Что нужно знать о сезонных товарах
Сезонные товары – это товары, предназначенные для использования в определенный сезон года: весенний, осенний, летний и зимний. В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» к сезонным товарам отнесены одежда, меховые изделия, обувь и иные товары, используемые в определенных климатических условиях.
Стоит помнить, что для каждого региона Российской Федерации сроки наступления сезонов устанавливаются исходя из климатических особенностей области. В настоящее время в Курской области сроки наступления сезонов определяются постановлением Главы Администрации Курской области от 31 мая 1994 года № 419 «Об определении продолжительности сезонов по Курской области с учетом местных климатических условий».
Сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров:
— для товаров зимнего ассортимента — с 11 ноября по 26 марта;
— для товаров весеннего ассортимента — с 27 марта по 9 мая;
— для товаров летного ассортимента — с 10 мая по 26 сентября;
— для товаров осеннего ассортимента — с 27 сентября по 10 ноября;
Для сезонных товаров гарантийные сроки исчисляются со дня наступления соответствующего сезона, определяемого субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Следовательно, если осенние сапоги куплены на летней распродаже, гарантийный срок начинает исчисляться не со дня покупки, а с начала осеннего сезона, то есть с 27 сентября.
Что делать если сезонный товар просто не подошел по форме, цвету, размеру, фасону, расцветке.
Если вещь (одежда, меховые изделия, обувь и прочее) не использовали, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и другое, обменять ее на другую можно в течение 14 дней со дня покупки, а не с момента наступления соответствующего сезона. Если в день обращения обменять вещь не на что, то продавец должен вернуть деньги. Однако необходимо учитывать, что Постановлением правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Какие товары продавать летом: 6 сезонных трендов
Летом люди много времени проводят в отпусках и на природе и мало думают о покупках в В результате продажи магазинов падают. Решить эту проблему можно, если продавать сезонные товары, которые клиенту точно будут нужны.
Мы сделали подборку летних товаров, которые можно включить в ассортимент вашего магазина, чтобы не потерять прибыль в жаркие месяцы.
1. Продукты для ЗОЖ и для худеющих
Повышенный интерес к товарам для правильного питания и для похудения начинается с января, когда некоторые пытаются выполнить новогоднее обещание привести себя в форму к пляжному сезону, и длится до конца лета. «Полезных» продуктов множество и каждый год появляется новенькое: псиллиум, спирулина, витграсс, тмин, матча, ядра конопли, хлорелла. Но есть и «вечнозелёные» фавориты, популярность которых растёт каждое лето.
Всё для смузи
Один из таких долгожителей — смузи, который быстро утоляет голод, заряжает энергией и стабильно ассоциируется со здоровым питанием и хорошей фигурой. Польза от смузи неизменна, а вот составы можно менять: фрукты и ягоды, зелень, перемолотые орешки и даже пророщенная зелёная гречка или другие ростки.
Летом можно продавать наборы для самостоятельного приготовления смузи и доставлять коробочки с ингредиентами и рецептами. Если в бокс добавить красивые мисочки из кокоса или другую милую посуду, то клиенты будут делать больше фотографий и выкладывать их в соцсети. Для новичков можно добавить в набор ещё и небольшой который можно взять с собой в офис, чтобы и там приготовить свежий смузи.
Можно продавать наборы для Для их украшения включите в бокс сублимированную малину, лепестки миндаля, чиа, ягоды, ядра конопли, гранолу
Зелёная гречка
На смену «заморским» суперфудам приходят «исконно русские», которые выводят токсины из организма и богаты микроэлементами. Один из таких продуктов — зелёная гречка. Её проращивают и добавляют в готовые блюда, перемалывают в муку и пекут хлеб, готовят
Найдите поставщика качественной зелёной гречки: зёрна должны быть целые, а не раздробленные
Фруктовый лёд
В жару люди спасаются холодными напитками и мороженым. А вот худеющие лишены радости есть калорийное мороженое. Альтернативное решение — фруктовый лёд или сорбет. Все ингредиенты для приготовления можно найти на ближайшем овощном рынке. Придумывайте оригинальные вкусы для своего крафтового мороженого, которые сложно найти в обычном магазине:
Дополнительно в можно продавать текстовые и мороженого и формочки, чтобы покупатель мог его приготовить дома самостоятельно.
Делайте не только натуральный, но и красивый фруктовый лёд необычных форм
2. Пляжные аксессуары
Вспомните всё, что прочно ассоциируется у вас с летом, солнцем и отпуском.
Шлёпанцы
Теперь шлёпанцы на резиновой подошве и вьетнамки можно носить не только на пляже, но и в городе. Они могут быть однотонными или с надписями, в полоску или с милыми рисунками, с гламурными блёстками или спортивные. Вы можете продавать не только шлёпанцы для взрослых, но и для детей.
Шлёпанцы с милым рисунком носят и взрослые, и дети. Поэтому можно продавать «family look» комплекты
Солнцезащитные очки
Солнцезащитные очки будут продаваться не только в начале лета, но и в течение всего сезона. Они часто ломаются или теряются, а ещё иногда хочется новую модную модель.
В этом сезоне популярны квадратные и круглые объёмные оправы, удлинённые овальные очки, как из Тренд на цветные оправы и линзы захватил модные показы. Также не сдают позиций авиаторы и форма «кошачий глаз».
В тренде жёлтые, синие, фиолетовые, оранжевые и коричневые линзы
Браслеты на ногу
Вы можете сделать ставку на аксессуары, которые популярны в основном в жару. Например, браслеты на ногу или кольца на пальцы ног. Браслеты могут быть из бусин, натуральных камней, серебра, ниток, ракушек. Их можно продавать по одному или комплектом.
Браслеты можно персонализировать: набирать из бусин имена и фразы
3. Чемоданы и дорожные сумки
Границы понемногу открываются, а значит отпускам в этом году быть. Начиная сборы вещей в долгожданный летний отпуск, многие могут обнаружить сломанное колесо или ручку у чемодана, которые нельзя починить. Выход — купить новый.
Чемоданы
Кроме чемоданов можно пополнить магазин аксессуарами для них: чехлами, замочками, бирками, наклейками и органайзерами для аккуратной упаковки вещей.
Популярны детские чемоданы и сумки на колёсиках или со встроенным самокатом
Рюкзаки
Также добавьте в магазин рюкзаки и дорожные сумки для тех, кто любит путешествовать налегке. И не забудьте написать в блог или группы в соцсетях советы по упаковке вещей и идеи, что взять с собой в отпуск.
4. Товары для отдыха на природе
Вместо комфортного отдыха в отеле «всё включено» путешественники стали выбирать романтику в лесу у костра или на берегу моря. Таким людям понадобится ещё много вещей, кроме рюкзаков: фонарь для кемпинга, походная посуда,
Палатка
Палатка — это один из главных предметов, который в первую очередь пригодится на природе. Они могут быть разной формы и изготовлены из разных материалов. В ассортимент магазина вы можете дополнительно добавить тенты, спальный мешок, надувной матрас и даже подушку. Заядлые путешественники оценят такие товары.
Можно продавать и одноместные палатки, и целые шатры
Стул для кемпинга
Туристы теперь не стелят одеяло прямо на землю, а предпочитают комфорт и покупают складные стулья и столы. С этими товарами можно кушать «без живности» в тарелке и наслаждаться красивыми видами на природу.
Дети любят быть на природе не меньше взрослых. Добавьте в детские складные стульчики
5. Товары для дачи
Карантин изменил отношение к дачам и сделал еще популярнее товары для огорода. Теперь это место, где можно не только «ударно потрудиться», но и отдохнуть с семьёй и друзьями. В этой категории можно выбрать множество товаров для продажи, которые точно пригодятся дачнику: удобрения и семена, инструменты и садовые органайзеры, мангалы и гамаки, гипсовые фигуры.
Опрыскиватель
Всё лето дачники ведут борьбу с которые покушаются на их урожай: муравьи, тля, колорадские жуки, гусеницы. А опрыскиватели часто ломаются и требуется их замена.
В ассортимент магазина можно добавить разные размеры опрыскивателя и насадки для них
Гамак
Когда на даче собирается много народа, то может потребоваться несколько гамаков. Ведь в них можно спать, читать и даже работать.
Гамаки могут быть сшиты из брезента и холщовой ткани или сплетены из джута и других нитей
6. Водонепроницаемые чехлы для смартфонов и других гаджетов
Лето — это купание, прогулки на лодках и катамаранах. Но никто не собирается расставаться с гаджетом и остаться без крутых фотографий. Поэтому не спадает популярность на водонепроницаемые чехлы для смартфонов, планшетов, фотоаппаратов и других устройств, которые легко портятся от воды. Можно добавить в разные размеры чехлов или продавать их комплектами.
может заинтересовать любителей сплавов, гребли на байдарках и сёрфинга
Постарайтесь, чтобы в вашем были разные группы товаров:
Чтобы искать трендовые товары самостоятельно, пользуйтесь нашей инструкцией.
Что нужно знать потребителю о сезонных товарах
Информации о сезонных товарах в законодательных документах немного. Так, в статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) указано, что к сезонным товарам относится обувь, одежда и прочие товары, т.е. товары с выраженной сезонной направленностью. Если речь идет о сезонной зимней обуви – то это сапоги, ботинки, утепленные мехом, если говорить о летней сезонной обуви, то к ней относим туфли летниесоткрытойносочной(пяточной)частью.
В данной статье Закона также говорится о сроках гарантии на сезонные товары: «эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей».
Постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 27 августа 2008 г. № 239 «Об определении сроков наступления сезонов, используемых при исчислении гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров» определены сроки наступления сезонов:
Отличительной особенностью сезонных товаров являются именно сроки предъявления требований при обнаружении недостатка в товаре. Данные требования предъявляются в рамках установленного гарантийного срока, но не с даты продажи товара, а с даты наступления соответствующего сезона.
Так, при обнаружении недостатка в купленных летом сапогах, утепленных мехом, заявлять требования, указанные в статье 18 Закона, можно будет с первого ноября, при этом необходимо учитывать, что срок гарантии на обувь составляет, как правило, 30 дней.
Если же сезонный товар куплен в период соответствующего сезона (например, 15 января) срок предъявления требований будет исчисляться также,как и для «не сезонных» товаров–отдатыпокупки.
Во всех остальных случаях на сезонные товары распространяются общие положения законодательствав сфере защиты прав потребителей.
Если купленный сезонный товар не подошел по форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации, у потребителя есть право обмена этого товара в течение 14 дней со дня его покупки. Для заявления права обмена потребитель обязан соблюдать требования ст. 25 Закона(товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки), а также проверить отсутствие данного товара в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55.
В случае обнаружения недостатка в сезонном товаре, на который не установлен гарантийный срок, в соответствии с п. 6 Закона «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».
Кроме того, потребитель вправе заявить продавцу к возврату стоимость проведенной экспертизы, как убытки от продажи некачественного товара. Срок заявления таких требований, согласно п. 1ст. 19 Закона, составляет 2 года.
Если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя, обращайтесь в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии» за помощью в разъяснении законодательства в сфере защиты прав потребителей и составлении необходимых документов (претензии, заявления, жалобы, искового заявления) по тел.: 8(8352) 56-46-66; 56-29-01 или адресу: г. Чебоксары, ул. Ф. Гладкова, д. 17, каб. №№ 201, 202.
Также можно обратиться письменно с вопросом по адресу электронной почты: urist.centr@cge21.ru
Также работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Что такое сезонные товары и как на них распространяется гарантия
Что такое сезонные товары
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Сезонные товары — это такие товары, которые предназначены для использования в определенный сезон года (весенний, осенний, летний либо зимний). Чаще всего к таким товарам относится одежда либо обувь произведенная для определенных климатических условий (зимние сапоги, меховые изделия, босоножки и т. п.).
Перечень сезонных товаров
В настоящее время, какой-либо перечень сезонных товаров, действующим законодательством не утвержден, следовательно, для определения сезонности товара следует в первую очередь руководствоваться информацией о самом товаре.
Срок наступления сезона
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Конкретные сроки наступления определенного сезона определяются законодательством субъекта Российской Федерации, так, например для московской области установлены следующие даты начала сезонов:
Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела
1 ноября — начало зимнего сезона;
1 марта — начало весеннего сезона;
1 мая — начало летнего сезона;
1 сентября — начало осеннего сезона.
Гарантийный срок на сезонные товары
Сезонные товары имеют свои особенности при исчислении срока гарантии, так гарантийный срок на такие товары начинает течь не с момента их продажи, а с даты наступления определенного сезона, а если они куплены во время соответствующего сезона, гарантия начинает течь с момента покупки.
Если сезонные товары куплены дистанционно
В случае если сезонный товар куплен дистанционно, срок гарантии на него начинает течь с момента наступления сезона, а если он заказан во время сезона — со дня поставки товара покупателю.
Что такое сезонность спроса и как стимулировать продажи в несезон
Сезонность постоянно вносит свою лепту в торговлю и сферу услуг. Даже если вы не занимаетесь сезонным бизнесом, клиенты реагируют на определенный сезон предсказуемым образом, и это можно использовать.
По данным BigCommerce, около 40% онлайн-продаж генерируется в последние три месяца года — октябрь, ноябрь и декабрь. Это далеко не единственный пример влияния сезонности на продажи.
Рассмотрим, почему важно корректировать свою стратегию, бюджет и коммуникации в определенный сезон или в праздники.
Что такое сезонность
Сезонность характеризуется периодическими колебаниями, которые повторяются каждый сезон по предсказуемой схеме. Они могут быть ежегодными, реже — ежеквартальными или ежемесячными. Чем выше амплитуда, то есть, больше период, тем значительнее сами колебания в спросе и других параметрах.
Любые предсказуемые изменения или закономерности во временных рядах, которые повторяются ежегодно, можно назвать сезонными.
Сезонные возможности огромны, и часто тот или иной сезон является наиболее критическим временем года с коммерческой точки зрения.
Большинство компаний могут извлечь выгоду, используя праздничное настроение своих потребителей или их регулярную сезонную активность.
Виды сезонности
Обычно выделяют три вида сезонности, они отличаются по спаду в разнице продаж:
Причины сезонности
В первую очередь, сезонная торговля зависит от смены времен года — это главная причина возникновения сезонностей, и это связано с изменением средней температуры и климата. Очевидно, что спрос на товары уличного спорта и велосипеда проседает зимой, а популярность тёплых вещей возрастает.
Еще одна главная причина сезонности — это календарные события. Перед Новым годом люди массово закупаются подарками и продуктами для праздничного стола, а перед 23 февраля — носками для мужчин.
Устоявшиеся традиции и привычки тоже вносят большой вклад в сезонность. Если до Нового года наблюдается всплеск потребительской активности, то после 1 января наступает «мертвый сезон». Это связано с новогодними каникулами, которые утверждены на законодательном уровне. Большинство людей сидят и отдыхают дома после покупок и праздника, а значит меньше ходят в магазины. Поэтому компании часто сокращают маркетинговый бюджет на январь, потому что сезонный спрос падает.
Контролируйте маркетинг и получайте больше продаж с услугой сквозной аналитики Calltouch. Вы сможете делать выводы об эффективности маркетинга на основе полных данных и оптимизировать рекламу.
Сквозная аналитика
Сезонность с точки зрения маркетинга
В маркетинге сезонность — это не просто несколько праздничных постов в социальных сетях. Стратегия работы с сезонностью гораздо глубже.
Чтобы повысить свои показатели в сезон, вы должны погрузиться в мониторинг и аналитику. Из чего они складываются?
Уделите внимание прогнозированию
Надежные прогнозы потребительских тенденций уже не являются некой роскошью — это необходимость для большинства компаний.
Прогнозирование помогает справляться с широким спектром микро- и макроэкономических рисков. Оно важно, когда приходится иметь дело с сезонностью, внезапными изменениями уровня спроса, демпингом со стороны конкурентов, текучестью кадров и значительными колебаниями экономики.
Сюда же относятся и сезонные тренды. Заранее зная, как ведет себя рынок в критический сезон, вы можете разработать действенную стратегию продаж и предугадать сезонные продажи.
Внимательно следите за запросами в интернете
В зависимости от вашей отрасли, аудитории, целей и даже размера компании, очень важно выявлять и пристально следить за тенденциями поисковых запросов пользователей.
Google Trends и Яндекс.Вордстат могут быть полезными инструментами, позволяющими выделить тренды поиска и интересы пользователей в течение определенного периода времени.
Важно совместно использовать не только различные онлайн-инструменты, но и внутренние системы — например, CRM, для комплексного анализа поведения клиентов. Это помогает выделять закономерности и корреляции между поведением аудитории, ситуацией на рынке и вашими активностями.
Отслеживайте тематические сайты, блоги, соцсети
Важно часто анализировать ключевые тенденции, статистику и исследования в блогах, на новостных сайтах или форумах, на которых публикуются статьи, инсайты, отчёты.
Используйте различные инструменты и аналитические системы
Используйте планировщики кампаний Google Ads и Яндекс.Директ, чтобы определять точные ключевые слова и запросы, сезонные тенденции и возможности для роста.
Следите за авторитетами в своей отрасли
Одна из самых простых вещей, которые можно сделать — это подписаться на рассылки и публикации видных авторитетов в вашей отрасли.
Это поможет понять, что происходит на рынке, и сохранить конкурентоспособность.
Как использовать сезонность в маркетинговой кампании
Планирование эффективной сезонной кампании требует не только отличной организации, но и времени. Ниже приведены некоторые советы, которые помогут выстроить эффективную кампанию.
Выберите правильное предложение под сезон
В каждом сезоне актуальны свои предложения. Главное здесь — быть избирательным, проводить исследования и собирать данные о том, когда ваши клиенты наиболее активны.
Если есть достаточно понятная взаимосвязь между событием или сезоном и вашим предложением, тем легче адаптировать их и связать вместе. Но даже для услуг, не привязанных к времени года, можно придумать повод для вовлечения аудитории.
Не забывайте и о спонтанных событиях — открытие новых туристических направлений, законодательные запреты и разрешения могут послужить триггером для успешного продаж.
Например, если выйдет закон о полном запрете авиапассажирам провоза внешних аккумуляторов ёмкостью выше 5 000 mAh в ручной клади, продажи ваших скромных пауэрбанков на 2 000 mAh могут подскочить при запуске грамотной маркетинговой кампании.
О таких банальностях, как цветы и торты на 8 марта и 1 сентября не стоит и говорить. В эти праздники не готовит специальные предложения только тот, у кого бизнес абсолютно не может быть ассоциирован с ними — например, продажи бурильного оборудования.
Постройте коммуникации
Выделите бюджет
Ключом к успешной сезонной маркетинговой кампании является точная настройка бюджет во избежание сюрпризов.
Помимо увеличенных расходов на интернет-маркетинг, продумайте, какие дополнительные затраты могут иметь место:
Чтобы оптимизировать расходы на рекламу, используйте сквозную аналитику — она отражает полную картину эффективности каждого канала коммуникации.
Как стимулировать спрос в несезон
Диверсификация
Классический способ стимулирования спроса в несезон. Суть этого метода заключается в том, чтобы сфокусироваться на продаже несколько иных услуг и продуктов. Это не означает радикальный переход на другой вид деятельности. Под этим подразумевается корректировка стратегии продаж в условиях несезона.
За примером далеко ходить не надо. Не секрет, что пик гостиничного бизнеса приходится на лето, в сезон отпусков и отдыха. К концу августа посетителей курорта становится все меньше, а все остальное время — тишина. Однако отели продолжают работать и открывают двери для конференций, съездов и корпоративов, что актуально перед новогодними праздниками.
Нередко предприниматели меняют ассортимент под несезон. Те же курортные рестораны перед новогодними праздниками добавляют в меню блюда из праздничного стола.
Несезон как сезон акций, бонусов и специальных предложений
Анонс скидок стимулирует потребителей совершить покупку. Это крайне эффективный и популярный способ увеличения спроса в несезон. Никто не хочет упустить возможность сэкономить. Таким образом удастся не только «не пропасть с радаров», но и привлечь новых клиентов. К этому инструменту прибегают большинство компаний — это позволяет генерировать прибыль круглый год.
Тестирование новинок
Несезон — это хорошее время для выпуска новинок и расширения ассортимента. Так можно протестировать и подготовить продукт перед сезонным всплеском. Вообще эксперты советуют уделить внимание тем процессам и задачам, до которых не доходили руки в разгар продаж. Такой метод удачно комбинируется со скидками и акциями в несезон.
Также в это время рекомендуют заняться:
Онлайн или офлайн встреча, вебинар
Какие бы товары или услуги вы ни продавали, всегда можно найти повод для построения коммуникации с клиентом и привлечь внимание к своему продукту. Можно провести обучающее мероприятие или мастер-класс в онлайн- или офлайн-пространстве. Например, если работаете в строительстве — проведите прямой эфир в Instagram с дизайнером или проектировщиком о том, как создать идеальный проект загородного дома. Такие мероприятия для вовлечения аудитории уместны практически в любой сфере бизнеса, и они не требуют серьезных затрат на организацию.
Дегустации в розничных магазинах
Можно подогреть интерес покупателей заранее: это сработает с сезонными товарами, если продукт в определенный момент времени в дефиците. Например, можно организовать дегустацию настоящих фермерских овощей зимой — аудитория, вынужденная приобретать китайские аналоги, обязательно запомнит название бренда и купит продукты с наступлением сезона.
Подключите коллтрекинг Calltouch, чтобы оптимизировать рекламу на основе данных о звонках. Это технология определения рекламных источников, с которых приходят звонки клиентов. Calltouch покажет, какая реклама приносит звонки, а какая только тратит бюджет.
Коллтрекинг
Заключение
Если бизнес сильно зависит от сезона, то это повод найти точки роста. Можно заняться развитием инфраструктуры и отладкой бизнес-процессов, наладить отношения и каналы взаимодействия с клиентом, подготовить к работе персонал. А еще это повод задуматься о том, чтобы найти способ сгладить колебания: например, расширить бизнес или выйти на новый рынок.