Академия Wheely: как проходит аккредитация в Москве
Аккредитация будет состоять из нескольких этапов:
1 этап — тест на знание карты города.
2 этап — двухдневная аккредитация по стандартам сервиса.
Как готовиться к тесту на знание города?
Для прохождения теста на знание карты города у вас есть две попытки, в разные дни. Третья попытка возможна не ранее, чем через 6 месяцев. Записаться на тест можно по ссылке: https://wheely.reservio.com/wheelymoscow.
В реальном тесте Wheely 45 вопросов, для прохождения требуется верно ответить на 34 вопроса. После прохождения тестирования менеджер запишет вас на второй этап — двухдневное обучение.
Из чего состоит программа обучения?
Обучение будет включать в себя групповые обсуждения, индивидуальные упражнения, презентации, ролевые игры, демонстрации, практические упражнения и оценку полученных знаний и навыков.
Цель программы: Обучить водителей тому, как предоставлять премиальный сервис в каждой поездке, стать профессиональным водителем международного уровня, отвечать стандартам Wheely. Благодаря этому, вместе мы сможем дать наилучший опыт поездок с личным водителем каждому пассажиру.
Знакомство с Wheely
Знакомство с другими участниками тренинга
Миссия Wheely и то, как она должна быть отражена в работе водителя
Что Wheely ожидает от каждого водителя? Что водитель может ожидать от работы с нами?
Стандарты для водителей
Дресс-код Wheely и как ему соответствовать
Важность соблюдения правил дресс-кода и правил личной гигиены
Что такое самосознание, эмпатия и образ мышления, почему они так важны для вашей работы
Как применять на практике правила саморегуляции и самоконтроля
Все этапы поездки и применение стандартов обслуживания на каждом этапе
Правила этикета для водителя и важность их соблюдения
Планирование разных типов поездки (предварительный заказ, встреча в аэропорту или на вокзале)
Правила подготовки автомобиля и правила комплектации машины в целом в зависимости от класса
Важность первого впечатления
Применение стандартов на разных этапах поездки и почему важно осуществлять проверку салона автомобиля после поездки
Применение на практике стандартных фраз (шаблоны фраз) в разговоре с пассажиром
Как общаться с пассажиром в различных ситуациях
Важно: Эта сессия включает оценку знаний водителя по пройденному материалу, а также по ситуационным задачам.
Приложение Wheely для водителей и поддержка
Как работает приложение для водителей, и как правильно использовать функционал приложения
Как обратиться в поддержку, и как правильно вести чат с пассажиром
Правила использования приложения, относящиеся к различным типам поездок
Требования к автомобилю и безопасность
Требования Wheely к автомобилям
Требования Wheely в отношении стандартов и правил гигиены и дезинфекции в период пандемии Covid-19
Как требования к автомобилю могут повлиять на впечатление клиента
Как реагировать на обстоятельства вокруг, практические рекомендации
Важно: Эта сессия включает оценку знаний по проверке автомобиля.
Поддержание высоких стандартов обслуживания
Как поддерживаются высокие стандарты Wheely
Процесс контроля качества, и как это происходит
Важно: В конце второго дня будет финальный экзамен, основанный на полученных знаниях во время первых двух дней. Затем вы получите обратную связь по итогам двух дней.
Пожалуйста, помните, что приходить на аккредитацию следует строго в соответствии с дресс-кодом.
Как найти академию Wheely в Москве: ул. Последний переулок 17 стр. 1.
Уникальный материал, который поможет сдать экзамен в wheely (Вили)
Вступление в бизнес класс
Wheely (Вили) – это агрегатор, который разделил водителей на два фронта. Одни стали его фанатами навсегда, другие выработали негативное отношение к сервису. Безусловными плюсами является отсутствие фродовых поездок, которые могут оставить водителя без дневного заработка. Также служба поддержки сервиса wheely является лучшей по сравнению с аналогичными сервисами.
К минусам большинство водителей относят жесткое соблюдение корпоративных стандартов. В последнее время Сервис Wheely ужесточил требования к водителям. И сделал работу в сервисе «обязательной». Если вы мало будете выполнять заказов в сервисе, то вас заблокируют.
По моему мнению, сервис Wheely всегда заслуживал отдельного внимания. И работа в нем остается хорошим источником заработка для водителей. Чем выше чек поездки, тем внимательней следят за правилами)
Водители ищут вопросы к экзамену Wheely для успешной подготовки. И мы решили собрать для вас все самое необходимое. Обо всем по порядку.
Как происходит сдача экзаменов в Wheely
Экзамен состоит из двух частей. Первая част это проверка ваших знаний города. Разработано много методических пособий. В том числе компания Taxi499 разработала свои методические материалы для обучения и подготовки водителей бизнес класса в сервисах Вили, Gett и Яндекс.
Второй этап это проверка корпоративных стандартов. В этой части экзамен более простой. Прочитав стандарты Вили, вы поймете, что ничего сложного и необычного в этих стандартах нет.
Этап первый: тест на знание города
Мы решили дать вам ссылки не только на наши наработки, но и на другие материалы, которые собрали ниже. Эти материалы помогли десяткам водителей пройти тест на знание города. После получения материалов, вам нужно будет только из выучить. Хватит слов, ссылки ниже. Качайте на здоровье)
Этап второй: тест на знание стандартов сервиса Wheely
Здесь от вас не будут требовать сверх способностей. Культура общения и выполнение простых процедур, позволят вам успешно работать в сервисе. Стандарты обслуживания находятся в открытом доступе и доступны по ссылке https://wheely.com/ru/faq-for-drivers/ По этой ссылке, вы найдете и другую полезную информацию.
Вы уже готовы? Тогда пора сделать шаг.
Теперь вам нужно записаться на экзамен Wheely. Для этого определяемся с партнером, который вас запишет на тест.
Мы будем рады быть для вас надежным партнером. Оставьте заявку в форме ниже.
Если вы выбрали другого партнера, то желаем вам успешной сдачи! Будем рады обратной связи на почту info@taxi499.ru о качестве подготовленных материалов.
Инструкция приложения Wheely для водителей можно посмотреть по этой ссылке
Как записать водителя на аккредитацию?
Этапы аккредитации водителей:
1 этап. Тест на знание карты города.
Как пройти? Необходимо записать кандидата через календарь Reservio, указав его полные ФИО, номер его телефона и адрес электронной почты.
2 этап. Устная аккредитация по руководству личного водителя.
Проходить 2-ю часть аккредитации можно лишь один раз.
3 этап. Фотографирование.
Проводится сразу же после прохождения 2-ой части аккредитации. Пожалуйста, просим уведомить кандидатов об обязательном посещении аккредитации с соблюдением строгого дресс-кода.
Если водителю требуется восстановить свой аккаунт после длительного перерыва, напишите на почту moscowpartners@wheely.com запрос о прохождении аккредитации, ему будет назначена дата. В письме можете указать пожелания по дням недели.
Записать кандидата на прохождение теста на знание карты города на завтра можно ДО 16 часов сегодня (даже при условии наличия доступного для бронирования времени)! Пример: в пятницу совершить бронирование кандидата на аккредитацию на понедельник можно ДО 16 часов пятницы. Все записи, созданные после 16 часов, включая записи, созданные в субботу и воскресенье, будут удалены в понедельник утром. Пропуска на таких кандидатов не будут заказаны, и они не смогут пройти аккредитацию в понедельник.
Если водитель не изучит “Руководство личного водителя”, он не сможет приступить к написанию теста на знание карты города.
Отмена записи на аккредитацию
Об отмене записи требуется предупреждать заранее! На 1-ю часть аккредитации отмена происходит за сутки строго в календаре, в письме-подтверждении есть ссылка на отмену.
Отмена записи на 2-ю часть аккредитации (теорию работы водителя) происходит по электронной почте. Напишите письмо на moscowpartners@wheely.com
Если запись не была отменена, кандидат получает минус попытку.
Академия Wheely: как проходит аккредитация в Санкт-Петербурге
Аккредитация будет состоять из нескольких этапов:
1 этап — тест на знание карты города.
2 этап — двухдневная аккредитация по стандартам сервиса.
Как готовиться к тесту на знание города?
Для прохождения теста на знание карты города у вас есть две попытки, в разные дни. Третья попытка возможна не ранее, чем через 6 месяцев. Записаться на тест можно по ссылке: https://wheely.reservio.com/st-petersburg.
В реальном тесте Wheely 41 вопрос, для прохождения требуется верно ответить на 33 вопроса. После прохождения тестирования менеджер запишет вас на второй этап — двухдневное обучение.
Из чего состоит программа обучения?
Обучение будет включать в себя тест групповые обсуждения, индивидуальные упражнения, презентации, ролевые игры, демонстрации, практические упражнения и оценку полученных знаний и навыков.
Цель программы: Обучить водителей тому, как предоставлять премиальный сервис в каждой поездке, стать профессиональным водителем международного уровня, отвечать стандартам Wheely. Благодаря этому, вместе мы сможем дать наилучший опыт поездок с личным водителем каждому пассажиру.
Знакомство с Wheely
Знакомство с другими участниками тренинга
Миссия Wheely и то, как она должна быть отражена в работе водителя
Что Wheely ожидает от каждого водителя? Что водитель может ожидать от работы с нами?
Стандарты для водителей
Дресс-код Wheely и как ему соответствовать
Важность соблюдения правил дресс-кода и правил личной гигиены
Что такое самосознание, эмпатия и образ мышления, почему они так важны для вашей работы
Как применять на практике правила саморегуляции и самоконтроля
Все этапы поездки и применение стандартов обслуживания на каждом этапе
Правила этикета для водителя и важность их соблюдения
Планирование разных типов поездки (предварительный заказ, встреча в аэропорту или на вокзале)
Правила подготовки автомобиля и правила комплектации машины в целом в зависимости от класса
Важность первого впечатления
Применение стандартов на разных этапах поездки и почему важно осуществлять проверку салона автомобиля после поездки
Применение на практике стандартных фраз (шаблоны фраз) в разговоре с пассажиром
Как общаться с пассажиром в различных ситуациях
Важно: Эта сессия включает оценку знаний водителя по пройденному материалу, а также по ситуационным задачам.
Приложение Wheely для водителей и поддержка
Как работает приложение для водителей, и как правильно использовать функционал приложения
Как обратиться в поддержку, и как правильно вести чат с пассажиром
Правила использования приложения, относящиеся к различным типам поездок
Требования к автомобилю и безопасность
Требования Wheely к автомобилям
Требования Wheely в отношении стандартов и правил гигиены и дезинфекции в период пандемии Covid-19
Как требования к автомобилю могут повлиять на впечатление клиента
Как реагировать на обстоятельства вокруг, практические рекомендации
Важно: Эта сессия включает оценку знаний по проверке автомобиля.
Поддержание высоких стандартов обслуживания
Как поддерживаются высокие стандарты Wheely
Процесс контроля качества, и как это происходит
Важно: В конце второго дня будет финальный экзамен, основанный на полученных знаниях во время первых двух дней. Затем вы получите обратную связь по итогам двух дней.
Пожалуйста, помните, что приходить на аккредитацию следует строго в соответствии с дресс-кодом.
Как найти академию Wheely в Санкт-Петербурге: Набережная Обводного канала, д. 199-201, корпус В, офис 2Н
Станьте водителем Wheely
Wheely работает с водителями мирового класса, чтобы создать лучший премиальный сервис личных водителей. Наши стандарты и опыт говорят сами за себя.
Бонус для новых водителей
Преимущества
Партнёры Wheely получают эксклюзивные условия оплаты и всестороннюю поддержку.
Тарифы рассчитываются исходя из километража и времени поездки. Фиксированные тарифы используются только при трансферах в аэропорт и обратно.
Раз в неделю вы будете получать полную оплату всех поездок, совершённых на прошлой неделе. У нас нет комиссии на чаевые, стоимость оплаты парковки и дорожные сборы.
Перевозить клиентов Wheely — одно удовольствие. Наши пассажиры ценят профессионализм водителей и бескомпромиссное качество сервиса Wheely.
Мы обеспечиваем поддержку по телефону во время поездок, а также круглосуточно онлайн — в водительском приложении для iOS и Android.
Новые водители могут получить бонус за выполнение определенного количества поездок в течение первого месяца. Узнать больше.
Наши требования
Wheely придерживается самых высоких стандартов во всех городах своего присутствия. Эти стандарты касаются марок и моделей автомобилей, коммерческого страхования и соответствия требованиям местного законодательства. Тем не менее, стандарты Wheely более строгие, чем те, что предписаны законом. Каждый водитель Wheely должен успешно пройти строгий процесс контроля, включающий тесты на знание географии города, правил безопасного вождения и стандартов транспортных средств. На прохождение отбора предусмотрено две попытки.
Аккредитация водителей
Перед началом аккредитации вам будет необходимо пройти проверки на темы:
Аккредитация проходит в Академии Wheely или офисе, в зависимости от города, и состоит из следующих частей:
По итогам аккредитации в одной из наших Академий в Москве, Санкт-Петербурге, Лондоне, Дубае и Париже вы получите:
Требования к автомобилю
Мы будем оценивать ваш автомобиль в соответствии с нашими требованиями: