Что делать, если антивирус не дает запустить программу | Блог Касперского
Если антивирус запрещает запуск безвредной программы, не стоит отключать всю защиту. Есть более безопасные способы открыть приложение.
Задача любого защитного решения — обеспечивать безопасность системы и сообщать пользователю об угрозах. А что делать, если вместо зловреда антивирус блокирует безобидную программу или без причины бьет тревогу во время сканирования? Возможно, вы столкнулись с ложноположительным срабатыванием.
Как показывают независимые тесты, наши решения крайне редко поднимают ложную тревогу, но иногда такое все же случается. В таком случае не нужно отключать антивирус — это поставит ваш компьютер под угрозу. Лучше добавить приложение, в котором вы уверены, в список исключений. Рассказываем, как это сделать в решениях «Лаборатории Касперского» для домашних пользователей.
В чем разница между доверенными программами и добавлением в исключения
Мы хотим, чтобы пользователям было удобно работать с нашими программами. Поэтому в наших самых популярных решениях — Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud — исключения настраиваются одинаково. Но прежде чем перейти к подробным инструкциям, позволим себе отступление, чтобы вам было легче понять, что именно вы будете делать дальше.
Современные защитные решения подходят к защите комплексно: они не только проверяют (при антивирусном сканировании и перед запуском), нет ли чего-то вредоносного в коде программ, но еще и следят за подозрительными действиями установленных в системе программ.
Такие дополнительные проверки нужны потому, что злоумышленники в стремлении обойти защиту иногда засылают на компьютеры вполне безобидные приложения, которые позже скачивают более опасных товарищей, а также создают зловредов, которые долго «спят», прежде чем начать подрывную деятельность.
Поэтому наши разработчики разделили настройки для этих двух типов проверок:
Теперь подробнее о том, где и как можно настроить обе эти опции в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.
Что делать, если антивирус не дает запустить программу
Как правило, антивирус блокирует запуск программы, если видит в ее активности что-то потенциально опасное. Если вы уверены, что ваше приложение делает только то, что нужно, добавьте его в список доверенных. Для этого в настройках исключений:
Настройки доверенных программ в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud
Выбор доверенной программы
Общее правило тут простое: чем меньше галочек, тем лучше. Мы советуем поэкспериментировать, поочередно включая и отключая следующие три:
Никогда не разрешайте взаимодействие с интерфейсом защитного решения! Добропорядочным приложениям это не нужно.
Допустимые опции для исключения из защиты
Что делать, если антивирус ругается на программу при сканировании
Если программа вызывает у антивируса вопросы при сканировании, или же вы попробовали добавлять ее в список доверенных, но это не помогло, можно попробовать добавить ее в исключения из проверки. Для этого вернемся к разделу Угрозы и исключения в настройках.
Настройки исключений в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud
Добавление нового исключения
Путь к файлу-исключению и выбор компонентов, которые будут его игнорировать
Заключение
Теперь вы знаете, как настроить антивирус под свои нужды, если вам кажется, что он мешает работе. Однако помните, что его цель — защитить ваш компьютер, а не помешать вам. Поэтому не стоит увлекаться и злоупотреблять списком исключений, чтобы не пропустить реальную угрозу.
Техподдержка
Мы в соц. сетях
Антивирус блокирует программу
В силу специфики работы Конструктора (сбор информации и отправка её в сеть Internet) антивирусы могут принимать Конструктор за вирус и ощутимо тормозить работу Конструктора, закрывать программу, а то и вовсе удалять рабочие файлы программы.
Мы же в свою очередь можем гарантировать, что в ( скачанном из виртуального кабинета ) Конструкторе нет вирусов, так как Конструктор полностью разработан нами.
Для решения проблемы с антивирусом необходимо добавить папку папку с Конструктором (C:\Program Files (x86)\e-publish) в доверенную зону антивируса.
Ниже приведены алгоритмы добавления в доверенную зону наиболее распространенных антивирусов.
Пожалуйста, найдите алгоритм добавления папки e-publish в доверенную зону антивируса, который установлен на Вашем компьютере и выполните соответствующие действия.
Ниже приведены действия для следующих антивирусов:
360 Total Security
Avira
COMODO
3. Нажмите на ссылку Антивирус.
4. В открывшемся окне, перейдите на вкладку Исключения.
5. Нажмите на всплывающее окно в виде стрелочки
6. Выберите Добавить > Папки
7. Укажите путь к папке e-publish (C:\Program Files (x86)\e-publish) и нажмите ОК для подтверждения
Dr.Web Security Space
ESET Smart Security
Kaspersky Internet Security
Kaspersky Endpoint Security 10
Microsoft Security Essentials
Norton Security
1. Откройте Norton Security.
2. Нажмите кнопку Параметры.
3. Выберите Защита от вирусов.
5. Выберите Добавить папку и нажмите на значок папки, чтобы открыть окно выбора папок.
6. Укажите путь к папке e-publish (C:\Program Files (x86)\e-publish) и нажмите ОК.
7. Нажмите кнопку Закрыть для завершения.
Panda
Вот что нужно делать, когда антивирус блокирует файлы EXE против вашей воли
Вот что нужно делать, когда антивирус блокирует файлы EXE против вашей воли
Независимо от того, используете ли вы стороннее антивирусное решение или встроенный в Windows встроенный инструмент для защиты от вредоносных программ, важно лишь то, что вы защищены от проникновения вредоносных программ.
Их работа состоит в том, чтобы защитить ваш компьютер и, в то же время, удержать от надоедливых действий. Однако иногда антивирус чрезмерно ревностен, чтобы блокировать или подчинять любой EXE-файл (исполняемый файл), который даже вызывает подозрения. И сделать это против вашей воли.
Ниже мы объяснили, как решить эту проблему в несколько простых шагов. Поэтому обязательно проверьте приведенный ниже список и найдите способ предотвратить блокировку или удаление антивирусом EXE-файлов, которые вы считаете безвредными.
Вот как разблокировать EXE-файлы, которые блокирует антивирус, в несколько простых шагов.
Временно отключите антивирус и добавьте исключение
Несмотря на то, что это действие полностью отрицает назначение антивирусного решения, иногда доблестный защитник слишком старателен для своего же блага. Ложно-положительные обнаружения — все еще вещь, и они могут стоить вам много нервов и времени. Скажем, вы пытаетесь установить программу, и антивирус постоянно блокирует ее. Что еще хуже, он помещает в карантин EXE-файлы, поскольку они часто рассматриваются как угроза. Такой кошмар!
Первое, что вы можете сделать, это отключить его для защиты в реальном времени на некоторое время и попробовать переустановить программу. Но это не означает, что антивирус не будет блокировать выполнение программы в дальнейшем. Для постоянного решения, вы должны попробовать исключения.
Исключения являются единственным постоянным решением. Каждый антивирус позволяет пользователям на свой страх и риск исключать файлы или даже папки из будущих проверок. Таким образом, после повторного включения защиты в режиме реального времени антивирус слегка пропустит выбранную папку или файл. Ниже мы привели инструкции для большинства используемых антивирусных решений. Убедитесь, что проверили это, чтобы создать исключение.
Важное примечание: Вы делаете это на свой страх и риск. Как только вы внесете в белый список EXE-файл, наступит время для вредоносных программ. Так что действуйте осторожно.
1. Аваст
2. ESET
3. Авира
4. Bitdefender
5. Malwarebytes
6. Защитник Windows
Это должно сделать это. Опять же, мы должны подчеркнуть, что ваш компьютер находится в опасности, если вы решите внести в белый список EXE-файл, который на самом деле является вредоносным. Так что, опять же, действуйте осторожно. Не стесняйтесь поделиться своими мыслями по этому вопросу в разделе комментариев ниже.
СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ УЗНАТЬ:
Как открыть сайт, если антивирус не разрешает
Если антивирус не дает открыть нужный сайт, не стоит отключать защиту. Рассказываем, как настроить список доверенных ресурсов.
Это происходит очень редко, но иногда у защитных решений случаются ложные срабатывания — и вполне безобидный ресурс вызывает подозрение. Если вы уверены в надежности сайта, а защита не пускает, то эту проблему можно решить, не отключая защиту. Разберем, как это сделать на примере Kaspersky Internet Security и Kaspersky Security Cloud.
Остановлен переход на недоверенный сайт — что делать
Увидев сообщение «Остановлен переход на недоверенный сайт», прежде всего подумайте, когда и как вы планируете пользоваться соответствующей страницей. Если вы не планируете заходить на нее в будущем, быстрее всего — и безопаснее тоже — разрешить доступ к ней только на один раз.
Это можно сделать прямо из браузера, даже не заходя в настройки. Антивирус не запомнит ваш выбор и в следующий раз опять предупредит вас — чтобы вы могли принять обоснованное решение.
Разовая разблокировка сайта
Если же вы планируете часто заходить на сайт, лучше добавить его в список доверенных ресурсов.
Как настроить список доверенных сайтов в Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud
Защитное решение проверяет веб-страницы и сайты, чтобы оценить их безопасность. Если вам регулярно нужно обращаться к сайту, который антивирус считает небезопасным, вы можете добавить его в список доверенных и исключить из этой проверки раз и навсегда (или пока не передумаете).
Настройки Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud
Параметры веб-антивируса в Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud
Список расширенных настроек веб-антивируса в Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud
Окно для добавления доверенных сайтов
Добавление доверенного веб-адреса
Отключение проверки трафика с доверенного сайта
Если нужно углубиться в настройки
Более подробно о настройке веб-антивируса, в том числе о составлении списка доверенных сайтов в Kaspersky Internet Security, можно прочитать в Базе знаний «Лаборатории Касперского». Для пользователей Kaspersky Security Cloud также есть подробная статья по проверке веб-страниц.
Заключение
Помните, что злоумышленники могут взломать даже известные сайты — и использовать их в своих целях. Кроме того, киберпреступники часто маскируют вредоносные страницы под легальные веб-ресурсы. Когда антивирус сигнализирует об угрозе, лучше перестраховаться и не заходить на сайт, даже если вы ему доверяете. Но если вам очень нужно перейти по ссылке, то минимизируйте риски — не отключайте защиту полностью, а добавьте сайт в исключения.
Антивирус не дает запустить программу? Выход есть!
Рассказываем, как открыть программу, даже если антивирус бьет тревогу при ее запуске.
Задача любого защитного решения — обеспечивать безопасность системы и сообщать пользователю об угрозах. А что делать, если вместо зловреда антивирус блокирует безобидную программу или без причины бьет тревогу во время сканирования? Возможно, вы столкнулись с ложноположительным срабатыванием.
Как показывают независимые тесты, наши решения крайне редко поднимают ложную тревогу, но иногда такое все же случается. В таком случае не нужно отключать антивирус — это поставит ваш компьютер под угрозу. Лучше добавить приложение, в котором вы уверены, в список исключений. Рассказываем, как это сделать в решениях «Лаборатории Касперского» для домашних пользователей.
В чем разница между доверенными программами и добавлением в исключения
Мы хотим, чтобы пользователям было удобно работать с нашими программами. Поэтому в наших самых популярных решениях — Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud — исключения настраиваются одинаково. Но прежде чем перейти к подробным инструкциям, позволим себе отступление, чтобы вам было легче понять, что именно вы будете делать дальше.
Современные защитные решения подходят к защите комплексно: они не только проверяют (при антивирусном сканировании и перед запуском), нет ли чего-то вредоносного в коде программ, но еще и следят за подозрительными действиями установленных в системе программ.
Такие дополнительные проверки нужны потому, что злоумышленники в стремлении обойти защиту иногда засылают на компьютеры вполне безобидные приложения, которые позже скачивают более опасных товарищей, а также создают зловредов, которые долго «спят», прежде чем начать подрывную деятельность.
Поэтому наши разработчики разделили настройки для этих двух типов проверок:
Теперь подробнее о том, где и как можно настроить обе эти опции в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.
Что делать, если антивирус не дает запустить программу
Как правило, антивирус блокирует запуск программы, если видит в ее активности что-то потенциально опасное. Если вы уверены, что ваше приложение делает только то, что нужно, добавьте его в список доверенных. Для этого в настройках исключений:
Настройки доверенных программ в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud
Выбор доверенной программы
Общее правило тут простое: чем меньше галочек, тем лучше. Мы советуем поэкспериментировать, поочередно включая и отключая следующие три:
Никогда не разрешайте взаимодействие с интерфейсом защитного решения! Добропорядочным приложениям это не нужно.
Допустимые опции для исключения из защиты
Что делать, если антивирус ругается на программу при сканировании
Если программа вызывает у антивируса вопросы при сканировании, или же вы попробовали добавлять ее в список доверенных, но это не помогло, можно попробовать добавить ее в исключения из проверки. Для этого вернемся к разделу Угрозы и исключения в настройках.
Настройки исключений в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud
Добавление нового исключения
Путь к файлу-исключению и выбор компонентов, которые будут его игнорировать
Заключение
Теперь вы знаете, как настроить антивирус под свои нужды, если вам кажется, что он мешает работе. Однако помните, что его цель — защитить ваш компьютер, а не помешать вам. Поэтому не стоит увлекаться и злоупотреблять списком исключений, чтобы не пропустить реальную угрозу.