Сервис “Tele2 Книги” от Теле2
Сервис “Tele2 Книги” от Теле2
Ещё в начале 2018 года компания Теле2 запустила два интересных сервиса для чтения: “Tele2 Журналы” и “Tele2 Книги”.
Первый портал предоставляет доступ к развлекательным, образовательным и научным периодическим изданиям, а второй предлагает абонентам множество интересных книг.
Остановимся на сервисе “Tele2 Книги” подробнее. Рассмотрим, как работает эта услуга и что в неё входит, сколько она стоит, как её подключить и отключить.
Как устроен сервис
Портал “Tele2 Книги” — онлайн-библиотека, позволяющая читать по подписке любые книги из каталога. Этим он существенно отличается от сервисов “ЛитРес” или “Google Книги”, где каждую книгу нужно приобретать отдельно.
Сервис содержит свыше 44 000 книг, среди которых вы найдёте:
Большинство книг предоставляется не только в текстовом, но и в аудиоформате. Это удобно для людей, у которых не так много свободного времени на чтение.
Искать нужные книги можно по жанрам, в подборках или по ключевым словам в поисковой строке на сайте.
На данный момент некоторые книги доступны только для скачивания, но сервис постоянно улучшают, и список литературы для онлайн-прочтения расширяется.
При использовании сервиса на устройстве, в котором установлена сим-карта Теле2, мобильный трафик на чтение, прослушивание или скачивание книг не расходуется.
Жанры и подборки
Сервис “Теле2 Книги” включает в себя большое количество жанров. В онлайн-библиотеке мобильного оператора можно найти книги на любой вкус.
Если ориентироваться в жанрах вам не слишком удобно, можно искать книги в подборках на определённую тематику.
Онлайн-библиотека предлагает подборки с путешествиями, фэнтези, сказками, бизнес-литературой, книгами по психологии, детективами, романтикой, мировой классикой, литературой про дом и семью, пособиями по культуре и искусству, детскими книгами, мистикой, интимом, религией, пособиями по хобби и ремонту, книгами про животных и литературой о красоте.
Сколько стоит
“Tele2 Книги” — платная подписка с посуточной оплатой. Оператор предлагает 2 варианта:
Они предоставляют доступ к разным книгам.
Например, “Дом, в котором” Мариам Петросян смогут прочесть обладатели стандартной подписки, а вот “Кладбище домашних животных” Стивена Кинга доступно только обладателям премиума.
При желании пользоваться сервисом можно и без подписки. Тогда за каждую книгу придётся платить отдельно.
Также некоторые книги из библиотеки Теле2 можно скачать или прочитать онлайн совершенно бесплатно.
В бесплатном списке много русской и зарубежной классики — например, “Евгений Онегин”, “Мёртвые души”, “Граф Монте-Кристо” и “Дракула”. Пока в нём 29 книг, но список постоянно расширяется.
Как подключить
Чтобы оформить подписку на сервис “Теле2 Книги”, выполните следующие действия:
Также можно подключить подписку при помощи коротких и простых USSD-запросов:
Услуга подключается мгновенно. При первой активации деньги начинают списываться только через сутки, но читать или скачивать книги можно сразу же.
Как купить отдельную книгу
Если вы не хотите платить за подписку и желаете приобрести конкретную книгу, выполните такие действия:
Оплата за книгу будет списана с баланса телефона в полном объёме. Если денег на счёте недостаточно, вы уйдёте в минус.
Приобретённую книгу можно скачать в формате FB2 или EPUB.
Как отключить
Отключить платную подписку “Tele2 Книги” можно несколькими способами на выбор:
Также вы всегда можете сходить в ближайший салон связи с паспортом и сим-картой, на которой подключена опция.
Резюме
“Книги Теле2” — полезный портал для всех, кто любит читать. Он предлагает выгодные расценки и предоставляет внушительный каталог литературы на любой вкус.
Отдельные книги здесь можно приобрести дешевле, чем в “ЛитРесе”, а подписка стоит дешевле, чем у “MyBook”. Если давно хотите зарегистрироваться в онлайн-библиотеке и пользуетесь сим-картой Теле2, советуем присмотреться!
У оператора Tele2 появились сервисы для чтения периодики и электронных книг
С помощью услуги «Tele2 Журналы» пользователи смогут читать на различных гаджетах и персональных компьютерах известные издания. Спектр тем – очень широк. Интересные материалы для себя могут найти любители психологии, автолюбители, а также люди, увлекающиеся психологией, занимающиеся бизнесом, и это далеко не полный список. Загрузка новых и архивных материалов возможна даже, если у вас нет доступа к Интернету.
Для владельцев мобильных устройств в магазине Google Play имеется бесплатное приложение «Tele2 Журналы».
Для оформления подписки на услугу «Tele2 Журналы» имеется несколько способов. Во-первых, это возможно сделать из своей учетной записи в веб-версии, во-вторых, послать SMS с текстом 1 на номер 368. Кроме того, доступна USSD-команда *368#. Если вы новый абонент услуги, вам будет предоставлен недельный бесплатный период. По истечение этого времени, стоимость услуги буде составлять 9 рублей в день.
Как уже сказано, в сервисе «Tele2 Книги» доступна онлайн библиотека, состоящая из более 40 тысяч литературных произведений, которые можно читать на дисплее своего гаджета. Здесь также очень широкий выбор: начиная от классики и заканчивая пособиями по ведению бизнеса.
Оформление подписки на услугу «Tele2 Книги» возможно двумя способами: с помощью USSD-команды *681*1# либо на сайте books.tele2.ru. Сумма абоненткой платы также – 9 рублей сутки.
При пользовании описанными услугами, трафик, входящий в тарифный план не тратится.
Сервис для чтения журналов и книг от Tele2
Два уникальных сервиса «Теле2 Журналы» и «Tele2 Книги» были представлены мобильным оператором. В этой библиотеке пользователям уже доступны более 100 видов журналов главных российских издательств и более 44 тысяч электронных книг.
Расскажем об обоих сервисах по порядку.
«Tele2 Журналы» дают возможность читать разнообразные издания не только на телефоне, но и на компьютере. Читайте о том, что интересно именно вам: о моде и красоте, о психологии и здоровье, об авто и бизнесе, о детях, экономике, спорте, политике и о многом другом. Приложение уже доступно в Google Play.
Первые 7 дней вы сможете пользоваться услугой бесплатно, далее будет взиматься плата 9 рублей в сутки.
«Tele 2 Книги» представляют собой библиотеку с большим количеством наименований книг разнообразных жанров: классика, фантастика, поэзия, справочная литература, словари, о бизнесе, произведения на иностранных языках и многое другое.
Для отключения *681*0#
При использовании обоих сервисов интернет-трафик не тарифицируется.
Книга жалоб. Покупка eSIM в Tele2 и ошибка госключа
Некоторые проблемы носят такой характер, что они вроде бы есть, но, по большому счету, в них никто не виноват. А главное, что они создают головную боль для всех без исключения — оператора, пользователя, службы поддержки. А все из-за того, что кто-то поторопился и сделал свою работу заранее, бывает и так. Давайте посмотрим на историю нашего читателя Александра и на то, как она развивалась.
Прочитал сегодня очередную часть «книги жалоб» и решил написать вам свою историю.
А именно о том как попытался получить eSIM через приложение «мой Теле2» (android версия).
Сразу скажу что с eSIM уже знаком и мой основной номер давно на данной технологии. Соответственно скачал приложение, зашел.
Выбрал получить есим.
Так как сим нужна была как запасная, то ушел в другие тарифы и выбрал тариф без абонентской.
Затем выбрал номер (первый попавшийся, и сразу скажу что мне он не достался, потому спокойно его свечу :))
Реальность и перспективы рынка IT‑профессий
Какие профессии наиболее популярны и высокооплачиваемы?
Субботний кофе №180
Налейте чашку ароматного субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. МТС представила хороший тариф, realme презентовала свои новинки для России, Kia показала новый электрический кроссовер, а «Дисней» выпускает в прокат новый мультфильм.
В Кабардино-Балкарию на новом Volkswagen Taos
7 июля 2021 года в России стартовал прием заказов на новый кроссовер Volkswagen Taos. Мы же по приглашению компании отправились в Кабардино-Балкарию, чтобы протестировать новый автомобиль в различных условиях.
Вспоминаем, какие устройства смартфоны убили и вытеснили с рынка, почему теперь смартфон – это главное устройство для человека.
После вижу окно, где предлагается выбрать как же я буду заключать договор. Так как сим с теле2 у меня не было, то решил посмотреть что же там за биометрия требуется. Когда зашел, почитал, понял что такой у меня нет, вернулся назад. И, о чудо 🙂 появилось приложение госключ.
При переходе туда возникло предложение залогиниться через госуслуги, что я и сделал. Все прошло отлично, автоматически заполнилась анкета, появился шаблон договора и доп. условия. После чего предложение пополнить баланс и через банковскую карту.
Соответственно все оплатил — и тут-то началось самое интересное. Приложение после оплаты выдало информацию о том, что заключать договор через госключ нельзя и все. Ни номера заказа, ничего. Так как когда оформлялся я не думал что мне понадобятся все эти скриншоты, я их естественно не делал. (Все приложенные к письму — это потом просто повторил процесс без оплаты).
Соответственно так как номер мне не прислали, договор тоже, и единственное подтверждение что я выполнял данные процедуры — это оплата от банка, то я нашел номер колл-центра теле2 и позвонил. Первый оператор вообще не попытался решить проблему, перевел меня на сотрудника интернет магазина, тот еще на кого то, и третий сказал что идете в салон оператора. Тут каюсь, слегка сдали нервы и нагрубил, если этот сотрудник меня читает — то пардоньте 🙂
Перезвонил — попал на другого оператора, тот с первого раза понял о чем я и зарегистрировал обращение с контактным номером (мой основной другого оператора), затем по нему со мной связался Михаил (дозвонился без проблем), запросил подтверждение оплаты (я его отправил на адрес который пришел в почте), а затем пошел цирк. Вечером пришла смс что до меня не могут дозвониться (хотя вообще никаких звонков не было, а основной номер постоянно включен т.к. завязан на работу, и сотрудник теле2 ранее на него спокойно дозвонился) и мне нужно позвонить на короткий номер в теле2, но самое смешное что этот номер доступен только с сим Теле2.
Я могу предположить что проблема связана с тем, что кодеры приложения теле2 не учли что при возврате из меню не надо показывать госключ, т.к. что-то там не работает. Я могу понять что колл-центр работает на поток и нет возможности вникать в каждое обращение, но в целом впечатление о компании конечно испорчено и пробовать дальше их услуги связи мне уже не хочется.
Да и сумма в 150 рублей смешная, но сама ситуация нелепая 🙂
Номер обращения и скриншоты в теле письма.
Через несколько дней служба поддержки справилась и вернула деньги.
Теперь давайте разбираться, в чем проблема. В Tele2 подготовились к работе с eSIM и авторизацией, соответствующие пункты появились в приложении. Но проблема в том, что API для работы госключа в данный момент отсутствует, для всех операторов оно появится в начале ноября. И спешка тут точно была излишней, так как добавление этой опции ничего не дает, а главное, создает вот такие коллизии. Просто помните, что до начала ноября все эти возможности у всех операторов работать не будут, чтобы не попадать в подобные истории.
Книга жалоб. Сервисный центр Huawei и флагман компании Mate 30 Pro
Почему в сервисном центре отказываются менять батарейку в смартфоне Mate 30 Pro, несмотря на то, что он на гарантии. Разбираемся.
Книга жалоб. Осторожно, продавцы «Связного» и других розничных сетей
Как можно купить то, что ты не собирался, в «Связном» – технология обмана покупателя, как избежать проблем и застраховать себя от неприятностей.
Книга жалоб. Пропавшие баллы в «Пятерочке». Почта «Рамблер». Каршеринг
Три истории для книги жалоб, объединяет их только одно – в компаниях не подумали, как будет работать их сервис и что делать, когда все пойдет не так.
Скрытые мобильные подписки Tele2: разбираемся, как все устроено
Всем привет, меня зовут Владимир Кузьмин, я руковожу проектом iFreedomLab (а то меня в прошлый раз обвинили в плагиате), мы расследуем бизнес скрытых мобильных подписок, разобрались с «Мегафоном», изучили «Билайн», дошла очередь и до Tele2.
Чуть сокращенная версия, если хотите прочитать полную, заходите к нам на сайт. Некоторое избыточное количество ссылок связано с просьбой нашего юриста. Погнали.
Напоминаю сразу, что из «большой четверки» именно Tele2 – главный борец за честность. Эта концепция появилась сразу после смены владельцев со шведских на российских в 2014 году.
В начале 2017 года реклама с честностью Tele2 закончилась: была анонсирована новая рекламная концепция — «Другие правила».
Но честность вскоре вернулась: в марте этого года компания запустила рекламную кампанию с упором на честность своих новых тарифов. На официальном сайте компании открыт поддомен honest.tele2.ru (honest — «честный»). Где крупно, белым по черному сообщается: «честные тарифы» и «у нас все честно».
А что с подписками?
Судя по комментариям, как минимум с 2015 года на народных площадках Рунета регулярно появляются жалобы абонентов на подписки. И далее не прекращаются до сих пор.
Скрытые подписки Tele2 — не существуют, но действуют?
Изучив жалобы пользователей в сети, я хочу отметить: подписочная кухня в Tele2 довольно сильно отличается от вполне схожих между собой, как мне кажется, практик «Мегафона» и «Билайна».
Оператор Tele2 развивает экосистему сервисов, многие из которых действительно могут пригодиться абонентам. Например, партнерство с сервисом Megogo.
Недопонятым сервисом стал «Образовательный портал» от Tele2. Его открытие «засветилось» во многих СМИ.
Образовательный портал заполнен курсами от известных платформ GeekBrains, CSC, Stepik и Лекторума, за доступ к которым абоненты Tele2 должны заплатить 9 рублей в день.
Я поэксперементировал с подписками на курсы, возникло несколько вопросов. Основных — два. Первый вопрос: почему нужно платить 9 рублей в день за курсы, многие из которых доступны бесплатно на других сайтах? Второй вопрос сложнее.
Курс «Азартная теория вероятностей» (почему он в категории «Личностный рост»?) на сайте «Лекториума» стоит 2 000 рублей. На сайте Tele2 он доступен без дополнительной платы в рамках подписки за 9 рублей в день. Курс рассчитан на 2 недели, то есть обойдется обучающемуся в 126 рублей, то есть скидка составит 93,7%. Более того, в рамках пробной подписки можно вообще бесплатно загрузить себе все видео с курса.
Не понял истоки неслыханной щедрости, информации о партнерстве нет. Поэтому отправил запросы, для начала в GeekBrains и CSC, с просьбой прояснить условия сотрудничества этих платформ с Теле2, и от GeekBrains получили странноватый ответ:
Но даже сомнительные подписки, которые я встретил у Tele2, как мне кажется, заметно отличаются от операторов, попавших под наблюдение ранее. Если у них скрытые мобильные подписки выглядят скорее как хвост у ящера, который если что можно и отбросить со словами «вам показалось», то подписки даже от сторонних разработчиков у Tele2 оформлены в фирменном стиле оператора, их можно найти в официальном каталоге. Некоторые из них даже работают, расползаясь по шкале приемлемости от «компиляций из бесплатно доступного в Сети контента в милом дизайне» до визуально «годного сервиса».
Хотя, какими бы распрекрасными ни были сервисы и дизайны, главное все-таки – чтобы подписка была добровольной. А с этим случаются промахи.
Как и уже рассмотренные операторы, Tele2, судя по отзывам, практикует все уже хорошо знакомые нам способы сомнительной продажи клиентам ненужных им услуг.
Доступна вся старая добрая классика в полном объеме, но компания позволяет себе и творческое переосмысление: не только новые названия для всего старого, но и внедрение блестящих ноу-хау в развитии сомнительных услуг.
Перечисленные особенности заставляют задуматься, во-первых, о гораздо большем внимании оператора к подписочному бизнесу по сравнению с «Билайном» или «Мегафоном», а во-вторых, — о руководящей роли в нем.
Еще одна важная черта истории с подписками от Tele2 – их максимальная запутанность, вопреки перманентно декларируемой честности и простоте.
Для тестов я использовал симку Tele2, купленную по случаю в Рязани, так как по слухам, Москва и Питер менее подвержены подписочному злу.
При ее покупке никаких дополнительных манипуляций/запросов/настроек не производилось. Уже на этом этапе исследования случился первый инцидент. Из двух подключенных в формате «пробный период бесплатно, потом платно» сервисов «Живой баланс» по истечении бесплатного периода вежливо отключился, а второй — «Мой помощник» — остался и превратился в платный. Ну и чтобы стало еще веселее: если «Мой помощник» (1 руб./день) отключить, вместо него самостоятельно подключается «Кто звонил» (60 коп./день). Бди, абонент.
Но это собственные сервисы оператора. А как поймать подписку на какой-нибудь страшно полезный контент?
Как поймать сомнительную подписку, версия от Tele2
До этого самым частым способом словить подписку было посещение замаскированного сайта с подпиской. Только в части случаев подписка как-то находилась сама. А вот у Tele2, кажется, никто не в силах объяснить, откуда в дебрях личного кабинета взялась подписка.
Еще более занятно, что, судя по отзывам абонентов Tele2, пользователи могут словить подписку, даже если их SIM-карта год лежала в столе отдельно от телефона.
Судя по народным отзывам, абоненты Tele2 сталкиваются со всеми известными способами получения скрытых подписок:
«опечатки» в USSD-запросах — этот пункт нам особенно понравился. Вы ошибаетесь коротким номером — и вас подписывают на сервис. Потому что вас подписывают на сервис, если вы скинули СМС на любой незанятый номер.
предложение подключиться к платной услуге на сервисных сообщениях вроде проверки баланса;
отсутствие возможности отключить платные подписки;
упомянутое выше и широко практикуемое компанией подключение платных подписок с первоначальным бесплатным периодом;
и, наконец, просто неизвестно откуда возникшая подписка, о которой абонент узнает лишь тогда, когда обнаруживает, что со счета пропали деньги.
Именно последний способ — самый распространенный и наиболее творчески переосмысленный оператором Tele2, судя по отзывам в Рунете.
Вот свежие истории: апрель этого года, вот май, вот июнь, вот уже июль.
У Tele2 подписочное хозяйство организовано крайне хаотично.
Хаос номер 1. Подписки
Запретное слово
Как сделать так, чтобы не было платных подписок? Запретить? Защитить? Перестать называть подписки подписками!
В абсолютном большинстве найденных договоров-оферт дополнительные услуги именуются «подписками» и/или имеют пометку, что данная «услуга оказывается на условии подписки».
Формулировка «Подписки» с обозначением трат на них встречается, но чаще абоненты видят некие «периодические списания». В отзывах нам встречалась формулировка «Разовые списания». А бывает при отсутствии «Платных услуг» просто «Платные подписки» — прямо рядом. Абоненты вообще отмечают множественные пункты меню Личного кабинета, в которых могут быть запрятаны платные услуги.
Я подписался на сервис «Автоштрафы+». Она стоит 9 рублей в день. Есть еще просто «Автоштрафы» за 4 рубля в день.
За эти деньги абонент получает то, что он может в других сервисах получить бесплатно, зато за деньги и в миленьком дизайне. Особенно «полезны» ПДД в редакции 2017 года.
Затем проверил личный кабинет:
Подключенных платных услуг нет, есть ПЕРИОДИЧЕСКИЕ СПИСАНИЯ. Где заканчиваются «платные услуги» и начинаются «периодические списания»?
В договоре, меж тем, фигурирует однозначный термин — подписка.
Напомним, что говорят о самих себе в Tele2.
«Кроме того, Tele2 делает подключение услуг максимально прозрачным для клиентов. В личном кабинете — на сайте и в приложении — абоненты видят список подключенных сервисов и могут легко управлять ими. Обращения по теме контентных услуг в службу поддержки минимальны, и в любом случае мы всегда решаем вопрос в пользу клиента», — заявили в пресс-службе Tele2.
Дополнительные услуги: взболтано и смешано
Это уже не про запрятывание платежей за сомнительные услуги по разным разделам, а про запутанную систематизацию сервисов. Tele2 развивает целую экосистему сервисов для своих клиентов; однако вопреки понятию «экосистема», которое по определению подразумевает наличие некой «системы», предложения от Tele2 рассыпаны совершенно непредсказуемо по самым разным закоулкам их обширного хозяйства сервисов.
Так, в разделе финансовых услуг среди перечисления платежных систем и финансовых продуктов я нашел такие предложения, как «муж на час» и ветеринарные онлайн-консультации.
Хаос с музыкой!
Кроме загадочных сервисов, даже вполне привычные для рынка мобильной связи услуги компания иной раз представляет так, что я несколько путаюсь. Так, простейшая услуга по замене гудков на музыку организована так, что я потратил день на то, чтобы с ней разобраться. Для нее существует десяток разных опций, которые регламентируются тремя договорами оферты (!). Кроме того, имеется еще бесплатное мобильное приложение «Гудок». Но с той же мешаниной бесплатно-платных услуг. Некоторые опции работают только в связках. Другие платные опции могут включаться автоматически (а таким же образом отключаться — не могут :)). И все это с кучей условий и оговорок. И вишенка на этом торте: дополнительные платные услуги на сайте предлагается включить БЕСПЛАТНЫМ запросом:
Да-да, «Гудок+» — это дополнительная платная опция к платной услуге «Гудок», которую, как вы видите, Tele2 предлагает подключить бесплатной командой.
Поиграем в платное/бесплатное
Добавляют красок в общение абонентов с компанией навязчивые сообщения с предложениями что-нибудь подключить. Речь идет о хорошо знакомых абонентам Tele2 выскакивающих модальных окнах с самыми разнообразными предложениями.
Эти «окошки» работают по технологии SIM Toolkit (по умолчанию встроено в OS Android), и у Tele2 есть несколько сервисов, которые построены именно на ней. Многие знакомы с подобного рода уведомлениями:
Например, это предложение на скрине от сервиса «Tele2-Меню» — любой абонент Tele2 найдет его в так называемом SIM-меню (да, и там можно подписаться на платные услуги) и он является бесплатным. А вот предложения, которые он вам присылает, платные. Нашел 166 актуальных предложений для «Tele2-Меню». По тому же принципу работает «Tele2-Тема» — и там почти 400 предложений. Они, согласно оферте, иногда платные, иногда нет. А еще есть «Tele2-Гид». И если у вас неосторожно подключена одна из этих бесплатных услуг, то у вас перед глазами постоянно крутится вот такой калейдоскоп всякой всячины с риском нечаянно ее прикупить, неудачно смахнув модальное окно.
Нарваться на платные услуги абоненты Tele2 могут в разных местах, о которых иногда и не подозревают. Компания не теряет возможности предложить своим клиентам что-нибудь дополнительное и платное, используя максимум технических, юридических (об этом ниже) и социоинжиниринговых наработок.
Подписки, которые не работают
Итак, подписки на самом деле не подписки, они очень сложно устроены юридически и запутанно описаны. Все бы ничего, но и работоспособность их бывает невысока.
В приложении Tele2 для смартфонов есть «Каталог приложений» от AppsClub. В рамках услуги абонентам предлагают установить себе приложения — игры, фитнес-помощники, и т.п. Такой же сервис есть у «Билайна», я его уже проверял и был им несколько возмущен, но он хотя бы работал.
Что предлагают: установить каталог приложений с ежедневной платой 15 рублей. И бесплатно пользоваться очень дорогими играми, стоимостью аж в 9 000 рублей, но со скидкой 100%. Правда, бОльшую часть приложений можно бесплатно скачать в PlayMarket. Владеет AppsClub контент-провайдер BeMobi International c офисами в Сан-Пауло, Осло и Одессе.
Цены на простенькие мобильные приложения восхитили. Не все в курсе цен на видеоигры, за 10 000 рублей в Москве на маркетплейсе можно купить игровую консоль Nintendo Switch Lite с парой игр. А мобильные приложения для Android за такие деньги хоть и бывают, но, как правило, они призваны помогать владельцам зарабатывать деньги: вроде пособий для дантистов, ветеринаров или справочников по металлургии.
Не смог пройти мимо знакомого по расследованию о Билайне AppsClub и подписался. Тут что-то пошло не так. Подписка оформлена, а обещанное СМС с подробностями не пришло. Зато получил на почту уведомление о том, что я подписан на программу лояльности от Tele2 с названием «Больше». Почему? На каких основаниях? Где мой доступ каталогу приложений?
Не смог разобраться и обратился в техпо, которая также происходящее прокомментировать не смогла. Диалог:
Хотя как внезапно навязанная подписка, она вполне работает: абоненты рассказывали о внезапном подключении именно этой услуги.
Сверхсекретность
Тут я решил уточнить полный список подписок Tele2 и попросил коллегу задать этот вопрос техпо. Ответ был непритязателен:
С поиском списка коротких номеров с описанием услуг по ним (подписки привязаны к коротким номерам, как и другие сервисы) справился сам: в Tele2, как и у других операторов, подписки крепятся к коротким номерам, а на сайте можно эти номера проверить — так мы вычислили около 4,5 тысяч партнерских сервисов Tele2, имеющих о себе информацию на сайте компании. Кстати, делимся файлом.
Кстати, даже сюда попала информация не обо всех сервисах, которые прямо сейчас есть на сайте компании и в договорах-офертах и которых имеются короткие номера: не смог найти, например, «Спортивный портал», разработанный «Фабрикой мобильного контента» и представленный от имени Tele2.
В общем, похоже, полный список подписок от Tele2 — секретная тайна.
Итак, более 4 500 подписок! Часть номеров из списка обслуживают, например, банки или онлайн-кинотеатры, но львиная доля — это подписки от поставщиков контента.
Всевозможные подписки от них можно получать самыми разными способами: через СМС, USSD и голосовые запросы. Среди них — масса уже известных нам по другим расследованиям контент-провайдеров, активно практикующих бизнес сомнительных подписок.
И приятный дизайн, и тот факт, что многие сервисы от партнеров выполнены в фирменном стиле Tele2, на наш взгляд, в данном случае вовсе не являются плюсом. Визуальное единообразие скорее свидетельствует о том, насколько мощно интегрирован Tele2 в этот бизнес и насколько много он позволяет своим партнерам.
И тут мы подошли к главному — к партнерам. Потому что все сервисы Теле2 делают партнеры, и Теле2 этого совершенно не скрывает.
Хаос номер 2: поставщики и партнеры
Если верить Tele2, компания очень строго относится к выбору партнеров. В компании даже существует целый этический кодекс для партнеров.
Многие из сервис-провайдеров Tele2 существуют на рынке мобильного контента много лет и широко известны в узких кругах: ООО «А1 Системс» (на него приходится почти 1 000 подписок из найденных нами); ООО «ТД МЕДИА»; ООО «Брэдбери Лаб» — создатели вполне годного сервиса Tele2 TV и других работающих сервисов (среди учредителей, кстати, можно обнаружить Никиту Михалкова); ООО «Фабрика мобильного контента» (а вот этих по короткому номеру найти нельзя, но можно найти в офертах); ООО «ИМТехнологии»; ООО «ИНТЕК ГЛОБАЛ».
Несмотря на несколько вполне адекватных разработчиков современных сервисов, бОльшая часть из них — настоящие ветераны подписочного бизнеса, или, если говорить комплиментарно, рынка мобильного контента. Они существуют много лет, некоторые — с нулевых годов; они растут и развиваются вместе с этим рынком. Часть из них, например, периодически фигурируют в некоторых расследованиях подписочного бизнеса.
С Tele2 TV от ООО «Брэдбери Лаб» вообще интересная история: судя по отзывам, это в целом работоспособный сервис, установить его можно, скачав соответствующее приложение в Google Play или AppStore. Правда, в описании обновлений в AppStore он все еще называется Amediateka. Да и абоненты жалуются, что сначала они получают подписку, а уже потом скачивают приложение, чтобы от этой подписки избавиться. Поневоле задумаешься: возможно, именно поэтому приложение имеет более миллиона установок? Каким именно образом достигнут столь высокий показатель? Что возвращает нас к самому главному выводу относительно корректности предоставления мобильных услуг: каким бы прекрасным ни был сервис, подписка на него должна быть добровольной.
Поиски какой-либо информации о партнерских подписках и о том, как они работают, — процесс довольно нетривиальный. Например, техподдержка на вопросы о сервисах и их владельцах реагирует как-то странно:
Партнерки: все включено!
Классический вариант словить скрытую подписку — случайно ткнуть рекламный баннер или зайти на сайт, где абонента уже ждут с распростертыми объятиями и переводят на лендинг. Мы решили проверить, работает ли такая схема у Tele2? И похоже, классический вариант с партнерскими программами по незаметному навязыванию скрытых подписок у Tele2 также в ходу.
Вот и отзыв «поймавшего» «RedMusic»:
Хаос номер 3. Это не подписка, а мобильная коммерция
Этот способ «заработка» заставляет задаться вопросом: «А что, так можно было?»
Теперь, кроме подписок и периодических списаний, деньги у абонента уходят на некие денежные платежи/мобильную коммерцию. В чем бонус? Абонент платит со счета мобильного, но это не подписка, поэтому контент-счет от нее не страхует и не защищает.
Напомним, что мобильная подписка в классическом смысле — это контент/сервис, предоставленный партнером, и инфраструктура (биллинг, короткие номера), которую дает оператор. Чтобы оплачивать эти сервисы, был придуман контент-счет.
А что же перед нами, если не мобильная подписка? Это «подписка, которая работает через мобильную коммерцию». Оператор предоставляет биллинг и короткие номера, но в случае с мобильной коммерцией используется другой способ оплаты, отличный от классической мобильной подписки, — денежный перевод со счета мобильного телефона через небанковскую кредитную организацию.
ОПЕРАТОР ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (ОЭДС) – это оператор по переводу денежных средств, осуществляющии перевод электронных денежных средств без открытия банковского счета (перевод электронных денежных средств). В частности, в примере выше ОЭДС_10 – это ООО РНКО «Единая касса».
Поэтому где деньги потеряли — туда и пишите о возврате. Оператор к этому отношения не имеет. ГЕНИАЛЬНО!
Правда, подписка происходит через ресурсы самого оператора, отписка тоже… Но это сторонний ресурс, конечно.
Мы нашли целую группу ресурсов, жалобы на которые Tele2 может почитать в своих же группах в соцсетях. Но ведь это не мобильные подписки, да? Поэтому не считается, да? По нашему мнению, еще как считается.
Зато как удобно говорить, что вы тут не при чем:
Домены сложной судьбы
Абоненты Tele2 в рамках опции «мобильные платежи» активно «покупают» услуги странноватых информационных сервисов. Так как это не мобильные подписки (хотя оплата — за день использования), то контент-счет от них не спасает, оповещений никаких нет, и радость исчезновения денег настигает пользователей не сразу.
Мы выявили несколько доменов, за подписку на услуги которых дорого платят абоненты Теле2: