Все о типах комплектации заказов на складе
Комплектация заказов на складе – работа, от которой зависит успешность доставки товаров. Этот процесс один из самых трудозатратных в логистике и он требует грамотной оптимизации.
Успешная комплектация начинается с правильно организованной работы склада. Если товары на стеллажах расположены хаотично и не структурировано, то не удивляйтесь, если они будут часто теряться, а сроки поставок срываться. Половина временных расходов комплектовщика в таком случае уйдет на перемещение по складу в поисках нужных товаров. Долгое ожидание очереди попадания в зону комплектации также затормозит процесс сборки.
Вам знакомы эти ситуации? Чтобы избежать всего этого, выберете свой тип комплектации заказов на складе и забудьте о его неэффективной работе. Персонал, работая по одной системе будет допускать меньше ошибок, а клиенты будут получать заказы вовремя.
Типы комплектации на складе
Грамотная стратегия комплектования способна повысить производительность склада и снизить финансовые издержки. При этом комплектовщики будут работать быстрее, а качество сборки не пострадает или вовсе улучшится.
Основные типы комплектации заказов:
Каждая из перечисленных стратегий имеет свои особенности, плюсы и минусы. Давайте рассмотрим подробнее каждую из них.
Дискретная комплектация (discrete picking)
При дискретной комплектации один комплектовщик обрабатывает один заказ от начала и до конца. Пока заказ не будет собран, работник не может перейти к другому. Это доставляет некоторые трудности, так как комплектовщик вынужден перемещаться по всему складу в поисках нужных товаров. В этом случае он преодолевает большие расстояния и теряет много времени. Вместе с этим работнику приходится ждать своей очереди в месте забора товаров, пока другие комплектовщики не освободят его.
Такая стратегия не подходит для больших и широкопрофильных складов. Если вы выбираете дискретную комплектацию, то позаботьтесь о достаточном наличии сотрудников, поскольку это напрямую влияет на время сборки заказов.
Комплектация партиями (batch picking)
При комплектации партиями работник формирует уже несколько заказов. Это происходит следующим образом: отбираются партии похожих товаров, комплектовщик забирает их с мест хранения и перемещает в зону комплектации. Затем товары распределяются по отдельным заказам согласно pick-листам.
Поскольку комплектовщик за одно пересечение склада отбирает товар сразу для нескольких заказов, сокращается время передвижения. Однако, дополнительное время будет затрачиваться на сортировку товаров по заказам клиентов.
Зоновая комплектация (zone picking)
Для данной стратегии характерно деление склада на зоны хранения, которые закрепляются за конкретными комплектовщиками. Собираемый заказ движется от одной зоны к другой, постепенно наполняясь. Комплектовщик получает из предыдущей зоны заказ, добавляет к нему товары из своей зоны и передает следующему комплектовщику. Таким образом, заказ обрабатывается несколькими сотрудниками.
Волновая комплектация (wave picking)
Волновая комплектация похожа на комплектацию партиями, так как тоже подразумевает сборку сразу нескольких заказов и перемещение их в зону комплектации. Важным отличие является то, что комплектовка товаров осуществляется по отдельным характеристикам (волнам). Для этого склад должен быть подготовлен, то есть все товары в нем должны быть сгруппированы на основе этих характеристик.
При волновой стратегии заказы разделяются на части, которые соответствуют зонам склада. Затем товары из мест хранения движутся в зону комплектации, где заказы собираются уже целиком.
Комплектация заказов на складе
Любая из этих стратегий подходит для организации эффективной работы склада. Выберете наиболее подходящую вам, опираясь на свои возможности. А если после прочтения статьи вы решили поменять свою стратегию комплектования и теперь находитесь в поиске идеального складского помещения, то мы с радостью поможем вам его подобрать.
Что должен делать комплектовщик? Обязанности сотрудника
Что делает комплектовщик товаров на складе
Designed by senivpetro/Freepik
Функционал комплектовщика товаров не сложен — фасовка товаров по коробкам и емкостям, запаковка и штабелирование. Для успешной работы по профессии требуется лишь внимательность, ответственность и знание специфики конкретного склада.
Поступив на работу, комплектовщик должен освоить:
ассортимент, имеющегося на складе товара, его виды, размеры, характеристики;
схему размещения товаров на складе;
особенности комплектования товаров, в зависимости от видов, условий хранения, транспортировки;
правила, применяемые при складировании товаров и изделий, требования к их хранению;
устройство весов, способы их регулирования;
порядок взвешивания товаров;
виды и классификацию упаковки, в зависимости от назначения, ее элементы;
методику упаковки товаров, правила маркировки;
правила заполнения упаковочного ярлыка и товарной бирки;
порядок внесения данных в автоматизированную систему учета, применяемую на складе;
безопасные методы выполнения работ.
При работе с тяжелыми товарами и изделиями, а также, при совмещении обязанностей грузчика, комплектовщик должен знать нормы перемещения тяжестей, в течении рабочей смены и правила работы с погрузочно-разгрузочными механизмами.
Видео
Работа комплектовщиком-упаковщиком, комплектовщиком-сборщиком
Откровенно говоря, работодателей не слишком интересуют узкоспециализированные работники. Комплектование товаров — не самый сложный труд, поэтому различные оптовые и розничные фирмы предпочитают нанимать сотрудников с расширенными обязанностями. К примеру, при составлении трудового договора может быть указано, что сотрудник обязан выполнять обязанности:
комплектовщика-сборщика (к примеру, при производстве мебели);
Нередко мелким фирмам нужны на такую работу водители, экспедиторы, грузчики, мерчендайзеры, комплектовщики и упаковщики в одном лице. Одним словом, универсальные специалисты. При этом зачастую на зарплате комплектовщика товаров это сказывается незначительно.
Требования
От работника, который будет заниматься комплектованием деталей, не требуется опыта работы. В некоторых крупных компаниях дополнительно вменяются обязанности документального оформления процедуры и выдвигаются требования к наличию стажа работы в подобной сфере деятельности.
От качества выполнения работ человеком зависит сохранность готовой продукции, хорошие отношения с клиентами, товарооборот предприятия и параметры, идентифицирующие производственные результаты. Поэтому к нему предъявляется ряд требований, имеющих отношение к личным качествам:
Дополнительные обязанности
На предприятиях с ограниченным штатом работников ряд обязанностей распределяется между сотрудниками, которые, по мнению, руководства, смогут с ними справиться. Такой подход к трудовой загрузке людей повышает их дисциплинированность ввиду отсутствия свободного времени, увеличивает долю ответственности и уровень заработной платы. При этом работодателю удобно спрашивать с одного работника и экономить на его оплате труда. Из таких соображений комплектовщику часто вменяют в обязанность работу кладовщика.
Основной функционал профессии
В разных компаниях перечень должностных обязанностей может варьироваться, но в нем обязательно будут присутствовать такие задачи:
Чтобы качественно выполнять поставленные задачи, комплектовщику необходимо получить такие знания:
Обучение
В учебных заведениях не обучают профессии комплектовщик. Его обязанности могут выполнять любые рабочие после ознакомления с регламентом действий. Также может понадобиться инструктирование с ориентацией на ознакомление с порядком действий, их безопасной реализации и на оформление сопутствующих документов.
Суть профессии
Не существует специального учебного заведения, которое занималось бы подготовкой специалистов по профессии комплектовщик. Обязанности такого рода выполняют на своих рабочих местах разные сотрудники. Суть процесса заключается в том, что из отдельных элементов в результате особого подбора формируется единое целое. Это могут быть материалы изделия или товары. На современных предприятиях довольно часто используется понятие комплектации. Оно касается как отдельных участков производства, так и целых областей промышленности.
Например, в условиях работы на конвейере тоже имеется комплектовщик, обязанности которого заключаются в сборе цельной конструкции или отдельного узла из поступающих деталей. Позднее другой такой же специалист составит из этих единиц готовое изделие. По такому принципу работает очень много предприятий в стране. Единичной деталью может быть как промышленная заготовка, так и пищевой полуфабрикат.
Комплектация на складе
Каждую работу должен выполнять только тот человек, который обладает определенными знаниями и навыками. Обязанности комплектовщика на складе также предусматривают наличие соответствующих знаний в определенных областях.
Обычный человек с улицы не сможет справиться с этой работой без предварительной подготовки. Ведь в ходе своей производственной деятельности комплектовщик склада должен:
Кроме этого, комплектовщик обычно принимает участие в проводимых инвентаризациях и ежедневном подсчете остатков.
Что должен делать комплектовщик? обязанности сотрудника
УТВЕРЖДАЮГенеральный директор Ф.И.О. « » 20 г. Должностная инструкцияКомплектовщика Должностная инструкция кладовщика 1. Общие положения 1. Комплектовщик или кладовщик-комплектовщик- относится к категории служащих склада. 2. На должность Комплектовщика назначается лицо, имеющее среднее или средне-специальное образование и опыт работы с материальными ценностями на аналогичных должностях не менее 2 лет. 3. Комплектовщик должен знать: 3.1. Законодательство, организационно-распорядительные документы вышестоящих организаций, касающиеся складского хозяйства. 3.2.
Организацию и технологию складского хозяйства. 3.3. Организацию учета складских операций, необходимую документацию на складируемые товарно-материальные ценности. 3.4. Условия приема, хранения, отпуска складируемых товарно-материальных ценностей.
3.5. Научно-технические достижения и опыт организации складского хозяйства. 3.6. Его аккуратность, внимательность и организованность способствуют оперативной деятельности предприятия. До ужаса красивы:15 шокирующих пластических операций, завершившихся плачевно Пластическая хирургия среди звезд остается невероятно популярной и по сей день. Но проблема в том, что раньше результат не всегда оказывался идеальным… Пластическая хирургия Никогда не делайте этого в церкви! Если вы не уверены относительно того, правильно ведете себя в церкви или нет, то, вероятно, поступаете все же не так, как положено. Вот список ужасных… Христианство Что форма носа может сказать о вашей личности? Многие эксперты считают, что, посмотрев на нос, можно многое сказать о личности человека. Поэтому при первой встрече обратите внимание на нос незнаком…
Должностная инструкция комплектовщика склада
УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О. ________________ «________»_____________ ____ г.
1.1. Комплектовщик склада относится к категории рабочих. 1.2. Комплектовщик склада назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора. 1.3. Комплектовщик склада подчиняется непосредственно начальнику склада. 1.4. Комплектовщик склада должен знать: — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы компании; — права и обязанности работников и режим их работы; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности. 1.5. В период временного отсутствия комплектовщика склада его обязанности возлагаются на специалиста склада. 1.6. Комплектовщик склада руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности комплектовщика склада
Комплектовщик склада выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Соблюдает нормативы по комплектации ТМЦ. 2.2. Комплектует груз внутри склада для отправки заказчику. 2.3. Складирует груз на паллеты при разгрузке из автотранспорта. 2.4. Контролирует отгружаемый груз в автотранспорт на предмет соответствия количества и качества согласно заявки на отгрузку. 2.5. Контролирует приход груза на предмет соответствия количества и качества согласно заявки на приход. 2.6. Участвует в погрузке грузов на/из автотранспорта. 2.7. Участвует во всех работах по внутреннему обустройству склада. 2.8. Знает весь перечень товара, хранящегося на складе и его расположение. 2.9. Пересчитывает товар на основании остатков из программы «1С: Торговля и Склад», согласно тому товарному направлению, к которому прикреплен. 2.10. В случае обнаружения брака, порчи, других недостатков изделий, либо упаковки без товара немедленно оповещать специалиста склада, старшего специалиста склада для составления акта о вышеперечисленных недостатках.
3. Права комплектовщика склада
Комплектовщик склада имеет право:
3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач. 3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 3.3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. 3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность комплектовщика склада
Комплектовщик склада несет ответственность за:
4.1. Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей. 4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.3. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. 4.4. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4.5. Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Если после прочтения этой статьи Вы не получили однозначного ответа, обратитесь за быстрой помощью:
«Все профессии нужны, все профессии важны!» — каждый из нас помнит эти строки из стихотворения С. Я. Маршака. Сегодня мы поговорим о значении трудовой деятельности в жизни человека, о такой специальности, как комплектовщики: кто это, чем они занимаются, какими качествами должны обладать. Нужно сказать, что здесь не требуется высшего образования, достаточно всего лишь иметь среднее или средне-специальное. Кроме того, работа по этой специальности предполагает карьерный рост до кладовщика и заведующего складом.
Ответственность
Ответственность комплектовщика распространяется в пределах его обязанностей, регламентированных в трудовом договоре, в инструкциях и положениях.
Работник вправе отказаться выполнять порученную работодателем работу в случае, если она не входит в его регламентированный перечень задач. Он может их решать только по собственному желанию после проведения переговоров с руководством и получения дополнительных знаний путем инструктирования, охватывающего сферу нюансов новой деятельности и ее безопасности.
Если сотрудник отказывается решать поставленные перед ним задачи или выполняет их некачественно, и при этом они являются его прямой обязанностью, регламентированной локальными правовыми актами, то руководство может применить к нему меры наказания. Их вид определяется реальными или потенциальными последствиями подобных действий или бездействий.
Сборка
При нанесении материального вреда к работнику применятся штрафные санкции и требование возместить ущерб. Дополнительным может быть увольнение по соответствующей статье. Требование всех компенсаций материального и морального ущерба производится через судебные инстанции.
Если работник своими неправомерными действиями не нанес предприятию урон, то к нему может быть применено предупреждение или выговор.
Профессия комплектовщик: особенности, преимущества и недостатки
Одна из самых востребованных должностей для организации качественной работы склада с большим ассортиментом – комплектовщик. Каждый работодатель мечтает иметь ответственных работников на складе, потому что оперативная отгрузка товара – это часть имиджа компании. По ней формируют отношение к предприятию его клиенты.
Кто такой комплектовщик?
Профессии комплектовщика не учат в специальных учебных заведениях. Эта профессия сродни работе грузчиков в современном складском хозяйстве. Она необходима на складах с большим ассортиментом разнообразных товаров. Когда на склад поступает заявка на отгрузку заказанного товара, комплектовщик обязан собрать весь перечисленный в документе товар в требуемом количестве и качестве, упаковать его при необходимости и подготовить к отгрузке. Для того чтобы оперативно собрать заказ, необходимо хорошо знать план размещения продукции на складе, уметь аккуратно снимать товар с полок, правильно упаковывать его для дальнейшей транспортировки. Хороший комплектовщик сократит складские расходы на организацию хранения и перемещения товаров.
Мастерству комплектации можно научиться только непосредственно на рабочем месте. Шанс стать хорошим комплектовщиком есть у тех, кто обладает такими личностными качествами:
Начав с профессии комплектовщика, можно построить хорошую карьеру в сфере складской логистики: кладовщик, заведующий секции, начальник склада.
Где требуются комплектовщики?
Эти специалисты нужны во всех уголках России, где ведется активная оптовая торговля, транспортируются разнообразные грузы. Там, где ассортимент товара превышает сотню наименований, нужен хотя бы один ответственный комплектовщик. В этих специалистах нуждаются склады дистрибьюторских компаний, гипермаркетов, транспортно-логистические фирмы.
Основной функционал профессии
В разных компаниях перечень должностных обязанностей может варьироваться, но в нем обязательно будут присутствовать такие задачи:
Чтобы качественно выполнять поставленные задачи, комплектовщику необходимо получить такие знания:
Условия работы и зарплатные возможности должности
Сложившиеся стандарты рабочего графика для персонала крупных складов – сменный или вахтовый. При сменном графике продолжительность рабочего дня достигает 12 часов. Вахтовый метод предлагается в режиме 20/10.
На сайте Jobsora всегда можно найти актуальные вакансии на территории России. Согласно данным портала, в настоящее время комплектовщик может обеспечить себе доход от 25 000 до 50 000 рублей в месяц. К тому же многие предприятия обеспечивают складской персонал специальной фирменной одеждой к каждому сезону, бесплатным питанием, что дает существенную экономию средств на организацию собственной работы.
Методы достижения безошибочной комплектации заказов на складе
Работая в очень известной, крупной Федеральной компании в логистике, мы постоянно сталкивались с проблемой больших разногласий в комплектации заказов на складе. Склад был завален актами разногласий от торговых комплексов и клиентов. Был сформирован целый отдел по работе с актами разногласий. Комплектация заказов на складе без ошибок, нам казалась недостижимой целью.
Когда к нам приехали менеджеры с Европы, и указали нашу цель и KPI склада в части точности комплектации заказов, мы были обескуражены. Однако, глаза боятся — руки делают. В итоге, через 6 месяцев, мы достигли нужного результата на одном складе. В течение года, полутора — на других складах. Как это возможно? Обо всем по порядку.
Каков стандарт точности комплектации?
Итак, нашей целью стало достижение точности комплектации заказов на складе без ошибок — 99,98%, при Европейском стандарте — 99,96%. Это средний показатель за месяц по итогам всех отгруженных заказов. 99,98% означает, что на каждые 10 000 коробов отгрузки, возможные ошибки укладывались только в 20 коробов.
Получается, что при загрузке фуры, в среднем 30 паллет, отгружается около 1000 коробов. Следовательно, разногласия составляют всего 2 коробки на одну фуру.
Что такое 2 коробки на одну фуру с точки зрения затрат на кладовщика в магазинах и сотрудника по актам разногласий, при средней стоимости одного короба в 700- 1000 рублей? Если все хорошо посчитать, получается, что при стабильной работе склада в плане 99,98% точности комплектации, поставки с такого склада могут и не должны подлежать пересчету.
То есть магазин принимает с такого склада товар по принципу беспересчетной приемки. Даже на оставшиеся 0,02% акт разногласий не составляется. Ведь это мизер в общей массе товаропотока.
Конечно, для такой работы склад должен заслужить репутацию, некий сертификат беспересчетной приемки. Однако все в этом заинтересованы. У склада свой KPI.
Сотрудники склада не отвлекаются на разбор актов разногласий. В магазинах, паллеты с товаром сразу перемещаются в места временного хранения или в торговый зал. Грузовая зона не забита товаром, с целью пересчета.
Как складу, претендующему на такой сертификат, нам было дано время 6 месяцев, при которых сумма актов разногласий в течение всех 6 месяцев не превышала 0,02% от количества поставок в коробах. Все это время, товар с нашего склада, внимательно проверялся в магазинах от 20% до 100%.
Если бы мы, хотя бы один месяц из 6-и, вышли за эти рамки, то период в 6 месяцев начался бы заново. Мы смогли выйти на требуемый стандарт работы с первого раза.
Важная деталь
Отдельно скажу, что в 20 коробов на 10000, входит пересортица. Например, если отгрузили 1 короб сахара вместо одного короба соли, то разногласия не в один короб, а в два. Ведь магазин получил излишек в 1 короб, и недостачу в 1 короб.
Что касается работы с дорогими товарами, когда в 20-и коробах из 10 000 могут быть не мука, а телевизор, то по таким товарам уполномоченное лицо магазина может составить акт разногласий. Такой акт сопровождается всевозможными доказательствами, как фото и видео отчеты. Склад проводит свое внутреннее расследование. А также ведется работа с поставщиком, если такая недостача, проявляется, как тенденция по конкретному поставщику.
Вы скажете, разве можно считать безошибочной комплектацией, ошибку в 0,02%? Отчасти Вы будете правы. Но, во-первых, мы не всегда застрахованы от ошибки завода изготовителя. Бывает ошибки тянутся оттуда. Во-вторых, мы стремимся к 100%. А 99,98% это нижняя, приемлемая граница с учетом человеческого фактора.
Комплектация заказов на складе без ошибок. Первая часть. Основы.
Здесь важно отметить, что, в основном мы будем говорить о комплектации заказов со стеллажного хранения. Поскольку кросс-докинг подразумевает » что получил, то и отправил» без вскрытия паллета и комплектации, то акт разногласий с магазина транслируется поставщику, а не складу. (если это не брак по вине склада)
Что касается более сложного метода обработки, как pick-by-line, здесь тот же принцип. Об этом чуть позже.
Итак, что нужно сделать для безошибочной комплектации товаров на складе? Сначала два столпа, основы, потом перейдем к конкретным методам.
Геркулесовы столпы
Самое первое, это KPI, мотивация сотрудников. От начальника склада до комплектовщика. Если выпадает хотя бы одно звено, система мотивации не сработает. Мы не будем подробно останавливаться здесь. Об этом есть моя отдельная статья «Что такое KPI в логистике и как его считать».
Когда каждый понимает, за что он недополучит, или получит при эффективной работе, психологически отношение к работе и результату — иное. Из этого, контроль за выполнением работ несет уже другой характер.
Считаю, что без KPI, стабильно держать планку в 99,98% мало реально.
Второе — тщательный подбор и обучение сотрудников склада. Мой личный опыт, что действительно кадры решают, если не все, то почти все. Понимаю, действительность такова, что чрезвычайно трудно найти ответственных сотрудников на постоянную работу.
При этому уверен, что многое зависит от политики компании, и руководителя склада. При прочих равных, люди остаются и долго работают там, где уважают своего руководителя, где руководители справедливы и сами отдаются работе на все сто.
Комплектация товаров на складе без ошибок. Методы
Как театр начинается с вешалки, склад начинается с приемки. Как мы понимаем, от точной приемки зависят следующие шаги. Важен опыт и ответственность кладовщиков и небольшая организация приемки. Чего-то неординарного нет.
Размещение товара. Вот здесь уже интересно. Если товар требует ранжирования по АВС анализу, тогда это подразумевает хорошую складскую автоматизированную систему. WMS склада сама предлагает разместить товар в подходящую для этого ячейку.
Если же склад не имеет адресного хранения, тогда сотрудник склада размещает товар на свободное место. Это всегда усложняет поиск товара при комплектации заказов. Порой нужно больше времени, что бы найти товар. А также велик риск взять схожий товар, что приводит к ошибкам комплектации.
Итак, первая причина ошибок комплектации — не корректная приемка. Вторая — нет системы или логики, где должен храниться товар после его приемки.
Даже если у вас нет автоматизированной складкой системы, обязательно нужно найти способ размещения товара, если не по АВС анализу, так по товарным группам. Или иной логике, и в пределах доступа. И на данном этапе, это не все.
Если вы задались задачей собирать заказы стабильно без ошибок, тогда следует в обязанности кого-то из сотрудников вменить проверку соответствия товара занимаемому месту согласно учетной системе.
В зависимости от объема склада, периодичности подбора товара по заказам, перед задачей на комплектацию, сотрудник должен проходить товарные ряды и делать соответствующую проверку. Несоответствия тут же исправлять.
Тогда достигаются сразу же три цели:
На моем опыте, как только склад начал выполнять такую работу всего 2 раза в неделю, было сокращено более половины всех ошибок комплектации. При стеллажном хранении, места подбора (пиккинга) должны проверяться столько, сколько раз в неделю идет подбор товара. Это можно совместить с частичной инвентаризацией.
Также следует отделить зоны комплектации товара по коробам и штукам.
Комплектация заказов на складе без ошибок. Вторая часть
Мы затронули тему частичной или периодической инвентаризации. Это важная составляющая корректной сборки заказов. Ведь соответствие остатков по заказам напрямую влияет на удовлетворение клиента или покупателя. Очень неприятен момент, когда менеджер по продажам подтвердил наличие товара, а по факту его не оказалось, или по пересортице отправили не тот товар.
Частичная инвентаризация должна стать привычной, ежедневной работой склада.
Не менее, чем раз в 3-4 недели проверяются все товары группы «А». Раз в два месяца — товары группы «В». И не менее, чем раз в 4 месяца — группы «С». ( если товар группы «С» имеют не бОльшую оборачиваемость, чем 4 месяца). Товар не классифицируется по АВС? Тогда по географическому принципу — от ряда а к ряду.
Тогда и полная, годовая инвентаризация для нас не станет кошмаром.
Все будет предсказуемо «от и до».
В рамках частичной инвентаризации проверяется соответствие товара занимаемым местам на верхних ярусах стеллажного хранения. Ведь рано или поздно, товар с верхних ярусов, будет перемещен в зону подбора.
Комплектация заказов на складе без ошибок требует еще одной меры.
По факту сборки заказов к отгрузке, должно проверяться не менее 20% от собранных заказов. Эта цифра считается минимально достаточной для выявления ошибки. Для отгрузки 100 собранных паллет — проверяем не менее 20 паллет.
В эту долю должны входить не меньше 70% сложных или миксованных паллет. Иначе, если мы будем проверять только моно-паллеты, или легкие для проверки заказы, мы будем обманывать сами себя. У нас же иная задача.
Также, если это возможно на уровне складской системы, еще на уровне комплектации, можно блокировать товары к комплектации, которые не входят в пул заказов. Система просто не даст такой товар подтвердить на ТСД ( терминале сборе данных).
Во время отгрузки такой запрет ставить уже морально сложнее, поскольку товар уже собран, документы напечатаны, машина в процессе загрузки. Только потеря времени и нервов для всего склада.
Другие причины ошибок
Точность сборки и отгрузки заказов также будет зависеть от:
Люди из-за усталости не в состоянии качественно работать долго. Даже лучшие сотрудники, постоянно вызываемые на дополнительные смены, могут дать сбой.
Все эти, и другие ошибки, нужно иметь ввиду.
Важен анализ всех ошибок, затем выявить долю каждой в общей массе ошибок. Начинать нужно с самых массовых и устранять их по нисходящей.
Что можно исправить сразу — исправляем сразу.
Заключение
Проблема с персоналом есть везде. Это данность. По моему мнению, прежде всего, следует начать с руководителя отдела логистики, руководителя склада. От их компетенции и решимости будет зависеть 80% успеха. На этом нельзя экономить. Будет эффективная работа, придет все остальное. Технологии важны, но первичный фактор — кадры.
Комплектация заказов на складе без ошибок, или в рамках 99,98% реальна и достижима. Как понимаете, здесь требуется комплексный подход и твердая воля. Шаг за шагом обязательно все начнет получаться. Буду рад, если данная статья была Вам полезна. Всего Вам хорошего!