amenities
1 amenities
2 amenities
3 amenities
4 amenities
5 amenities
6 amenities
7 amenities
необходимые предметы быта
8 amenities
9 amenities
10 amenities
11 amenities
12 amenities
13 amenities
14 amenities
15 amenities
16 amenities
17 amenities
18 amenities
19 amenities
20 amenities
См. также в других словарях:
amenities — n. 1. things that make you comfortable and at ease. all the amenities of a first class hotel Syn: comforts, creature comforts, conveniences [WordNet 1.5] … The Collaborative International Dictionary of English
amenities — I noun civilities, convention, correctness, decency, decorousness, decorum, elegances, etiquette, formalities, gentilities, manners, prescribed code of conduct, propriety, protocol, seemliness, social code, standards II index decorum Burton s… … Law dictionary
amenities — (n.) creature comforts of a town, house, etc. 1908, plural of AMENITY (Cf. amenity). Latin amoena, plural of amoenus, also was used as a noun with a sense of pleasant places … Etymology dictionary
amenities — n. comforts 1) to provide the amenities for greetings 2) to exchange amenities proper manners 3) to observe the amenities * * * [ comforts ] to provide the amenities for [ greetings ] to exchange amenities [ proper manners ] to observe the… … Combinatory dictionary
Amenities — Amenity A*men i*ty, n.; pl.
amenities — [əˈmiːnətiz] noun [plural] things that make it comfortable or enjoyable to live or work somewhere Amenities include a gym and a pool.[/ex] … Dictionary for writing and speaking English
amenities — удобства an apartment with all modern amenities квартира с современными удобствами … English-Russian travelling dictionary
amenities — noun /ʌˈmɛn.ə.tis/ The quality of being pleasant or agreeable, whether in respect to situation, climate, manners, or disposition; pleasantness; civility; suavity; gentleness. I trust that you are as comfortable as circumstances permit, said… … Wiktionary
amenities — Synonyms and related words: cakes and ale, ceremonies, civilities, civility, comforts, comity, conveniences, convention, courtliness, creature comforts, decencies, decorum, dignities, diplomatic code, elegance, elegancies, etiquette, excellent… … Moby Thesaurus
amenities — n. niceties, social graces; pleasantries a·men·i·ty || É™ miËnÉ™tɪ n. pleasantness; agreeability; affability … English contemporary dictionary
Термины и сокращения в гостиничном бизнесе
Термины и сокращения в гостиничном бизнесе
A-la carte
В заведение общественного питания (чаще всего подразумевается ресторан) заказ блюда и напитков производится по меню, предусмотрено обслуживание официантов.
ABF — American breakfast
Этого более сытная разновидность континентального завтрака. Помимо чая, кофе, сока, булки, круассана, масла, яиц, творога, йогуртов или фруктов (это основа континентального завтрака), добавлены нарезки колбасы и ветчины, сыра. Иногда предполагаются овощные салаты. Такой завтрак можно встретить в гостиницах по всему миру. Наибольшее распространение он получил в отелях Западной Европы и Америки.
Номер, в котором установлен кондиционер. (air conditioner)
Переменный электрический ток (alternating current)
AD (ADL) — Adult
Взрослый (обычно от 12 лет и старше).
ADR — Average daily rate
Показатель для расчета эффективности работы гостиницы. Показывает среднюю стоимость номера за некий промежуток времени. Показатель получается за счет деления чистой выручки от продаж номерного фонда (после вычета скидок, косвенных налогов, стоимости завтраков и т.п.) на общее количество проданных за рассматриваемый период номеров.
Этот показатель может рассчитываться в целом по гостинице, так и по определенной категории номеров. Наряду с Occ и RevPAR считается одним из самых важных показателей эффективности.
Пример:
Номерной фонд — 100 номеров, расчетный период — 30 дней.
Продано (занято) за месяц — 2100 номероночей.
Выручка за месяц составила 5 000 000 рублей.
ADR = 5 000 000 руб. / 2100 = 2381 руб.
AI (UAI) — All inclusive (Ultra all inclusive)
Система питания «все включено», в которую входит помимо трехразового питания дополнительные услуги. К ним относятся закуски, легкий завтра или ужин, а также напитки. По стоимости напитков встречаются оговорки: местные – бесплатно, а за иностранные приходится доплатить.
AO — Accommodation only
Только проживание, питания и дополнительные услуги не предусмотрены или приобретаются за отдельную плату. Аналог таких сокращений как EP, BO и RO.
AP — American plan (MAP — Modified American plan)
Это вариант проживания в отеле, в оплату которого входит 2 или 3 разовое питание (полупансион или пансион).
APRT — Apartment
Номер, который ориентирован на длительное проживание постояльца. В нем есть полноценная кухня или кухонный уголок. Оформление номера сильно приближено к квартире.
ВВ — Bed & breakfast
Система проживания, которая предполагает только проживание и завтрак, который в большинстве случаев включен в стоимость. Завтрак может быть любого вида: континентальный, американский и так далее. Может быть организован в формате шведского стола или любом другом формате.
BBF — Buffet breakfast
Это самый популярный вариант организации завтрака, так называемый шведский стол. Распространен в гостиницах по всему миру. Может включать в себя легкие молочные и мясные продукты, выпечку, овощи и фрукты, а часто и местные напитки, иногда включая алкогольные. Шведский стол не имеет четкой регламентации по количеству продуктов питания. Наблюдается большие различия в зависимости от страны или региона. Есть одно общее правило: чем выше статус отеля, тем более питательный и разнообразный завтрак предлагается постояльцам. Отличием от других вариантов организации питания является то, что постоялец может брать неограниченное количество еды.
BG (BGW) — Bungalow
Проживание в отдельно стоящем малоэтажном здании-бунгало. Такой вид проживания чаще всего распространен в южных тропических странах.
BO — Bed only
Гостям предоставляется только проживание. То же самое, что и EP, RO и AO.
Botel
Плавучий отель (сокращение от двух слов: boat — лодка и hotel — гостиница).
Cabana
Строение расположенное отдельно от основной постройки. Иногда оборудуется в качестве спальной.
CBF — Continental breakfast
Континентальный завтрак – самый бюджетный вариант завтрака. Состоит из чая, кофе, соков, булочки или круассана, масла, яиц, творога.
CD — Cancelled
Снятие бронирования номера.
CH (CHD) — Child
Ребенок (обычно от 2 до 12 лет).
Check in
Заселение в номер гостиницы
Check out
Выезд из номера гостиницы
CNF — Confirmed
Подтверждение бронирования номера.
DBL — Double
1. Стандартный номер на двух гостей. В таком номере две кровати расположены рядом или установлена одна двуспальная кровать.
2. Двухместное размещение в номере любой категории.
DNR — Dinner
Ужин, который может быть организован как в виде шведского стола, так и в виде заказа еды через меню. В Европе чаще всего предоставляют большой выбор закусок и салатов, а второе блюдо одно на выбор из нескольких вариантов.
DORM — Dormitory
Просторный многоместный номер с большим количеством кроватей, в котором живут различные гости. Чаще всего такой тип номеров распространен в хостелах.
Duplex
EB (ExB) — Extra bed
Дополнительное койко-место. Устанавливается в номере, который рассчитан на меньшее количество гостей (3 постояльца в двухместном номере).
EBF — English breakfast
Английский завтрак. Одна из разновидностей завтрака, в которую входит фруктовый сок, яичница с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.
EBITDA — Earnings before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization
Финансовый показатель деятельности гостиницы. Он равен прибыли до вычета расходов на процентные платежи, налоги, амортизации. Составляется на основе финансовой отчетности, помогает оценить прибыльность гостиницы.
EBITDAR — Earnings before Interest, Taxes, Depreciation, Amortization and Rent
Аналогичен EBITDA. Помимо указанного выше, из него не вычитаются выплаты по аренде.
EP — Except pation
Проживание в гостинице, когда питания может предоставлять за отдельную плату.
EXTFB — Extended full board
Полный пансион, в который дополнительно включено вино или пиво. Может обозначаться как FB+.
FB — Full board
Полный пансион. В стоимость проживания в гостинице также включен завтрак, обед и ужин. Напитки на обед и ужин могут предлагаться за дополнительную оплату.
FB+ — Full board plus
Расширенный вариант полного пансиона. Напитки на обед и ужин включены в стоимость проживания. Может встречаться такое сокращение как EXTFB.
FF&E — Furniture, Fixtures & Equipment
Это термин обозначает затраты на оборудование номеров отеля. Сюда включается стоимость мебели и оборудования, которые не связаны напрямую со стоимостью здания. Этот показатель используется на этапе разработки бизнес-плана по строительству отеля, а также в случае его продажи.
FIT — Free independent traveler
Индивидуальные путешественники. Это организованная группа до 9 человек, которые перемещаются по запланированному маршруту. Они заранее и самостоятельно бронируют гостиницы, приобретают билеты и другие дополнительные услуги.
FO — Front office (front desk)
Служба приема и размещения гостей в отеле. Она занимается всем комплексом вопросов заселения и выселения постояльцев, отслеживают наличие платежей за все оказанные услуги.
FOC — Free of charge
Перечень услуг, которые предоставляются бесплатно.
Full House
Гостиница полностью забронирована, свободных номеров нет в наличии.
HB — Half board
Полупансион или проживания с двухразовым питанием. В большинстве случаев в стоимость проживания включают завтрак и ужин, но встречаются варианты, когда включены завтрак и обед. Напитки обычно предоставляются за дополнительную плату.
HCAL — High class all inclusive
Это наиболее продвинутый вариант услуги «все включено».
HoReCa — Hotel, Restaurant, Café/Catering
Сокращение от первых букв слов отель, ресторан, кафе. Обозначает индустрию гостеприимства в целом.
HV — Holiday village
Гостиница, которая состоит из комплекса отдельно стоящих бунгало.
INF — Infant
Ребенок в возрасте до 2 лет.
KPI — Key performance indicators
Ключевой показатель эффективности. Как правило разрабатывается набор таких показателей, которые помогают комплексно оценить комплексно эффективность работы компании или ее отдельного подразделения или работника.
MB — Main building
Основное здание гостиницы.
Moderate First Class
Уровень комфорта гостиницы, который не отвечает всем требованиям категории First Class. Например, в отеле нет ресторана.
No show
Турист не заселяется в отель, при этом не уведомляет о своем решении администрацию гостиницу. В отдельных случаях так называют отмену заказа, которая произведена менее чем за 24 часа до предполагаемого времени заезда.
Non-guaranteed booking
Негарантированное бронирование – отель предоставляет клиенту номер в день заезда до 18.00. Если заселение не происходит, то бронь отменяется без штрафных санкций.
Occ — Occupancy
Показатель отображает процент загрузки номеров в гостиницы. Рассчитывается в процентах как частное от деление занятых номеров на общее число номеров. Является одним из самых важных показателей эффективности работы отеля.
Жаргонное обозначение одного туриста.
QDPL (QD) — Quadruple
Rack rate
Самая высокая стоимость проживания в отеле. Как правило, предлагается постояльцу, который не бронировал номер заранее и обратился на стойку размещения.
Reception (front desk)
Стойка размещения гостей. Как правило, расположено у входа в отель. Сотрудники отвечают за размещение и отбытие гостей, а также решают любые вопросы, которые возникают у постояльцев в процессе проживания.
RevPAR — Revenue per available room
Показатель доходности одного номера. Получается за счет деления чистой выручки от всего номерного фонда на количество номеров. Есть еще один способ расчета: средняя стоимость номера умножается на заполняемость отеля. Этот показатель является одним из самых популярных в гостиничном бизнесе.
RO — Room only
Проживание без питания. Аналог EP, BO и AO.
ROI — Return on investment (ROR — Rate of return)
Показатель отдачи на инвестиции. Один из самых популярных показателей в различных сферах бизнеса.
Room service
Обслуживание в номерах. Может включать множество различных услуг: от доставки заказанной еды из ресторана в номер, до услуг косметолога, массажиста.
SGL (SNG) — Single
1. Стандартный одноместный номер в гостинице.
2. Одноместное проживание в любом типе номера.
STD — Standard
Номер в гостинице, оборудованный по стандарту этого отеля. В большинстве случаев, именно такие номера составляют большую часть номерного фонда.
SU — Single use
В многоместном номере останавливается один гость.
SUP — Superior
Улучшенный номер. Отличается от стандартного большей площадью, а также наличием других дополнительных преимуществ.
SUT — Suite
Номер повышенной комфортности. Как правило, включает в себя несколько помещений. Но может состоять из одной большой комнаты, в которой четко выделены определенные зоны: гостиная, спальня.
TWN – Twin
Стандартный двухместный номер. В нем установлены 2 односпальные кровати, расположенные на удалении друг от друга.
TRPL – Triple
1. Стандартный номер, в котором предусмотрено три спальных места. Отличается от номера DBL+EB, где третье спальное место устанавливается по запросу гостей. Как правило, это что-то временное, типа раскладушки.
2. Трехместное размещение в любом типе номера.
UPG — Upgrade
Заселение в номер более высокой категории без дополнительной платы. Такое бывает, если заняты все номера категории, который был забронирован. Также используется для поощрения постоянных клиентов отеля.
USALI — The Uniform System of Accounts for the Lodging Industry
Стандарт финансовой отчетности и планирования для гостиниц. Широко распространен за рубежом. По этому стандарту всё предприятие делится на центры ответственности, каждый из которых отвечает за свои доходы и/или расходы. Под каждый центр ответственности готовится своя система показателей эффективности их работы.
WIG — Walk in guest
Постоялец, который не бронировал номер заранее, и обращается прямо на стойку размещения в отеле.
WL — Waiting list
Лист ожидания, в который включены номера, бронирование которых будет подтверждено позже или будет получен отказ от бронирования.
Термины и сокращения
5. ТИПЫ ВИДОВ ИЗ ОКОН НОМЕРА
Room Rates and Extra Charges
Along with the types of rooms, hotels and resorts also have terms that cover how charges are assessed against a room. The following are those codes:
Terminology and Definitions
The hospitality industry has codes for the various meal plans available to the leisure and sometimes, the business traveler. Here they are:
HOTEL RESERVATIONS
It’s very simple to make hotel reservations as an Associated Travel Agent. You may elect to reserve lodging through calling Travel Services or make your own reservation utilizing our online web reservation system. You can also contact the hotel directly. When contacting the hotel directly, you will want to ask for the best available regular rates, in addition to any special rates that might be available. Some of these special rates apply to: Automobile Club members (AAA), advance notice prepaid, weekend rates, breakfast for two, and AARP. In order to reserve space, you will need to have the following information ready.
You may wish to say. «This is (your name) I am an agent with Global Travel Trends, Inc.. I’d like to book reservations for (number of nights) beginning (date of first night) for (number of nights) and ending on (date of check out) at (name of property).»
(When booking a reservation for yourself, advise the hotel to send the confirmation to your address; otherwise the confirmation will be sent to Global Travel Trends, who may not be able to determine where the confirmation should be sent.)
Here are other frequently used designations:
21 Hotel Amenities Ideas You Should Consider Now
With so many new hotel brands, competition from short-term rentals, and new technologies, it’s easy to get overwhelmed when trying to make your hotel stand out in the eyes of hotel guests. Renovating your property is expensive and time consuming but hotel amenities are an easy and high impact way to stand out in your competitive set.
Let’s go back to basics and look for ways to enhance the guest experience. Put yourself in the guest’s shoes: what are the pain points you experience while traveling? What do you wish you could bring along, and what amenities would really make a difference in your stay?
Today’s guests crave novelty and utility. They want to be surprised with hotel amenities that they’ll actually use. For example, Westin partnered with New Balance to provide running shoes and exercise gear for guests who want to maintain their workout routine while on the road.
In this article we’ll briefly cover the basic hotel amenities that every property needs and then dive into 21 unique amenities that will help you win the hearts and minds of guests.
Essential Hotel Amenities (Basics Checklist, Toiletries, etc.)
Before diving into our list of unique amenities, we want to make sure every hotel has the basics covered. These amenities used to be a main selling point for hotels, but now they’re par for the course. Simply put, when guests stay at a hotel, they expect these items to be readily available and free of charge:
1. Toiletries (e.g. Shampoo, lotion, etc.)
2. Personal care (combs, shaving cream, razor, shower cap, hair dryer)
3. Coffee Kit (maker, coffee and creamer)
4. Tissue box
5. Bathrobes and slippers
6. Free breakfast: Guests want to save money and enjoy the convenience of either cooking their own breakfast or enjoying breakfast just steps from their room. When most short-term rentals include kitchens, hotels can compete on the breakfast front by offering some sort of free breakfast option, whether it’s a continental buffet or a sit-down hot meal.
7. Options for pillows: Many guests have allergies or strong preferences for certain types of pillows, so you can make your hotel feel more like a home by offering down, foam, and hypoallergenic pillows available.
9. Free parking: Parking is another way to compete with short-term rentals. Some short-term rentals include a parking space, so if your hotel’s parking comes at a fee, that’s another reason for guests to opt for an Airbnb. We recommend doing some research on short-term rentals in your market to see what the parking trends are. The more upscale your hotel, the more guests will expect valet parking.
11. Gym or fitness center: Today’s guest doesn’t want to sacrifice their workout routine on the road, so even if your hotel doesn’t have its own fitness center, guests will appreciate discounted rates (or, even better, free classes or gym time) at a nearby fitness facility.
Creative (& Unique) Hotel Amenities
12. Mobile Check-In: We hear a lot of buzz about guestroom technology and sustainability within hotel operations, but this innovation isn’t only limited to the guestroom. With a tech-forward property management system like Hoteltime, you can streamline your check-in process and make your front office more eco-friendly. Hoteltime’s offers a completely paperless check-in with no registration cards to sign and no printouts. Instead, the entire process is handled on a tablet through integrations with check-in kiosk hardware providers.
After the guest is checked in, they can leave comments via online comment cards, and when they’re ready to depart, the front desk agent can send their folio via email. In contrast to printing several copies of the guest’s bill, Hoteltime’s system makes it easy to sign and send folios electronically, which saves time and paper.
13. VIP Shopping at Local Merchants : Do guests shop or dine at local restaurants when they stay at your property? If they do, they’ll certainly appreciate a little extra discount or some freebies! If you’re a luxury hotel with a concierge they should already have great relationships and if not, it’s time to start building them! Create a customized area coupon book to help guests save money and encourage them to eat or shop local.
This project doesn’t need to be something that you take on by yourself; partner with local businesses to create a neighborhood coupon book that includes restaurant offers (like a complimentary dessert), shop discounts, a free fitness class, or discounts on tours or activities. It’s a win-win for your hotel, your guest, and your local business neighbors.
14. Room Amenities: In-Room Tablets: Let’s be honest, the in-room information binder is so last millennium. Upgrade your guestroom guide to a digital format on a tablet to make it easier for guests and your staff to use. Guests can find all of the information they need at the tap of a finger, like room service menus and restaurant recommendations, and they can even contact the front desk via instant messenger with some guestroom tablet apps.
16. In-Room Cocktail Station: We’ve already discussed how higher quality coffee can make a big difference in guest satisfaction, and another way to elevate your in-room beverage experience is with a unique guestroom cocktail station. Infuse some local flavor into guestroom amenities with a recipe and the ingredients for a signature drink that reflects the history or character of the property, just as the Troubadour Hotel in New Orleans does with their signature old fashioned.
Alternatively, offer a more memorable cocktail experience by adding a Porthole infuser to your guestroom amenity lineup, which lets guests mix their ideal combination of herbs, fruits, and spices in the morning and sip a flavorful drink in the evening.
17. Local History at Turndown: Current trends show that guests want a more local experience when they stay at hotels, and what could be more local than some interesting tidbits about the hotel’s or area’s history? Make the turndown experience even more special by placing a postcard or trinket with a unique story on the bed (perhaps in addition to a little sweet treat) in the evening.
Or maybe you’d like to take a page from the Grand Hotel Tremezzo’s book; during turndown service, this iconic, romantic property in Lake Como shares love letters found in the hotel’s walls. Now that’s a turndown service you wouldn’t forget!
18. Room Purification: Especially in urban markets, hotel rooms should be oases of calm. As a guest, you want a break from street noise, crowds, and city smells. Create the optimal environment for easy breathing with a guestroom air purifier, which isn’t only a nice amenity to have, but also a necessity for people with allergies or respiratory problems. Companies like Pure Wellness offer high-tech air sanitization specifically for hotel rooms, which make it possible to maintain hypoallergenic and great-smelling spaces with minimal extra effort.
19. Relaxation Devices: After a long flight, a stressful day of meetings, or just the unpleasantness of jetlag, guests want to relax when they’re in a hotel room. Why not offer a little something extra to help your guests clear their minds? Think of what you like most about a spa: calming music, good aromatics, maybe even a massage. How can you replicate a spa-like experience in your guestrooms? Scent diffusers, soothing eye pillows, and noise machines are relatively inexpensive and easy to implement, so adding relaxation devices to your room amenities is certainly not a stressful task. If you want to deliver a truly unforgettable in-room relaxation station, consider adding a Myostorm massage ball, a unique product that was recently featured on Shark Tank. Other massage options include a foot massager or a neck massager, like these from Homedics.
20. Powerbank for the Road: Imagine you just got off a long flight, pulled up Google Maps to find your hotel, and completed mobile check-in. How terrible would it be to find that all that smartphone use drained your battery and you can’t take photos of your beautiful hotel room! Give travelers a much-appreciated (and unexpected!) amenity by offering power banks in the room or for rent at the front desk.
As a bonus, you could encourage guests to post something about your hotel on social media in exchange for using a power bank! Or, for an over-the-top welcome gift, give guests a complimentary, hotel-branded power bank to take home.
21. Rollaway Tent: Let’s not forget about the youngest guests! Treat the little ones to memories of a lifetime with an above-average rollaway: a rollaway tent. This cool amenity is lots of fun for kids, and it gives parents some privacy when the whole family shares a room. For more brownie points,
Photo of The Bed Tent by Privacy Pop
That wraps up our list of 21 hotel amenities that you should consider right now. With a little extra thought, you can introduce amenities that provide local experiences, useful functionality, and character that will keep guests coming back for more. Did we miss any creative ideas? Let us know!
Hotel Tech Report
Hotel Tech Report is the world’s largest online community for technology insights and digital transformation strategies in the massive hotel industry serving over 166,000 hoteliers each month. We arm hotel owners and managers with the tools they need to leverage modern digital technologies and solve real-world business problems.