VK Business — всё о бизнесе ВКонтакте
ВКонтакте свой бизнес развивают более 400 тысяч компаний и предпринимателей. Общение с клиентами, продвижение товаров и услуг, оплата покупок — каждый бизнес-процесс мы стараемся сделать максимально быстрым и удобным.
Узнайте, как эффективно использовать все возможности нашей площадки для Вашего дела. Представляем VK Business — платформу для тех, кто хочет создать или уже развивает своё бизнес-сообщество ВКонтакте.
VK Business
На платформе VK Business Вы найдёте всё, что нужно для плодотворной работы ВКонтакте: полный набор бизнес-инструментов, полезные советы по настройке сообщества, важные нововведения. Вы можете одним кликом приступить к созданию Страницы бизнеса или запуску рекламной кампании, задать вопрос Поддержке, выбрать партнёров и сервисы для оптимизации работы.
Изучайте бизнес-инструменты в Академии ВКонтакте. Этот раздел мы готовим вместе с GeekBrains, компанией-лидером в сфере онлайн-образования. Материалы не отнимут у Вас много времени и будут понятны, даже если Вы никогда не занимались маркетингом.
Уже сейчас Вы можете прослушать два курса видеолекций: про рекламу ВКонтакте и Страницы бизнеса. Вскоре записи перерастут в полноценные курсы — и Вам станут доступны проверочные тесты и прогресс обучения, а также другие темы для изучения. Кроме того, в Академии есть подробные справки про наши основные продукты и каталог профессионалов, которые помогут Вам развивать бизнес ВКонтакте.
Применяйте новые знания на практике — и получайте за это средства на продвижение своего бизнеса. Мы выделили сертификаты на общую сумму 100 миллионов рублей, которыми будем вознаграждать предпринимателей за определённые действия: например, запуск рекламы или использование нового инструмента.
Новые инструменты бизнеса
Мы понимаем, как важно бизнесу найти клиентов. Только теоретическими знаниями здесь не обойтись — необходимы практические инструменты. Рады представить новые возможности ВКонтакте, которые помогут Вам развивать дело.
Запускайте рекламу в два клика даже в мобильном приложении VK. Просто выберите одну из записей сообщества и нажмите «Продвигать». Осталось указать лишь сроки рекламной кампании и дневной бюджет — и алгоритм сам подберёт новую целевую аудиторию, учитывая интересы и демографию активных подписчиков Вашего сообщества. Если есть особенные пожелания, Вы можете отредактировать параметры таргетинга. Сохраните введённые вручную настройки в виде шаблона и используйте их в будущем.
Создавайте видео легко и совершенно бесплатно. Каждый день видеозаписи ВКонтакте собирают 550 миллионов просмотров. Этот формат отлично подходит для рекламных задач, но считается дорогим и сложным в производстве. Мы хотим изменить эту ситуацию. Сейчас наша команда тестирует видеоконструктор, с помощью которого Вы без труда создадите любой ролик. В нём будет всё необходимое, чтобы Вы могли воплотить свои идеи: галерея изображений, разные шрифты, музыка и эффекты.
Добавляйте к видеозаписи кнопку действия. Получите от ролика, который Вы создали в видеоконструкторе, максимальную пользу. С помощью кнопки действия предложите купить товар, перейти в сообщество или связаться с Вами — это поможет привлечь новых клиентов.
Все эти возможности доступны Вам на новых Страницах бизнеса, которые мы запустили в июле. Проявите заботу о времени и комфорте своих клиентов: отметьте на карте адреса всех своих заведений и укажите график работы каждого из них. Вы также можете добавить в сообщество кнопку для мгновенных действий, чтобы пользователь одним касанием мог связаться с Вами.
Рассказывать о своём бизнесе, общаться с клиентами, продвигать товары и услуги, учиться новому и получать помощь Поддержки — теперь компании и предприниматели обрели ВКонтакте всю необходимую экосистему для развития своего дела. Решайте задачи бизнеса быстро, просто и выгодно — а мы Вам в этом поможем.
Как бизнесу продавать во «ВКонтакте» в 2021 году: пошаговое руководство
«Студия Чижова» рассказывает, почему «Вконтакте» — это мастхэв для бизнеса в 2021 году и как получать из этой соцсети продажи.
Это Макс Ромаданов, главред «Студии Чижова».
«ВКонтакте» — самая большая по охвату социальная платформа в рунете. Она подходит для продажи практически любых товаров и услуг в B2C-сегменте и многих направлений B2B.
В этой статье даем пошаговое руководство для бизнеса, которое поможет извлечь из «ВКонтакте» прибыль.
По посещаемости «ВКонтакте» занимает третье место в Рунете и с большим отрывом опережает другие социальные медиа. Youtube близко. Instagram, несмотря на рост, по охвату отстает. Tik Tok пока нет в Топ-20.
При этом аудитория «ВКонтакте» достаточно равномерно распределена по регионам. Невелика доля пользователей только на Северном Кавказе и Дальнем Востоке. Платформа подходит как для бизнеса, локализованного в крупных городах, так и для брендов и сетей федерального уровня.
Во «ВКонтакте» представлены все возрастные группы. Миф о том, что здесь сидит только молодежь, давно не актуален. Больше всего пользователей в сегментах 25–34 и 35–44 лет. Доля людей старше 55 постоянно растет.
Уровень дохода большинство пользователей оценивают как средний и выше среднего.
По объему сделок ВК опережает не только другие социальные сети, но и платформы онлайн-торговли: Avito и «Юлу».
Пользователи социальных сетей чаще покупают товары с небольшим чеком: почти половина рынка приходится на чеки менее 1 тысячи рублей, еще треть — на чеки до 3 тысяч.
На чеки от 10 до 30 тысяч приходится «всего» 6% от всех чеков в социальных медиа. Тем не менее, это 23,6 миллиона сделок в год. Бизнесу, которые продает товары с высоким чеком, «ВКонтакте» тоже походит.
Например, одному из своих клиентов, производителю обуви ручной работы BBR, мы помогли продать товар на 12 миллионов рублей. Средний чек по проекту превысил 10 тысяч рублей. И аккаунт во «ВКонтакте» сыграл в этом ключевую роль.
И это только прямые продажи через «ВКонтакте». При этом социальные сети выполняют и другие функции: повышение лояльности и прогрев аудитории для увеличения продаж по другим каналам. По данным GlobalWebIndex, до 50% пользователей в мире перед совершением покупки изучают информацию о продавце или производителе в социальных сетях.
Негативные кейсы продвижения во «ВКонтакте» чаще всего вызваны стратегическими ошибками: продажами в лоб, публикацией контента ради контента, невниманием к аналитике. Предложенный здесь план поможет понять, как работать с платформой, чтобы получить результат в деньгах, а не в лайках.
Также изучаем актуальные маркетинговые исследования, ассортимент и статистику продаж товаров, выделяем топовые позиции, на которых сделаем акцент в продвижении, смотрим веб-аналитику (данные Яндекс.Метрики, рекламного кабинета «ВКонтакте»).
На этом этапе выделяем сегменты аудитории, с которыми будем работать дальше. Например:
Каждый сегмент распределяем по степени готовности к покупке (холодный, теплый, горячий), определяем возможные возражения и решения проблемы. Гипотезы нужно проверять цифрами: изначальные предположения могут не подтвердиться.
Фрагмент сегментирования целевой аудитории
Например, при продвижении бренда одежды премиум-класса Ennstore одной из гипотез было, что эффектные платья могут покупать в подарок мужчины. Но она не оправдалась: таргетинг на мужскую аудиторию дал только просмотры и ни одной заявки, поэтому объявление быстро отключили и сосредоточились на более эффективных сегментах.
Составьте список основных прямых и косвенных конкурентов и проанализируйте, какие воронки и офферы они используют. Изучите посадочные страницы: куда ведут (на сайт, в сообщество, в рассылку и т. д.), какая информация на них указана.
Подготовьте бизнес к увеличению потока заявок из социальных сетей
Иногда заявки поступают, а менеджеры их не мониторят, плохо обрабатывают — как итог, продажи срываются. Или заявок оказывается больше, чем бизнес может обработать на текущем этапе развития.
Стратегия продвижения отвечает на несколько важных вопросов:
ЗАЧЕМ нужно продвижение «ВКонтакте»: привлечь новых подписчиков, повысить лояльность аудитории, увеличить продажи.
КАК решаются поставленные задачи.
ЧТО планируется получить в результате.
КАК будет измеряться эффект.
Рекламная воронка показывает, как мы будем работать с входящим трафиком. Входящий трафик делим на три большие группы: холодный, теплый и горячий.
К горячему трафику относим аудитории, которые уже взаимодействовали с нами и готовы к покупке.
К теплому — аудитории, которые уже знакомы с брендом, но пока не проявляли желание купить.
К холодному — аудитории, которые не взаимодействовали с брендом и не проявляли желание купить.
Для каждого типа трафика разрабатываем отдельные рекламные воронки. Холодная аудитория еще не готова к покупке: стоимость лида и продажи будет слишком высокой. Чтобы добиться приемлемых цифр, сначала прогреваем ее: снимаем возражения, показываем достоинства продукта, формируем доверие.
Для каждой воронки прописываем:
Чтобы рекламная стратегия работала, важно проработать четкие акценты: чем продукт лучше конкурентов, какие выгоды получит пользователь. Если оффер не содержит этих акцентов, результата не будет.
Контент-стратегия — это не случайный набор постов, а четкая программа: когда постить, что постить и зачем постить. Свою эффективность в более чем 200 наших проектах показали контент-стратегии, основанные на лестнице Бена Ханта.
Суть концепции в том, что потенциальные клиенты находятся на разных стадиях готовности к покупке: маркетолог Бен Хант условно показал их в виде пяти ступеней: от самой нижней (человек не знает о проблеме) до верхней (человек готов к покупке).
Стратегия контент-маркетинга в соцсетях должна провести пользователя по лестнице, превратив холодную аудиторию в реального покупателя. Этот процесс называется прогревом.
Подход к прогреву всегда индивидуален: он зависит от особенностей продукта, бизнес-процессов, специфики аудитории и других факторов. Но в целом контент всегда можно разделить на три большие группы: вовлекающий, прогревающий и продающий.
Вовлекающий контент приводит новую аудиторию, стимулирует реакции и увеличивает охват.
Прогревающий отвечает на вопросы, снимает возражения, улучшает репутацию.
Подход к визуалу определяется, с одной стороны, конкуренцией, с другой — стратегией продвижения бренда. Если конкуренты публикуют качественные изображения, сделанные в студии профессиональным рекламным фотографом, нужно быть как минимум не хуже.
По опыту, для эффективной работы во «ВКонтакте» нужны:
Выбор метрик определяется целями бизнеса. Чаще всего к нам приходят за увеличением продаж. Основными метриками для этой цели могут быть:
Например, мы на небольших бюджетах запускаем креативы в рекламу, считаем, сколько целевых действий получили с каждого объявления. Если цифры не устраивают, дорабатываем или отключаем объявление. Если цифры ок, увеличиваем бюджет.
Также необходимо отслеживать метрики качества контента:
Но важно понимать роль этих метрик: они помогают корректировать стратегию, но не являются целью продвижения во «ВКонтакте» для бизнеса. Настоящая цель — улучшение коммерческих показателей.
В самом начале рекламной кампании цифры могут быть не очень хорошими. Опытный специалист может минимизировать расходы рекламного бюджета на старте, но в любом случае нужно закладывать время на оптимизацию.
Пробуйте разные форматы рекламных постов, креативы, тексты объявлений и добивайтесь снижения цены показа, клика, заявки и продажи. Отслеживайте цифры по каждому объявлению в отдельности при помощи UTM-меток.
Первые продажи «ВКонтакте» может принести сразу, но многое зависит от продукта
Если продукт дорогой, путь клиента к покупке длинный, возражений много, а конкуренция высокая, ощутимый результат может появиться позднее.
Но, по опыту, эффект от правильно настроенной рекламы и работы с аналитикой обычно виден в первый месяц. Оптимальных результатов можно добиться за 2–3 месяца.
В прошлом году «ВКонтакте» серьезно доработал платформу. Новые функции можно использовать в своей стратегии и получать максимальный результат.
В мессенджере «ВКонтакте» теперь можно использовать чат-боты, запускать рассылки и принимать оплату от пользователей через VkPay. Главное преимущество мессенджер-маркетинга во «ВКонтакте» — увеличение охватов. Посты в лучшем случае видит треть подписчиков. Открываемость сообщений в мессенджере значительно выше — до 95%.
Но работа с мессенджерами требует правильного подхода. Рассылка должна давать подписчику пользу: например, индивидуальные предложения или полезный и интересный контент. Слишком навязчивая и бесполезная рассылка воспринимается как спам и эффекта не дает.
При помощи рассылки «ВКонтакте» можно увеличить вовлеченность аудитории: например, мы разработали симулятор карьеры для университета интернет-профессия «Нетология», который увеличил и без того хорошие показатели в 6 раз. В квесте приняла участие почти 1 тысяча человек.
Маркетплейс собирает предложения от всех продавцов в одном месте и существенно меняет подход к продажам во «ВКонтакте».
Но при этом по-прежнему важно создавать активное сообщество с лояльной аудиторией. Это не только повышенное доверие, но и позиции в отдельном блоке маркетплейса.
По данным «ВКонтакте», маркетплейсом пользуются 190 тысяч продавцов, а пользователи просматривают более 4,2 миллиона предложений каждый час. Понравившиеся товары пользователи могут добавлять в избранное или лист желаний. Листом желаний можно поделиться с друзьями, которые найдут в нем идеи для подарков.
Короткие клипы появились во «ВКонтакте» как реакция на рост популярности TikTok. Теперь бренды могут снимать вирусные ролики и запускать челленджи с призами. Это хороший способ привлечь аудиторию для брендов, у которых есть продукты для детей, подростков и молодежи.
В заключение еще раз пройдемся по основным тезисам:
Если ваш «ВКонтакте» не дает результата, есть «Студия Чижова». Превращаем цифры в деньги.
«Миф о том, что вк сидит только молодежь давно не актуален». Откуда это вообще? Сами выдумали миф и сами его опровергли?
Резонное замечание, спасибо)
Года три-четыре назад достаточно при общении с бизнесом бывтовало мнение, что в ВКонтакте в основном неплатежеспособная публика, «дети».
На этот счет на виси тоже материалы были: https://vc.ru/marketing/7716-vk-ok
Сейчас с вами согласен, это сомнение встречается гораздо реже, наверное не стоило к этому обращаться в статье. Учтем 🙂
Когда не халявщик, а партнер
Почему меня морально с каждым днем отталкивает от ВК в сторону связки инстаграм + телеграм?
Куда не зайду к друзьям, уже давно никто не постит у себя на странице фоточки и мемчики, когда это было так часто и заметил что вся переписка ушла в ту же инсту и телегу. Практически никто уже не говорит: «в вк тебе скинул» как это было раньше, заменилось «смотри в телеге» или «в инсте написал». У меня у одного так? (ps. я из Беларуси)
Просто раньше выбора фактически не было) Сейчас социальных сетей и мессенджеров много. Это нормально, что часть аудитории будет перетекать на другие площадки. Но по всем цифрам Вконтакте пока показывает хорошие результаты во многих наших проектах. Если бюджет ограничен и надо выбирать между ВК и Инстой, надо смотреть по нише и аудитории. Но в целом есть смысл работать с обеими площадками.
Моя любимая студия на VC
Гипотезу о том, «что эффектные платья могут покупать в подарок мужчины» мог сгенерировать только мужчина.))
В рот мне ноги!
Одноглазники на 6-м месте, 42 млн. уников!
Кто все эти люди?!
Продвижение во «ВКонтакте»: как оформить Страницу бизнеса
Как правильно оформить Страницу бизнеса «ВКонтакте» и мотивировать пользователей совершить целевое действие, расскажет специалист по маркетингу в социальных сетях в ppc.world Милана Сафина. На конкретных примерах она объяснит, как использовать возможности соцсети по максимуму, и даст рекомендации по заполнению каждого блока сообщества.
Вопрос «Выгодно ли бизнесу продавать онлайн?» стал риторическим. Пандемия COVID-19, карантин и нагрянувший кризис внесли свои корректировки в бизнес-процессы большинства компаний. Теперь предпринимателей интересует, какие площадки лучше использовать для продвижения и, самое главное, как это делать эффективно.
Соцсеть «ВКонтакте» давно вышла за рамки пространства для общения. Всё больше бизнесов используют этот канал не только для информирования клиентов, но и для привлечения потенциальных покупателей и продаж.
Рассказываем, как подготовить Страницу бизнеса «ВКонтакте» так, чтобы конвертировать новых посетителей в подписчиков и клиентов.
На что обращают внимание пользователи, когда заходят на Страницу бизнеса
Людей встречают по одежке, а страницу сообщества — по оформлению. Чтобы заинтересовать пользователя и удержать его внимание, нужно правильно оформить Страницу бизнеса.
Рассмотрим основные блоки страницы:
Название
Придумайте название Страницы, чтобы пользователь мог найти ее и узнал в ленте. Оно должно соответствовать возможному поисковому запросу и может содержать:
название бренда, компании, магазина;
вид деятельности: музыкальный магазин, страховая компания, пекарня и т. п.;
геолокацию для локальных брендов и предпринимателей.
Что не нужно прописывать в названии:
УТП или любые другие предложения;
оценочные слова и фразы, дополнительные символы;
Например, при поиске страницы с названием «^^^. ГОРЫ. ^^^» система показывает нерелевантные страницы.
Сложные и длинные названия хуже воспринимаются пользователями. Чем объемнее название, тем выше вероятность, что пользователь его не запомнит. Также непонятные названия, содержащие посторонние символы, хуже ранжируются и занимают слабые позиции в поисковой выдаче «ВКонтакте».
Установить название страницы можно в настройках.
Шаг 1. Нажмите «Управление». Шаг 2. Пропишите название в блоке «Основная информация».
Обложка страницы
Это первое, на что обращают внимание пользователи, когда заходят на страницу бизнеса. Потому правильно составленная обложка — не дизайнерская прихоть, а рабочий инструмент. А визуальное оформление играет важную роль в продвижении.
На обложке можно размещать любую важную для бизнеса информацию: слоганы бренда, УТП, акции, конкурсы.
Чтобы загрузить обложку страницы, выберите «Добавить» в настройках в блоке «Основная информация».
Обратите внимание, что обложка по-разному отображается на разных платформах.
Рекомендованное разрешение обложки для полной версии сайта — 1590×400 рх. В приложениях и мобильной версии сайта отображается часть размером 1196×400 рх. Учитывайте это и не располагайте надписи и другие важные элементы за пределами этой области.
Создать обложку можно в онлайн-сервисах Canva и Figma.
Статус
Небольшой блок под названием страницы, в котором рекомендую писать слоганы, размещать УТП, информировать об акциях или прописывать адрес и контакты.
Кнопка действия
Это элемент, который заслуживает отдельного внимания. Именно кнопка помогает посетителям Страницы бизнеса совершить целевое действие: перейти на сайт, купить продукт, забронировать билет и т. п.
Кнопка располагается на первом экране под обложкой страницы рядом с кнопкой подписки, а включается в настройках страницы.
Для кнопки предусмотрено несколько вариантов целевых действий и названий для них:
Написать на почту — пользователь сможет отправить письмо на указанный в настройках email. Доступные названия: Связаться, Написать, Задать вопрос.
Позвонить по телефону — пользователь сможет позвонить на указанный в настройках контактный номер телефона. Доступные названия: Связаться, Позвонить, Задать вопрос.
Позвонить «ВКонтакте» — пользователь сможет позвонить «ВКонтакте» на указанный в настройках аккаунт. Принимать звонки может только администратор страницы. Доступные названия: Связаться, Позвонить, Задать вопрос.
Открыть сайт — пользователь сможет перейти на внешний ресурс, указанный в настройках. Доступные названия: Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Записаться, Заполнить, Зарегистрироваться, Сайт, Задать вопрос.
Открыть мобильное приложение — пользователь сможет открыть указанное приложение. Вы можете указать ссылку на AppStore или Google Play. Доступные названия: Играть, Установить, Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Заполнить, Зарегистрироваться.
Открыть приложение сообщества — пользователь сможет открыть установленное в сообществе приложение. Доступные названия: Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Записаться, Заполнить, Зарегистрироваться.
Выберите подходящий вариант и нажмите «Сохранить».
Описание страницы
Этот блок видят все посетители страницы. Вынесите сюда самую актуальную информацию о компании: чем занимается бизнес, какие у него УТП и как он может помочь пользователю. Можете добавить навигацию по странице и контактные данные. Предоставьте пользователям все необходимые данные на странице, чтобы им не пришлось искать их в других источниках.
Описание должно быть кратким и по делу — чем больше в нем информации, тем меньше вероятность, что пользователь дочитает ее до конца.
Советую разделить весь текст на небольшие абзацы, а перечисления выделить с помощью буллетов и нумерации. Читать маленькие структурированные блоки намного проще, чем один длинный абзац.
Чтобы сразу ответить на вопросы пользователя «Как с вами связаться?» и «Где вас найти?», укажите контактные данные бизнеса: номер телефона, сайт и адрес (подходит для офлайн-бизнеса). Можете указать и время работы.
Чтобы добавить описание страницы, зайдите в настройки в раздел «Основная информация».
Ниже, в разделе «Дополнительная информация», укажите адрес сайта и контактный телефон.
После заполнения всех данных нажмите «Сохранить».
Чтобы на странице отображалась карта с адресом магазина или офиса бизнеса, перейдите в настройки в раздел «Адреса». Отметьте «Включены», поставьте галочку напротив «Показать карту» и нажмите «Добавить адрес».
После заполнения всех полей нажмите «Сохранить». Если все было выполнено правильно, на странице бизнеса отобразится карта с адресом.
Сообщения сообщества
Быть на связи — не просто тренд, а необходимость для любого бизнеса. Пользователи привыкли писать сообщения брендам. Быстрая обратная связь помогает превратить «горячего» пользователя в покупателя, вовремя отработать негатив, сохранить и повысить лояльность клиентов. Поэтому сообщения сообщества — must have.
Чтобы их подключить, в настройках сообщества перейдите в раздел «Сообщения», нажмите «Включить». Добавьте приветственное сообщение, которое будет отправляться автоматически после инициации пользователем первого диалога.
Нажмите «Сохранить». Если все сделано правильно, на странице бизнеса в правом блоке отобразится кнопка «Написать сообщение».
Чтобы пользователи знали, что вы онлайн и готовы ответить на вопросы прямо сейчас, установите статус «Онлайн».
Для этого перейдите в сообщения сообщества и установите статус.
Благодаря использованию статуса пользователи будут знать, в течение какого времени сообщество обычно присылает ответ.
Еще один функциональный блок, который пользователь видит на первом экране. С его помощью можно выделить наиболее важную информацию, которая есть на странице. Это могут быть ссылки на товары, статьи, альбомы, записи и другое, главное условие — все ссылки должны вести на внутренние страницы «ВКонтакте». Также в меню могут отображаться магазин и приложения сообществ.
Чтобы подключить меню, перейдите в настройках в соответствующий раздел и нажмите «Новая ссылка».
После заполнения всех полей нажмите «Сохранить». Добавьте все необходимые ссылки, а чтобы задать порядок их ранжирования, просто перетащите ссылку в нужное место, зажав левую кнопку мыши.
Если вы хотите скрыть карточку приложения в меню сообщества, нажмите «Изменить» напротив приложения, поставьте галочку напротив «Не отображать в меню сообщества» и нажмите «Сохранить».
Закрепленная запись
Такая запись находится выше других публикаций страницы. Ее можно использовать, чтобы рассказать пользователям об актуальных новостях — новых продуктах, конкурсах, ближайших мероприятиях — либо расположить в ней навигацию по странице с ссылками на товары, альбомы, важные публикации, статьи или страницы сайта.
Закрепить можно только опубликованную запись. Для этого в выпадающем меню публикации выберите «Закрепить».
Виджеты
Еще один способ привлечь внимание к Странице бизнеса.
Блок с виджетом отображается в десктопной и мобильной версиях, а также в приложении «ВКонтакте». Он находится в верхней части Страницы бизнеса. В виджете можно добавить приветствие пользователя по имени, разместить информацию об акциях и спецпредложениях, поставить ссылки на главные разделы страницы, собрать комментарии пользователей, заявки, предложить подписаться на рассылки и многое другое.
Чтобы подключить виджет, необходимо установить приложение сообщества, поддерживающее эту функцию. Например, «Конструктор виджетов», «Виджет в сообществе», «Рассылки», «Тесты», «Анкеты» и другие.
Полный список приложений вы найдете в специальном разделе соцсети, а узнаете о самых полезных и популярных — в нашем материале.
Карточки товаров
Современные соцсети по своей сути — мультиплатформы, и «ВКонтакте» не исключение. Для владельцев бизнеса существует полезный инструмент, позволяющий создать из Страницы бизнеса полноценный, хоть и простой, интернет-магазин — раздел «Товары».
Создайте каталог ваших товаров или услуг и продвигайте или продавайте их прямо во «ВКонтакте».
Чтобы подключить «Товары» на странице, в настройках перейдите во вкладку «Разделы» и выберите один из режимов работы — Базовый или Расширенный.
В Базовом режиме доступны витрина магазина (блок с товарами, отображающийся на главной странице сообщества) и карточки товаров. Из карточки товара покупатель сможет написать в сообщения сообщества или одному из указанных в настройках администраторов, перейти на страницу сайта, где сможет совершить покупку, либо открыть форму сбора заявок или приложение VK Mini Apps.
Если вам подходит этот режим, выберите необходимую кнопку действия, валюту магазина, включите комментарии к товарам и укажите геолокацию — страну и город, в которых вы работаете. Нажмите кнопку «Сохранить».
Расширенный режим позволяет организовать весь процесс продажи внутри «ВКонтакте». В нем доступны опции, заменяющие интернет-магазин: витрина, карточки товаров, корзина и заказы. В апреле этого года также появилась возможность подключить отправку товаров через службы доставок.
Чтобы витрина с товарами отобразилась на главной странице бизнеса, необходимо там же в настройках в разделе «Главный блок» или «Второстепенный блок» выбрать «Товары» и нажать «Сохранить».
Если все сделано верно, на странице отобразится витрина с тремя первыми товарами из вашего каталога.
Особенности мобильной версии и приложения «ВКонтакте»
В этих версиях есть основные блоки, как и в десктопной версии, но есть и ряд важных отличий.
Мобильная версия
В браузерах на мобильных устройствах на первом экране пользователь видит:
кнопку «Сообщение», кнопку действия и кнопку «Подписаться»;
блок с товарами (если он подключен);
блок с основной информацией, если товары не подключены.
Далее следуют остальные блоки.
Приложение «ВКонтакте»
Поскольку с каждым годом количество пользователей смартфонов увеличивается, «ВКонтакте» постоянно улучшает функции приложения и добавляет новые.
В приложении также присутствуют все основные блоки, но на первом экране отображаются:
обложка (может быть два варианта, об этом ниже);
кнопка «Сообщение» и кнопка действия;
Разберем всё подробнее.
Важным отличием является «Живая обложка» — этот формат доступен только в приложении и не отображается на других платформах. Она занимает до двух третей экрана смартфона, позволяет сделать страницу более заметной для новой аудитории и удержать внимание пользователя. В ней можно разместить актуальные предложения и акции, информацию о товарах и новинках или проморолик о бренде — всё, что бизнесу необходимо рассказать о себе аудитории.
«ВКонтакте» позволяет загрузить до пяти видео длительностью до 30 секунд или фотографий в разрешении 1080 × 1920, которые будут переключаться автоматически. Выглядит это так:
Чтобы включить «Живую обложку», в настройках перейдите в «Управление» обложкой сообщества.
Загрузите подходящие по размеру фотографии или видео. Для фотографий доступно два варианта отображения — в движении и без. Чтобы выбрать эффект движения, поставьте галочку в боксе напротив «Показывать фотографии в движении».
После возвращения в основное меню настроек нажмите «Сохранить».
Вне зависимости от того, есть ли на странице «Живая обложка», на первом экране пользователя отображаются название сообщества, статус, кнопка «Сообщение» и кнопка действия, геолокация, адрес сайта, контактный телефон и подробная информация.
На первом экране карта не отображается полностью — прописывается только адрес. Сама карта доступна ниже. Блок «Подробная информация» также видоизменен — свернут, прочитать описание можно только тапнув по нему.
Резюме
Подготовка Страницы бизнеса — важный этап продвижения, которому стоит уделить особое внимание. Правильно оформленная страница и расставленные акценты помогут удержать новых пользователей, дать ответы на вопросы и сконвертировать их в подписчиков и клиентов.
Придумайте короткое и емкое название для Страницы бизнеса, чтобы пользователи легко его запомнили.
Создайте интересную обложку страницы и живую обложку для приложения «ВКонтакте», чтобы привлечь внимание пользователей.
Вынесите в статус главное УТП.
Настройте Кнопку действия, чтобы пользователи могли совершать целевые действия на Странице вашего бизнеса.
Добавьте структурированное описание вашего бизнеса, контактные данные и адрес.
Подключите сообщения сообщества, чтобы клиенты всегда были с вами на связи.
Оформите меню — так вы поможете пользователям быстро найти необходимую информацию.
Закрепите запись с новостью или важной информацией о вашем бизнесе.
Подключите виджет сообщества — донесите до пользователя нужную информацию с помощью персонализированного обращения.
Добавьте каталог товаров и совершайте продажи прямо внутри социальной сети.