TimePad: интернет-сервис для организации мероприятий
Проект: Разработка онлайн-сервиса для организации и проведения мероприятий.
Поддержка Фонда содействия: В 2008 году по программе «Старт» получено финансирование в размере 1 млн рублей.
Краткое описание проекта: TimePad является сервисом №1 в России для организации событий и продажи электронных билетов. Он помогает миллионам людей проводить мероприятия любого масштаба и формата: от мастер-класса по японской кухне до международного конгресса. Пользователи сервиса могут приобрести билеты на мероприятия не выходя из дома.
Семь лет назад выпускники Высшей школы экономики Людмила Павлова, Дарья Устюжанина и Артем Киселев создали TimePad — персональный сервис онлайн-регистрации, продажи билетов и продвижения мероприятий. Во время работы в Бизнес-инкубаторе ВШЭ с 2007 года Павлова и Устюжанина организовывали различные мероприятия для начинающих предпринимателей — семинары, конкурсы, тренинги. А Киселев был главным по ИТ: занимался разработкой сайтов и технической поддержкой проектов. Когда мероприятий стало много, ребята поняли, что без автоматизации процесса им не обойтись.
— Мы начали искать инструменты, которые помогли бы анонсировать события, регистрировать участников, делать рассылки, но ничего готового на рынке не было, — вспоминает Дарья Устюжанина.
Первую версию сервиса можно назвать любительской. Она была рассчитана на небольшой объем данных и ограниченное число пользователей. Предприниматели показали его друзьям и коллегам, им понравилось, и они начали использовать TimePad для продвижения своих мероприятий.
Сначала предприниматели вкладывали в проект собственные средства. В 2008 году они выиграли грант в размере 1 млн рублей от Фонда содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере в рамках программы «Старт». Первые серьезные инвестиции позволили создать прототип настоящего сервиса.
— Был период, когда мы хотели все бросить. Казалось, что пройдет еще пару месяцев, деньги закончатся, проект придется закрыть, — вспоминает сооснователь компании Дарья Устюжанина. — Без стартового финансирования, которое проект получил благодаря поддержке Фонда, мы бы не вышли на новый уровень.
Спустя два года проект выпускников ВШЭ вышел на самоокупаемость. Первыми клиентами TimePad стали друзьям и знакомые предприниматели основателей компании. Изначально сервис использовался как календарь для организации встреч, позже позволял записываться на мероприятия. К 2010 году количество количество зарегистрированных пользователей достигло тысячи, разработчики подключили первые платные услуги.
Сервис работает просто: достаточно зарегистрироваться на сайте и выбрать нужный билет. Электронные билеты доступны сегодня на мероприятия любого формата и масштаба: не только на крупные развлекательные площадки, но и на конференции, тренинги, семинары, бизнес-встречи. Оплатить покупку можно любыми способами: картой, электронными деньгами, через терминалы оплаты и так далее.
В первое время покупатели билетов не верили, что их пропустят по бумажке с кодом. Создатели сервиса объсняли буквально каждому, что электронный билет является официальным, пусть и отличается от традиционного. Электронный билет защищается уникальными QR- и штрих-кодами, которые считываются с распечатанного билета или мобильного устройства непосредственно на входе места проведения мероприятия.
Другая проблема – боязнь совершать покупки через Интернет, поэтому защите сервиса от мошенников предприниматели уделили особое внимание. В настоящее время эксперты отмечают рост оборотов всех систем расчетов через Интернет, однако проблема остается актуальной, поскольку люди не хотят оставлять свои персональные данные.
Основной доход сервиса – продажа электронных билетов. За каждый билет взимается комиссия, размер которой зависит от объема продаж: чем их больше, тем ниже комиссия. Также организаторам мероприятий сервис предлагает платную рассылку по имеющейся базе пользователей.
Недавно у TimePad появилась новая опция — интерактивная схема зала. Она позволяет видеть в режиме «онлайн» доступные места, выбирать подходящие и сразу же их приобретать.
Создатели TimePad признаются, что они не составляют конкуренцию ни агентствам по организации мероприятий, ни билетным операторам. Они не организуют события и не продают напрямую билеты, сервис TimePad предоставляет возможность удобной покупки через Интернет.
Рынок сервисов для продажи электронных билетов и продвижения событий в России практически не развит. Когда в 2008 году TimePad только начал завоевывать российский рынок, из крупных игроков был представлен англоязычный Eventbrite. Выпускники ВШЭ не раз обращались к специалистам компании за советом. Так, западные коллеги подсказали, что для раскрутки проекта лучше использовать вирусную рекламу в интернете, так как традиционные рекламные площадки малоэффективны в этом сегменте.
Сегодня TimePad является лидером на рынке в своем сегменте. В 2012 году проект заинтересовал инвесторов и получил финансирование от компании «Рамблер». В 2014 году венчурный фонд Target Ventures выкупил акции у «Рамблера». Полученные в результате этого средства были направлены на расширение набора инструментов для организаторов мероприятий, запуск мобильного приложения для анонсирования событий — «Афишер» (для iPhone и iPad), а также на развитие направления социальных медиа.
— Захватить нишу нам удалось благодаря хорошему пониманию потребностей клиентов, долгой и упорной работе. Наверное, это очевидные вещи, но это правда так, — говорят основатели компании. — Эти две вещи, наверное, станут лучшим советом для молодых предпринимателей: стараться как можно лучше разобраться в реальных потребностях вашего сегмента и двигаться вперед.
Эксперты отмечают существенный спрос на продажу электронных билетов. Одно из неоспоримых преимуществ сервиса – отсутствие необходимости содержать точки продажи и, как следствие, экономия на арендной и заработной плате.
Сегодня в штате ООО «Таймпэд» работает 35 человек, количество участников TimePad — более 4 млн человек, а оборот компании достигает 150 млн рублей.
Достоинства TimePad уже оценили Высшая школа экономики, Oracle, Институт «Стрелка», Центр фотографии им. братьев Люмьер, Политехнический музей и еще более 40 тысяч клиентов. Более 250 тысяч человек каждый месяц регистрируются на сайте компании и участвуют в мероприятиях с помощью TimePad. За время работы сервиса продано более 5 млн электронных билетов.
В этом году TimePad приобрела одного из крупнейших конкурентов —Eventmag. Кроме того, предприниматели развивают сервис в регионах России и странах ближнего зарубежья.
Проект постоянно совершенствуется, интегрируя в себе новые сервисы и технологии. «Мы гордимся тем, какие грандиозные и важные для общества проекты создаются при помощи TimePad», — говорит сооснователь компании Дарья Устюжанина.
С 2009 года разработчики ведут блог компании blog.timepad.ru, где пишут об акциях, размещают объявления об открытых вакансиях, делятся новостями компании и советами в области организации и продвижения мероприятий. В июле 2015 года анонсировали возможность оплаты за переходы через баннеры на сайте, что позволяет компании-организатору более точно рассчитать бюджет.
Свой успех создатели популярного сегодня ресурса объясняют так: если есть новая идея, нужно рискнуть, поверить в себя, собрать свою команду, быть готовым много работать и не бояться трудностей.
Выручка компании за 2016 год составила порядка 1 млрд рублей. Больше 500 тысяч человек каждый месяц регистрируются и участвуют в событиях с помощью TimePad. Сегодня TimePad является сервисом №1 в России для организации событий и продажи электронных билетов.
TimePad.ru — помощник в организации мероприятий
Привет, хабралюди! Сегодня я хочу рассказать вам о сервисе, над которым вместе со своими друзьями работаю достаточно давно, но все не было хорошего повода рассказать о нем здесь. Наш проект называется TimePad, а хороший повод — это наше участие в Аллее инноваций на RIW и планы сделать RIW веселее 🙂
Но обо все по порядку.
Что такое Таймпэд и кому он нужен?
Мы не ставим себе цель удовлетворить потребности абсолютно всех. Сайты, так или иначе работающие с событиями, появляются чуть ли не каждый месяц и конкурировать со всеми – достаточно бесперспективное занятие. В своих разработках мы ориентируемся на профессиональных организаторов мероприятий – тех, кто проводит публичные лекции, семинары, тренинги, конференции, и кто занимается этим постоянно.
По первым впечатлениям, этот подход оправдывает себя. Сейчас системой пользуются около 150 организаций, которые работают с почти что 30 000 аудиторией. И это только начало.
Почему мы взялись за это?
Как я уже говорил в начале, мы будем представлять наш проект на RIW на Аллее инноваций (там у нас почетный стенд G-1). Заходите к нам – будем рады всех видеть, угостим вкусным зеленым чаем и пообщаемся о нашем сервисе и о других интересных вещах.
А чтобы уж точно не было скучно, мы планируем разбавить деловую программу РИВа несколькими маленькими развлекательными мероприятиями (играми, флешмобами, конкурсами), для организации которых, естественно, будем использовать TimePad.
Вкратце об этих мероприятиях можно узнать здесь. А чтобы узнать все подробности раньше всех – зарегистрируйтесь вот здесь.
Основатели TimePad: Как создать свой рынок и доминировать на нём
Сооснователи TimePad
Чем занимается TimePad?
Людмила Павлова: TimePad — это интернет-сервис для ивент-менеджмента. Мы предоставляем организаторам мероприятий любого типа и масштаба рабочий инструмент полного цикла: публикация своего мероприятия, анонсирование и продвижение по различным каналам для оповещения потенциальных участников, сбор регистраций, продажа электронных билетов, формирование базы участников, аналитика, а также встреча непосредственно на мероприятии при помощи бесплатного мобильного приложения, интегрированного с базой зарегистрировавшихся.
Большая часть функциональности TimePad бесплатна для пользователей — бизнес построен на получении комиссии с продаж электронных билетов, а также на предоставлении услуг по продвижения мероприятия по различным каналам, имеющимся в распоряжении TimePad.
Получается, вы просто автоматизируете ручные процессы?
Людмила Павлова: Да, именно они в сфере организации мероприятий «съедают» основные ресурсы. Когда не надо беспокоиться о сборе регистраций, настройке уведомлений, приеме оплат и бухгалтерии, то организатор фокусируется на самом важном — самом событии, своем продукте.
Для остальной интернет-аудитории TimePad — это агрегатор информации о мероприятиях любого формата в любом регионе. На сегодняшний день это, пожалуй, единственное место, где можно узнать о грядущих мероприятиях культурного, образовательного, делового, развлекательного и другого содержания.
Давайте поподробнее про комиссию и услуги по продвижению мероприятий. Сколько составляет комиссия? Какие ещё существуют способы монетизации?
Людмила Павлова: Для платных событий комиссия нашего сервиса составляет 7-9%, в зависимости от объема продаж. Но это, к сожалению, не наша прибыль, т.к. в эту комиссию включены затраты на процессинг (карты, счета, электронные деньги), налоги, бухгалтерское сопровождение всех оплат от юридических лиц, клиентская поддержка и много другое.
Если говорить про монетизацию проекта, то мы движемся по трём направлениям — процент с продажи билетов, реклама и проекты под запросы клиентов «хочу нестандартную форму регистрации и полностью брендированную под меня рассылку участникам».
Какие каналы продвижения мероприятий используете?
Людмила Павлова: Что касается наших каналов продвижения, то TimePad, пожалуй, единственный в России ресурс способный дотянуться до любой аудитории — посетители бизнес-мероприятий, медицинских форумов, музыкальных фестивалей. Мы предлагаем несколько видов продвижения — рассылка по активной базе подписчиков (500 тыс. человек), рекламные возможности портала (баннеры, приоритетное размещение, брендирование), наши группы в социальных сетях и ресурсы партнеров, с которыми у нас выгодные договоренности.
Кстати, про базу подписчиков — это все реальные люди, которые покупали через нас билеты и подписались на новые события, поэтому эффективность рассылки по ним значительно выше.
Сколько заработали в прошлом году? Сколько мероприятий организуют через ваш сервис?
Дарья Устюжанина: На сегодняшний день с нами работают почти 30 тыс. организаторов мероприятий, проведено около 110 тыс. событий. Если судить по последним месяцам, то ежемесячно мы обслуживаем 10 тыс. мероприятий по всей России
Людмила Павлова: Общий оборот компании мы не раскрываем. Могу сказать только, что наша выручка по электронным билетам за 2014 год составит около 150 млн рублей. Но это далеко не весь наш доход — весьма значительная доля приходится на услуги по продвижению мероприятий.
Заработанных средств хватает на существование? Сколько сейчас человек в команде, по каким направлениям они работают?
Людмила Павлова: TimePad — это уже давно компания, которая зарабатывает деньги, но так как мы активно развиваемся и растем, инвестиции приходятся очень кстати. В команде сейчас около 30 человек. Чуть меньше половины занимается разработкой и развитием продукта, все остальные — это поддержка клиентов, продажи, бухгалтерия.
Кстати, об инвестициях. Сколько всё же привлекла компания?
На что планируете потратить привлечённые средства?
Дарья Устюжанина: Можно выделить несколько основных направлений.
Развитие существующего продукта, расширение каналов продвижения событий и работы с конечной аудиторией; разработка новых продуктов; маркетинг — развитие рынка и привлечение новых организаторов. В скором времени как раз сделаем анонс по новым продуктам.
Артём Киселёв: Если смотреть на продукт, то мы с самого начала стараемся покрыть максимум задач, с которыми организатор события сталкивается, когда хочет что-то провести. Их достаточно много — начиная от придумывания концепции события, организации работы с участниками, и заканчивая письмом с благодарностью участникам за посещение после того, как событие прошло.
За последнее время мы создали достаточно хорошую и гибкую систему регистрации и продажи билетов, которая используется одинаково эффективно на очень разных событиях. Но вот с точки зрения инструментов проверки этих билетов, и вообще способов взаимодействия с участниками на мероприятии, у нас есть много что улучшить.
Поэтому, благодаря новому раунду инвестиций, мы запустили в работу несколько продуктов, которые нацелены именно на эти задачи — помочь организатору быстро и качественно сделать свою работу уже на мероприятии. А это, в первую очередь, задача для мобильных продуктов — приложений для проверки билетов, систем регистрации на месте. Так что можно считать, что развитие мобильных продуктов — это одно из основных направлений на ближайшее время.
Второе направление — это развитие социальных инструментов, встроенных в наше решение. Организатору мы предоставляем инструменты, которыми он может пользоваться везде, где присутствует онлайн (свой сайт, социальные сети, даже собственные мобильные приложения). Поэтому мы можем помочь ему настроить их так, чтобы они сами продвигали его события среди его же участников.
Мы занимаемся социальными инструментами достаточно давно и уже накопили набор работающих решений в этой области. Сейчас хотим обновить и переработать их так, чтобы они стали еще более эффективными и приводили еще больше участников нашим клиентам. Благо, теперь ресурсы для этого есть.
Есть ли у вас конкуренты?
Дарья Устюжанина: Рынок интернет-сервисов для ивент-менеджмента в России, как и в мире в целом, еще очень молод. В различных странах, как правило, есть один-два игрока, которые являются пионерами. В России это TimePad — нам принадлежит более 90% нашего рынка. Появляются новые игроки, но пока серьезной конкуренции мы не ощущаем.
Помимо этого, на рынке присутствует множество сайтов-афиш, но, во-первых, они занимаются лишь развлекательными мероприятиями, а во-вторых — это не сервисы для ивент-менеджмента, а по сути лишь интернет-кассы. Поэтому для нас это лишь смежный рынок, поскольку определенную часть продаж электронных билетов они так или иначе берут на себя.
Планируете выходить за пределы России? СНГ, Европа, США, Азия?
Людмила Павлова: Сейчас наш фокус — это русскоязычный сегмент интернета, то есть в первую очередь Россия, в особенности ее региональная часть, а также страны СНГ. Но сам по себе рынок событий в них пока значительно меньше.
На зарубежные рынки мы пока выходить не планируем — концентрируем усилия на активно растущем местном рынке и развиваем свой продукт.
Дарья Устюжанина: От себя добавлю, что некоторые игроки делают попытки выхода на зарубежные рынки, но пока успешных кейсов мы не видели.
Не собираетесь ли запускать сайд-проекты?
Дарья Устюжанина: Да, как раз сейчас в стадии запуска находится проект Event-школа TimePad, в рамках которого есть онлайн-составляющая — запущена коммуникационная площадка для обмена опытом по организации событий — и офлайн-активности, семинары по продвижению событий, неформальные встречи организаторов разных типов мероприятий (концерты, тренинги), которые мы уже начали проводить.
Мы понимаем всю важность образования растущего рынка, и эта обязанность лежит на нас, как на его пионерах, поэтому значительные усилия направлены именно в эту сторону. Мы планируем привлекать больше известных в индустрии людей, чтобы и качество подготовки событий росло, и знание про возможности онлайн-сервисов распространялись активнее.
Где располагается офис проекта?
Артём Киселёв: С офисом был забавный случай. Когда мы перестали помещаться в предыдущем офисе, решили подойти к выбору нового по-научному. Помимо выбора по стандартному списку критериев (размер, удаленность от метро, планировка) решили сделать так, чтобы всем сотрудникам было удобно до него добираться. Для этого на карте отметили кто где живет, соединили противоположные точки линиями, посмотрели кто по каким веткам метро и улицам ездит, скорректировали. Линии соединились в 100 метрах от «Артплея» на Курской. Там помещение и сняли. Теперь вот проблема — это самое удобное место для работы, а расширяться опять надо.
У вас достаточно нетипичная для ИТ-стартапа команда основателей: две девушки и один молодой человек. Расскажете предысторию?
Людмила Павлова: Всему причиной собственные боль и страдания — мы сами довольно долго занимались организацией событий в ВШЭ и не только, и в какой-то момент поняли, что огромную часть своей молодой жизни посвящаем рутинной работе вроде обзвона потенциальных участников, ручного сбора заявок от них и занесения их в Excel, и решили что надо срочно что-то менять. Когда не нашли готового решения своей проблемы — решили сделать сами, так и пошло.
Дарья Устюжанина: Мы решали очень реальную задачу в сфере организации мероприятий. То, что это ИТ-бизнес, мы поняли уже позже. В целом, после айтишно-бизнесового образования, работы в системном интеграторе и бизнес-инкубаторе НИУ ВШЭ TimePad для меня стал очень логичным продолжением на стыке опыта и интересов.
Легко ли в России живется ИТ-стартапам?
Дарья Устюжанина: Когда мы начинали с TimePad, как раз в рамках бизнес-инкубатора НИУ ВШЭ занимались развитием предпринимательской инфраструктуры. На тот момент было не так много фондов, инкубаторов, которые готовы были инвестировать на самой ранней стадии. Сейчас ситуация гораздо более благоприятная для стартапов.
На чём ездите?
Артём Киселёв: У меня Kia Sportage первого поколения (единственный рамный внедорожник из трех поколений). На нем очень хорошо ездить по российским дорогам за пределами МКАД — а это мое любимое занятие в свободное время.
Дарья Устюжанина: У меня рыженькая Suzuki SX4: и небольшая, и вместительная, особенно с моими упаковочными способностями.
Что быстрее в каждом конкретном случае, то и предпочитаю. Это я про выбор машины или общественного транспорта. А со студенческих времен у нас с Людой необъяснимая любовь к трамваям.
Людмила Павлова: У меня нет своей машины, не люблю водить, а люблю гулять.
Timepad что это за сервис
Есть ли у Timepad интеграция со сторонними сервисами?
Да, Timepad поддерживает интеграции с внешними сервисами — рассылками, CRM, конструкторами сайтов.
Для подключения MailChimp напишите нам на support@timepad.ru. Все остальные интеграции подключаются без помощи программистов.
Больше информации о том, как встроить данные и виджеты в свой сайт или приложение есть на нашем портале для разработчиков http://dev.timepad.ru/
Можно ли продавать билеты через Timepad на своем сайте?
Да, мы предусмотрели возможность регистрации и продажи билетов на вашем сайте и в социальных сетях, так как придаем большое значение конверсии.
Размещение формы регистрации и заказа билета на сайте события дает сразу несколько преимуществ:
Мы постарались сделать так, чтобы встроить форму в ваш сайт было максимально просто.
Для сайта доступны виджет афиши, виджет регистрации, или поп-ап, который легко установить на уже существующую кнопку на сайте.
Для соц сетей используйте виджет фейсбука или приложение вконтакте. Для вконтакте также доступен виджет с афишей нескольких событий.
Как продавать билеты на своем сайте.
Как продавать билеты через вконтакте.
Как продавать в событии на фейсбуке.
Нужно ли мне покупать и устанавливать онлайн-кассу?
Нет, не нужно. Клиенты Timepad могут не обременять себя вопросами установки касс и отправки чеков. Timepad — ваш агент по продаже билетов. По договору с юрлицом или ИП Timepad заключает сделки с участниками мероприятий от своего имени. А на отношения Timepad и организатора распространяются положения Гражданского Кодекса РФ о договоре комиссии. Поэтому обязанность по предоставлению чеков участникам мероприятий ложится на Timepad.
Сколько стоит Timepad?
Для бесплатных событий Timepad бесплатен. Для платных событий — комиссия с проданных билетов. Стартовый тариф от 8,5% до 10,5% включает в себя все платежи, в том числе эквайринг. Комиссия списывается только с проданных билетов, нет никаких абонентских платежей или подписок. Платите только тогда, когда пользуетесь сервисом.
Как сделать, чтобы о моем событии узнало больше людей?
Могу ли я продавать онлайн-трансляции и вебинары через вас?
Да, для онлайн-трансляции и вебинаров есть удобный функционал отправки ссылок. После загрузки ссылок в админку, вы можете выбрать типы билетов, на которые нужно отправлять ссылки, если в событии есть и офлайн категории билетов.
Можно ли подключить схему зала?
Вы можете отрисовать схему в редакторе на третьем шаге создания событий. Или подключить готовую, из уже доступных на Timepad. У нас можно заказать отрисовку сложных интерактивных схем.
Чтобы создать событие со схемой мест, на шаге «настройка участия» нажмите на кнопку «добавить интерактивную схему мест» внизу страницы. Вы увидите редактор схемы зала — в нем можно создать новую схему, вывести места в продажу, назначить разные зоны и цены. Однажды отрисованную вами схему можно сохранить и подключать к новым событиям.
Как я получу деньги за проданные билеты?
Мы отправляем средства по вашему запросу. Для этого есть кнопка в разделе Настройки — Доходы. После запроса средства поступают на ваш р/с в срок от 1 до 5 банковских дней.
Участники события оплачивают билеты через платежные системы, представленные на нашем сайте, средства поступают на наш расчетный счет. Мы, в свою очередь, выводим деньги на счет юридического лица, ИП или физического лица, реквизиты которого указываются при заключении договора на продажу билетов.
Суммы больше 10 000р можно выводить с любой частотой, хоть каждый день. Суммы менее 10 000 р можно выводить раз в месяц.
Могу ли я с вами работать, если нет ИП или ООО
Есть много ситуаций, когда нет возможности и необходимости регистрировать компанию. В Timepad можно продавать билеты и получать деньги на свой личный счет в банке. Если вы работаете как физическое лицо, вы не можете принимать оплату за билеты от юридических лиц по безналичному расчету.
Какие условия работы для благотворительных организаций?
Вознаграждение Timepad для благотворительный организаций составляет 1%.
Наша комиссия состоит из трех частей: расходы на прием платежей, расходы на работу с клиентами и вознаграждение Timepad.
Мы максимально снизили вознаграждение, которое получаем мы сами, чтобы больше денег от благотворительных событий шло на целевые пожертвования.
Как снизить комиссию?
Постоянные клиенты могут получить скидку на комиссию Timepad.
Комиссия будет рассчитываться индивидуально, в зависимости от объема продаж за этот месяц:
В течение месяца вы продаете билеты на свои мероприятия, комиссия по текущим продажам рассчитывается исходя из базовой ставки — 3%. Когда месяц заканчивается, мы делаем перерасчет и возвращаем на ваш баланс сумму скидки на комиссию, исходя из объемов продаж.
Чтобы сменить тариф, напишите с почты из команды организации на support@timepad.ru
Не нашли ответ на свой вопрос? Получите ответ на него в прямой линии TimePad на TheQuestion.