Как отличить информационный запрос от коммерческого
Четыре способа определения и разделения коммерческих и информационных запросов в семантическом ядре
К поисковым системам пользователи обращаются чаще всего по двум причинам: когда хотят найти полезный контент (советы, инструкции, развлечения и т. п.) или приобрести товар или услугу. В первом случае они вводят информационные запросы, во втором — коммерческие. В чем же разница между этими запросами и как их различать?
Зачем делить запросы на информационные и коммерческие
SEO-аспект. Еще на этапе формирования и группировки семантического ядра важно правильно классифицировать запросы. Если этого не сделать, будут допущены ошибки, затрудняющие выход страниц в топы поисковиков:
Разницу между анкорными и безанкорными ссылками и принципы составления анкор-листа мы описали здесь.
Как избежать ошибок при подборе семантики для SEO? Запустите продвижение в модуле SEO системы PromoPult. Инструменты автоматизации и группировки ядра помогут собрать правильные ключи и распределить их по релевантным страницам.
PPC-аспект. Для поисковой контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads понимание разницы между коммерческими и информационными запросами не менее важно, чем для SEO. Реклама по «информационникам» дешевле, по ним нет конкуренции — но и конверсия по ним в разы ниже. Именно поэтому информационные «добавки» (как, какой, зачем, сравнение и т. п.) часто включают в списки минус-слов на уровне кампаний и групп объявлений.
Для контекстной рекламы важны «горячие» пользователи, готовые купить товар/услугу здесь и сейчас. И тут на первый план выходят именно коммерческие фразы.
Как отличить коммерческие и информационные запросы
Информационные запросы обычно начинаются со слов «как», «зачем», «сколько», «когда», «куда», «почему», «что такое» и т. п. Также характерно присутствие существительных («характеристика», «отзывы», «инструкция», «свойства», «описание») и отсылок к процессу («своими руками», «самостоятельно», «самому»).
Такие запросы используют для статей на инфосайтах и в блогах коммерческих ресурсов. Особенность SEO-продвижения заключается в том, что даже с 20-х позиций по таким запросам может быть трафик. Для продвижения по ним больше важна релевантность страницы, полнота и ценность контента, чем внешняя оптимизация.
О том, как наполнять сайт полезным контентом без особых усилий, читайте в нашем гайде.
Коммерческие запросы пользователи вводят, когда планируют или уже готовы купить товар / заказать услугу. Основные признаки:
Коммерческие запросы приводят целевую аудиторию на посадочные страницы. По ним высокая конкуренция, поэтому на первый план при продвижении коммерческих страниц выходит не только контент, но и сильные внешние ссылки, юзабилити и коммерческие факторы.
Четыре способа отделить коммерческие запросы от информационных
Рассмотрим четыре способа разделить запросы на коммерческие и информационные.
Способ 1. Ручной анализ поисковой выдачи
Прежде всего, сделать это можно вручную, отсортировав запросы по признакам, описанным выше.
Если вы сомневаетесь, к какой группе отнести ключевую фразу, введите ее в поиске и посмотрите на характер выдачи. Если в ответ на запрос не будет рекламы, результатов с карт, сайтов магазинов и агрегаторов, то, скорее всего, перед вами информационный запрос. По коммерческим фразам выдача забита рекламой, колдунщиками поисковиков, страницами интернет-магазинов и агрегаторов и т. п.
Рассмотрим для примера фразу «цены на обувь». Среди первых результатов поиска в Яндексе видим четыре объявления контекстной рекламы, колдунщик Яндекс.Маркета и интернет-магазин. Это однозначно коммерческий запрос.
Теперь введем фразу «как формируются цены на обувь». В выдаче — ссылки на информационные материалы, колдунщик Яндекс.Картинок и ссылка на статью в Дзене. Контекстная реклама отсутствует. Эта фраза информационная.
А теперь зададим фразу «желтая обувь». Здесь все не так однозначно. В целом выдача коммерческая — больше ссылок на интернет-магазины, но в нее подмешаны ссылки на информационные материалы и колдунщик Яндекс.Картинок. Контекстной рекламы нет.
Такие фразы характеризуются как запросы со смешанным интентом. Поисковик не понимает, что именно нужно пользователю: купить желтые ботинки, увидеть их фото или узнать, с чем их носить. Поэтому пытается разнообразить выдачу, но предпочтение отдается все же коммерческим результатам.
Классифицировать запросы можно вручную, если их немного (например, вам нужно быстро проверить принадлежность пары-тройки фраз к той или иной группе). Но обычно семантическое ядро состоит из сотен или тысяч фраз. Здесь без автоматизации не обойтись.
Способ 2. Фильтрация семантики на основе списков минус-слов
Информационным и коммерческим фразам свойственны свои маркерные слова. Если отминусовать фразы в ядре, например, по информационным маркерам, то останутся коммерческие фразы. Конечно, нужно будет подчистить ядро вручную, но основная масса нерелевантных фраз уйдет.
Список минус-фраз для исключения информационной семантики (то есть после минусовки по ним останутся коммерческие фразы):
Как отличить коммерческий запрос от информационного
Поисковая машина стремится выдать максимально подходящий материал пользователю. Она обучена распознавать по запросу, что искатель хочет найти — полезный материал, или товар/услугу. Поэтому перед созданием продвигаемой страницы важно определить, для какой цели она будет, какой будет контент и по какому запросу она будет продвигаться в поисковиках. Последнее имеет важное значение, потому как запросы делятся на два основных типа: коммерческие и информационные.
Почему важно отличать коммерческие и информационные запросы
Поисковик создаёт выдачу на основе интента (намерения). Если пользователь введёт запрос «купить беговые кроссовки», то логично, что поисковик поймёт, что именно хочет пользователь. Поэтому под этот запрос нужно продвигать страницу категории товара или готового продукта (карточка товара), а не статью в блоге. Для блога правильнее продвигать страницу по запросу: «какие кроссовки лучше выбрать для бега».
Перемешивание информационного и рекламного контента на одной странице понижает общую релевантность и повышает показатель отказов. Лучше разделять коммерческие (Главная, карточки товаров и страницы категорий) и информационные (блог, справка, FAQ) запросы.
Перед группировкой семантического ядра важно правильно классифицировать поисковые запросы. Если вовремя этого не сделать, попадание страницы в ТОП-выдачи откладывается на неопределённый срок.
Информационный запрос
Главная особенность информационных запросов — это наличие слов «как», «зачем», «почему». Также часто встречаются отсылки к процессу работы, присутствуют существительные типа: «отзывы», «свойства». Это и есть так называемый «интент», т.е. «намерение» пользователя найти информацию о волнующем его вопросе, поэтому так и называется.
Примеры информационных запросов:
Такие запросы часто используются в блогах онлайн-магазинов и маркетплейсов. Чтобы качественно продвигать такой ресурс, нужно уделяеть особое внимание релевантности, ценности контента и оптимизации для поисковых роботов.
Коммерческий запрос
Это персонализированные и точные запросы, которые вводят пользователи, чтобы купить какой-то товар, заказать услугу или найти работу/сотрудника. Коммерческие запросы — это короткие фразы из нескольких слов, или длинные, где добавляется марка, модель, цвет товара.
Признаки коммерческих запросов таковы:
Коммерческие запросы нацелены на максимальное привлечение «горячей» целевой аудитории, поэтому они приводят пользователей на посадочные страницы. Так как конкуренция велика, то на первый план при продвижении выходят уже не контент, а внешние ссылки и другие коммерческие факторы.
Способы определить тип запроса
Чтобы правильно оформить стратегию продвижения информационного ресурса или интернет-магазина, нужно уметь определять тип поискового запроса. Предлагаем четыре эффективных метода.
Слова маркеры
Это слова, которые характеризуют намерение пользователя. Для коммерческого запроса это слова: «купить», «заказать», «услуги», «цена», «оптом», «стоимость», «дёшево», «с доставкой». Если такие слова присутствуют в запросе, то он коммерческий.
Для информационного запроса это слова: «преимущества», «недостатки», «как», «почему», «зачем», «сколько», «чего», «что», «отзывы», «фото», «видео», «инструкция», «обзор».
Если фраза короткая и маркеры отсутствуют можно воспользоваться следующим методом.
Поисковые подсказки
Под каждый запрос система автоматически подбирает дополнительные слова для уточнения контекста. Введите несколько слов в поисковую строку и Google предложит вам на выбор разные вариации вашего запроса. Если к фразе предлагаются в основном коммерческие маркеры, значит, по короткой поисковой фразе будут соответствующие сайты.
Типы сайтов в выдаче по запросу
Если возникли сомнения по ключевому слову, просто введите его в поисковую строку и посмотрите, каков характер выдачи. Если в ТОПе ссылки на интернет-магазины и отображаются четыре контекстных объявления — перед вами коммерческий запрос.
Часто встречаются и тупиковые ситуации. В выдаче и коммерческие, и информационные площадки, при этом контекстная реклама отсутствует. Такие фразы относятся к смешанным интентам. То есть, поисковая машина не понимает, что от неё хочет пользователь, поэтому дозированно выдаёт оба варианта выдачи. При этом приоритет отдаётся всё же коммерческим площадкам.
Наличие рекламы в выдаче
Последовательность действий такая же, как и в предыдущем методе. Разница только в том, что нужно обращать внимание на наличие контекстной рекламы на странице выдачи. Если она есть, это признак коммерческой семантики. Если в топе нет объявлений с пометкой «реклама», то с большой долей вероятности это информационный запрос.
Выводы
Одна из причин, почему усилия продвинуть посадочную страницу не дают результатов — это неправильно подобранные поисковые запросы. Если в самом начале правильно определить тип запроса, то дальнейшее продвижение будет полезным. Всегда обращайте внимание на маркерные слова и проверяйте в поиске выдачу, если сложно понять, какой это запрос.
Хотя коммерческие запросы имеют большую частотность и предполагают больше трафика, для блога они не подходят. Ваши усилия принесут лучший результат, если вы будете правильно подбирать ключевые слова для своих статей в ленте SEOSPRINT.
Запрос коммерческого предложения
Из нашей статьи вы узнаете:
Выбор поставщика начинается с изучения расценок на продукцию или услуги. Для того чтобы получить у потенциальных поставщиков актуальную информацию о ценах и прочих условиях, нужно запросить коммерческое предложение. Запрос представляет собой деловое письмо, которое составляется по определённым правилам. Расскажем, какие бывают запросы коммерческого предложения и как их составлять.
Виды запросов коммерческого предложения
Запросы коммерческого предложения бывают двух видов: государственный и частный.
Государственный запрос КП регламентируется законом 44-ФЗ. Такой запрос отправляют бюджетные организации. Его цель — определить начальную (максимальную) цену контракта. Для этого нужно выяснить расценки потенциальных поставщиков и привлечь их к участию в госзакупках.
Государственный запрос КП подают открытым доступом, то есть, информация о нём заносится в единую информационную систему в сфере закупок — ЕИС. Даже если заказчик уже определился с поставщиками, он всё равно обязан отправить запрос КП как минимум в две компании.
Окончательное решение принимает экспертная комиссия. Заключение контракта возможно только при условии, что заказчик и исполнитель (поставщик) не должны приходиться друг другу родственниками.
Частный запрос КП составляется для закупок по 223-ФЗ. У него нет чётко регламентированной структуры, поэтому каждая организация определяет форму самостоятельно. Единственное требование — соблюдать деловой стиль письма и придерживаться норм коммерческого этикета.
Цель частного запроса — получить информацию от большего количества подрядчиков, чтобы определить оптимальное предложение и заключить выгодную сделку. В письме содержится просьба выслать КП на запрашиваемый товар. Разослать документ можно любым удобным способом — почтой, электронным письмом, курьером.
Требования к содержанию запроса по 44-ФЗ
Государственный запрос КП должен соответствовать установленной форме и содержать следующие сведения:
Такой же схемой можно пользоваться при составлении запроса по 223-ФЗ, поскольку она содержит исчерпывающую информацию.
Участвуйте в торгах с помощью «Астрал.Тендер». Пройдите онлайн-обучение и работайте самостоятельно или воспользуйтесь услугой сопровождения на всех этапах торгов.
Образец коммерческого запроса 44фз (государственный)
Коммерческие запросы: продающие поисковые фразы для конверсионного трафика сайта
Что такое коммерческий запрос в поисковой системе? Чем различаются информационные и коммерческие поисковые запросы? Как продвигаются коммерческие запросы в Яндексе и Google?
Работа над семантикой — это обязательная часть SEO-оптимизации, и очень важно разбираться, какие типы поисковых запросов существуют и как правильно размещать их на страницах сайта. В этой статье расскажем, что такое коммерческие (транзакционные) запросы и как отличить их от информационных. Также рассмотрим, как оптимизаторы классифицируют такие ключи и что делать, чтобы улучшить ранжирование сайта.
Транзакционные запросы: как составить продающие транзакционные запросы
Транзакционные или коммерческие запросы — это поисковые фразы, которые вводит в Яндекс или Google человек, планирующий совершить целевое конверсионное действие: заказать продукт, купить вещь, скачать игру и так далее. Такие ключевые поисковые запросы приводят на сайт уже заинтересованный, «горячий» трафик: у пользователей сформирована потребность приобрести продукт. Например:
Транзакционные поисковые запросы включают определенные слова-маркеры:
Главные особенности транзакционные поисковых запросов:
Как правило, транзакционные запросы наиболее конкурентные. Для продвижения страниц по коммерческим ключам необходимо качественное юзабилити, положительные поведенческие факторы и сильная внешняя оптимизация ресурса. Иначе можно «утонуть» в море конкурентов.
Коммерческие, информационные и навигационные запросы: различия
Помимо коммерческих запросов существуют и информационные запросы, которые тоже используются для продвижения сайта. Их вводят люди, которые хотят только узнать что-либо, но не планируют оформлять покупку в данный момент. Для некоммерческих информационных запросов характерны следующие слова и словосочетания: «как», «почему», «что такое», «когда» и так далее. Также характерны существительные («отзывы», «инструкция»), либо описание процесса («своими руками», «самостоятельно на дому»).
Информационная семантика используется при написании текстов для блогов компаний и СМИ. На ранжирование страницы в поисковой выдаче влияет релевантность и полезность размещенной информации.
Иногда в отдельную группу выделяются навигационные запросы: они включают фразу «где купить. » или подобную.
При SEO-оптимизации сайта нужно правильно классифицировать поисковые запросы пользователей. В противном случае возникнут ошибки, которые снизят вероятность попадания страницы в ТОП-10 выдачи:
Понимание разницы между информационными и коммерческими запросами также важно при запуске контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads. В первом случае РРС-кампания обойдется дешевле. Дело в том, что по информационным запросам почти нет конкуренции, но при этом и показатель конверсии будет низким. Поэтому такие приставки, как «зачем», «какой» и так далее, включают в минус-слова при настройке контекстной рекламы. Для РРС важен целевой конверсионный трафик, поэтому для таких кампаний используют транзакционные запросы.
Наши специалисты рекомендуют кластеризировать семантику. Это помогает получить уже готовое к применению на сайте семантическое ядро.
Коммерческие запросы: классификация
По частотности
Частотность отчасти коррелирует с длиной запроса: как правило высокочастнотные состоят из 1-2 слов, среднечастотные — из 3-4, низкочастотные — из 5 и более.
В списке приведены приблизительные цифры, зачастую представления о высокой или низкой частотности зависят от конкретной ниши.
По конкурентности
Это отчасти субъективная классификация: определяется сложность выхода в топ по заданному запросу. Как видно из названия, все зависит от количества сайтов-конкурентов. Есть некоторая корреляция с частотностью, но часто встречаются и исключения: бывают сложные «низкочастотники» и относительно простые «среднечастотники».
Запросы делятся на три группы:
На показатели конкурентности влияет регион поиска и бизнес-ниша. Чтобы определить к какому типу относится поисковой запрос, можно воспользоваться инструментом «Мутаген».
По геозависимости
Выдача по геозависимым запросам зависит от фактического местоположения пользователя. Например, введя в поиск «заказать суши», люди из Москвы и Санкт-Петербурга увидят абсолютно разные предложения, от московских и петербургских ресторанов соответственно. Выдача по геонезависимым запросам не различается от города к городу. Если пользователи из разных регионов введут в поиск «купить квартиру в Сочи», в топе будут одни и те же страницы.
Как правило, коммерческие запросы геозависимы.
По сезонности
Этот параметр показывает частотность запросов в конкретный период года. Допустим, зимой популярны такие ключи, как «купить детские санки», «заказать новогодний декор», а для лета — «купить босоножки» и так далее. Посмотреть показатели сезонности можно с помощью Яндекс.Вордстат или Google Trends.
Также есть запросы, на которые не влияет сезонность. Это, например, покупка техники, детской мебели и так далее. Частотность таких запросов держится примерно на одном уровне.
Коммерческие запросы и факторы ранжирования сайта
Для успешного продвижения по продающим транзакционным запросам необходимо учесть так называемые «коммерческие» факторы ранжирования поисковых систем:
Хотите получить релевантные запросы и вывести их на лучшие позиции в выдаче? Закажите услугу продвижение сайтов в агентстве Exiterra.
Продающие тексты: 17 классических шаблонов с примерами
Коммерческие запросы
1 декабря 2017 Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 10775
Что такое коммерческое запросы: объясняем на простом примере
Представим, что интернет — это огромный рынок, и в нём находятся миллионы продавцов, предлагающих различные товары. Часто единственный верный способ найти необходимую вещь — это спросить у знающего рынок человека, в нашем случае, поисковой системы. И именно от поставленного вопроса будет зависеть, насколько быстро вы найдете продавца. Ведь вопрос можно задать совершенно по-разному.
К примеру, спросив «мне нужно люстру», в ответ можно получить массу информации о правилах их выбора, особенностях, секретах монтажа и истории появления.
Но если у знающего человека спросить «где на рынке я могу купить люстру», то он максимально подробно укажет на местоположение продавцов. Или даже проводит непосредственно до продавца, особенно если они заранее договорились.
В этом и заключается их основное отличие: запросы коммерческие должны выводить пользователя на продавца, то есть на страницу покупки товара, а не на страницу с секретами его приобретения и использования.
Основные отличия коммерческих запросов
Коммерческие запросы делятся на несколько групп. Две основные группы — это запросы с высокой и низкой маржой. Разберем их подробнее:
Характерная черта, позволяющее без труда выявить коммерческий запрос — это его продающая составляющая. Это такие слова, как «купить», «цена», «оптом», «дешево», «с доставкой» и т.п. Именно их использование придает ключевой фразе коммерческую направленность.
Существуют и смешанные типы запросов. Если вы введете в поисковую строку слово «диван», то выдача покажет вам и сайты об изготовлении мебели, и интернет-магазины.
Зачем нужно знать запросы вашей целевой аудитории
Выявлять коммерческие запросы в Яндексе и Гугле нужно по следующим причинам:
Но не стоит добиваться точного соответствия слов при подборе. Корявые и нечитаемые словосочетания не выведут страницу в топ.
Продвижение по коммерческим запросам: в чем сложность
Ваша цель – продавать и получать прибыль. Поэтому вам нужно продвигать свой сайт по коммерческим запросам. Они приведут на страницы вашего ресурса потенциальных покупателей, которые действительно заинтересованы в приобретении товара. Но в процессе можно столкнуться с некоторыми сложностями, а именно:
Что делать, если вы хотите успешно продвинуть сайт по коммерческим запросам и не потерять позиций в выдаче: