Услуга «Автосекретарь» МТС – описание и инструкция подключения
Некоторые абоненты интересуются, что означает, Автосекретарь МТС? Какую функцию выполняет данный сервис и зачем он нужен? Изучим имеющиеся нюансы в подключении и разберем, каким абонентам он окажется наиболее полезным.
Описание
Новая опция предоставляет единый общеканальный номер, предназначенный для принятия огромного количества входящих вызовов. Иными словами, услуга необходима для приема звонков и увеличения их количества. Это полезное решение для предприятий.
Не важно, осуществляется ли вызов с этого номера на данный момент, система все равно примет новый поступивший звонок. Компания может оповестить возможных клиентов и покупателей об имеющихся акциях и скидках благодаря автоответчику. Это позволит сохранить максимальное количество потенциальных клиентов.
Подключив опцию, вы получаете многоканальный телефон. Затем оператор сможет производить обработку сразу нескольких поступающих звонков на один номер.
Возможности и преимущества
Основные возможности, которые предоставляет услуга Автосекретарь МТС:
Из преимуществ пользователи выделили:
Стоимость
Тарификация за пользование тарифным решением следующая:
Корпоративные клиенты также могут использовать тариф в качестве отправки сообщений. Стоимость за пользование составит 1180р в мес. Входящие сообщения не тарифицируются. Если решите разделить трафик, то готовьтесь дополнительно заплатить 5900 рублей.
Как подключить и настроить автосекретарь от МТС – пошаговая инструкция
Для подключения опции на уже действующий номер, необходимо выполнить следующую инструкцию:
Также пользователи могут самостоятельно заполнить заявление на сайте – https://moskva.mts.ru/business/anketa/?t=avtosekretar&d=96. Затем вам позвонит консультант и уточнит все необходимые вопросы.
МТС автосекретарь – вход в личный кабинет
Автосекретарь МТС личный кабинет находится на странице – https://aa.mts.ru/UnAdmin/login.aspx?ReturnUrl=%2funadmin. Благодаря авторизации в сервисе абоненты получают полный контроль над услугой. Получить данные для входа можно лишь при подключении опции.
Затем пользователь может произвести самостоятельную настройку переадресаций, скорректировать время, когда можно принимать звонки, или настроить автообзвон клиентов. Также там можно настроить голосовое меню и посмотреть статистику по звонкам.
Дополнительная информация
Виртуальный АТС расширяет возможности сервиса. Например, пользователи могут спокойно выполнить интеграцию с AmoCRM, Битрикс24 или Freepbx, предоставляющий удобное управление VoIP телефонией. Пользуйтесь личным кабинетом, сервис позволяет просматривать подробную статистику вызовов – входящие, исходящие, длительность и т.д.
Сервис МТС @Автосекретарь для корпоративных клиентов
Возможности сервиса: единый многоканальный телефонный номер, система управления, запись переговоров, голосовое меню, подключение офисной АТС, черный список абонентов, организация конференций, @втосекретарь_API и многое другое.
Сразу необходимо сказать, что сервис подойдет корпоративным клиентам, которые нуждаются в увеличении количества дозвонов в компанию, а также услуга позволит не пропустить входящий вызов, если линия уже занята. По сути «Автосекретарь» является многоканальным номером, что может обрабатывать все звонки входящего направления, при этом без использования дополнительного оборудования. Другими словами, предложение позволяет увеличивать количество принимаемых звонков.
Описание
По условиям сервиса клиенты получают один многоканальный телефонный номер, что не привязывается к определенному адресу или аппарату. Клиентам нет необходимости покупать и подключать дополнительное оборудование. Номер по опции не будет увеличивать количество линий или номеров, но позволяет обработать все звонки по входящему направлению.
Процесс работы услуги будет выглядеть так:
Все звонки, которые приходят на «Автосекретаря» будут в автоматическом режиме переключаться на телефоны, что есть в офисе. Такие устройства могут быть мобильные или стационарные, не зависимо от региона или страны. Это позволяет объединять все устройства под один номер.
К основным достоинствам необходимо отнести:
Если с виду работа и управление опцией кажется сложной, то оператор МТС может ее сам настроить и выставить все необходимое под условия фирмы.
Дополнительные возможности
Мобильный оператор МТС предлагает пользователям подключать дополнительные опции, конечно, за отдельную плату. Стоимость каждой услуги лучше уточнять у оператора или на сайте МТС. К перечню дополнительных сервисов относится:
Есть и другие дополнительные возможности и настройки «Автосекретаря», с которыми можно ознакомиться на сайте или утонить детали у сотрудников компании МТС.
Как подключить
Для активации подобного предложения клиентам потребуется получить номер МТС. Сделать это можно, если написать заявление в фирменном салоне связи МТС или отправить его в электронном виде по адресу specuslugi@mts.ru.
Если мобильный номер уже есть, то подключение будет проводиться несколько иначе:
Стоимость
Клиенты, которые желают начать использовать «Автосекретарь» могут выбирать подключение с одним из двух тарифных предложений:
Основные характеристики и стоимости тарифов будут следующими:
Пользователи опцией могут подключаться дополнительные опции, которые будут удешевлять звонки по исходящему направлению. Другими словами, покупается пакет минут на месяц по оптовой стоимости и чем больше количество минут, тем дешевле будет общение за минуту. Предоставляются пакеты от 500 минут до 10000 минут в месяц. У каждого предложения своя стоимость и ниже оплата за минуту сверх используемого лимита. С деталями можно ознакомиться на сайте оператора МТС.
Услуга «Автосекретарь»
Услуга МТС «Автосекретарь — рекламный номер» позволяет использовать единый многоканальный номер для приема звонков от клиентов и партнеров и автоматически распределять звонки между менеджерами компании.
— Возможность записи приветствия.
— Голосовое меню.
— Настройка переадресации по дням и часам.
— Настройка различных сценариев распределения и переадресации звонков.
— Простое и быстрое подключение услуги.
— Нет привязки к адресу: при переезде в другой офис номер сохранится.
— Доступ к статистике звонков помогает контролировать входящий поток, нагрузку по времени суток и вовремя увеличивать количество линий.
— Возможность сделать номер бесплатным для клиентов, подключив услугу «Номер 8–800».
— Большой выбор дополнительных услуг: автоматическое информирование, отслеживание качества общения сотрудников с клиентами, специальные решения для колл-центров и др.
Стоимость услуги
Абонентская плата — 300.00 руб/мес.
Подключение — 350.00 руб. единоразово.
Исходящие звонки на корпоративные номера, оформленные на один контракт — 0.60 руб/мин.
Исходящие звонки на остальные мобильные МТС домашнего региона — 1.45 руб/мин.
Исходящие звонки на мобильные МТС России — 1.80 руб/мин.
Исходящие звонки на все остальные сети домашнего региона — 2.10 руб/мин.
Исходящие звонки на внутренние номера вашей офисной АТС — 0.40 руб/мин.
Голосовое меню — 1.45 руб/мин.
Конференция — 2.00 руб/мин.
Стоимость указана для Москвы, актуальна на январь 2021г. Точные цены вы можете узнать на официальном сайте МТС.
Видеоролики об использовании услуги Автосекретарь различными компаниями.
Виртуальная АТС «Автосекретарь» — отличное дополнение для вашего бизнеса
Довольно популярная услуга от МТС среди корпоративных клиентов «Автосекретарь» — идеальное решение как для начинающих, так и для прочно стоящих на ногах компаний, организаций, фирм и учреждений. Она позволяет увеличить объем звонков, а именно, несмотря на продолжающийся разговор, оператор может принять следующий входящий звонок на тот же номер. Это дает возможность компаниям не потерять клиента и дать полноценный ответ на интересующую информацию. Так как же подключить данную услугу, и какие преимущества она дает своим владельцам, будем разбирать вместе.
Особенности услуги
«Автосекретарь» представляет собой, так называемый многоканальный номер, который позволяет обрабатывать сразу несколько входящих звонков, поступающих на единый номер. Благодаря современным технологиям и подключенной опции, вы перестаете быть привязанным к сим-карте, нет необходимости в установке каких-либо дополнительных устройств.
Основными характеристиками услуги является:
Кроме основных характеристик у «Автосекретаря» есть много дополнительных возможностей, которые станут прекрасным помощником в бизнесе, а именно:
Далее, подробнее остановимся на дополнительной опции Телеинфо и расскажем о ее возможностях для бизнеса.
Телеинфо
Данная опция позволяет в автоматическом режиме своевременно оповестить клиентов и сотрудников о намечающихся событиях или о важной информации. При желании, нажав на определенную кнопку, можно соединиться с оператором, который поможет детализировать интересующую информацию. Это позволит:
Телеинфо решает многие вопросы и позволяет удобно управлять некоторыми процессами компании.
Особенности подключения «Автосекретарь»
Личное посещение ближайшего офиса оператора связи МТС и подача письменного заявления с просьбой о подключении услуги «Автосекретарь» будет не достаточно, дополнительно необходимо представить правоустанавливающие документы, подтверждающие статус клиента в роли компании. Только на основании данной документации будет заключен договор о предоставлении услуги, оговорены детали программы и определена ежемесячная оплата. Абонентская плата будет зависеть от объема и сложности работ, а также возможности подключения дополнительных услуг:
Однако, если ваша компания уже является абонентом сети МТС, подключить услугу «Автосекретарь» будет несколько проще.
Важно. В связи с тем, что данная услуга предназначена для компаний имеющих корпоративную связь, для подключения опции необходимо подать заявку в письменной форме.
Управлять опцией «Автосекретарь» очень просто, для этого необходимо зайти в Личный кабинет и, далее, можно совершать следующие операции:
Стоимость услуги
Для того, чтобы воспользоваться «Автосекретарем» необходимо оплатить его подключение, разовая плата составит 500 руб. и, далее, каждый месяц нужно будет вносить абонентскую плату в размере 400 руб. Кроме того, исходящие звонки в домашнем регионе составят:
Более подробную информацию о стоимости дополнительных тарифов можно узнать на официальном сайте компании. Там же вы найдете пакет необходимых документов: договора оферты, заявления на подключение.
Важно. За отказ от услуги и ее отключение — плата не взимается.
Подводя итог сказанному выше, следует отметить, что данная услуга — это великолепное решение для оптимизации работы компании. Подключая данную услугу при минимальных расходах, вы достигаете максимальный бизнес-эффект, увеличивая приток клиентов в компанию в десятки раз.
Хочется отметить, что подключение, внедрение и установка это прямая обязанность оператора связи МТС, и вам не придется принимать на себя какие-либо дополнительные обязательства либо превышать расходы, все входит в счет абонентской платы, которую вы должны выплачивать ежемесячно.
Услуга «Автосекретарь» МТС – описание и инструкция подключения
Автосекретарь МТС
К нашему сожалению, обзор вышел не самым интересным ввиду того, что виртуальная АТС от МТС весьма скудна по своему функционалу и не содержит в себе интересного функционала. Решение, судя по всему, построено на стандартном интерфейсе Broadsoft, который не отличается дружелюбностью.
Настройка Автосекретаря МТС
Сама АТС умеет исключительно распределять звонки на мобильные телефоны сотрудников. Нет возможности подключения SIP-устройств, то есть фиксированную телефонию подключить невозможно, чтобы сотрудники могли отвечать с настольных телефонов или софтфонов на компьютере. Отсутствует удобный интерфейс и различные продвинутые функции, свойственные современным АТС: удобный интерфейс, статистика звонков, готовая интеграция с CRM (можно сделать только самому), уведомления о пропущенных и многое другое.
Возможности и преимущества
К основным возможностям услуги Автосекретарь МТС принято относить:
Справка: Автосекретарь от МТС – современный помощник, для организации эффективного бизнеса.
Цена Автосекретаря
Судя по услуге, Автосекретарь нацелен на большие объемы мобильного трафика. Стоимость Автосекретаря начинается от 500 рублей в качестве установочного платежа и от 400 рублей в месяц.
Далее МТС предлагает пакеты минут. По умолчанию стоимость минуты будет непомерна дорога — 2 рубля за 1 минуту на любой российский номер. Чем большее количество минут покупается «оптом», тем дешевле стоимость минуты. При оплате 10 000 рублей авансового платежа, стоимость минуты падает до 1,30 рублей, но при не выговаривании этой суммы остаток сгорает, а минуты сверх пакета (если вы выговорите более 10 000 рублей) будут тарифицировать сильно дороже: 2,1-2,5 рублей в минуту.Таким образом, маркетинговые уловки превратят кажущиеся 1,3 рубля в реальные 1,5-1,7 рублей за минуту. Внимательно изучайте свои расходы и считайте, выгодно ли будет связываться именно с такой моделей тарификации.
Тарифы МТС
| Тариф | Многоканальный номер | Базовый | Стандартный | Расширенный |
| Цена | От 100 руб/мес | От 1000 руб/мес | От 3150 руб/мес | От 7900 руб/мес |
| Количество многоканальных номеров (включено) | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Количество одновременно совершаемых звонков | От 1 | От 3 | От 10 | От 30 |
| Количество рабочих мест | 1 | От 10 | От 30 | От 100 |
| Минуты по домашнему региону и на номера МТС России | – | – | 500 | 2000 |
| Call-центр – рабочие мест, шт | – | – | От 5 | От 10 |
| Call-центр – одновременные звонки, шт | – | – | От 25 | От 50 |
| Call-центр – уровни поддержки, шт | – | – | 1 | 2 |
| Call-центр – перехват звонков | – | – | – | Да |
| Call-центр – музыка на звонок и удержание | – | – | – | – |
Стоимость звонков зависит от выбранного тарифного плана, тарифы подбираются в процессе консультации с экспертом МТС – на официальном сайте они не опубликованы. Подключаемые мобильные телефоны обслуживаются по своим тарифам. Звонки внутри сети МТС – по льготным ценам, звонки внутри компании – бесплатные.
Дополнительные рабочие места, свободные каналы для телефонных линий и дополнительные функции оплачиваются по отдельному прайсу.
Настройка виртуальной АТС МТС
Как уже говорили раньше, интерфейс виртуальной АТС от МТС весьма сложен, а сама услуга предназначена для банальных переадресаций.
Первая страница настройки Виртуальной АТС от МТС
Первая же страница ввергает в ступор — множество настроек и непонятных терминов. В первую очередь нам предлагают выбрать часовой пояс и настроить какие-то makecall и Run LLO. Первая же страница делает виртуальную АТС от МТС неподходящей для компаний, у которых нет собственного администратора. Надеяться на техническую поддержку мобильного оператора, как известно, не стоит. Но продолжим.
Телеинфо
Подключение этой опции позволит оповещать не только клиентов о каких-либо событиях и выгодных условиях, но и самих штатных работников предприятия. Ведь это автоматизированная система, Телеинфо на автомате будет высылать сообщения/отправлять вызовы на каждый номер, введенный абонентом в базу. В таком случае человек, получивший информацию, при появлении интереса к предложению сможет указать соответствующий знак, после чего система произведет соединение его с оператором компании.
Что можно сказать об особенностях работы данной системы:
Также вы можете дополнить ряд ее свойств, подключив ее совместно с другими опциями.
API МТС и интеграция с CRM
Вторая страница тут же предлагает воспользоваться программным API. Для неподготовленных читателей: API необходимо для разработчиков, которые хотели бы интегрировать телефонию МТС со своей CRM-системой. Это необходимо, чтобы ваши менеджеры могли видеть имя клиента уже при поступлении входящего звонка (это называется «всплывающая карточка контакта»).
Подключение API МТС для интеграции с CRM
Здорово, что МТС реализовал API, но в это время МегаФон уже добавил в свою виртуальную АТС интеграцию с amoCRM и Битрикс24 в один клик. Предлагать в 2020 году разрабатывать свою связку с CRM, оплачивая труд разработчиков, выглядит немного дико. Хотя у Билайна в своей облачной АТС API вовсе отсутствует.
У МегаФон же подключение своей CRM происходит в несколько кликов, что выделяет его на фоне конкурентов. Как это выглядит, можно посмотреть в видеообзоре виртуальной АТС МегаФон.
Описание услуги “Автосекретарь МТС”
Автосекретарь МТС – услуга, которая используется для организации автоматического приема входящих звонков и роста их количества одновременно. Пользуется популярностью среди компаний России.
Вне зависимости от того, происходит вызов с используемого номера на текущий момент или нет, система Автосекретарь МТС в любом случае примет вызов. Компания может поставить в известность потенциальных клиентов и потребителей относительно организованных акций и спец предложений с помощью автоответчика. Это существенно упрощает процесс взаимосвязи между компаниями и получателями услуг.
Настройка АОН номеров
Далее идет настройка АОН на ваших номерах МТС. Опять замысловатый экран.
Облачная АТС МТС. Настройка АОН
Как следует из описания, есть возможность звонить со своего мобильного телефона и определением единого номера (АОН) компании. Еще одна замысловатая схема от МТС:
Настройка АОН МТС
Вот так будет работать ваш единый АОН МТС. Если осилите настроить.
Дополнительные возможности
Мобильный оператор МТС предлагает пользователям подключать дополнительные опции, конечно, за отдельную плату. Стоимость каждой услуги лучше уточнять у оператора или на сайте МТС. К перечню дополнительных сервисов относится:
Есть и другие дополнительные возможности и настройки «Автосекретаря», с которыми можно ознакомиться на сайте или утонить детали у сотрудников компании МТС.
Голосовое меню
Далее МТС предлагает загрузить голосове приветствие.
И тут мы получаем неожиданное — ошибку при загрузке MP3-файла.
Ошибка при загрузке файла записи в Автосекретаре
Увы, протестировать фразы не получилось. Ждем реакции МТС на решение проблемы с сервисом.
И ведь самое интересное, что без файлов невозможно протестировать голосовое меню, которое не хочет создаваться.
Из-за ошибки нет возможности настроить IVR
Мтс Автосекретарь – вход в личный кабинет
Автосекретарь МТС личный кабинет подключается при одобрении заявки и используется для управления сервисом:
Перед внесением изменений в действующие настройки рекомендуется ознакомиться с инструкцией по использованию Личного кабинета. При необходимости можно связаться с техподдержкой для получения индивидуальной консультации по поводу технических и информационных вопросов.
Как подключить АТС от МТС
Подключить от МТС можно следующими способами:
После подачи заявки с вами свяжется специалист, который поможет подобрать наиболее подходящий тарифный план в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Он же подготовит все необходимые документы и договоры.
Как отключить
Если по какой-то причине эта услуга оказалась невостребованной, то её всегда можно отключить. Сделать это возможно несколькими способами.
Такая опция работает на большинстве мобильных устройств. Она не требует подключения к интернету или же доступа к телефонной книге. Определение номеров организаций происходит на сетевом уровне.
Некоторые модели не поддерживают получение уведомлений. В этом случае оператор ничем помочь не может.
Стоимость пакетов услуг, поддерживающих облачную АТС
Мобильным оператором разработаны различные планы и тарифы для клиентов с разными потребностями. Для крупных организаций применяется более широкий функционал, а для небольших учреждений ограниченный в зависимости от их потребностей.
Черный и белый списки; Очередность приема звонков;
Установка ограничений на исходящие звонки для группы пользователей;
Группы перехватов и парковки вызовов;
Подключение к УАТС.
* Звонки с/на городские и мобильные номера телефонов в рамках домашнего региона, доступ к ВАТС голосовым услугам.
** Действуют на входящие вызовы из любого региона России, прием факса, запись звонков и доступ к голосовому меню.