Что такое концепция магазина

Бизнес-план магазина

Часть 2. Введение.

После длительного перерыва (примите мои извинения, под конец года случился завал дел) продолжаю тему написания бизнес –плана. Сегодня расскажу о «Введении».

Вообще-то в классическом варианте это называется «Резюме», а в введении предоставляются данные о компании, которая презентует проект.

Но для нас нет правил, мы делаем бизнес-проект для внутреннего потребителя, для себя.

Итак, в ведении мы описываем свою мечту. То есть концепцию и формат магазина (или другого типа заведение, кафе, бытовые услуги).

Во- первых: Все идеи, которые есть у вас в голове, все «хорошо бы», вы записываете в свободном порядке. Сначала лучше на бумагу от руки.

Запишите, прочитайте, что-то еще добавится. Прочитайте еще на следующий день. Как Вам?

Во – вторых: Дальше начинаем переносить ваши записи в электронный вид. Для создания полноценной концепции ваши идеи надо развернуть и детализировать. Сделать это можно по следующей схеме.

Последовательность описания концепции магазина:

Пример: предыдущий пост по окупаемости.

Описан не мясной магазин, а магазин свежего мяса.

Примечание: центральным вопросом здесь будет решение какой-либо проблемы. От этого будет зависеть все, в первую очередь ассортимент. Сравните магазинчик бытовой химии на остановке транспорта – он решает проблему экономии времени для работающих женщин, и островной отдел со специальными средствами для уборки квартиры, расположенный в большом ТЦ. Вроде там и там бытовая химия – но насколько это разные магазины. Потому, что они решают разные проблемы.

Очень подробно описать, для кого вы делаете ваш магазин, что эти люди любят, чего (по вашему ) хотят. Если у вас есть достоверная внешняя информация об их желаниях – напишите.

Для любого магазина есть «Основная целевая аудитория» и дополнительные ЦА. Основная – это те покупатели, которые будут вашей основой, для которых вы будет делать все, дополнительные — это частично ваша, но для нее вы тоже дополнительный магазин. Например, магазин дизайнерской одежды «ХХХХХХХ». Согласно результатам маркетингового исследования его основная ЦА – женщины 22-35 лет, которые хотят выглядеть изыскано и не «массово», имеют средний доход. А дополнительная ЦА, женщины 25-55 лет, которые любят носить оригинальные нестандартные модели, с доходом выше среднего.

Это совершенно разные в по ценностям и поведению люди. Но каждый типаж находит себе в этом магазине что-то для него важное и нужное. Только первый тип – посещают и покупают минимум 4 раза в год, у них одежда вообще приоритетна, второй тип посещает этот магазин максимум 2 раза в год.

Лучше использовать метод персонажей.

Метод заключается в том, что для каждой целевой группы подробно описывается ее типичный представитель. Это дает возможность представить живого конкретного человека. Описывается в формает Ф.И.О, должность, доход, увлечения, чем занимается на работе, семейное положения, где отдыхает, вплоть до краткой биографии – метод персонажей дает возможность лучше понять пользователя.

Для увеличения правды жизни можно с кем-нибудь из вашей ЦА познакомиться и поговорить. Очень полезно. Да и тренировка для будущего прекрасная.

Например, мой недавний проект – концепция магазина с классическими и нарядными платьями – «шкатулка», женский уголок.

Решили, что в магазине с такой концепцией должен быть Chillout. Место с удобным диваном, креслом, столиком. Для атмосферы, для подруги или спутника, для того, чтобы снять пальто, поставить рядом сумки из других магазинов. Кроме всего прочего, это дало возможность снять помещение дешевле рыночной цены, так как для chillout прекрасно подошел не очень удачный, с точки зрения презентации товара угол. А сама торговая площадь находилась в очень хорошем месте, просто ее не спешили арендовать из-за этого закутка.

Так какие фишки будут у вас в магазине. Это не обязательно специальное место, это может быть что угодно. И посетители будут рассказывать свои знакомым: «Это тот магазин, где …».

-Размер торговой площади. Ее форма – если есть специальные требования.

-Какое место расположения вы считаете будет для него удачным.

-Какие коммуникации должны быть в арендованном вами помещении. Нужен ли водопровод и канализация в торговом зале, какие электро нагрузки может давать ваше торговое оборудование, какой уровень освещенности нужен для наилучшей презентации вашего товара. А вентиляция, кондиционирование – есть ли у вас специальные требования с точки зрения необходимого воздухообмена и поддержания температуры в определенных границах?

В-третьих: Если вы справились со всеми пунктами, напишите краткое сводное эссе из 5-6 предложений на тему «Мой магазин». Как вы себя чувствуете, читая его?

Ответьте себе на несколько вопросов:

Думайте долго, записывайте все, что приходит в голову, не надо проверять себя на «вменяемость». Это будет следующим шагом.

Ну вот, введение мы написали. Следующим шагом следует проверка ресурсов. На самом деле, про проверку ресурсов я написала в книжке «10 опаснейших ошибок, которые можно совершить, открывая свой магазин». Вы почти наверняка ее получили, и надеюсь, прочли.

Итак, в следующем посте про ресурсы и как их учитывать.

Вам понравилась статья? И вы еще не подписались на мою рассылку?

Для того, чтобы получать оповещение о свежих статьях, информацию, которая распространяется только среди подписчиков, приглашения на вебинары и обучающие программы, подпишитесь в форме ниже и получите в качестве бонуса электронную книгу.

« 10 опаснейших ошибок, которые совершают владельцы магазинов«

Источник

Разработка и уточнение торговой концепции магазина

Все ключевые решения магазина – ассортимент, планировка, оформление и дизайн, выкладка, работа с персоналом, – определяются его концепцией. При нечеткой концепции возрастает риск растратить ресурсы на неэффективные действия. В этой статье мы хотели бы рассмотреть основные черты торговых концепций, чтобы помочь владельцам магазинов правильно расставить приоритеты и выделить конкурентные преимущества.

Стремительные изменения, которые происходят в рознице России и стран СНГ, требуют от руководителей более глубоких знаний для гибкого реагирования в конкурентной среде. Опыт российских торговцев растет стремительно, но в любом случае он не может сравниться с традициями торговых династий и мощной теоретической базой, которой располагают западные ритейлеры. Особенно это касается формирования концепции торговых объектов. Многие ошибки на стадии проектирования и строительства магазинов допускаются именно из-за отсутствия целостности концепции или копирования приемов успешных конкурентов или сильных сетей, эффективных в других условиях, но мало применимых к данному магазину, сети или торговому центру. К счастью, сейчас магазинов, к проектированию которых подходили продуманно, стало гораздо больше, и такой подход постепенно вытесняет встречающееся ранее «построим, а потом разберемся с концепцией».

Напомним, какие основные концепции существуют в розничной торговле:

Различные подходы к наценке и оборотам магазина
Рис. 1

Театральная концепция.
Больше внимания интерьеру и визуальному мерчандайзингу, повышенная составляющая качества обслуживания и развлечений – основные черты магазинов «театральной» концепции.

Концепция «экономия времени».
Основное достоинство таких магазинов в глазах покупателя – удобное расположение, близкое от места жительства, работы или маршрутов движения покупателей. Большая часть товаров, купленных в таких магазинах, потребляется в течение часа после покупки.

Информационно-ознакомительная концепция.
Как правило, это специализированные и/или монобрендовые магазины, в том числе, фирменные торговые точки производителей. Главная цель таких магазинов – стать для покупателя своеобразной энциклопедией и консультантом по товарной категории, постоянно рассказывать о том, что нового и интересного придумано, и на что можно с удовольствием потратить деньги. Создавая «клуб» любителей чая или приверженцев активного образа жизни, магазин тем самым обеспечивает себе долговременную и устойчивую прибыль. Для фирменной торговли реализация товаров именно в этих магазинах может не являться основной целью – главное, чтобы покупатель ознакомился с марками производителя, спокойно проконсультировался, а потом приобретал в других торговых точках товары данной марки, а не других. Например, такую тактику используют производители строительных и отделочных материалов: в начале рынка ставится красивый и наполненный информацией салон, а подальше – еще несколько точек с той же продукцией, но уже по более низкой цене.

Концепция магазина определяет:

Критерии выбора места расположения магазина, в том числе, по отношению к потокам и объектам инфраструктуры на территории.
По мнению Института экономики города США, самые серьезные просчеты – это переоценка потенциальной способности магазина создавать собственный траффик и ошибка в определении размеров торговых зон, излишний оптимизм при оценке ситуации. Наиболее очевидной притягательной силой обладают «ценовые» магазины. В других случаях должно быть уделено большее внимание выбору места расположения (на потоке, с использованием эффекта синергии или взаимного дополнения другими торговыми предприятиями), управлению, маркетингу и рекламной и PR-работе.

Требования к решению фасада.
Фасад и витрины играют огромную роль: покупатель должен получить благоприятное первое впечатление о магазине и принять первое решение – зайти или не зайти. Приглашает ли магазин всех или только избранных покупателей? Какую информацию об уровне цен сообщают выбранные отделочные материалы фасада? Должен ли магазин активно перехватывать проходящий поток? Пять основных пунктов, которые влияют на восприятие фасада магазина покупателями, можно представить в виде эквалайзера и выставить нужные для конкретной ситуации значения:

Принятие решения о фасаде магазина. «Эквалайзер» проектирования фасада.
Рис. 2

Влияние материалов фасада на восприятие магазина покупателями
Рис. 3

Требования к планировочным решениям и внутренней логистике торгового объекта.
На этапе подготовки торговцем технического задания очень важно правильно поставить задачи проектировщикам и поставщикам оборудования. Особенно если зал имеет неправильную форму, необходимо объяснить, в каких пунктах возможен компромисс, а в каких он приведет к негативным последствиям:

Снижение издержек.
Ориентация на большой поток покупателей.

Формирование устойчивого спроса с помощью развития вкусов и потребностей покупателей.

Обеспечение быстроты и удобства совершения покупок.
Поддержание качества обслуживания в часы пиковых нагрузок магазина.

Принципы, определяющие планировку

Принцип внутренней логистики.
Принцип быстроты и удобства.

Принцип развлечения и интереса торгового зала для покупателя.
Принцип совместного приобретения.
Принцип подсказки и развития вкусов покупателей.
Принцип визуальной информации.

Способность забрать поток и пропустить его через магазин.
Отсутствие признаков явного неудобства для покупателей.

Основные требования к планировке

Кратчайшие пути товародвижения.
Расположение помещений для предпродажной подготовки и торговых залов в одном уровне.
Предельная функциональность в оформлении.

Комфортность пребывания в магазине.
Зрительная привлекательность.
Направление покупателя в разные участки зала, усиление сложных мест в зале с помощью акцентов.
Особые требования к освещению и световым акцентам, цветовому решению. Специальные театральные эффекты и дизайнерские приемы.

Наличие короткого маршрута для спешащих покупателей.
Дублирование товаров в разных отделах (при прилавочной форме торговли).

Принцип внутренней логистики магазина	Принцип интереса торгового зала для покупателя
Рис. 4
Рис. 5

Монотонность в расстановке оборудования (особенно при площади зала более 1500 м2), длинные ряды стеллажей допустимы для «ценовых» магазинов, где покупатель спокойно двигается вдоль рядов и радостно наполняет корзину продуктами по привлекательной цене. В магазинах «театральной» концепции монотонная планировка неминуемо приведет к образованию малопосещаемых зон. Интерес покупателя поддерживается с помощью различных планировочных приемов (см. Рис. 6), в результате покупатель не чувствует, что его направляют и заставляют осмотреть все участки зала.

Приемы планировки в магазинах театральной концепции
Рис. 6

Преобладающие цвета и материалы интерьера также определяются общей стратегией. О низких ценах и выгодном предложении покупателю сообщают сочетания ярких и контрастных цветов спектра. Это желтый, синий, красный и зеленый в различных сочетаниях. Для магазинов «театральной» концепции желательно применять более теплую, уютную гамму, натуральные или имитирующие натуральные материалы интерьера и оборудования.

Требования к торговому оборудованию.
Если в магазинах «театральной» концепции при выборе оборудования основой является возможность эффективно представить товары (в том числе, дорогие, мелкоразмерные, специальные), то для «ценовых» магазинов очень важно количество единиц товарного запаса, которое может храниться в зале. Неглубокое оборудование может привести к явно «размазанным» по стеллажам товарным группам: поскольку количество ассортиментных позиций в «ценовых» магазинах меньше, такой торговый зал может производить жалкое впечатление. Вдобавок, в часы прохождения основного покупательского потока магазину не избежать пустот на полках и заторов, вызванных работниками, которые тащат паллеты в зал и пытаются разместить товар на узеньких полках. Порой продажи, потерянные из-за неудачного оборудования, могут быть весьма серьезными.
В «информационно-ознакомительных» магазинах соотношение площадей, занятых под товарную выкладку и места для выкладки-консультации, демонстрации и дегустации товара, может быть даже 50 на 50, и оборудование должно учитывать эту особенность. А в магазинах типа «экономия времени» важно не создавать явных преград для движения покупателей. Так, в небольших продуктовых магазинах бывает целесообразно отказаться от излишнего оборудования и даже сократить ассортимент. Занимающие много места и сокращающие проходы морозильные боннеты вполне могут быть заменены на морозильные шкафы или комбинированные витрины. Если совершать покупки становится более удобно, будет расти и количество посещений магазина, и среднее количество наименований в чеке.

Широта и глубина ассортимента.

Расширение зоны деятельности магазина за счет ассортимента.
Увеличение времени пребывания покупателей в магазине.
Повышение удобства для покупателей.

Обеспечение низкой наценки и высокой оборачиваемости.

Широкий и неглубокий.

Увеличение чека за счет товаров, которые берутся вместе с необходимыми в данный момент времени.
Удовлетворение нескольких потребностей в одном месте.

Неширокий и неглубокий или
Широкий и очень неглубокий.

Увеличение знаний покупателя о товаре или товарной категории.
Демонстрация технологических новинок.

Специализированный магазин – одна или несколько товарных групп. Глубокий или сверхглубокий в одной товарной категории.

Отношение к оптимизации ассортимента у «ценовых» магазинов – это беспощадное удаление неперспективных позиций при первых признаках перегруженности. «Театральный» магазин иногда может себе позволить в расчете на перспективу держать большее количество ассортиментных позиций. Целью является более полное удовлетворение потребностей какой-либо группы покупателей, формирование лояльности (в том числе, более обеспеченных и более требовательных клиентов) или увеличение размеров торговых зон, привлечение покупателей издалека.

Система представления и выладки товаров в магазине.

Система представления товаров: По цветам, коллекциям, дизайну, стилю, стране производства, размеру, материалу и т.п.

Система представления товаров: По виду и возрастанию цены

Система представления товаров: По виду и возрастанию цены

В системе представления товаров возможна группировка по любому свойству, значимому для потребителя

Стандарты работы персонала, требования к квалификации нанимаемого персонала, программы обучения и развития персонала.
В «ценовой» концепции и «экономии времени» допустима более низкая планка требований к уровню подготовки поступающих на работу сотрудников. Важно обеспечение общего ровного уровня квалификации персонала. Обучение для низового звена может производиться строго по стандартам, и, по нашему опыту, более эффективным является неглубокое, но периодическое обучение. Но упор на развитие ключевых сотрудников помогает магазину снижать издержки и добиваться эффективной работы. В магазинах «театральной» и «информационно-ознакомительной» концепции требования к низовому персоналу выше, но в любом случае важно свести к минимуму негативное влияние человеческого фактора на продажи.

Требования к информации.
Акцент на средства выделения товаров с помощью информации, «интеллектуальную» навигацию в отделе или товарной группе делается в магазинах «театральной» и «информационно-ознакомительной» концепции. Очень важно приведение информации на ценниках к единому стандарту: например, если мощность колонок на одних моделях указана в ваттах, а на других – в децибелах, даже продавец не всегда поможет осуществить выбор. Непонятных для покупателя терминов в магазине быть не должно. «Ценовым» же магазинам необходимо в первую очередь проверить, действительно ли работают средства пространственной навигации и обеспечивают ли они достойную замену продавцам.

ведущие консультанты компании «Юнион-Стандарт Консалтинг», г. Москва,
авторы книги «Торговая недвижимость: вызовы времени и перспективы»,
книги «Проектирование магазинов и торговых центров»
и книги «Мерчандайзинг»

За 25 лет работы
нашей компанией было
спроектировано
2 643 040 кв.м
торговой площади
в 13 странах

Источник

Концепция магазина

«Концепция провинциального магазина: ошибки и решения».

Аннотация. Основное развитие ритейла сегодня направлено на освоение новых территорий. Цель такой стратегии — расширение своей доли рынка. Эта стратегия крупных и средних игроков рынка ухудшает положение дел владельцев магазинов в провинции. Большой проблемой для них остается слабое понимание того, как должен функционировать современный магазин в условиях ужесточения конкуренции. Большая часть магазинов продолжает работать, напоминая старые советские магазины, т.е. без использования современных торговых технологий, таких как четкое определение формата работы магазина, формирование оптимального товарного портфеля, установления гибких цен, создание атмосферы, способствующей продаже товаров, применение мерчандайзинга и мероприятий по активизации продаж. В этой статье я хочу рассказать, как может быть сформирована концепция магазина, функционирующего в провинции, показать на примерах разные подходы (концепций), пользуясь которыми, можно создать эффективно работающий магазин в провинции и выгодно отстроиться от конкурентов. Эта статья посвящена магазинам, расположенным в небольших городках, деревнях, численностью до 100 тыс. человек. После прочтения статьи, я рекомендую владельцам магазинов провести оценку своего уже работающего магазина и воспользоваться возможностью внести корректировки в его деятельность, учитывая предлагаемые в статье методики.

Для начала определимся, что такое концепция магазина? Концепция – это подход, который использует владелец магазина в организации работы торгового предприятия. Серьезной ошибкой является подход, который используют многие предприниматели, основанный на вкусах и предпочтениях хозяина магазина и примеров тому много. Так, владелица магазина детской одежды, решила открыть бутик товаров высокого ценового сегмента, ориентируясь на возможности своего кошелька. Концепция магазина была основана на создании дизайна. Остальные составляющие концепции учтены не были. Функционально торговый зал магазина был построен неверно: оборудование с товаром размещено в худших с точки зрения продаж местах, а лучшие места были отданы примерочным кабинам и манекенам. Одежда не отличалась качеством, а цена была высокой. Магазин так и не набрал необходимых оборотов. Концепция магазина определяется такими факторами, как место размещения магазина, целевая аудитория покупателей, формат работы, товарное и ценовое предложение, соответствующее целевой аудитории, мерчандайзинг визуальный и места продажи, мероприятия, направленные на удержание существующих и привлечение новых покупателей. Все перечисленные факторы, должны опираться на потребности целевой аудитории магазина, т.е. покупателей.

Фото1. Магазин «Лакомка». Формат: «магазин готовой еды» п. Коноша, Архангельской области.

Исходной информацией для разработки концепции магазина в провинции является:

Как можно избежать таких ошибок? Позволю себе дать следующий совет. Узнайте численность населения в вашем городке, населенном пункте, деревне. Пример, в Нямдоме Архангельской области проживает 21 тысяча жителей. Количество магазинов 305, в том числе 215 – продуктовых. Планируется открыть торговый центр с площадью для продуктового магазина 1 тыс. кв. м. Сделаем простой расчет, все жители городка допустим, поделены среди существующих магазинов поровну, т.е. каждый магазин имеет 98 покупателей. Размер среднего чека в магазинах примерно 350 руб. в день. Следовательно, товарооборот магазина в день составит 34, 3 тыс. руб. или 1063,3 тыс. руб. в месяц. Определите, какой размер товарного запаса понадобиться для такого размера торгового зала и сумеете ли вы его продать, учитывая сроки хранения? Насколько вы сумеете поднять оборот при наличии большой площади? Учтите поведение покупателей. Если покупательская способность населения мала, поскольку нет особых производств, вряд ли удастся увеличить его существенно. Отнимите все расходы, которые предстоит нести магазину и получите нулевой оборот (объем продаж, покрывающий все затраты, без прибыли). Оцените сроки окупаемости, и вы убедитесь в своем ошибочном решении.

Пример из практики. Магазин продуктов «Бригантина» функционирует в г. Нямдоме Архангельской области. Функционирует в месте активного движения проезжающих автомобилистов и небольшого числа местных жителей. Как показали опросы его покупателей, они хотели бы видеть в магазине товары готовые к употреблению, отсутствие очередей, возможность оплатить телефон, снять деньги в банкомате. Учитывая пожелания покупателей, была разработана концепция, которая включала следующие изменения в магазине: расширение продуктовой части, выделение отдела готовой еды, расширение ассортимента выпечных изделий, добавление количества расчетных узлов и введение дополнительных услуг. Только проведенные указанные выше мероприятия способствовали увеличению товарооборота в два раза.

5. Ассортиментная политика определяется категорией покупателей магазина (размер среднего чека). К сожалению, в большинстве провинциальных городов, ассортимент товаров магазина чаще всего, формируется исходя из собственного понимания, каким он должен быть, без ориентации на запросы покупателей. Закупщики не умеют вести коммерческие переговоры и получать выгодные условия. Если ваш магазин уже функционирует, пообщайтесь со своими покупателями, узнайте, как влияет ассортимент на выбор им магазина. Изучите ассортимент и его продажи у конкурентов. Это позволит вам сократить размер балластного товарного запаса.

6. Ценовая политика магазина определяется категорией покупателей. Если жители имеют низкий уровень дохода, то концепция магазина низких цен будет вполне уместной. Задача: как этого достичь? Как показывает практика, в провинции преобладает затрат метод установления цен на товары магазина. Следовательно, в концепции необходимо предусмотреть жесткий контроль над затратами.

7. Размещение товара на торговом оборудовании магазина – важная составляющая концепции. Каждому товару должно быть определено место выкладки, способ показа. Для этого существуют правила мерчандайзинга, которыми в провинциальных городах владеют слабо. В практике можно наблюдать такую картину: товара в магазине так много, и размещен он таким образом, что покупатель ничего найти не может и уходит в магазин, где ему легче ориентироваться. Поэтому, концепция магазина должна предусматривать описание торговых зон магазина, указание какие товары будут размещены в этих зонах, какое оборудование необходимо для показа товара, каким образом будет осуществлена его выкладка.

8. Важной составляющей концепции провинциального магазина, будет разработка мероприятий, направленных на привлечение и удержание покупателей в магазине: проведение конкурсов, праздников, использование скидок, подарков, купонов. Об этом написано много статей в журнале «Управление магазином». Активность этих мероприятий, особенно, если это новый магазин, позволит привлечь значительное количество первичных покупателей. Так после изменения концепции магазина «Провинция» в поселке Луковецкое Архангельской области, был устроен день подарков для всех покупателей магазина. Подарками являлись товарные бонусы, предоставленные поставщиками товаров. Чем больше был объем покупки, тем интересней был подарок. Таким образом, одной этой акцией, целью которой было привлечение покупателей, весь поселок познакомился с изменениями, произведенными в магазине.

Если отработаны все составляющие концепции магазина, то предпринимателю легче определять и формировать бюджеты, контролировать направления работы магазина, выбирать приоритеты в работе.

Пример из практики. Город Каргополь расположен в исторической зоне Архангельской области. Концепция магазина в Каргополе формировалась на основе следующей информации:

​ это город – музей, в котором, в естественном окружении, сохранились более 200 памятников белокаменного зодчества, деревянной архитектуры, отразившие уровень культуры русского народа в XV-XVIII веках.

​ Число жителей – 11 тыс. человек.

​ Количество магазинов – 262.

Открытие магазина предполагается в историческом здании Каргополя. Исходя из этого фактора, было предложено название магазина : «Купеческая лавка».

Атмосфера магазина должна быть представлена покупателям в стиле купеческой лавки. Этот фактор учтен в подборе торгового оборудования (деревянное) и в оформлении магазина. Пример оформления магазина, показан на фотографиях.

Формат : магазин смешанного типа, целью работы которого является покрытие потребностей населения в товарах повседневного спроса и гостей города в сувенирных товарах.

Ассортимент : продукция собственного производства (кондитерские изделия и хлеб, готовая кулинарная продукция, выпечка, сувенирная продукция), товары потребительской корзинки, сопутствующие товары.

Фото. Сувенирная продукция Севера.

Цена: при формировании ценовой политики, используется гибкий подход, учитывающий категорию покупателей магазина, предлагаемых товаров, спроси сезонность.

Зоны торгового зала магазина. Выделяются несколько зон:

1.​ Зона приема еды. Здесь можно установить как стандартные для взрослых, так и маленькие столики для малышей, поставить телевизор и сделать игровую часть.

2. Зона магазина. Для создания этой зоны можно использовать стилевое оборудование, которое может быть изготовлено местными умельцами.

Разработаны стандарты мерчандайзинга, в которых нашли отражения правила выкладки товаров разных категорий.

Такой подход, в основе которого лежит разработанная концепция, учитывающая все составляющие успешного магазина, безусловно, принесет свои плоды и позволит успешно конкурировать с другими игроками рынка. Поэтому, прежде чем запускать магазин, следует разработать концепцию, а если у вас уже создан и функционирует магазин, то оцените его результаты работы, используя приведенные в статье методики.

Источник