Xsolla списали деньги с карты – что это такое, как отключить и вернуть средства
Игровая индустрия стремительно развивается, десятки миллионов пользователей со всего мира регулярно платят за подписки, покупают внутриигровую валюту и приобретают различные ценности. Однако с автоматическими платежами сталкиваются даже люди далекие от сферы цифровых развлечений. В следующей статье пойдет речь о транзакциях Xsolla Perm RUS и Xsolla inc Perm RUS, а также о том, что делать если списали деньги с карты в пользу онлайн-сервиса Иксолла.
Что такое Xsolla
Компания Xsolla до 2011 года была известна как «2pay». Сервис занимается обработкой платежей, связанных с онлайн-играми и внутриигровыми ценностями. Центральный офис находится в США (штат Калифорния, город Лос-Анджелес). У Иксолла есть представительство в России (город Пермь). В числе партнеров компании: видеостриминговый сервис Twitch, крупнейшая цифровая площадка по распространению игр и программного обеспечения Steam, легендарные разработчики компьютерных игр Epic Games и Ubisoft и китайская корпорация Xiaomi. Официальный сайт компании – www.xsolla.com, сервис предлагает следующие виды услуг:
Сервис Xsolla позволяет талантливым разработчикам искать спонсоров и привлекать инвесторов к своим проектам. Продвигать продукты помогают квалифицированные консультанты. Для аналитики, настройки профиля и мониторинга поступающих платежей предусмотрен целый ряд удобных инструментов в панели управления. В настоящий момент среди партнеров Исколла более 50 крупных сетей.
Почему Xsolla списывает деньги с банковских карт
В пользу Xsolla списываются разные суммы от нескольких сотен до тысяч рублей. Согласно правилам сервиса Иксолла имеет право на удержание налоговых вычетов, способных значительно увеличить общий размер списания.
Как отключить списание
Отменить подписку в сервисе Xsolla можно несколькими способами:
Как вернуть деньги
Платежная система Xsolla является легальным и солидным сервисом, который придерживается установленных правил работы. Информация о рефаунде (возврате денежных средств) находится на странице help.xsolla.com/purchase/subscription. Согласно правилам, вернуть деньги можно в следующих случаях:
Остается выбрать причину возврата денежных средств («Я не получил то, за что заплатил», «Деньги за покупку были списаны дважды», «Я забыл деактивировать подписку», «Мой компьютер несовместим с ПО» или «Я передумал»). Самый радикальный способ отключения платной подписки – блокировка банковской карты. Для этого нужно обратиться в службу технической поддержки своего банка.
Отзывы
Раньше пользовался платформой XSOLLA для стримов на Твиче. Но так как размер комиссий достигает 60% решил отписаться от услуг данного сервиса. Сейчас можно привязать к Твичу QIWI-карту или выбрать другие способы оплаты актуальные для РФ. Вывод на них получается намного выгодней, чем через XSOLLA.
Valve познакомила Steam с платежными терминалами «Иксолла»
Valve не собирается останавливаться на достигнутом. Американская компания в курсе происходящего в России – речь идет о процветающем пиратстве – поэтому около трех месяцев назад приняла решение внести российский рубль в список «свободно конвертируемых валют» сервиса Steam. Но, как оказалось, это только начало.
Ни для кого не секрет, что в России и странах СНГ виртуальные деньги, равно как и кредитные карты с возможностью совершать покупки в сети Интернет, не так популярны, как, скажем, на Западе. В большинстве своем, граждане Российской Федерации предпочитают расплачиваться наличными. Руководители Valve, будучи людьми грамотными, решили не упускать такую возможность.
В результате Valve заключила партнерское соглашение с компанией Xsolla, одной из ведущих платформ монетизации ММО, социальных, казуальных и мобильных игр. Иными словами, «сотни тысяч терминалов по всей России теперь имеют кнопки для пополнения кошелька в Steam, и это делает покупку и загрузку любимых игр через крупнейшую в мире игровую и социальную сеть удобной для миллионов пользователей».
«Мы очень рады сделать Steam еще доступнее для России и уверены, что «Иксолла» – идеальный партнер для воплощения этой идеи», – говорит Марк Ричардсон, представляющий отдел развития бизнеса Valve. Нам же остается надеяться, что договор был подписан не зря.
Steam xsolla что это
Купил игру,но её нет в библиотеке
Отправил на мэйл, жду)
Вчера пополнил баланс, деньги до сих пор не пришли. Можно узнать, когда они дойдут?
История / Платежи
Steam
Steam
199,00 руб.
25.05.2015 17:32
перейти в магазинперейти в магазин
добавить в избранное
Steam
Steam
Игровая интернет-платформа, более 1100 компьютерных игр ведущих издателей. Популярные приключенческие, ролевые, спортивные и другие игры, демо-версии, предзаказ новинок.
Информация о сервисе
Детали платежа
Номер транзакции: 2000248713319
Идентификатор клиента: 193998203124296886
Платеж совершен с IP-адреса: 31.181.146.132
Данный платеж проходил не через систему Xsolla, а обрабатывался другой компанией. К сожалению, в этом случае мы Вам помочь не сможем. Вам следует обратиться в поддержку Яндекс-деньги напрямую для уточнения состояния платежа.
Спасибо за понимание.
отослал деньги с яндекса. и не пришли! что делать?
Пожалуйста, предоставьте номер транзакции (номер платежа) из системы Яндекс.Деньги, чтобы мы могли найти платеж. Номер начинается с 2000
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какой у вас сотовый оператор?
Обратите внимание, что номера Теле2 и Ростелеком более не поддерживаются для оплаты.
а теле2 больше не будет поддерживаться? там же хотели провести реорганизацию к середине января и снова работать по старому?
К сожалению, пока нет информации о возобновлении сервиса. Приносим вам наши извинения за неудобства.
спасибо,за помощь,буду ждать 24 часа,спасибо пацаны всем +rep
If you don’t see your purchase and you already contacted us and you get the answer about successful transfer of your payment in Steam, please contact the Steam support for they can check that receiving was made on the right account.
Билайн стал первым сотовым оператором в России, со счета которого можно оплачивать игры и пополнять личный кошелек Steam.
Оплата доступна с помощью SMS на короткий номер 7878, а также на сайтах Платежного мира RURU [www.ruru.ru] и магазина Steam. Комиссия за платежи в Steam с мобильного счета Билайн не взимается.
Для пополнения счета Steam на сайте Платежного мира RURU [www.ruru.ru] пользователю необходимо в списке услуг для оплаты выбрать Steam, ввести логин, номер телефона, с которого будет производиться оплата, и подтвердить платеж. Аккаунт Steam будет пополнен моментально.
Напоминаем, что распродажа на летних каникулах в Steam продлится до 22 июля. Спешите платить в Steam с мобильного счета Билайн!
Возможность оплаты доступна только для российских абонентов Билайн (ОАО «ВымпелКом»). Оплачивать кошелек Steam со счетов других мобильных операторов станет возможно в ближайшее время.
Обзор платёжной системы Xsolla
Задачей платежной системы Xsolla является упрощение приёма оплаты игр и внутриигровых приобретений. В числе её партнёров – такие известные компании, как Steam, Ubisoft, Gaijin Entertainment и Twitch.tv.
Основанный в 2006 году сервис начинал с предоставления услуг только российским издателям. Однако, добавив к списку поддерживаемых электронных кошельков PayPal, система Xsolla вышла на международный рынок оплаты игр (см. Origin и Яндекс.Деньги — платите за любимые игры без комиссии!).
Сервис продолжает расширяться и постоянно проводит набор персонала для поддержки своих проектов. В сети можно найти вакансии Xsolla для разработчиков, дизайнеров, тестировщиков и сотрудников службы техподдержки. Причём, как для начинающих, которым компания предлагает получить первый опыт среди своих сотрудников, так и для опытных специалистов. При этом согласно отзывам сотрудников Xsolla, и условия работы в компании, и уровень оплаты вполне достойные.
Услуги сервиса Xsolla
Для того чтобы начать пользоваться услугами сервиса, придётся пройти несложную регистрацию в Xsolla. Она включает в себя указание личных данных – адреса сайта, электронной почты и названия компании.
Зная, что это такое Xsolla, можно воспользоваться:
Безопасность и техподдержка
Услуги сервиса включают в себя и защиту вашего Xsolla кошелька от мошеннических действий. К основным мерам безопасности относится ручная и автоматическая проверка подозрительных операций и решение вопросов с чарджбеком (возвратным платежом). Защитный механизм контролирует и блокирует транзакции, совершённые мошенниками, в результате чего доля мошенничества на сервисе уменьшилась в десятки раз – до 0,6 процента.
Ещё один важный элемент работы с Xsolla – служба технической поддержки.
Служба техподдержки отвечает на вопросы пользователей на 20 языках мира. Для общения используется электронная почта, телефон или чат.
С её помощью можно решить проблемы с входом в аккаунт, блокировку вашей страницы, а также вопрос, когда на Xsolla не приходят деньги.
Пополнение счёта Xsolla картой
Для пополнения счёта сервиса с помощью банковской карты следует:
При оплате следует поставить галочку у пункта «Запомнить карту». В дальнейшем это позволит пополнять счета, уже без ввода платёжных реквизитов. При необходимости отвязать данную карту от аккаунта и расплачиваться с помощью другой следует обращаться в техподдержку Xsolla.
Использование терминала
Пополнить счёт на игровом сервисе можно и с помощью терминалов практически любой финансовой системы, включая Киви. При этом большинство из них не начисляет комиссионный процент при пополнении, если платёж превышает определённую сумму (например, 250 руб.). Перед внесением средств игроку может понадобиться воспользоваться способом, как узнать свой Xsolla номер:
При использовании терминала следует найти в его меню раздел платёжной системы и ввести в открывшемся поле номер Иксолла.
После пополнения желательно сохранять полученный чек до тех пор, пока деньги не пришли на счёт Xsolla. При появлении проблем в процессе оплаты следует немедленно обратиться в техподдержку сервиса, предъявив этот платёжный документ в качестве доказательства.
Steam xsolla что это
да всё верно,100 раз проверял
Обычно ждут сутки, если задержка, а так:
Обращайтесь в службу поддержки Вашей платежной системы и если они скажут, что средства зачислены в Steam, то свяжитесь со службой поддержки Steam, предоставив скан/фото чека, попросите их перевести денежные средства на необходимый аккаунт.
спасибо,за помощь,буду ждать 24 часа,спасибо пацаны всем +rep
спасибо,за помощь,буду ждать 24 часа,спасибо пацаны всем +rep
Здравствуйте, платеж на ваш логин действительно не прошел в нашу систему из терминальной сети. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки терминала по номеру телефона на чеке. Скорее всего сейчас рабочее время службы поддержки уже закончено, но утром, скорее всего вам удастся дозвониться. Если же проблема не решится, пожалуйста, вышлите копию чека на наш адрес support@xsolla.com
А что вам точно нужно указать?
Твои деньги лежат в киви кошельке. Переведи их оттуда в Steam сам. У меня так было.:leon:
Твои деньги лежат в киви кошельке. Переведи их оттуда в Steam сам. У меня так было.:leon:
Парень дело говорит, ты номер указывал когда деньги клал, вот теперь с этим номером регаешься на киви они уже будут там, потом можно на стим перевести.