Тест-драйв банкоматов «Тинькофф Банка»: основные возможности и нововведения
Оглавление
Мы ещё никогда не брались за тестирование банкоматов, хотя начинка этого аппарата почти на 100% компьютерная. Для нашего первого тест-драйва мы решили попробовать и проверить нюансы работы банкоматов «Тинькофф Банка», выделяющихся на фоне многих других устройств. В тестировании также принимала участие дебетовая карта Tinkoff Black. С неё можно снимать эквивалент суммы до 150 000 рублей в любом банкомате мира без комиссии, но только от 3000 рублей. В банкоматах «Тинькофф Банка» для «своих» карт такого ограничения нет. Также без комиссии с неё можно переводить до 20 000 рублей в месяц на карты других банков — как через приложение, так и в банкомате. Сначала — первые впечатления.
Первое знакомство
Встречают, как известно, по одежке, потому начнем с внешнего вида. Не заметить банкоматы «Тинькофф» сложно за счет высокого светового короба с логотипом — весьма изящный и эффективный способ выделиться на общем фоне, надо сказать. Ну и в целом чувствуется, что над дизайном банкоматов серьезно поработали: они выгодно отличаются от своих весьма однообразных «коллег».
Отличия, конечно, не только внешние. Разработчики банкомата отказались от стандартных протоколов в разработке ПО. Это позволило создать новые сценарии взаимодействия пользователя с устройством: например, у банкомата нет стандартного меню с выбором языка и счета, а все основные функции вынесены прямо на стартовую страницу, и их не нужно искать в разных вкладках. А еще разработчики избавились от «оков» устаревшей Windows XP, которая используется в качестве ОС в большинстве банкоматов. Устройство «Тинькофф Банка» получило вместо нее 64-битную Windows 10. Использование более современной ОС позволило не только повысить безопасность устройств приёма и выдачи наличных, но и дало возможность реализовать очень удобный и внешне приятный интерфейс, без «фризов» и задумчивости, напоминающий тот, который знаком пользователям по приложению от «Тинькофф». А оно в свою очередь неоднократно признавалось лучшим приложением года по версии Deloitte и Markswebb Rank&Report.
Первым делом посмотрим на титульную страницу, которая встречает пользователя. Отметим, что все основные действия сразу вынесены в виде кнопок прямо на стартовую страницу — очень удобно. И подобных решений, которые радуют подходом «для людей», в интерфейсе множество.
Чуть ниже мы поэтапно покажем совершение нескольких операций. Но самое главное — это даже не интерфейс, а совершенно новые сценарии использования банкомата. На них и остановимся поподробнее.
К банкомату — без карты
Ключевая особенность банкомата, о которой стоит упомянуть отдельно — возможность управлять всеми своими счетами. Допустим, у вас есть дебетовая и кредитная карта банка, но «дебетовку» вы забыли дома, а нужны наличные. Найдя банкомат «Тинькофф Банка» и авторизовавшись в банкомате с помощью кредитной карты, вы попадете в личный кабинет, сможете переключиться на счёт дебетовой карты и снять деньги с нее. Также в личном кабинете можно переводить деньги между счетами, оплачивать мобильный телефон и интернет, пополнять электронные кошельки.
Всё более широкое распространение получает оплата и работа с терминалами с помощью технологии NFC, которая также поддерживается и банкоматами Тинькофф Банка. Это выглядит действительно интересной и полезной возможностью.
Мы решили попробовать авторизоваться в банкомате и снять немного денег максимально эффектным способом — с помощью «умных» часов Samsung. Для этого предварительно «привязали» в приложении карту Tinkoff Black к Samsung Pay. Уже после проведения тестирования мы запросили у «Тинькофф Банка» сканы интерфейса, чтобы получить возможность показать процесс поэтапно. В банке на нашу просьбу откликнулись, за что им большое спасибо.
Итак, на главном экране выбираем пункт «Снять».
Банкомат предлагает приложить или вставить карту, либо отсканировать QR-код. Мы же вместо этого выбираем карту в приложении на часах…
…и подносим часы к считывателю на банкомате.
Далее вводим пин-код.
При необходимости — выбираем в меню сверху нужную карту для снятия, вводим сумму.
Появляется возможность перейти на следующий этап.
Подтверждаем операцию. При необходимости активируем доставку чека с помощью переключателя в правом верхнем углу.
Если получение чека активировано, система запросит телефон, на который его нужно доставить.
На этом все — получаем наличные.
Времени это занимает меньше минуты. Пользователи, регулярно использующие более «возрастные» банкоматы знают, что часто на эту простую операцию уходит гораздо больше времени, что создаёт очереди. Да и вообще — получить наличные с помощью наручных часов, что-то в этом есть из будущего. Кстати, позже мы попробовали авторизоваться с помощью Google Pay и Apple Pay — тоже без проблем.
Наличные «по картинке»
Еще один способ получения наличных, о котором просто нельзя не сказать — это генерируемый в приложении QR-код. С его помощью можно снимать деньги для себя, но гораздо более интересный способ использования — это передача «налички» кому-нибудь. Генерируем QR-код, пересылаем его, например, родителям через мессенджер. Они приходят к банкомату, сканируют код — получают деньги. При этом им даже необязательно быть клиентами «Тинькофф Банка».
В приложении заходим во вкладку «Оплатить», находим в ней раздел «Переводы», кликаем по иконке «Наличные», вводим сумму. Здесь есть небольшое ограничение — она должна быть кратна 1000 рублей. Подтверждаем операцию с помощью кода из сообщения и получаем QR-код для снятия наличных, который действует в течение суток.
Осталось дойти до банкомата и считать код с помощью сканера, расположенного справа от экрана.
Далее система просит подтверждения операции. Взаимодействия с интерфейсом банкомата — минимум.
С карты — на карту
Как мы уже говорили выше, с помощью банкомата «Тинькофф» можно делать стандартные операции по оплате различных услуг, но это позволяют делать многие банкоматы, пусть и не настолько удобно. Также с помощью этого банкомата можно перевести деньги по номеру карты, по номеру договора, по номеру телефона и даже по QR-коду. Мы протестировали перевод по номеру карты. Делать это можно и через приложение, но, если вы уже дошли до банкомата и авторизовались, почему бы не воспользоваться именно им? Но необходимо помнить, что сервис перевода на карты других банков предназначен для небольших расчетов, без комиссии можно перевести до двадцати тысяч рублей в месяц. А для больших сумм лучше использовать другие инструменты, например, перевод по номеру счета.
Итак, пробуем перевести деньги на карту другого банка. Для этого заходим в меню переводов и выбираем раздел «По номеру карты».
Вводим номер карты.
В меню сверху выбираем, с какой карты осуществляется перевод. Вводим сумму.
Все готово. За время подготовки тестирования мы несколько раз пользовались этим сервисом, как через банкомат, так и из приложения. Каждый раз деньги зачислялись на карту получателя практически мгновенно.
Сам себе инкассатор
Ну, и напоследок о моменте, который мы не могли не только протестировать, но и даже толком увидеть, однако он крайне важен. Дело в том, что они поддерживают кеш-ресайклинг, то есть работают по замкнутому циклу, принимают и выдают денежные средства из одной кассеты. Не знакомым с нюансами работы банкоматов людям может показаться, что тут нет ничего особенного, ведь это же крайне логичное и эффективное решение.
Однако подавляющее большинство банкоматов работает не так. Они выдают деньги из одной кассеты, а принимают — в другую. Соответственно, такие банкоматы чаще нуждаются в инкассации и имеют большие шансы встретить клиента фразой из разряда «извините, выдача наличных временно невозможна». Теоретически recycle-банкоматы могут вообще обходиться без инкассации, но на практике в зависимости от целого ряда факторов клиенты могут забирать больше наличности, чем класть. Так что совсем без вмешательства представителя банка пока не обойтись.
В будущем специалисты «Тинькофф Банка» обещают разработать технологию, которая позволит анализировать работу банкоматов и поведение клиентов, после чего предсказывать, когда потребуется инкассация. Очень любопытно будет посмотреть на то, как это будет реализовано. В любом случае, уже сейчас банкоматы «Тинькофф Банка» — одни из наиболее современных и совершенных, с которыми нам доводилось столкнуться на сегодняшний день.
Этот тест-драйв мы проводили с дебетовой картой Tinkoff Black, дающей кэшбэк за любые покупки от 1% до 30% в рублях и 6% годовых на остаток ежемесячно. По этой ссылке карту можно оформить с 3 месяцами бесплатного обслуживания — этого хватит, чтобы протестировать и её, и банкомат «Тинькофф Банка».
Тинькофф: терминалы, банкоматы
Уже больше года Тинькофф банк имеет и продолжает размещать новые собственные терминалы (банкоматы) в России.
Собственный банкомат Тинькофф удобен тем, что для владельцев карт Тинькофф он не берет проценты и комиссии за операции.
Как выглядят банкоматы?
Они выполнены в фирменном желтом цвете (цвет фирменного стиля банка). Сверху большая светящаяся белая панель с надписью «Тинькофф Банк», на самом банкомате написано Tinkoff.ru, а под ней «Все платежи в одном месте». Часть банкоматов без белой светящейся панели за ним. Экран с меню из 4-х главных пунктов.
4 квадратика в меню:
Банкоматы Тинькофф работают со всеми видами платежных систем, работающими в России: VISA, MasterCard и «МИР».
Технологичность банкоматов (терминалов)
Банкоматы выглядят современно и интуитивно просты и приятны в управлении. Вы это сразу поймете, когда начнете с ним работать и нажимать клавиши.
PayPass
В обычные банкоматы карту обычно нужно вставлять в отдел для карты. В Тинькофф это можно не делать, можно приложить и все.
Это возможно благодаря технологии PayPass для карт MasterCard или PayWare для Visa. Скорее всего, вы уже оплачивали так на кассе, не вставляя карту в терминал, а просто прикладывая к нему.
Конечно, сама карта должна поддерживать такую технологию. Карты Тинькофф поддерживают, у них есть соответствующий значок на лицевой части рядом с чипом.
Поэтому достаточно приложить карту справа в ячейке для карты. Например, на одном банкомате вчера я положил карточку сверху справа в квадратную ячейку для PayPass (ее не сложно увидеть). Карта сразу идентифицируется, остается только ввести свой пин-код. И приступить к операциям по меню.
Зачем вообще это нужно, всегда вставляли в банкомат ведь?
Там быстрее, как мне показалось. И безопаснее! У банкомата нет возможности проглотить карту и не отдать ее, из-за малейшего сбоя. У меня несколько раз в жизни банкоматы Сбербанка и ВТБ проглатывали карты. Один просто «съел»и все. Второй проглотил, и пошла перезагрузка ПО, после чего карты как не было. И я помню этот долгий и муторный процесс по возврату : Когда ты звонишь в банк, они потом в течение 2 недель изымают карты, доставляют их в один из офисов в городе, потом ты туда едешь, ищешь этот офис, ждешь там. Настоящий геморрой. Я думаю, вам это ни к чему.
В целом, рекомендация банка: при работе со счетом использовать саму карту или смартфон, а операции по снятию-пополнению проводить при помощи qr-кодов.
QR-код
QR-код — (англ. Quick Response Code — код быстрого реагирования; сокр. QR code) — товарный знак для типа матричных штрихкодов.
Эта функция в банкомате Тинькофф позволяет подключаться к банкомату и идентифицироваться даже без присутствия пластиковой карты.
Вот наглядный пример расположения места с QR-кодом на банкомате:
Как этим делом пользоваться?
Скачать приложение можно здесь или здесь.
Затем в самом приложении можно установить задачу. Например, снять со счета 5000 рублей. Задача сформируется и сформируется QR-код. Этот код на экране смартфона нужно поднести к месте QR на банкомате, банкомат его считает и выдаст вам наличные 5000 рублей.
Этот QR-код можно переслать своей семье, родственникам и они уже на экране своего смартфона подносят его к банкомату и снимают деньги (получают от вас перевод) или любую задачу, которую вы сформировали. Это своего рода бесплатный денежный перевод без посредников и третьих лиц, причем вы можете быть в разных городах.
Как мне кажется, это достаточно инновационно и технологично, в других банкоматах пока такого нет.
Распознование лица банкоматом
Ходит информация, что скоро банкоматы Тинькофф будут оснащены функцией распознавания по технологии VisionLabs., как делают это топовые смартфоны iPhone или Samsung. Процесс верификации будет проходить с помощью установленной видеокамеры. Думается, это перспективная технология. Так что будем ждать!
Максимальная сумма внесения наличных на карту или счет Тинькофф
Иностранную валюту может вносить только владелец счета.
Если пополняете по QR-коду, номеру карты, договора или телефона, без авторизации по карте Тинькофф, — тогда максимум 15 000 Р за один раз. Вносить можно только рубли. Это ограничение распространяется также на пополнение вклада, накопительного счета, кредита на покупку, инкассационного счета в Тинькофф Бизнесе.
Какие купюры принимают банкоматы?
Банкомат не выдает сдачу — вся сумма поступит на счет, который вы оплачиваете.
Комиссия за пополнение карты
Странности банкомата Тинькофф
Есть пару странных моментов, которые я заметил. Возможно это было только в этом банкомате, либо я что-то неправильно понял.
В каких городах установлены банкоматы?
Сеть банкоматов «Тинькофф Банка» насчитывает порядка 500 аппаратов почти в 60 городах России.
Москва, Санкт-Петербург, Тверь, Смоленск, Ярославль, Иваново, Владимир, Нижний Новгород, Вологда, Череповец, Брянск, Рязань, Тула, Курск, Воронеж, Липецк, Белгород, Пенза, Саратов, Волгоград, Астрахань, Ставрополь, Краснодар, Сочи, Магнитогорск, Уфа, Екатеринбург, Набережные Челны, Ижевск, Пермь, Оренбург и много других.
Новые города постоянно добавляются, так что нет смысла все перечислять. Лучше посмотреть их на карте на специальной странице
Там показывается карта, места и адреса и количество в городе. Поставьте слева сбоку галочку «Тинькофф Банк».
В Москве
В Москве банкоматов больше всего и постоянно открываются новые. Перечислять все адреса очень долго. Поэтому ищите по ссылке на карте выше.
Несколько московских банкоматов:
Банкомат Тинькофф-Банка на Земляном Валу
Банкомат Тинькофф-Банка на Казанском вокзале
Банкоматы Тинькофф-Банка на Комсомольской площади
Банкомат Тинькофф-Банка на Красносельской
В Санкт-Петербурге
В Питере тоже много банкоматов. Ищите на карте СПб
Просто уменьшаете карту России скроллом (колесиком мыши) или увеличиваете, выбираете СПБ и ищите ближайший.
Банкоматы Тинькофф — удобные желтые и технически продвинутые терминалы. Пользуйтесь на здоровье! И пишите ваши комментарии и мысли, что вы думаете про них, удобно ли для вас?
Банкоматы в Мобильном приложении
Если вы в дороге, в городе или не дома, посмотреть ближайший банкомат можно прямо на смартфоне. Мы много раз информировали об этом, установите приложение и будет вам крайне удобно жить.
Где именно искать банкоматы в Мобильном приложении?
Платежные терминалы
С начала 2019 года Тинькофф Банк начал устанавливать и платежные терминалы. Они отличаются от банкоматов своими «урезанными» функциями: используются для внесения платежей (для пополнения своего счета в банке — максимальная сумма за одну операцию 15 000 рублей, или оплатить мобильный телефон).
Деньги, внесенные через терминалы, моментально зачисляются на счет банка или мобильного (сотового) телефона. Для зачисления на банковский счет можно указать номер своего телефона или карты, привязанных к этому счету. Также можно указать Номер договора, который выдается вам на руки (в электронном виде его можно также посмотреть в Личном кабинете).
Терминал Тинькофф, как и банкоматы, технологичен — поддерживает взаимодействие по QR-коду. Для этого нужно зайти в Мобильное приложение, выбрать нужный счет и в разделе «Реквизиты» открыть QR-код, а затем поднести его к считывающему устройству на терминале и внести наличные. Терминал принимает наличные, чтобы «закинуть» деньги на телефон достаточно ввести на экране его номер и вставить купюры в купюроприемник.
Зачем Тинькофф Банк продолжает устанавливать свои банкоматы и терминалы, если раньше использовал только партнерские (типа Евросети и др.)? Банк расширяет свое физическое присутствие в городах России, идет навстречу клиентам и их пожеланиям и до тех пор, пока в стране используются бумажные (наличные) деньги, будет устанавливать соответствующие технические устройства.
Отличие терминала от банкомата
Терминалы Тинькофф — это устройства банка, в которых можно пополнить счет в Тинькофф и оплатить мобильную связь.
Размер комиссии за пополнение через терминал
Размер комиссии зависит от продукта:
| Продукт | Размер комиссии |
|---|---|
| Кредитная карта (кроме карт «Кукуруза» и «Билайн») | Комиссии нет |
| Кредитные карты «Кукуруза» и «Билайн» | В пределах 100 000 Р за расчетный период — комиссии нет |
| Свыше лимита в 100 000 Р — 2% от суммы превышения | |
| Дебетовая карта | Комиссии нет |
| Если пополнить валютный счет рублями более 4 раз за расчетный период, комиссия согласно тарифу | |
| Мобильная связь | 5% |
| Вклад | Комиссии нет |
| Накопительный счет | Комиссии нет |
| Кредит на покупку | Комиссии нет |
| Тинькофф Бизнес | По номеру договора инкассационного счета — согласно тарифу (аналогично обычному пополнению инкассационного счета через партнеров) |
| По номеру корпоративной карты — согласно тарифу | |
| Подарочная карта | Зависит от тарифа |
Вопросы и ответы по терминалам
Нет, чеки на бумаге не выдает.
Вы можете получить только электронный чек по ссылке из СМС. Для этого:
Только в российских рублях.
Нет, только наличные.
Нет, пополнить можно только счета в Тинькофф.
Адреса терминалов Тинькофф на карте:
Пока терминалы установлены только в Москве и Московской области. Скоро терминалы появятся в Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Оренбурге и Саратове. Возможно, в дальнейшем мы установим терминалы и в других городах.
Обзор банкомата Тинькофф Банка. Ну заживём теперь
22 августа Тинькофф Банк объявил об открытии сети фирменных смарт-банкоматов в Москве. Ранее пользователям приходилось пользоваться банкоматами партнёров, из-за чего некоторые люди считали банк Олега Тинькова ненастоящим, виртуальным.
Теперь всё изменилось. На данный момент установлено 28 штук, но со временем их станет гораздо больше. И это не простые банкоматы, а самые крутые и продвинутые среди всех конкурентов. Я доехал до ближайшего из них и оценил новый банкомат своими глазами и руками.
Где найти и как выглядят
На официальном сайте Тинькофф Банка пока ещё нет информации о собственных банкоматах, но их можно найти в мобильном приложении во вкладке Банкоматы — Тинькофф. Они обозначены жёлтым цветом.
В моём случае самым близким оказался банкомат на Охотном ряду. Почему-то я думал, что компания поставит его поближе к уличному входу в торговый центр, но он оказался на входе из метро рядом с магазином Nike и бывшим ювелирным магазином.
В целом, логичное расположение, рассчитанное на большой поток клиентов, приходящих в торговый центр. Жаль, что пока ещё не все сотрудники торгового центра и охранники знают о нём.
Внешне банкомат не сильно отличается от любого другого банкомата, но в глаза сразу бросается большая светящаяся панель с названием банка. Сами банкоматы, как можно было догадаться, жёлтого цвета.
Что умеют
Это самые продвинутые банкоматы на рынке, потому что они поддерживают не только бесконтактные платежи, но и QR-коды, а очень скоро смогут распознавать лица клиентов для улучшения обслуживания.
Для использования банкомата совсем не обязательно иметь карту Visa, MasterCard или МИР с собой. Достаточно прислониться смартфоном с поддержкой Apple Pay, Android Pay или Samsung Pay, ввести пинкод на экране и провести необходимые операции: снятие наличных, пополнение, перевод и оплата услуг.
Для работы со счетами банкомат рекомендует воспользоваться картой или смартфоном, а для снятия или пополнения — QR-кодами из приложения Тинькофф Банка.
Почему-то оплата ЖКХ или других услуг пока возможна только наличными. Это показалось мне странным, ведь если я вставил карту или воспользовался Apple Pay, то наличных у меня с собой скорее всего нет. И как тогда оплатить счета?
Что будет дальше
В течение этого и следующего месяца сеть банкоматов развернётся и на другие города России: Санкт-Петербург, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Краснодар, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Сочи, Уфа и Челябинск.
Как уже было написано выше, в скором времени банкоматы получат функцию распознавания лиц на базе технологий VisionLabs. Это будет сделано для большей безопасности операций и улучшения клиентского обслуживания, но о каких фишках идёт речь компания пока не сообщает.
В конечном итоге пользователям станет проще работать с картами Тинькофф Банка, снимать деньги без комиссии, пополнять счета без очередей в салонах операторов, паспортов и так далее.
Лично я теперь буду всегда искать по близости фирменный банкомат, если мне будет нужно пополнить счёт или снять деньги с карты.
UPD: Снимать можно согласно лимиту карты. При снятии меньше 3 тысяч в фирменных банкоматах банка комиссия не взимается.