, она должна ответить перед своими акционерами, которые становятся частичными собственниками компании при покупке акций. Акционеры ожидают, что компания будет расти из года в год. Если этого не произойдет, акционеры могут остаться недовольными. Когда они становятся публичными, многие компании вынуждены вносить изменения, которые ускоряют их рост, но могут быть реализованы за счет их основных ценностей.
Поскольку Trader Joe’s не должен отвечать перед акционерами, он может оставаться верным ценностям своего бренда и предоставлять своим потребителям, сотрудникам и другим внутренним заинтересованным сторонам тот опыт, который они хотят.
Например, Trader Joe’s взяла на себя обязательство управлять небольшими магазинами. Хотя это дает компании меньше квадратных метров для продажи товаров, это создает более интимную обстановку в их магазинах. Trader Joe’s также поддерживает меньший выбор продуктов. Если товар плохо продается в магазинах, компания может легко избавиться от него и заменить его чем-то другим. В результате покупатели могут доверять качеству всей своей продукции.
Trader Joe’s также не взимает со своих поставщиков комиссию за размещение. Этот сбор типичен для бакалейных лавок и означает, что их поставщики должны платить сбор за место на полках. Это приводит к тому, что поставщики пытаются перебить цену друг друга, и гарантирует, что поставщик, который готов заплатить самую высокую цену, получит место на полке. Они могут быть не самым достойным поставщиком или не иметь лучшего продукта. В случае маркетинговых комиссий покупателям также передаются более высокие цены, поэтому Trader Joe’s решил не взимать со своих поставщиков комиссию за маркетинговые ставки.
Трейдер Джо и будущее продуктовых сетей
Продовольственные ритейлеры и продуктовые сети сталкиваются с изменяющейся ситуацией, когда в отрасли растет число магазинов со скидками. Приобретение в Whole Foods Market (WFM) на Amazon в августе 2017 года, также создали больше давления в промышленности. Есть предположение, что Whole Foods значительно увеличит свою долю на рынке и может поставить под угрозу рост Trader Joe в будущем.
15 секретов выгодных покупок в Trader Joe’s
Сеть магазинов Trader Joe’s имеет много поклонников из-за низких цен и уникальных продуктов. Кроме того, покупателей привлекает непринужденный стиль магазина, сотрудники которого часто носят гавайские рубашки, а залы украшают морские обитатели из пластика.
Магазины Trader Joe’s меньше обычных супермаркетов, на полках представлено чуть менее 4000 продуктов по сравнению с 50 000, которые есть в запасах стандартного супермаркета. Тем не менее, в Trader Joe’s легко можно найти необходимые для повседневной жизни продукты, а если знать несколько секретов, то шопинг там превращается в настоящее удовольствие, пишет Kiplinger.
Вы можете купить банан за 19 центов
Покупка продуктов оптом может иметь финансовый смысл, если вы уверены, что съедите все до того, как оно испортится. Но если вам придется выбросить остатки приобретенных продуктов, потому что они испортились, то оптовые покупки не имеют смысла. Вот почему некоторые покупатели избегают приобретения большого количества фруктов и овощей, даже если цена за единицу товара при оптовых закупках ниже.
Как и большинство магазинов, Trader Joe’s раньше продавал бананы только в фунтах. Самая маленькая упаковка, которую вы могли купить, содержала четыре или пять бананов. Однажды, посещая Сан-Сити (Калифорния), генеральный директор Trader Joe’s Дэн Бэйн увидел, как пожилая клиентка осмотрела упаковку с бананами и положила его обратно на полку. Когда генеральный директор спросил, почему она не купила бананы, она ответила: «Я могу не дожить до четвертого банана». На следующий день Trader Joe’s начал продавать бананы поштучно по 19 центов за один фрукт.
Aldi и Trader Joe’s являются частями одной сети
Сеть Trader Joe’s была основана в 1967 году в Пасадене, штат Калифорния, предпринимателем Джо Колумбе. Она была приобретена в 1979 году немецкой компанией Aldi Nord, которая также управляет продовольственными магазинами Aldi в Европе. Aldi Sud, родственная компания Aldi Nord, управляет магазинами Aldi в США.
Несмотря на корпоративные связи, у этих двух сетей разные маркетинговые стратегии. Aldi ориентируется на цену и обгоняет конкурентов, продавая более дешевые версии самых популярных товаров. Trader Joe’s также стремится к доступности, но его движущей силой является уникальность. Он сосредоточен на собственной линейке продуктов в необычных вкусовых сочетаниях, которых вы не найдете больше нигде.
В магазинах сети нет распродаж или купонов
Большинство сетей супермаркетов проводят распродажи отдельных товаров каждую неделю. Но Trader Joe’s предлагает самую низкую цену, которую он может себе позволить, с самого начала, поэтому сеть не проводит распродаж. По этой же причине эти магазины не имеют специальных предложений или купонов.
80% товаров на полках Trader Joe’s являются фирменными продуктами магазина
В 1972 году Trader Joe’s представил свой первый продукт под собственной торговой маркой, это была гранола. Сегодня Элисон Мочизуки, директор по связям с общественностью компании, отмечает, что 80% продукции, которую продает Trader Joe’s, составляет товары собственных торговых марок магазина. К ним относятся товары брендов Trader Joe’s, Trader Jose’s и Trader Ming’s.
Цены не всегда самые низкие
Чтобы выяснить, действительно ли Trader Joe’s предлагает более низкие цены по сравнению с другими магазинами, журналисты посетили один из магазинов сети в Вашингтоне, округ Колумбия, где сделали несколько покупок для дальнейшего сравнения цен. Была проанализирована стоимость товаров первой необходимости, таких как яйца и молоко, их цены сравнили с аналогичными продуктами, доступными в Whole Foods и Aldi.
Полгаллона обезжиренного молока в Aldi обошлось в 1,25 доллара, в то время как аналогичный товар стоил 1,79 доллара в Trader Joe’s. В Whole Foods одна дюжина крупных коричневых яиц стоит 4,19 доллара. Та же коробка с яйцами того же размера была на 30 центов дороже в Trader Joe’s.
Товары на полках магазинов постоянно меняются
Если вы привязались к какому-то продукту в Trader Joe’s, имейте в виду, что через некоторое время сеть может прекратить его продажу. Petits Palmiers – печенье из слоеного теста, которое находилось на полках Trader Joe с 2003 года, было снято с продажи в 2015 году из-за снижения уровня его продаж. Аналогичная судьба была у многих других товаров сети.
Trader Joe’s объясняет это тем, что складские площади магазинов ограничены, а новые продукты вводятся каждую неделю, поэтому товары, которые не имеют популярности у покупателей, попросту занимают место, которого в магазинах и так мало. Помимо плохих продаж товар может быть снят с производства, если он сезонный или стоимость его производства значительно возрастает.
Вы можете попробовать любой товар перед покупкой
Если вы видите что-то, что вызывает у вас интерес, но не совсем уверены, что это вам понравится, Trader Joe’s позволяет покупателям бесплатно попробовать понравившийся товар. Просто попросите сотрудника открыть упаковку и дать вам возможность попробовать товар перед покупкой, и если он вам не понравится, то вы не обязаны его покупать.
Trader Joe’s также имеет простую политику возврата. Если вы что-то купили, попробовали это дома и решили, что вам это не нравится, просто возьмите то, что вы не съели и отнесите обратно в магазин. Там вам полностью компенсируют то, что вы потратили на этот товар.
Оплата товара может занять некоторое время
Возможно, при совершении покупок в Trader Joe’s вам придется потратить больше времени, чем в обычном супермаркете. В зависимости от того, когда вы ходите по магазинам, вы можете столкнутся с особенно длительным ожиданием на кассе.
Звон колокольчика означает, что помощь уже в пути
В отличие от большинства супермаркетов, которые используют интеркомы для вызова помощи, у Trader Joe’s есть система звона в колокольчики, расположенные рядом с кассой, чтобы сигнализировать сотрудникам о необходимости помощи.
Один звонок в колокольчик информирует сотрудников о необходимости открытия еще одной кассы; два звонка означают, что есть дополнительные вопросы, на которые нужно ответить в кассе. Три звонка сигнализируют о необходимости помощи менеджера.
Магазины жертвуют непроданную еду местным благотворительным организациям
Trader Joe’s жертвует продукты, которые безопасны для употребления, но не пригодны для продажи, местным благотворительным организациям. В каждом магазине есть координатор пожертвований, который отвечает за работу с местными продовольственными банками и столовыми для организации ежедневных пожертвований. В 2018 году сеть заявила, что пожертвовала 355 миллионов долларов на благотворительность по всей стране.
Все продукты проходят через дегустационную панель
Trader Joe’s серьезно относится к качеству продукции. Настолько серьезно, что каждый продукт, который продается в магазине, проходит через дегустационную панель, прежде чем попадает на полки. Если панели не понравится, товар не выйдет в продажу.
Отказ от пластиковых и пенопластовых упаковок
В 2019 году Trader Joe’s начал заменять пластиковые и пенопластовые упаковки на возобновляемые и растительные альтернативы. Например, Trader Joe’s теперь использует компостируемый лоток вместо пенопластового для фруктов и овощей.
Кроме того, в 2019 году сеть планирует убрать один миллион фунтов пластика из своих магазинов. Это будет включать и пластиковые пакеты в кассе. Магазины будут предлагать только бумажные пакеты, или покупатели могут принести свои собственные сумки многократного использования.
Как первым узнать о новых продуктах
Trader Joe’s регулярно выпускает новые продукты, но многие покупатели узнают о них, случайно увидев их на полках. К счастью, есть способ узнать о новых продуктах, которые появятся на прилавках магазинов сети, раньше.
Покупатели могут перейти на страницу «Что нового» на веб-сайте Trader Joe’s, чтобы узнать о последних выпусках новых продуктов. Страница обновляется несколько раз в неделю. В каждом посте перечислены ингредиенты нового продукта, объясняется, как он попал на полки магазинов и где его можно найти.
Широкий выбор веганских, кошерных и безглютеновых продуктов
Если у вас пищевая аллергия или вы придерживаетесь строгой диеты, покупки в традиционном продуктовом магазине могут быть проблематичными. Часто вам приходится совершать несколько поездок в несколько магазинов, чтобы найти все, что есть в вашем списке покупок. Цель Trader Joe’s – облегчить эту еженедельную работу для покупателей с особыми диетическими потребностями, поэтому сеть предлагает широкий выбор кошерных, веганских и безглютеновых продуктов. Все они имеют четкие обозначения на ценниках и этикетках.
Возле вашего дома нет Trader Joe’s? – Попросите, чтобы его открыли рядом с вами
Покупатели, заинтересованные в привлечении магазина в свой район, могут посетить страницу Request a TJ’s in My City на веб-сайте сети и заполнить небольшую анкету.
Trader Joe’s не может гарантировать, что он откроет магазин в каждом запрашиваемом городе, но если потребительский спрос достаточно высок, то новая торговая точка будет открыта. В 2018 году сеть открыла 12 новых магазинов в таких регионах, как Нью-Йорк, Вашингтон, округ Колумбия, и Санта-Роза, штат Калифорния.
Читайте также на ForumDaily:
stdClass Object ( [term_id] => 13992 [name] => Ликбез [taxonomy] => category [slug] => poleznaja-informatsija )
stdClass Object ( [term_id] => 20414 [name] => как сэкономить [taxonomy] => post_tag [slug] => kak-sekonomit )
stdClass Object ( [term_id] => 22637 [name] => Trader Joe’s [taxonomy] => post_tag [slug] => trader-joes )
Давайте вместе противостоять кризису и поддерживать друг друга
Спасибо, что остаетесь с нами и доверяете! За последние 5 лет мы получили массу благодарных отзывов от читателей, которым наши материалы помогли устроить жизнь после переезда в США. У нас большие планы, мы не хотим останавливаться или замедлять темп работы. Даже сейчас…
Пандемия COVID-19 негативно повлияла на наши доходы, и чтобы продолжать оставаться на плаву, мы вынуждены просить ВАС о поддержке. Мы будем благодарны за любую сумму и приложим максимум усилий, чтобы продолжать так же оперативно публиковать новости и много полезной информации.
Спасибо, что вы с нами!
Всегда ваш, ForumDaily!
Безопасность взносов гарантируется использованием надежно защищенной системы Stripe.
Хотите больше важных и интересных новостей о жизни в США и иммиграции в Америку? Подписывайтесь на нашу страницу в Facebook. Выбирайте опцию “Приоритет в показе” – и читайте нас первыми. Кроме того, не забудьте оформить подписку на наш канал в Telegram – там много интересного. И присоединяйтесь к тысячам читателей ForumDaily Woman и ForumDaily New York – там вас ждет масса интересной и позитивной информации.