«Сбер Еаптека» начала развивать систему хабов
«Сбер Еаптека» (входит в экосистему «Сбера»), одна из крупнейших онлайн-аптек России, сократила срок доставки по Москве в пределах Третьего транспортного кольца до одного часа. Компания развивает систему хабов — новую бизнес-модель продаж лекарств и товаров для здоровья, способную конкурировать с традиционными аптечными сетями.
Lucia Romero/shutterstock
Срочная доставка по Москве стала возможной за счет системы хабов — аптек с торговым залом и складом, предназначенных для интернет-продаж. Снижая нагрузку на центральный склад и обслуживая ближайшие районы, они позволяют сократить срок доставки до часа. Доставка осуществляется собственной курьерской службой «Сбер Еаптека», большую часть заказов привозят в течение 45 минут. Ассортимент хаба — около 20 000 позиций, что покрывает 85% заказов; менее востребованные и редкие товары оперативно доставляются с центрального склада.
На сегодняшний день 15 хабов обеспечивают доставку за час внутри Третьего транспортного кольца и некоторых районах за его пределами. В планах на 2021 год — открытие еще 25 хабов, за счет которых услуга станет доступна на всей территории Москвы и Московской области.
Систему хабов «Сбер Еаптека» также использует как бизнес-модель для развития в регионах. В ноябре «Сбер Еаптека» заработала в Казани и Ярославле, в планах на 2021 год — запуск в 90 городах (93 точки). Планы по региональной экспансии включают в себя открытие 307 точек в 185 городах России в 2021–2022 годах. Цель «Сбер Еаптека» — в течение ближайших лет покрыть сетью доставки лекарств все российские города с населением более 100 тысяч человек.
В хабах действуют те же стандарты и правила хранения и транспортировки, что и на центральном складе, включая доставку термолабильных препаратов (требующих хранения в холодильнике) с соблюдением холодовой цепи.
Ранее сообщалось о том, что «Сбер Еаптека» и «СберИндекс» исследовали покупки лекарств в 2020 году.
Кроме того, первая «Сбер Еаптека» открылась в Казани.
Сбер Еаптека (до ноября 2020 года — Еаптека) — российская интернет-аптека, основан.
«Сбер Еаптека» (входит в экосистему «Сбера»), одна из крупнейших онлайн-аптек России, сократила срок доставки по Москве в пределах Третьего транспортного кольца до одного часа. Компания развивает систему хабов — новую бизнес-модель продаж лекарств и товаров для здоровья, способную конкурировать с традиционными аптечными сетями.
Lucia Romero/shutterstock
Срочная доставка по Москве стала возможной за счет системы хабов — аптек с торговым залом и складом, предназначенных для интернет-продаж. Снижая нагрузку на центральный склад и обслуживая ближайшие районы, они позволяют сократить срок доставки до часа. Доставка осуществляется собственной курьерской службой «Сбер Еаптека», большую часть заказов привозят в течение 45 минут. Ассортимент хаба — около 20 000 позиций, что покрывает 85% заказов; менее востребованные и редкие товары оперативно доставляются с центрального склада.
На сегодняшний день 15 хабов обеспечивают доставку за час внутри Третьего транспортного кольца и некоторых районах за его пределами. В планах на 2021 год — открытие еще 25 хабов, за счет которых услуга станет доступна на всей территории Москвы и Московской области.
Систему хабов «Сбер Еаптека» также использует как бизнес-модель для развития в регионах. В ноябре «Сбер Еаптека» заработала в Казани и Ярославле, в планах на 2021 год — запуск в 90 городах (93 точки). Планы по региональной экспансии включают в себя открытие 307 точек в 185 городах России в 2021–2022 годах. Цель «Сбер Еаптека» — в течение ближайших лет покрыть сетью доставки лекарств все российские города с населением более 100 тысяч человек.
В хабах действуют те же стандарты и правила хранения и транспортировки, что и на центральном складе, включая доставку термолабильных препаратов (требующих хранения в холодильнике) с соблюдением холодовой цепи.
Ранее сообщалось о том, что «Сбер Еаптека» и «СберИндекс» исследовали покупки лекарств в 2020 году.
Кроме того, первая «Сбер Еаптека» открылась в Казани.
«Сбер Еаптека» начала развивать систему хабов
От дефицита лекарств Татарстан избавит аптечный хаб
В Казани запускают работу одного из крупнейших операторов дистанционной торговли препаратами.
Ажиотаж на лекарства против ковида в Татарстане привел к тому, что в аптеках стал образовываться дефицит на противовирусные препараты. В какой-то момент жители начали скупать таблетки словно гречку. Таким образом, сегодня некоторые лекарства не могут найти те, кому они действительно очень нужны.
В ответ на сложившуюся ситуацию президент Татарстана Рустам Минниханов поручил в короткие сроки организовать специальный электронный хаб, который бы покрыл возросшие потребности.
Спустя два месяца в Татарстане запускают работу одного из крупнейших операторов дистанционной торговли лекарствами «Сбер Еаптека».
Проект реализовали по договоренности с главой Сбербанка Германом Грефом. Сам Греф, судя по всему, на открытие своего детища не приедет, вместо него ожидается заместитель председателя правления Сбербанка Ольга Голодец. Завтра, 27 ноября, она вместе с президентом Татарстана примет участие в оформлении первого заказа. Об этом сообщила руководитель пресс-службы президента республики Лилия Галимова.
Площадкой для аптеки стало здание по адресу Саид-Галеева, 6. Помещение для будущего центра выбирали при участии Минниханова. Известно, что президент выезжал на место, чтобы осмотреть его лично. Теперь там под одной крышей базируются склад площадью 582 «квадрата», сама аптека и курьерская служба.
Ранее сообщалось, что отсюда же будут отправлять лекарства по республике (их доставка не должна составлять больше суток), а также во все медицинские учреждения Казани.
Помимо лекарств в аптеке планируют продавать продукцию для здоровья, красоты. В ассортименте 18 тысяч вариантов препаратов. Хаб готов обслуживать более 1 000 заказов ежедневно. В работу подключены 20 курьеров. Сейчас прорабатывается система выдачи лекарств по рецептам.
«Сбер Еаптека» в Казани – это лишь старт большого проекта, рассказали власти. В течение двух лет предполагается открытие ещё 10 аптек по крупным городам республики. В целом по стране таких будет порядка 307 в 185 городах.
Наверняка до этого времени власти уже сумеют решить проблему нехватки препаратов. Но пока работа в этом направлении будет продолжена и Галимова говорит, что в Татарстане используется достаточно широкий инструментарий, чтобы урегулировать ситуацию.
В первую очередь жителям стали чаще напоминать, что скупать все подряд лишь для профилактики не только бесполезно, но еще и опасно для здоровья. Некоторые препараты могут спровоцировать побочный эффект, который лишь навредит организму.
Параллельно работают с аптекарями. Оперштаб республики по борьбе с коронавирусом выдал фармацевтам рекомендацию не продавать слишком много лекарств в одни руки и не отпускать рецептурные средства без заключения врача. Особенно это касается тех аптек, которые расположены на границе республики. Где уже активно работают аптечные челноки. Они скупают препараты в Татарстане, чтобы с наценкой продавать их в соседних регионах.
На вопрос о том, как все-таки будет контролироваться эта рекомендация, в Кремле заявили, что расставить в каждой аптеке по контролеру невозможно, да и не нужно. Люди должны контролировать себя сами. Также Галимова подчеркнула, в республике есть запас лекарств и его регулярно развозят по аптекам.
«Мы верим, что в будущем не будет аптек»: Сбербанк открыл «Сбер Еаптеку» в Казани
18 тыс. препаратов, включая уже забытый казанцами «Арбидол», редкий «Коронавир» и многие другие, узрели журналисты в открывшемся сегодня на ул. Саид-Галеева, 6 первом хабе «Сбер Еаптеки». Лекарства здесь обещают доставлять на дом в течение часа, за доставку брать 150 рублей. О том, позволит ли это устранить дефицит на препараты, в чем выражается «проактивная» позиция Рустама Минниханова и какой законопроект анонсировала Ольга Голодец, — в репортаже «БИЗНЕС Online».
В Казани открылся первый хаб «Сбер Еаптеки», который расположился на первом этаже здания по адресу: ул. Саид-Галеева, 6 Фото: Алексей Белкин
«ПРОТИВОКОВИДНЫЕ» ПЛАНИРОВКИ И БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА
В Казани открылся первый хаб интернет-аптеки «Сбер Еаптека», который расположился на первом этаже здания по адресу: ул. Саид-Галеева, 6. В торжественной церемонии открытия приняли участие президент РТ Рустам Минниханов и заместитель председателя правления Сбербанка Ольга Голодец: вместе с гендиректором и основателем компании «Сбер Еаптека» Антоном Буздалиным они нажали кнопку запуска на специальном экране.
Собравшимся также продемонстрировали специальный ролик, как бы приоткрывающий дверь в грядущее. «Мы верим, что в будущем не будет аптек. Страховые компании, врачи, персонализированная медицина и гаджеты определят все текущие потребности. Наши алгоритмы сделают оптимальный выбор, роботы соберут заказ, и мы доставим лекарства домой», — объясняли сотрудники «Сбер Еаптеки».
Компания входит в топ-3 интернет-аптек среди России и уже 20 лет осуществляет продажу и доставку лекарств и товаров для красоты и здоровья. Пандемия внесла свои корректировки в работу сервиса: теперь он работает 24/7 и доставляет товары по всей России. По словам Буздалина, сегодня «Сбер Еаптека» присутствует в 17 регионах России и сотрудничает с 1,4 тыс. аптек, а объемов заказов достигает 13 тыс. в день. Татарстан станет одним из 20 новых регионов, в которых в этом году начнет свою деятельность «Сбер Еаптека», а также первым регионом, в котором аптека откроется после ребрендинга Сбербанка. Выбор Казани в качестве первой точки открытия после ребрендинга спикер объяснил тем, что местные власти и лично президент РТ Рустам Минниханов активно вовлеклись в процесс и быстро нашли свободное помещение. «Мы развивали этот формат много лет. Он очень успешен в Москве, Петербурге, мы начинали пилотирование подобного проекта в Твери. И сейчас мы его представляем во всех регионах нашей страны. И экспансия начнется именно с Казани, потому что, во-первых, нам очень сильно помогают местные органы власти. Во-вторых, мы видим, что здесь наша услуга очень будет востребована», — объяснил спикер.
Антон Буздалин: «Мы располагаемся не на первых улицах, поэтому в цену лекарств не закладываем высокую арендную плату и позволяем людям получать препараты действительно дешево и очень быстро» Фото: Алексей Белкин
Лекарства на дом здесь обещают доставлять в течение часа. Стоимость доставки, как уточнил Буздалин в разговоре с корреспондентом «БИЗНЕС Online», составит порядка 150 рублей, при заказе от 1,5 тыс. услуга будет бесплатной. Цены на сами лекарства, по словам гендиректора компании, тоже вполне доступные.
«Мы располагаемся не на первых улицах, поэтому в цену лекарств не закладываем высокую арендную плату и позволяем людям получать препараты действительно дешево и очень быстро. Сейчас благодаря прямым контрактам, а также двум нашим акционерам — компаниям „Сбербанк“ и „Р-Фарм“ — у нас более 250 прямых контрактов с производителями. И эти контракты мы привозим в дальние регионы нашей страны», — рассказал спикер.
Для своего первого хаба в Татарстане компания арендует первый этаж здания на Саид-Галеева, 6 общей площадью 582,8 кв. м арендуемого помещения. Из них непосредственно складские площади занимают 370 кв. м, на 92 кв. м размещена аптека готовых лекарственных форм, площадь подсобных помещений — 96 кв. м, курьерской зоны — 25 «квадратов». Особое внимание Буздалин обратил на «противоковидное» устройство зала: кассы оснащены «антиковидными» перегородками, терминал для электронной очереди позволяет избежать толп, маршрутизация клиента в торговом зале организована таким образом, чтобы входящие не пересекались с выходящими. Курьерская доставка для физлиц и партнерских точек также будет бесконтактной.
В ближайшие годы компания планирует открыть порядка 400 хабов по всей стране Фото: Алексей Белкин
К КОНЦУ 2021 ГОДА В ТАТАРСТАНЕ ПОЯВИТСЯ 10 «СБЕР ЕАПТЕК»
Буздалин рассказал и о дальнейших планах развития в Татарстане: всего к концу 2021 года здесь должно появиться 10 хабов «Сбер Еаптеки» (включая уже открывшийся). Пять из них покроет часовой доставкой Казань, и еще пять откроется в Набережных Челнах, Нижнекамске, Альметьевске, Бугульме и Зеленодольске. «Мы планируем охватить все города с населением свыше 100 тысяч жителей и помимо доставки сделаем возможность самовывоза у аптек-партнеров, которые появятся уже в первом квартале этого года», — спрогнозировал спикер. В целом же масштабы выглядят действительно впечатляющими: в ближайшие годы компания планирует открыть порядка 400 хабов по всей стране.
«Хочется сказать, что „Сбер Еаптека“ — это не просто продажа и доставка лекарств. Это комплексный подход к клиенту. Мы стараемся проследить за правильным приемом лекарств, отслеживаем момент от получения рецепта до лечения медицинского состояния человека», — обратил внимание выступающий. Означает ли это, что после завершения курса лечения система будет рекомендовать пропить витамины и вообще как-то подправить иммунитет, он уточнять не стал.
Ольга Голодец присутствие компании в Татарстане объяснила двумя причинами: особым отношением здесь к населению и технологиям Фото: Алексей Белкин
Голодец присутствие компании в Татарстане объяснила двумя причинами: особым отношением здесь к населению и технологиям. «Забота о каждом человеке, проживающем на территории республики, подстегнула нас ускорить процесс вхождения сюда, потому что это очень важно — в условиях пандемии иметь возможность, чтобы лекарства были доставлены на дом. Вторая причина, по которой мы вошли именно сюда, почему мы стартуем сейчас здесь, — отношение к технологиям. Безусловно, Татарстан является одним из лидеров по технологическому обновлению и развитию. Это регион, который выделяется на общей карте России», — заметила спикер.
Бывший вице-премьер даже анонсировала законодательное обновление: по ее словам, правительство сегодня готовит эксперимент, в рамках которого планируется разрешить доставку не только безрецептурных лекарств, но и рецептурных. «Это широкая повестка, она сегодня находится на общественном обсуждении, и мы надеемся решение данного вопроса увидеть в ближайшее время. Потому что в условиях пандемии, когда люди должны оставаться дома, для них это является принципиально важным решением», — заключила Голодец.
Журналисты в ходе обхода складской зоны, в которой были расставлены открытые стеллажи с лекарствами, обратили внимание на наличие дефицитных нынче препаратов, таких как «Арбидол» и «Коронавир» Фото: Алексей Белкин
Журналисты в ходе обхода складской зоны, в которой были расставлены открытые стеллажи с лекарствами, обратили внимание на наличие дефицитных ныне препаратов, таких как «Арбидол» и «Коронавир». Представители «Сбер Еаптеки» объяснили это в том числе тем, что в цепочке «производители – дистрибьюторы – аптеки» они стоят перед дистрибьюторами, поскольку являются достаточно крупным игроком. «И мы стараемся первыми получать дефицитные позиции на те товары, которые образовались на рынке. Причина дефицита всем известна, это высокий спрос и проблема с производством в связи с пандемией, а также введение системы маркировки, которое создало замедление поступления данного товара и, кроме того, совпало со второй волной», — объяснил собеседник, отвечая на вопросы журналистов. Проблема маркировки, по его словам, лечится технологиями, ну а проблему дефицита и высокого спроса «Сбер Еаптеке» удается обходить за счет прямого взаимодействия с производителями.
Вопрос же высокого спроса решается в том числе и ограничением отпуска на отдельные редкие препараты: их здесь выдают не более двух штук в одни руки.
Рустам Минниханов выразил надежду, что благодаря часовой доставке людям старшего возраста теперь не придется ходить по аптекам в поисках дефицитных лекарств Фото: Алексей Белкин
«КАК ТОЛЬКО МЫ УЗНАЛИ, ЧТО ТАКАЯ УСЛУГА У СБЕРА ПОЯВИЛАСЬ…»
«Изменится ли ситуация с высоким спросом на лекарства в Татарстане после открытия такого хаба?» — спросили у Минниханова журналисты. Президент РТ, отвечая на вопрос, выразил надежду, что да. «Как только мы узнали, что такая услуга у Сбера появилась… — начал было он. — У нас была большая встреча по всем программам работы со Сбером. И конечно же, это не только огромный интерес, но, на самом деле, и огромная востребованность», — констатировал глава республики. Буздалин в последующем пояснил, что встреча действительно проводилась меньше месяца назад и проактивная позиция президента РТ позволила открыть новый хаб в кратчайшие сроки.
Минниханов, комментируя появление нового объекта, выразил надежду, что благодаря часовой доставке людям старшего возраста теперь не придется ходить по аптекам в поисках дефицитных лекарств. «Ведь в какой аптеке есть лекарство? А здесь 18-тысячный ассортимент, — обратил внимание президент. — И второе: мы же серьезно работаем в части уже рецептов в электронном виде. И как только появится возможность, будем доставлять и эти лекарства». Минниханов имел в виду, судя по всему, программу бесплатной выдачи препаратов для лечения коронавирусных больных. В минздраве РТ ранее отмечали, что запустили программу, не дожидаясь поставок некоторых видов предусмотренных программой дефицитных лекарств.
«Мы искренне благодарны группе компаний „Сбер“, что такая большая программа — 10 хабов появится в ближайшее время в республике. Мы возьмем под контроль, потому что это очень важно сегодня. Не секрет, что есть некие перебои во многих регионах. И по некоторым номенклатурным позициям и у нас тоже возникают проблемы», — признал президент. Появление такого серьезного игрока, по его мнению, очень позитивно отразится на спросе.
Рустам Минниханов (справа): «Мы искренне благодарны группе компаний «Сбер», что такая большая программа — 10 хабов появится в ближайшее время в республике. Мы возьмем под контроль, потому что это очень важно сегодня» Фото: president.tatarstan.ru
ОБЛАЧНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ КОВИДА И ИНСУЛЬТА
Следующей точкой визита Голодец и Минниханова стал кабмин — там, вероятно, прошло какое-то совещание. После этого делегация отправилась в РКБ: здесь в присутствии министра здравоохранения РТ Марата Садыкова представители Сбера и РКБ обсудили новые технологические решения для медицины.
«Первый проект, который мы сейчас у себя апробируем, — это искусственный интеллект для визуализации заболеваний легких, в том числе СOVID-19. И для нас очень важно, чтобы мы могли крайне быстро, четко и понятно выявить патологию и дальше принимать уже решение», — отметил главврач РКБ Рафаэль Шавалиев.
Им же Сбербанк представил аналитические системы КТ головного мозга и КТ легких. Первая позволяет определять объем поражения, его степень и виды инсульта, вторая — понять область и объем поражения, его степень по КТ. Работает это следующим образом: с аппарата КТ информация выходит в специальное хранилище, оттуда — на облачное решение Сбербанка, обрабатывается и возвращается на рабочую станцию врача. «Сколько это занимает времени?» — поинтересовалась Голодец. Оказалось, всего полминуты.
Комментируя достоинства и недостатки программы, сотрудники РКБ отметили, что она может быть полезна для объективной оценки степени поражения легочной паренхимы при большом объеме проводимых исследований, а также для быстрой сортировки пациентов, в частности при ковиде. При этом медики предложили свои варианты доработок: например, предусмотреть возможность автоматического поиска в архиве предыдущих исследований пациента, чтобы результат представлялся врачам в динамике. «На основании этого мы принимаем решение: оставляем решение, меняем его или выписываем пациента. Ну и врачам, конечно, стало бы крайне интересно обучить нейросеть распознавать процессы по сроку давности. Например, было бы очень здорово отличать свежие воспалительные изменения от консолидации и формирующегося фиброза», — рассказала одна из сотрудниц РКБ.
По ее словам, автоматическая обработка данных окажется очень полезна и как способ объективизации субъективного мнения врача. «Потому что общеизвестно, что один и тот же доктор одно и то же исследование может оценить по-разному в разное время, и разные медики тоже могут дать разное заключение. Тем более все, что касается именно количественной оценки в процентах», — обратила внимание сотрудница. Но при сложных случаях — таких как присоединение бактериальной инфекции на фоне вирусной или ковид на фоне метастатического поражения — все исследования, по ее словам, в любом случае будут выполняться врачом.
А программа обработки инсультов может помочь более точно выделить зону поражения. «Надо признать, что распознать на КТ острый ишемический очаг — это очень сложная задача. С клинической точки зрения нам крайне важно знать объем поражения мозговой паренхимы — как при ишемическом и геморрагическом инсульте. Человеческий глаз может не разглядеть эту границу, а искусственный интеллект видит и очень четко нам показывает, что действительно важно», — отметили врачи. Здесь они предложили расширить возможности программы в плане раздельного учета участков, которые соответствуют острому ишемическому поражению, и клинически не значимых на данный момент старых постишемических изменений. «Это важно для принятия решения по пациенту», — объяснили медики.
Шавалиев, комментируя тему применения искусственного интеллекта и разработок Сбера, в числе проблем назвал организационный лаг: новые разработки, по его словам, еще официально не зарегистрированы. «У нас в РКБ есть свой ученый совет, свои научные ресурсы, и благодаря этому мы можем апробировать [данные технологии], и подобное официально разрешается. А другие медицинские организации для этого должны пройти разрешительные процедуры, что можно сделать только после регистрации», — резюмировал главврач РКБ.
Голодец, подытоживая все услышанное, отметила, что учесть при доработке программы включение в нее истории архивов болезней — очень хорошее предложение. Все это, по словам сотрудников Сбера, готовы доработать в тесном контакте с врачами РКБ. Шавалиев же, завершая тему, напомнил, что в Татарстане функционирует центральный архив медицинских изображений. «Мы видим все изображения, которые сделаны компьютерным томографом в рентген-аппаратах по всей республике. Этот ресурс доступен. И мы можем подвергать искусственному интеллекту снимки со всего Татарстана», — резюмировал главврач РКБ.
СБЕР ЕАПТЕКА занимается созданием сети хабов
Онлайн-аптека из экосистемы Сбера налаживает систему хабов, которая позволит сократить срок доставки лекарств и товаров для здоровья по Москве в пределах ТТК до одного часа. Ожидается, что новая бизнес-модель позволит компании СБЕР ЕАПТЕКА вывести конкуренцию с традиционными аптечными сетями на новый уровень.
Хабы — это аптеки с торговым залом и складом, предназначенные для интернет-продаж. Снижая нагрузку на центральный склад и обслуживая ближайшие районы, они позволяют сократить срок доставки до часа. Доставка осуществляется собственной курьерской службой СБЕР ЕАПТЕКИ, большую часть заказов привозят в течение 45 минут. Ассортимент хаба — около 20 000 товарных позиций, что позволяет удовлетворить потребности клиентов на 85%; менее востребованные и редкие товары оперативно доставляются с центрального склада. В хабах действуют те же стандарты и правила хранения и транспортировки, что и на центральном складе, включая доставку препаратов, требующих хранения в холодильнике.
На сегодняшний день 15 хабов обеспечивают доставку за час внутри Третьего транспортного кольца Москвы и в некоторых районах столицы за его пределами. В планах на 2021 год — открытие ещё 25 хабов, за счёт которых услуга станет доступна на всей территории Москвы и Московской области. Систему хабов СБЕР ЕАПТЕКА также использует как бизнес-модель для развития в регионах. В ноябре онлайн-аптека заработала в Казани и Ярославле, в планах на 2021 год — запуск в 90 городах. Цель компании — в течение ближайших лет покрыть сетью доставки лекарств все российские города с населением более 100 000 человек.
«Хабы мы рассматриваем как будущее продаж лекарств и товаров для здоровья — модель, которая конкурирует с традиционными аптечными сетями. По сравнению с обычной аптекой хабы более выгодны: позволяют сократить фиксированные издержки, обеспечивают более высокую выручку и одновременно являются инструментом улучшения сервиса. Кроме того, за счёт лёгкой масштабируемости это эффективная бизнес-модель для региональной экспансии. Востребованность доставки лекарств и товаров для здоровья будет расти: если заказать быстрее и выгоднее, чем сходить в аптеку, многие предпочтут первый вариант. Рано или поздно время этой модели должно было наступить, и вместо того чтобы в соответствующий момент догонять рынок, мы хотим первыми занять эту нишу и стать лидерами до того, как подключатся остальные», — заявил основатель и генеральный директор компании СБЕР ЕАПТЕКА Антон Буздалин.