Всегда хотели узнать, что значат эти слова телефонный кросс?
Кроссом называют одно из помещений телефонной станции, в котором линейные (магистральные) кабели соединяются со станционными. С его помощью можно тестировать телефонные линии и линейные перекоммутации, отключать и подключать абонентов, вести прослушивание телефонных разговоров и т. п.
Телефонный кросс состоит из плинтов (соединяют станционную и линейную часть телефонной разводки), кросс-боксов (закрытые пластиковые конструкции), распределительных шкафов (изготовлены из металла и имеют бОльшую мощность, чем кросс-бокс) и амфенолов (используется для связи офисных АТС и телефонного кросса).
В помещении кросса устанавливается щит переключений, каркас из стали, на котором со стороны телефонной станции расположены рамки со штифтами, к штифтам рамок припаяны жилы кабелей телефонной станции, а с линейной стороны – защитные полосы, к выводам которых припаяны жилы линейных кабелей. Линейные и станционные кабели кроссируются друг с другом при помощи кроссовых шнуров, специальных гибких проводов. Защитная полоса предназначена для предохранителей, которые крепятся при помощи пружинных держателей. Помимо них на защитных полосах установлены испытательные гнезда, для подключения проверяющих приборов, которые в случае необходимости тестируют линии и абонентские устройства телефонных станций.
Стоит отметить, что именно от кросса зависит правильность и эффективность работы структурированных кабельных систем, поэтому установкой телефонного кросса должен заниматься сертифицированный специалист.
Кроссовое оборудование
Цифровая АТС MXM500 и станционный кросс
Этот материал посвящен телефонному кроссу и кроссовому оборудованию. Но, обратите внимание, уважаемый Гость — мы даем общее представление!
Конкретика — в каталоге (раздел «Кроссовое оборудование») В этом разделе Вы найдете плинты, кроссовую защиту, оборудование для монтажа, контроля и подключения к АТС, абонентские защитные устройства. настенные распределительные телефонные и кроссовые шкафы.
В конце статьи размещены некоторые запросы и ответы/комментарии к ним:
Возможно, комментарий по запросу, который привел Вас сюда, находится там.
А теперь — о телефонном кроссе и видах кроссового оборудования в телефонии.
Его Величество Кросс
В разговоре двух инженеров-связистов неспециалисту могут быть понятны отдельные слова, а все остальное кажется таинственными заклинаниями. Например, “кросс”, “кроссовое оборудование” и даже “кроссировать кроссировки” — что это? Зачем?
Самый простой ответ: “Это не ваша проблема, на то и нужны специалисты, чтобы все это знать и делать.” Ответ, безусловно, верный, но в жизни часто приходится разбираться в том, о чем раньше и представления не имел. Например, для того, чтобы хоть как-то контролировать процесс и хотя бы примерно понимать, откуда в смете появляется то же самое кроссовое оборудование, на чем можно сэкономить, а на чем нельзя и даже пробовать не надо.
Входит меньше, чем выходит, или начнем с кросса.
К вашей АТС подходит одна или несколько городских телефонных линий. Но у вас 20 (50, 100, 200 и т.д.) сотрудников, и у каждого на столе — телефонный аппарат. А еще есть домофоны, система громкоговорящей связи и много еще чего. Всем этим управляет “мозг”- АТС.
И сейчас не так важно, КАК она это делает. Важно то, что к каждому оконечному абонентскому устройству от АТС должен идти свой нерв — пара проводов. И при этом, например, входящий вызов, который АТС предназначает Ивану Ивановичу, не должен случайно попасть к Петру Петровичу. Да и месиво телефонных проводов, свободно вьющихся по полу, вряд ли сделает работу сотрудников более эффективной и безопасной.
Логично предположить, что все это кабельное хозяйство должно быть максимально грамотно организовано в пространстве.
В самом общем виде и самом грубом приближении:
1- станционная часть кросса; 2- кроссировки; 3- линейная часть кросса
(!) В некоторых случаях линейная и станционная части кросса могут соединяться без кроссировочного кабеля.
Пример: монтаж станционного кросса. Цифровая АТС “МАКСИКОМ MXM500”:
Монтаж станционного кросса КАТС “Максиком” на атомном ледоколе.
Первый этап монтажа станционного кросса КАТС. 1 — каркас шкафа для установки оборудования, 2. Пластмассовые короба с прорезями (кабель-каналы) для укладки кабелей (кордов) MXM500 (MXM500-цифровая АТС, являющаяся базой КАТС). 3- клеммные колодки. Данный кросс монтируется “под винт” для многожильного (толстого) судового кабеля. Клеммные колодки в подобных кроссах заменяют плинты.
Завершена установка клеммных колодок.
Установлены вертикальные кабель-каналы для судового кабеля..
Обратите внимание: справа в глубине видны отверстия для кабельных вводов.
Тот же этап монтажа кросса показан с другого ракурса. На этой фотографии лучше видно, как именно прокладывается кабель.
Все кабели уложены, смонтированы и промаркированы..
Кабели от абонентской части проходят через кабельные вводы. Вводы в случае КАТС должны быть герметичными.
Как видите, монтаж кросса, особенно в случае сложных систем — дело непростое, кропотливое и муторное. Но кто сказал, что будет легко?!
Вообще, забавные бывают ситуации. Вот, например, АТС “Максиком”, установленная в кунге (кстати, получилась очень крутая система связи, просто Корабль Степей какой-то:))
Тут тоже пришлось изрядно подумать, чтобы станция была защищена от ударов и вибраций — мало ли куда этот кунг надумает заехать!
А это — выносной кросс, смонтированный для той же системы связи:
Вот так выглядит выносной кросс АТС.
Впрочем, коммутация — не единственная задача кросса. Кросс также предназначен для установки систем защиты, а также проведения измерений, проверки линий и оборудования.
Современные кроссы строятся на базе плинтов или патч панелей.
Плинт — коммутационный элемент в пластмассовом корпусе, который предназначен для фиксации входящих и исходящих проводов, установки устройств защиты и подключения контрольно-измерительного оборудования.
В самом грубом приближении, одна половина плинта предназначена для пар, идущих от АТС (в станционной части кросса) или от абонентских устройств (в линейной части кросса). Вторая половина — для кроссировочных проводов.
Устройство простое, но очень удобное. Главное — правильно завести провод и закрепить их с помощью специального инструмента. Соединение осуществляется с помощью специальных зажимов — ножевых контактов Впрочем, есть плинты с другими видами контактов: винтовыми и клавишными.
По функциональному назначению плинты делят на 4 типа:
Вот некоторые примеры:
Заземление — обязательный способ защиты оборудования от таких неприятностей, как наведенный ток, импульсное перенапряжение и попадание в линию сетевого напряжения.
Кстати, на некоторых плинтах, не являющихся плинтами заземления, также могут быть предусмотрены дополнительные контакты для заземления. На таких плинтах есть дополнительная маркировка.
Также в зависимости от масштаба задачи используют плинты на разное количество пар: 5, 8 или 10. Чаще всего используют плинты на 8 и 10 пар.
Сколько потребуется плинтов, зависит от конкретной системы связи. Может быть, немного. А может быть — десятки и сотни, организованные в “стопки”
Кросс из плинтов собирается путем установки их на специальные конструктивные элементы: хомуты, рейки и т.п, которые крепятся к стене или устанавливаются в специальные шкафы или стойки.
Плинты станционной и линейной частей кросса соединяются кроссировочными проводами — для каждой пары свой — и теперь можно быть уверенным, что входящий вызов, который АТС направляет на телефонный аппарат Ивана Ивановича, попадет именно туда, а отнюдь не к Петру Петровичу.
На самом деле, на практике все выглядит сложнее.
Систему связи нужно заранее распланировать, завести кроссовый журнал, составить таблицы, чтобы знать от какой пары какого плинта к какой паре другого плинта будет проложен конкретный кроссировочный провод.
Патч панель (коммутационная панель или кросс-панель) — еще один способ организации кросса. Принцип в целом тот же, что и в случае плинтов, но само устройство более удобно и имеет более широкую функциональность.
Патч панель может иметь модули для подключения различного оборудования, имеющего волоконно-оптический, мультимедийный или медный тип разъема. Существуют и наборные патч-панели, имеющие в своем составе сразу несколько типов разъемов. Они, как правило, предназначаются для монтажа в специальные конструктивы, такие как 10-и и 19-и дюймовые стойки или же 3U-раму.
В нижнем левом углу — патч-панель RJ-19 , 19’ на 48 портов’
Защита кросса и оборудования — статья расходов, которую не рекомендуется урезать!
Из чего бы он ни состоял, правильно смонтированный кросс — гарантия не только правильной работы ваше телефонной связи, но и безопасности оборудования и абонентов от опасных напряжений и токов, возникающих на линиях.
Защита кросс а может быть организована различными способами.
Для определения и обнаружения перегрузки используются специальные разрядники.
Безопасность также обеспечивается специальными защитными устройствами, общее название которых — абонентское защитное устройство (АЗУ).
Современные АЗУ довольно компактны (их размер может не превышать размер двух спичечных коробков) и могут вставляться как непосредственно в плинт (такие АЗУ имеют маркировку АЗУ — П…), так и непосредственно у абонента — на выходе кабельной линии совместно с заземлением.
Пример защитного устройства:
А что такое кроссовое оборудование?
Этот, термин объединяет большую группу устройств и инструментов. Помимо плинтов, телекоммуникационных шкафов, стоек и абонентских защитных устройств, в эту группу входят модули грозозащиты, элементы крепления, тестовые шнуры, специальный монтажный инструмент и т.д.
Вот лишь некоторые примеры:
Вряд ли вам есть смысл самостоятельно разбираться во всех тонкостях и нюансах кроссового оборудования — для этого есть специально обученные люди:)
Но теперь, по крайней мере, вы сможете немного лучше понимать этих людей, а значит, лучше их контролировать.
Если вы доверите разработку и внедрение такого решения нам, можете не беспокоиться насчет кроссового оборудования (как и насчет всего остального). Мы подберем для вас нужное оборудование, соответствующее всем требованиям безопасности, разработаем и внедрим систему связи под ваши задачи и обеспечим ее дальнейшую техническую и консультационную поддержку.
Запросы, ответы и комментарии
19’ панели кросс для мини атс.
Скорее всего, имеются в виду кросс-панели 110 типа, позволяющие коммутировать каждую пару проводников по отдельности, что существенно повышает гибкость при изменении конфигурации системы связи.
Кросс-панели 110 стандарта 19” предназначены для установки в конструктивы 19” (ширина 482,6 мм).
Также используются настенные кросс-панели шириной 271 мм с подставкой, предназначенные для размещения на стене в специально отведенном кроссовом помещении.
Емкость кросс-панелей может составлять от 50 до 400 пар.
Кросс-панели этого типа в настоящий момент не представлены в нашем каталоге. Тем не менее, если Вы обратитесь к нам по поводу проектирования и (или) монтажа системы телефонной связи для Вашего предприятия, и для решения этой задачи потребуются именно такие кросс-панели, обращайтесь. Мы либо закажем их сами, либо поможем Вам найти оптимальный по цене и качеству вариант.
Программа кроссового оборудования атс
Возможно, имелись в виду
В качестве примера инструкции приведем Инструкцию по монтажу кроссов типа KRONE.
Монтаж кросса включает несколько этапов.
Если имелась в виду схема подключения к портам модуля расширения, то подобные схемы — обязательный элемент Руководства по эксплуатации. Соответствующие руководства для мини АТС “Максиком” можно бесплатно скачать в разделе “Документация”.
Если же речь шла о программном “конфигураторе” оборудования, то нечто подобное предлагают некоторые производители телекоммуникационных шкафов и стоек (Ссылка на статью о телекоммуникационных шкафах). В таком случае, имеется в виду, что Заказчик предоставляет информацию об оборудовании и аксессуарах, которые планируется разместить, а также другие требования, а производитель подбирает оптимальную модель шкафа.
Кросс шкаф это…, кроссовый шкаф что это
Ответ на этот вопрос — в специальном материале, посвященном телекоммуникационным шкафам и стойкам.
Размещение кроссовых шкафов и стоек
Планирование размещения кроссовых шкафов и стоек нужно рассматривать как часть единого плана системы связи. Вряд ли есть смысл приводить десятки условных примеров такого размещения — с высокой вероятностью они будет не очень похожи на конкретную картину.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые важно учесть заранее, планируя приобретение шкафов и(или) стоек.
Пожалуй, самое важное — прикинуть заранее прямые и косвенные расходы. Дешевый кросс шкаф вовсе не означает экономию средств. Наоборот, не исключено, что к нему будут “прилагаться” немалые дополнительные затраты.
Стоит учесть следующее.
На самом деле, рекомендаций больше. Поэтому лучше всего действовать так. Вначале подобрать все необходимое оборудование, в т.ч. шкафы или стойки, разобраться с его характеристиками, в т.ч., его устойчивости к перегреву, а уже потом планировать размещение и подбирать соответствующие шкафы и стойки. Обращайтесь, поможем!
Абонентский кросс, что такое монтаж абонентского кросса.
Термин “абонентский кросс” можно назвать спорным. У кросса есть станционная и абонентская части, поэтому говорить о том, что есть отдельный абонентский кросс, можно только в специальных, нестандартных случаях. Например, в некоторых полевых системах связи используются специальные полевые абонентские кроссы (в частности, КР351). Полевые абонентские кроссы обеспечивают защиту каждой абонентской линии от сверхтоков, перенапряжений и грозовых разрядов.
При монтаже кросса очень важным моментом является установка устройств защиты. Если речь идет о т.н. комплексных модулях защиты, то они устанавливаются с линейной, т.е. абонентской стороны кросса.
Современные системы кроссового монтажа
Понятие “кроссовая система монтажа” часто используется в тех случаях, когда речь идет о монтаже промышленной кабельной проводки, т.е. о создании системы разнообразных телекоммуникаций для крупных производственных объектов. В этой системе предполагается наличие не только классической телефонной связи, но и систем автоматического управления, передачи данных и т.п.
Системы кроссового монтажа включают в себя оборудование со специфическими функциями (например, оборудование для химического производства), имеющее сетевой интерфейс, собственно сетевые интерфейсы, промежуточные кабели и кроссы, этажные кроссы и т.д.
Любопытный запрос 🙂 И весьма спорный термин 🙂
Может быть также, что речь идет о специальном помещении для размещении коммутационных узлов.
В этом смысле “кроссовая” и “серверная” — различные понятия, как минимум из-за различных требований к энергобезопасности и микроклимату. В частности, если помещение имеет официальный статус “серверной”, желательно оборудовать его автоматической системой пожаротушения. Впрочем, кроссовой это тоже касается.
По этой же причине устанавливать сервера в том же помещении, где находятся коммутационные узлы, не рекомендуется А в кроссовой настоятельно не рекомендуется устанавливать электрические распределительные щиты.
Кроссовая комната не должна иметь окон, не должна быть проходной и не должны являться частью более крупного “производственного” помещения.
При монтаже крупной системы связи, расположенной на нескольких этажей, рекомендуется иметь кроссовую комнату на каждом этаже, хотя нет официального запрета на наличие одной кроссовой для несколько этажей.
Кроссовая комната должны быть расположена как можно ближе к геометрическому центру обслуживаемой зоны и максимально близко к вертикальным трассам (стоякам), по которым проходят кабели.
Кроссовое оборудование
Разнообразные виды кроссового оборудования предназначены для разделки, соединения, переключения кабелей и используются при монтаже различных телекоммуникационных сетей. По кабельным системам, построенным с использованием таких устройств, передаются сигналы электросвязи – сигналы тональных частот, цифровые, а также предназначенные для управления и взаимодействия коммутационных станций и устройств аварийной сигнализации.
С помощью подобных устройств осуществляется переход от многопарного кабеля к горизонтальному четырехпарному кабелю, при этом обеспечивается целостность кабельной системы и возможность перекоммутирования пар вручную.
Кроссовое телефонное оборудование является связующим элементом между АТС и внутренними устройствами – телефонными аппаратами, модемами и телефаксами. От характеристик такой аппаратуры напрямую зависят показатели качества и бесперебойность связи.
Современный ассортимент кроссового оборудования
Компания «Мальтима Телеком» поставляет полную линейку продукции для систем связи, включающую модули, коммутационные блоки, комплектующие для защиты линий от перенапряжений и сверхтоков, распределительные шкафы и коробки, аксессуары для монтажа и тестирования. Предлагаемые продукты подходят как для внутреннего использования, так и для эксплуатации снаружи зданий, позволяя обслуживать сложные аналоговые и цифровые системы связи.
Модельный ряд поставляемых продуктов включает:
Кроссовое оборудование используется при монтаже кабельных оптоволоконных и медных систем передачи данных, в кабельном телевидении, ассиметричных цифровых абонентских линиях и других кабельных подсистемах в жилых и офисных помещениях. Модули позволяют формировать системы связи любых требуемых объемов и допускают дальнейшее наращивание компонентов. Выполняя пассивные функции в работе телекоммуникационных сетей, такие устройства гарантируют надежную работу систем и обеспечивают требуемые характеристики связи.
Предлагаемое компанией Maltima Telecom кроссовое оборудование отвечает современным требованиям и гарантирует бесперебойную качественную связь. Продукции характеризуется совместимостью элементов, удобством монтажа и простотой обслуживания.
Соединительные линии мини АТС
Соединительные линии мини АТС: что это, какие они бывают, сколько СЛ нужно для организации.
Чтобы понять, как работает мини АТС, нужно более или менее представлять ее структуру. С чего начать? Начнем с того, что такое соединительные линии. Как правило, количество СЛ — первый параметр, на который обращают внимание при выборе АТС организации.
Определение.
Соединительные линии мини АТС — линии, по которым осуществляется входящая и исходящая внешняя связь данной мини АТС. Этому определению соответствуют:
Что происходит в соединительной линии.
Соединительные линии АТС нужны не только для собственно передачи голосовых сообщений. Прежде чем такая передача произойдет, станции должны “договориться” друг с другом. Для этого АТС обмениваются специальными сигналами. Как минимум, городская АТС должна удостовериться в том, что конкретная внешняя линия мини АТС свободна. А вдруг по ней сейчас разговаривают? Конечно, все служебные “переговоры” между станциями также идут по соединительным линиям. Более того, они идут как до начала обмена голосовыми сообщениями между абонентами, так и сразу после их окончания.
Из чего состоит соединительная линия между АТС.
Из вышесказанного следует простой вывод. Для того чтобы в СЛ работала входящая и исходящая связь, недостаточно просто протянуть между станциями провода. И мини АТС, и любая другая станция, с которой данная мини АТС соединена, должны иметь специальный комплект оборудования. Поэтому в самом общем виде соединительная линия состоит из:
Какими бывают соединительные линии мини АТС.
Голосовые сообщения по телефонным каналам передаются:
В первом случае речь идет об аналоговой телефонии, во втором — о цифровой. Способ передачи оцифрованных данных по потоку Е1 и SIP-транку (IP-телефония) различаются.
| Способ соединения мини АТС с ГАТС или другой мини АТС | Количество голосовых каналов | Способ передачи голосовых данных | Коммутируются |
| Аналоговая СЛ | 1 | Аналоговый сигнал | каналы |
| Цифровой поток Е1 | 30 | Оцифрованные данные, которые разбиты на “кадры” внутри одного цикла передачи цифрового потока. | В рамках цикла идет передача фрагментов сообщений от всех 30 каналов. Последовательные циклы формируют последовательность сигналов, которая соответствует исходному сообщению. |
| SIP-транк | зависит от провайдера | Пакеты оцифрованных данных. Могут двигаться по разным маршрутам, но в точке приема собираются в последовательность, которая соответствует последовательности голосового сообщения | пакеты |
Аналоговые соединительные линии.
Где начинается соединительная линия мини АТС.
В самом общем виде, соединительная линия начинается с соответствующего порта мини АТС. Портом называется вход/выход в мини АТС для подключения взаимодействующих линий или оконечных устройств.
Комплект соединительной линии предназначен для организации связи с внешней, в частном случае с городской, АТС по закрепленному за данным СЛ абонентскому комплекту внешней станции.
При входящей связи комплект соединительной линии обеспечивает:
При исходящей связи комплект соединительной линии обеспечивает:
Интерфейсы портов мини АТС.
Порт СЛ имеет интерфейс FXO. Кстати, разъем на телефонном аппарате имеет такой же интерфейс. Поэтому для внешней (например, городской) станции мини АТС как бы прикидывается телефонным аппаратом.
Таким образом, разъем порта СЛ предоставляет интерфейс FXO, а микроэлектронная “обслуга” конкретного порта этот интерфейс обеспечивает.
Подробнее о том. как соотносятся интерфейсы и порты мини АТС, какой информацией они обмениваются. вы можете прочесть в статье “Аналоговые, цифровые и гибридные АТС”. Там есть специальный раздел по этому поводу и некоторые схемы.
Где заканчивается собственно “соединительная линия мини АТС”
СЛ мини АТС в подавляющем большинстве случаев заканчивается на кроссе. К портам СЛ и абонентским портам подключены корды, которые входят в т.н. станционный кросс. Кабели от ТФОП и телефонных розеток входят в линейный кросс.
Далее станционный и линейный кроссы соединяют кроссировочными проводами. В результате каждый порт СЛ станции оказывается соединен с соответствующей внешней линией от городской АТС. Аналогично, каждый порт соединяют с соответствующим абонентским устройством.
Если система связи компактна, станционная и линейная части кросса образуют единый комплекс без дополнительных кроссировочных проводов. В остальных случаях станционный и линейный кроссы пространственно разделены.
Сколько СЛ понадобится для соединения двух мини АТС организации в единый комплекс?
Минимальное количество СЛ = 2. При этом соединительные линии принадлежат разным мини АТС.
Таким образом, минимальный «комплект» для организации связи между мини АТС с каждой стороны включает 1 порт СЛ и 1 порт АЛ.
порт СЛ АТС1 — порт АЛ АТС 2
порт АЛ АТС1 — порт СЛ АТС 2.
Цифровые соединительные линии.
Подключение по Е1
Цифровой поток Е1 — современный и очень распространенный способ передачи данных. Конечно же, эта технология широко применяется в телефонии.
Цифровой поток также называют транком. Для повышения пропускной способности потоки объединяют в т.н. транковые группы.
Условно говоря. один цифровой поток соответствует 30 аналоговым линиям, т.к. содержит 30 голосовых каналов. Впрочем, возможность использовать эту технологию возникает только в том случае. если городская или районная АТС предоставляют такой вид подключения.
Поскольку способ обработки и транспортировки голосовых данных у аналоговых и цифровых АТС различаются. цифровой поток можно подключить только к цифровой станции.
Чтобы подключить цифровой поток Е1 к цифровой АТС МАКСИКОМ MXM500P, необходимо установить в базовый блок станции плату цифрового потока E1-500P.
Разъем на плате такой же, как и разъемы на компьютерах: RJ45.
Цифровой поток (витую пару) от сети ТФОП можно подключить прямо к этому разъему, а можно и через кросс.
Если цифровых потоков несколько, для организации такого кросса используют патч-панели.
Как соединить потоком Е1 две мини АТС, входящих в единую систему связи организации.
Если система состоит из АТС МАКСИКОМ MXM500-P, самый простой способ — соединить две платы Е1-500Р двух станций кабелем. Конечно, не напрямую, а через кросс.
В этом случае цифровой поток логически разделяется на ведущий и ведомый. Ведущий поток обеспечивает синхронизацию обмена данными между двумя станциями. Ведомый — собственно передачу оцифрованных голосовых сигналов. При этом общее количество каналов голосовой связи остается таким же и равно 30.
Подключение по IP.
В этом случае мини АТС организации соединяют с другими мини АТС той же организации или с оператором ТФОП через SIP-транки.
SIP-транк предоставляется оператором IP-телефонии. Структуру соединения мини АТС организации с поставщиком услуг ТФОП можно выразить так:
Если сип-транк соединяет две станции. которые принадлежат одной организации. но физически удалены друг от друга. структура будет выглядеть так:
Как видите, во втором случае оператор ТФОП в цепочку не входит.
Поток Е1 имеет фиксированное количество каналов голосовой связи. В отношении сип-транка то же самое сказать нельзя. Количество одновременных каналов, которые входят в один транк, определяет провайдер. Кстати. это один из пунктов договора с конкретным провайдером.
Реальные возможности внешней связи по сип-транку, конечно, определяются особенностями станции.
Подключение SIP-транка
Например, к аналоговой АТС для организации SIP-транка подключают IP шлюз. Чаще всего такие шлюзы подключают к портам СЛ. Следовательно, реальное количество каналов голосовой связи по IP будет зависеть от количества задействованных портов. Например, если их четыре, то станция будет иметь всего четыре соединительные линии для IP-связи. И пусть провайдер готов предоставить хоть 100 одновременных каналов, из букв “ж”, “п”, “о” и “а”\ все равно не сложишь слово “вечность”.
Если же станция представляет собой IP АТС, ситуация меняется.
Например, цифровая АТС МАКСИКОМ MXM500P превращается в IP АТС, если установить в базовый блок плату IP500-P.
Впрочем, даже в этом случае существуют определенные ограничения.
Сколько соединительных линий должна иметь мини АТС организации.
Количество СЛ определяют исходя из телефонной нагрузки на организацию и допустимого для данной организации качества телефонного обслуживания.
Телефонная нагрузка.
Пожалуй. два главных фактора. которые определяют телефонную нагрузку: количество звонков за определенный период и средняя продолжительность звонка. При этом надо иметь в виду. что соединительные линии мини АТС обеспечивают не только входящую. но и исходящую связь. А значит. получить от станции “отлуп” может не только внешний абонент, который пытается дозвониться в организацию. Если все внешние линии заняты. сотруднику, которому понадобилось позвонить в город, тоже придется ждать.
Для расчета телефонной нагрузки используются достаточно сложные формулы. Однако, в основе лежит идея предложенная Эрлангом. Соответственно, телефонную нагрузку измеряют в Эрлангах. 1 Эрл. соответствует телефонной нагрузке на телекоммуникационное оборудование, при которой одна линия постоянно занята в течение 1 часа.
Прикинуть телефонную нагрузку на организацию можно с помощью этого калькулятора.
А рассчитать количество СЛ, которые нужны для оптимального обеспечения внешней связи (исходящей и входящей) — здесь.
Качество телефонного обслуживания.
Качество телефонного обслуживания определяют по количеству “отказов”. Например, некто звонит в организацию, а линия занята. Это и есть “отказ”. Сотрудник, имеющий право на исходящие звонки в город, пытается его реализовать, а у мини АТС в данный момент нет ни одной свободной соединительной линии. Тоже отказ.
Конечно. отказом по сути является и ситуация, когда на той стороне не берут трубку. Но этот вид отказов в формулу расчета не входит.
Некоторые из внешних абонентов через какое-то время делают вторую попытку. Некоторые и второй себя не ограничивают. Зная или хотя бы представляя себе поведение внешних абонентов в отношении своей организации, можно (нужно!) учесть эти параметры в расчетах. Кстати. первый из калькуляторов дает возможность это сделать.
Понятно, что 100% качество телефонного обслуживания нужно не всегда и точно не всем. Однако, организации, которая извлекает доход из внешних коммуникаций или по долгу службы должна обеспечивать интенсивный внешний трафик, стоит стремиться к минимальному количеству отказов.
Соотношение СЛ и АЛ.
Соотношение количества СЛ и АЛ — понятие, которое нужно правильно интерпретировать. Например, часто говорят о том, что для небольших организаций оно должно составлять 1:3, а для более крупных — 1:4 или еще меньше.
Однако, многое зависит и от типа предприятия. Например, при одинаковом количестве АЛ у гостиниц соотношение СЛ/АЛ выше, чем у производственных предприятий.
Некоторые соотношения настолько популярны, что под них производители АТС выпускают специальные конфигурации. Пожалуй, самый показательный пример — мини АТС 308 (3 СЛ, 8 АЛ). В этом случае соотношение СЛ: АЛ = 0,375. Иначе говоря. на 1 СЛ приходятся 2.67 АЛ.
Впрочем, даже такой простой пример не так однозначен, как кажется.
Дело в том, что не все АЛ организации. даже совсем небольшой, нужны для внешней связи. Некоторую часть абонентских линий используют исключительно для внутренних звонков. А раз так, реальное соотношение будет другим.
Все подключены, но не всем позволено?
Предположим. что из 8 телефонных аппаратов. которые подключены к мини АТС 308, только три “отвечают” за внешнюю связь. В таком случае, соотношение СЛ/АЛ с точки зрения внешней связи = 1. Но и это еще не все.
А как используются СЛ? По каждой из них можно и принимать звонки, и звонить “в город”? Или для входящей и исходящей связи выделили разные СЛ? Рассмотрим второй вариант.
Пусть две АЛ заняты только приемом входящих звонков. Соответственно, 2 СЛ выделим исключительно для входящей связи. Теперь, вроде, всем всего хватает. Но даже при таком раскладе 100% качество телефонного обслуживания не всегда достижимо. Например, в течение часа в организацию поступают 10 телефонных звонков. Средняя продолжительность одного разговора — 20 минут. Значит, каждый из двух сотрудников, которые принимают звонки, сможет “обслужить” только три. Вдвоем — шесть. Следовательно, еще 4 звонка неизбежно попадут в “отказы”. Поэтому даже при оптимальном со всех точек зрения соотношении СЛ и АЛ можно иметь достаточно высокий процент отказа.
Что с этим делать? Искать экономически разумный компромисс.
И в первую очередь — четко определить, какие сотрудники и в каком объеме могут пользоваться внешней связью. То есть, либо принимать входящие звонки, либо звонить “в город”, либо делать и то, и другое.
А затем — внимательно изучить возможности не столько конфигурации, сколько модели мини АТС.
Телефонная станция не просто имеет определенное количество портов. Она предоставляет немалые возможности для того, чтобы при любых “Дано” обеспечить максимально эффективное использование каналов внешней связи.
Аналоговые соединительные линии мини АТС как гарантия сохранения телефонной связи при аварии
При аварийном обесточивании предприятия внешняя связь по цифровым линиям невозможна. По IP, разумеется, тоже.
С аналоговыми СЛ ситуация выглядит не столь катастрофической. Конечно, если время устранения аварии превышает возможности источника бесперебойного питания, любая мини АТС перестанет работать. Но это не значит. что предприятие окажется полностью отрезанным от внешнего мира.
Например, в АТС МАКСИКОМ предусмотрено автоматическое переключение с СЛ на определенные АЛ — как раз для таких случаев.
Фактически, резервируется линия связи “ГАТС — телефонный аппарат”. Конечно, для таких целей подойдет не каждый телефонный аппарат, а только ТА системы ЦБ. В этом случае напряжения, которое будет подаваться от ГАТС в линию, будет достаточно для поддержания телефонной связи.
Поэтому организациям. которые находятся в зоне повышенного риска длительных аварий на электросетях, стоит задуматься о приобретении АТС, которая дает возможность подключения не только по цифровому потоку или IP, но и по аналоговым СЛ. Пусть лучше не пригодится. чем вдруг понадобится, а нет.
Какие персональные данные мы собираем, зачем нам это нужно, как мы их храним и обрабатываем.
Эти персональные данные позволяют нам однозначно идентифицировать Вас в дальнейшем в следующих ситуациях: