Почему стальная мойка (раковина) на кухне бьёт током, что делать?
Обычная металлическая мойка на кухне, начала бить током, щипает довольно сильно, почему это происходит и что делать?
Стальная мойка (чаще всего, это мойки из нержавеющей стали) могут быть встраиваемые в напольный кухонный шкаф.
Шкаф изготавливается из ДСП, МДФ, дерева и мойка не должна по определению бить током.
Древесина электричество не проводит (в сухом состоянии).
Скорей всего, Ваши соседи кинули заземление от стояков водоснабжения, или же те же соседи воруют электричество.
Другими словами, пустили ноль мимо своего электросчётчика и плюс нулевой провод был подсоединён к водопроводном трубам (стальным).
Трубы внутренней разводки у Вас в квартире контактируют со стояком, плюс смеситель на мойки подключён трубами на прямую без шлангов гибкой подводки.
В этом случае мойка может бить током.
Вызывайте электриков, они обяжут соседей устранить причину, плюс очень значительный штраф за воровство электроэнергии.
А возможно проблема у Вас в квартире, например вот таким образом
Отключите автомат (вводной) в щитке на лестничной площадки, однополюсным индикатором проверьте напряжение, если током перестало бить от мойки, то точно проблема у Вас в Вашей квартире.
Возможно мойка рядом с проблемной бытовой техникой установлена (стиральные и сушильные машины, посудомоечная машина, плита с электро-духовкой и.т.п), где-то повреждена проводка (или «пробит» ТЭН) в бытовой техники, бьёт током от её корпуса.
Отключите проблемную бытовую технику от электричества, далее нужен ремонт, например полная замена ТЭНа на стиральной машине.
Есть и ещё одна причина, в повале Вашего дома на трубы водопровода упал оголённый провод, это крайне редкая ситуация, но бывает.
Скорее всего стальная мойка является конечным проводником тока, дотрагиваясь до которой вы получаете разряд. Тут могут быть как минимум две стандартные причины, решение проблемы как раз и будет зависеть от того, почему появляется разряд на мойке.
1 причина кроется в горе-электриках, которые пытаются «землю» присоединить к металлической трубе водоснабжения, что делать совершенно нельзя! В этом случае надо вызвать специальную службу, чтобы они нашли место контакта и проверили заземление труб во всём доме. Это на самом деле очень опасно, вкратце вот почему:
Кто-то заземлил прибор на металлическую трубу водоснабжения, например этажом выше. А жильцы этажом ниже поменяли металлические трубы на своём участке водоснабжения на пластиковые и не установили землю на разрыве. В случае, если что-то случится с электроприбором этажом выше, пострадаете от электропоражения током именно вы.
2 если же даже во всём доме пластиковый трубопровод, это не значит, что не будет биться током, вода имеет свойство собирать статическое электричество, которое неплохо бьётся током. Это менее опасно, но при большом скоплении статического заряда, вас может сильно ударить током.
________________ _______
Решение проблемы в любом случае (но не забывайте о 1 причине, которая может закончится летальным исходом) будет в установке заземления металлической мойки и также стоит заземлить трубу водоснабжения, даже если она пластиковая, то можно в разрыв установить металлический кусок (например муфту или кран) и подключить этот кусок к заземлению.
Почему умывальник и вода бьют током?
Добрый день, данная проблема возникла несколько дней назад.
Умывальник на кухне и вода из него стали биться током, несколько раз в день, не постоянно. В кухне есть холодильник, печь с электроподжигом, и микроволновка, все это работает от сети, нагревателей в квартире нет.
При включенном электричестве в квартире проверяла мойку и воду, индикатор скрытой проводки пищит, та же ситуация, если я отключаю все приборы из розеток. Но когда выключить автоматы, счетчик в квартире, то индикатор на мойку и воду больше не пищит.
Неделю назад на кухне протекал кран и вода вытекала из под шкафа. Скажите, пожалуйста, это проблема возможна из за утечки воды? Я так понимаю, что проблема именно в нашей квартире, а не от соседей или я не права? Если да, то какие наши действия далее.
Поделиться в социальных сетях
Комментарии и отзывы (6)
Заземлять надо металлические трубы водоснабжения, а не занулять.
Роман
Проблема от того, что лезишь не в своё дело. Не бабье это дело с элетричеством играть.
Руслан
У нас такое было. Било током при мойке посуды и нас и соседей на нашем этаже.
Я организовал поиски источника: Все соседи выключали по очереди свои вводные автоматы. Оказалось, что при отключении квартиры этажом ниже напряжение в водяной струе пропадало. Дальше отключая автоматы по одному нашли источник.
Причину нашли: саморез прошел гипсокартон (самодельной перегородки) и попал в фазовый провод.
Каркас оказался под напряжением. Устранили причину-саморез выкрутили и все стало нормально.
Рафик Булатович
Pohui
Кто-то из соседей крадёт энергию, посредством подключения нолевого провода к крубам носителям вода, обогрев или канализация.
Все эти трубы заземлены!
Макаров Дмитрий (Эксперт)
Это очень опасное явление, кто-то может серьезно пострадать от удара электротоком. Судя из описанной вами ситуации, проблема действительно находится в вашей квартире. Так как полное обесточивание сети вводным автоматом приводит к исчезновению потенциала с умывальника, считаю вероятность использования труб соседями в качестве обратного провода недееспособной. Поэтому все повреждения системы электроснабжения необходимо искать в кухне.
Для начала вам нужно разобраться с точкой контакта – для этого вам пригодиться схема прокладки проводки на кухне и данные о типе труб. Начнем с последнего – если трубы водоснабжения металлические, то контакт может возникнуть в любой точке, поэтому потенциальную угрозу будет нести и холодильник, и все другие приборы. Если же трубы пластиковые, то причина, скорее всего, находиться вблизи места утечки воды. В пользу последнего говорит совпадение во времени протекания системы водоснабжения и ударов током.
Вам необходимо проследить путь от места утечки до ближайших электрических узлов: розеток, распределительных коробок и т.д. Эта работа обязательно проводится при отключенных автоматах. Вам нужно найти воду или влагу в розетке или распределительной коробке — это и есть место, с которого происходит утечка тока. Влагу требуется удалить – высушить промокнуть, а узлы проводки дополнительно заизолировать и герметизировать.
Если коробок или розеток на пути воды не находилось, возможно есть контакт с проводкой внутри стены. Это куда более сложный вариант, так как придется разбирать стену или просто отключать какой-то участок проводки в распределительной коробке.
Почему кран с водой и ванна бьют током? Поиск причин и как избавиться.
Практически каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с небольшими разрядами электрического тока от стен, мокрого пола, водопроводного крана или просто воды в ванной комнате.
Особенно это ощущается если на теле есть не зажившие ранки и в тех местах, где тонкая кожа. Если не придавать этому значение, то со временем ситуация может значительно измениться в худшую сторону.
Что же делать, если в ванной бьет током? Прежде чем устранить проблему, необходимо выяснить причину ее появления. Если от крана «щипает» только один раз, а при повторном касании уже ничего не происходит, то вы скорее всего имеете дело со статикой. А вот когда бьет постоянно, то это «переменка» и действовать нужно незамедлительно.
Первой и самой распространенной причиной на которую грешат люди — недобросовестные соседи. Сразу возникают подозрения, что они пытаются украсть немного эл.энергии и сэкономить лишние киловатты. Это может быть вызвано проведением у них капитальных работ по ремонту квартиры и связанных с этим подключением больших нагрузок — сварочные аппараты, электрические тепловые пушки и т.д.
Либо в зимний период времени при недостаточной температуре батарей центрального отопления, очень часто начинают пользоваться мощными обогревателями и отопителями. Естественно все это можно попытаться подключить путем незаконного наброса проводов к проводке помимо счетчика.
Самая основная причина появления напряжения и потенциала у вас в ванной в этом случае — это наброс нулевого провода на радиаторы, водопроводные трубы, канализацию и отопление.
Правда не всегда соседи могут быть виноваты сознательно! Поэтому сразу обвинять их в воровстве электроэнергии не спешите.
В домах старой постройки с системой заземления TN-C, нет отдельного заземляющего проводника. Но многие в последнее время, все равно выполняют проводку трехжильными кабелями.
И это с одной стороны правильно. Попадет дом под реконструкцию, изменится система заземления на TN-C-S, а у вас уже все будет готово. Но до этого момента подключать такой проводник не спешите.
Однако некоторые, не дожидаясь реконструкций, в качестве заземлителей банально используют стояки ближайшего водопровода. И сразу подключают к нему, ту самую третью жилу заземления. Которую в свою очередь подсоединяют на корпус электроприбора.
И если у этого прибора пробивает изоляцию, то фаза как раз таки и попадет через трубы в соседние квартиры.
Вторая причина — плохая изоляция существующей проводки, которая уже отработала свой гарантийный срок, высохла и потрескалась в нескольких местах.
Благодаря этому, время от времени происходят утечки электрического тока на поверхности стен, труб и другого оборудования подключенного в ванной. Чаще всего подобная ситуация происходит в квартирах старой постройки.
Если вы живете на втором этаже или выше, то ваш пол в ванной, по сути является потолком у соседей снизу. И как раз таки в нем может быть заложена старая проводка на освещение.
Они конечно ничего у себя могут и не ощутить, а вот у вас при попадании воды на пол, может заметно начинать бить током. Причем при касании к любой поверхности. Вы то, в санузел заходите не в обуви с изолирующей поверхностью, а зачастую с босыми ногами.
Иногда протертый провод в стене может соприкасаться с трубами и по ним напряжение будет попадать к вам в квартиру.
Но чаще всего, удары электрического тока возможны по причине неисправности таких простых бытовых приборов как стиральная машинка, бойлер-титан, проточные водонагреватели, посудомоечная машинка.
Если они не имеют защитного заземления, любой из них рано или поздно начинает биться током. При этом достаточно их просто включить в розетку и даже не запускать. И когда вы коснетесь поверхности этого прибора или просто воды, вас начнет существенным образом «щипать».
При небольшой утечке, будет ощущаться небольшое вибрирование прибора.
Здесь вся вина лежит на ТЭНе. Его изоляция разрушается, появляются трещины, нагревательная спираль оголяется и начинает непосредственно соприкасаться с водой. Отсюда и удары током.
Если это одна маленькая микротрещина, то при разогреве ТЭНа она будет раскрываться и биться током будет сильнее. При отключении титана, ТЭН остывает и трещинка как бы закрывается, скрывая спираль. Пощипывания могут быть малозаметными, либо вовсе исчезнуть. По мере разрушения тэна, напряжение на воде из под крана будет постоянно.
Чтобы это выяснить, нужно «прозвонить» ТЭН индикаторной отверткой, либо мультиметром.
Выяснить это очень легко. Отключаете автомат или вилку с розетки нагревателя и проверяете наличие напряжения. Если оно не исчезло, то идете к соседям и просите их сделать то же самое. При отключении питания с неисправного водонагревателя, пропадет и потенциал на трубах с водой.
Четвертая причина встречается довольно редко,но может быть это именно ваш случай. Например у вас в ванной могут вообще отсутствовать любые эл.приборы — нет ни стиралки, ни бойлера и т.д. При этом соседей также нет, а вы живете в своем отдельном деревянном доме. Вся проводка выполнена трехжильным кабелем с заземляющей жилой, схема щитка собрана по правилам.
И тем не менее, в ванной у вас все равно бьет током. Как такое возможно?
- замыкание фазы на заземляющий проводник, причем в любой из линии проводки, не обязательно в ванной
Ну и как правило, УЗО в электрощитке у вас при этом естественно отсутствует. Простой автомат в этом случае не отключится, так как ток для него маловат.
Как избавиться от щипания током на кухне между раковиной и эл.плитой?
Как избавиться от щипания током на кухне между раковиной и эл.плитой(стиралкой)?
Эл. плита запитана от розетки с заземлением, от этой же розетки запитана стиралка (с заземлением). Щипет одинаково неприятно между мокрым корпусом стиралки и раковиной, и между мокрой плитой и раковиной.
Andrey86 написал :
Щипет одинаково неприятно между мокрым корпусом стиралки и раковиной, и между мокрой плитой и раковиной.
2 Valeryko
Так щипет же между. Значит Раковина заземлена лучше.
Дом старой постройки.
Andrey86 написал :
2 Valeryko
Так щипет же между. Значит Раковина заземлена лучше.
Дом старой постройки.
Да соединить корпуса между собой проводом и все.
Не факт, лучше или хуже заземлена. Просто «разные» земли.
Выровнять потенциалы,соединив между собой корпуса.
EWW написал :
Не факт, лучше или хуже заземлена. Просто «разные» земли.
Выровнять потенциалы,соединив между собой корпуса.
Andrey86 написал :
Эл. плита запитана от розетки с заземлением, от этой же розетки запитана стиралка (с заземлением).
Andrey86 написал :
заземление в розетках-то есть?
Дом без газа, кабель до розетки для эл. плиты из 3 проводов, розетку менял сам, контакт надёжный.
Может провод «земля» до щитка с обрывом? Как проверить?
2Andrey86 Возьмите отвертку-пробник с неонкой и стоя на полу и ни за что не держась «потыкайте» ею в раковину, СМ, плиту.
Andrey86 написал :
Может провод «земля» до щитка с обрывом? Как проверить?
Regent написал :
Да соединить корпуса между собой проводом и все.
И заняться уравниванием потенциалов «один за всех, и все на одного»? Тогда надо проводами потолще запастись для своей (Д)СУП.
Опять путается понятие заземление и зануление.
Электроплиты не заземляются,а зануляются.
А раковина именно заземлена,т.е через трубы водопровода имеет контакт с землей. С настоящей землей.
В высотных домах,особенно с однофазными электроплитами нередко бывает перекос фаз.
А значит на рабочем нуле и соответственно прикрученном туда же занулении появляется потенциал.
Попробуйте зажечь лампочку (12 вольтовую галогенку) между защитным занулением электроплиты и трубой х\в.
Если загориться,то все верно.
azus6 написал :
А раковина именно заземлена,т.е через трубы водопровода имеет контакт с землей. С настоящей землей.
Все трубопроводы в подвале должны быть включены в СУП, включающую и PEN-проводник.
Должны.
Должны,но не включены.
А у автора вообще PEN-проводника нету.
Зря что ли раньше писАли—«нельзя браться одновременно рукой за корпус электроплиты,холодильника и за кран водопровода.
Вообще такое касание СЛУЧАЙНО возможно ТОЛЬКО на малогабаритной кухне.
А вот у меня например—даже полностью расставив руки дотянуться от плиты до раковины только если очень захотеть. И никакого пощипывания и в помине нет.
Холодильник включен в розетку с ЗАНУЛЕНИЕМ.
PEN-проводника у нас тоже нет. Но это и не страшно,т.к дом 2-этажный, с электроотоплением,электропечи занулены на корпус щитка, магистраль 4 проводная.
Ввод в квартиру—однофазный.
16 ампер-освещение
16-ампер-розетки
25-ампер-электроотопление
Электропечи ПЭТ-2а вместо обычных батарей в зале и спальне.
На кухне отопление не предусмотрено,поэтому я поставил ПЭТ-2а на кусок шифера на полу.
А в морозы—включаю газовую плиту (духовку)
Зануляются у нас только корпуса электропечей,и ОДНА розетка на кухне.
Вся остальная проводка-двупроводная.
Да кстати забыл сказать.
СУП у нас есть, соединены стальной полосой трубы ГВС И ХВС, ванная и в ванной же все подключенок шине СУП проходящей вертикально и приваренной к арматуре железобетонного фундамента дома.
azus6 написал :
PEN-проводника у нас тоже нет.
Как это? У Вас что, сеть 127/220В?
azus6 написал :
Холодильник включен в розетку с ЗАНУЛЕНИЕМ.
Зануление на корпус щитка прикручено.
А с нулем вообще интересно сделано—так как в доме всего 8 квартир (4 первый этаж и 4 на втором) то в КАЖДУЮ КВАРТИРУ-отдельный НОЛЬ из электрощитовой.
Таким образом всего в щиток заводиться СЕМЬ. проводов.
azus6 написал :
Опять путается понятие заземление и зануление.
Электроплиты не заземляются,а зануляются.
Электроплиты именно ЗАЗЕМЛЯЮТСЯ, иначе эксплуатация стационарных электроплит должна быть немедленно запрещена.
azus6 написал :
А раковина именно заземлена,т.е через трубы водопровода имеет контакт с землей. С настоящей землей.
azus6 написал :
В высотных домах,особенно с однофазными электроплитами нередко бывает перекос фаз.
А значит на рабочем нуле и соответственно прикрученном туда же занулении появляется потенциал.
Почему в ванной бьет током — причины, варианты решения проблемы
Причины появления электрического заряда
Появление электрического заряда может быть вызвано всего двумя причинами:
Обе причины имеют разную природу и степень опасности. Статическое электричество в подобных условиях опасности не создает. Оно может вызывать неприятные ощущения, но не более того. Статика накапливается от трения шерстяной одежды и стекает на токопроводящие предметы или трубы.
Обычно происходит один разряд, и после этого достаточно длительное время все прикосновения к поверхностям не дают никакого результата. Такие явления могут быть неприятны, но они безопасны и не требуют срочного принятия каких-либо мер.
Вторая причина гораздо сложнее и опаснее. Здесь могут быть задействованы разные варианты пробоя фазы на водопроводные трубы, на стены (влажный бетон неплохо проводит электричество) или металлические детали сантехники.
Чаще всего встречаются следующие проблемы:
Основная сложность заключается в определении места пробоя. Здесь бывают различные ситуации, в которых могут быть виноваты люди или плохое состояние проводки.
Многие владельцы квартир удивляются — трубы пластиковые, а током бьется. Они не учитывают, что сама вода прекрасно проводит ток, и опасность возникает во время набора ванны или других водных процедур. Участок пробоя может располагаться не только в своей квартире, но и у соседей.
Рассмотрим возможные варианты:
Попытки заземления электроприборов
Подобные ситуации встречаются довольно часто. Современные однофазные розетки имеют три контакта — N (рабочий ноль, синий, реже красный), L (фаза, коричневый, черный или белый), PE (защитное заземление, желто-зеленый).
При подключении розетки к щитку используют рабочий ноль и фазу, а защитный ноль остается неподключенным, поскольку в большинстве щитков используется старая схема заземления (а нередко никакая не используется).
Неграмотные люди рассуждают просто — трубы же в земле, значит, они представляют собой весьма эффективный заземляющий контур. Поэтому, свободный желто-зеленый провод они набрасывают на водопроводные трубопроводы.
Теперь остается только ждать, когда произойдет пробой фазы на корпус. После этого трубы и вода в них начинают бить током всех, кто к ним прикасается. Как правило, виновниками подобных событий становятся предприимчивые, но теоретически неподготовленные соседи.
Есть еще один вариант — некоторые пользователи присоединяют ноль к водопроводным трубам, желая отмотать показания электросчетчика. В результате на трубах возникает небольшой потенциал, и всех соседей во время водных процедур начинает пощипывать.
Выход из строя ТЭНа водонагревателя
Многие пользователи замечают, что струя воды пощипывает их во время принятия водных процедур. Здесь надо проанализировать ситуацию и определить, когда именно это происходит.
Если проблема в ТЭНе водонагревателя, будет присутствовать следующий набор признаков:
Подобный набор признаков свидетельствует о том, что включенный ТЭН контактирует с нагреваемой водой. Это довольно распространенное явление. Металлическая защитная трубка от перепадов температур покрывается сетью микротрещин. Когда их размер увеличивается, начинается небольшое поступление воды к электродам, что вызывает пощипывание водной струи.
Если пущена только холодная вода или она вообще остановлена и ТЭН отключен, контакт электродов под напряжением с водой прекращается.
В этой ситуации решением может быть только замена ТЭНа. Ее можно выполнить самостоятельно, но рекомендуется вызвать специалиста из сервисного центра. Он не просто заменит нагревательный элемент, но и проверит, почему подобная ситуация вообще оказалась возможной.
Иначе замена может только стать причиной скорого повторения ситуации, а если водонагреватель еще находится под гарантией, самовольное вмешательство будет расцениваться как расторжение гарантийного договора по инициативе клиента.
Поломка водонагревателя может произойти в квартире соседей. Тогда надо установить точно, что причиной проблемы является именно их устройство. После этого владельцы нагревателя сами должны вызвать мастера.
Возможна еще одна проблема с ТЭНом водонагревателя. Если прокладки не герметичны, вода может просочиться к контактам. В такой ситуации должен сработать автомат (УЗО), но его часто устанавливают с большим запасом мощности, «чтобы не выбивало по пустякам».
В результате возникает угроза поражения электротоком. Здесь проблема решается путем установки автомата с соответствующими характеристиками и герметизацией прокладок ТЭНа.
Проблемы со стиральной или посудомоечной машиной
Многие владельцы устанавливают стиральную машину в ванной. Во время работы (чаще всего, при отжиме) машинка начинает раскачиваться и прыгать. Провод электродвигателя может надорваться, контакты оголяются и начинают представлять собой серьезную угрозу.
Проблема может возникнуть не только в электродвигателе, но в любом узле, который испытывает вибрацию или другие механические нагрузки. Нередко подобные неполадки возникают в посудомоечных машинах. Напряжение передается через воду или по металлическим трубам.
Как решать проблему
Как и в других случаях, основная проблема таких неполадок заключается не в выполнении ремонтных работ, а в локализации участка пробоя. Обнаружить его крайне сложно, тем более, что его расположение может быть в соседних квартирах.
Помимо обычного ремонта (восстановления изоляции и герметизация контактов) здесь решением вопроса может стать монтаж качественного заземления. Своими руками его не сделать, надо подавать заявку в управляющую компанию (лучше всего собрать подписи со всех жильцов подъезда).
Также необходимо обустройство системы уравнивания потенциалов (СУП), при которой все токопроводящие элементы здания присоединяют к защитному заземляющему проводнику PE.
Проблема состоит в большом количестве схем заземления. Два соседних многоквартирных дома могут иметь разные системы. Электрики, работающие в УК не всегда имеют достаточную квалификацию для выполнения подобных работ. Поэтому, надо организовать обследование систем электроснабжения и настаивать на устранении всех возможных ошибок.
Подключение и соединение всех проводов должно соответствовать ПУЭ. Иногда работники УК относятся к подобным требованиям легкомысленно, поскольку не имеют пока печального опыта ответственности за неправильное подключение или нарушение схемы заземления.
Однако, преодолеть их сопротивление очень просто — достаточно пригрозить подачей заявления в жилинспекцию, чтобы отношение ответственных лиц резко изменилось.
Что делать в первую очередь
При обнаружении признаков пробоя надо постараться найти источник проблемы. Сразу же предположим, что никаких незаконных или неправильных подключений в квартире нет.
Необходимо поочередно выдернуть из розетки все приборы (водогрей, стиральную машину, посудомоечную машину и т. д.), одновременно проверяя пробником наличие потенциала на токопроводящих частях (кран, ванна, металлическая раковина и т. д.). Когда проблемный прибор будет отключен, потенциал исчезнет.
Если все приборы отключены, значит, причина находится у соседей. Надо попросить их выполнить те же действия, чтобы определить источник проблем.
Здесь могут возникнуть сложности — некоторые соседи отличаются крайней неадекватностью и не желают идти навстречу. Проще всего отключить на несколько минут электропитание в их квартире и проверить, сохраняется ли проблема. Если она исчезла, надо решать вопрос с помощью надзорных органов.
Далеко не все пользователи обладают достаточными познаниями. Для некоторых само наличие пробника может показаться высшей степенью оснащенности. Поэтому, можно не предпринимать никаких самостоятельных усилий, а сразу идти в управляющую компанию и решать проблему официально. Часто это оказывается более быстрым и эффективным способом. Обнаруженные неисправности устраняются силами штатных электриков УК или работников сервисных организаций.
Часто возникающие вопросы
В процессе устранения проблемы возникает много однотипных вопросов. На них можно ответить заранее:
Как правило, электрики стараются не лезть в чужое хозяйство. Можно обнаружить много ошибок, а устранять чьи-то недоделки никому не хочется. Поэтому, правильнее вызвать штатного электрика. Если он не сможет решить проблему, он сам вызовет на помощь более квалифицированных специалистов.
Все зависит от источника проблемы. Специалисты УК бесплатно обслуживают общедомовое имущество. Если проблема находится в квартире, за работу электрика придется заплатить согласно прейскуранту.
Пробой может быть не в одном устройстве. Часто имеется несколько проблемных участков — вместе с неполадками одних приборов могут существовать неправильные подключения или пробой изоляции. Надо искать и устранять все проблемы.
Самой серьезной проблемой может стать полное замыкание проводов, при котором будет обесточен весь дом или подъезд. Возможно также замыкание и вывод из строя собственной бытовой техники. Если нет уверенности в собственных силах, лучше не рисковать и поручить решение вопроса специалистам.
Проще всего отключить электропитание в их квартире из подъезда. Однако, это мера временная, так как отключены будут все приборы в квартире, включая холодильник. Если в нем есть продукты, при длительном отключении они испортятся, что вызовет конфликт с соседями. Поэтому, надо сразу предпринять попытки связаться с ними и решить проблему сообща.