Руководство пользователя аис ецу тема: «Оказание услуг по внедрению и модернизации автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг»
| Название | Руководство пользователя аис ецу тема: «Оказание услуг по внедрению и модернизации автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг» |
| страница | 2/8 |
| Тип | Руководство пользователя |
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Руководство пользователя
Термины и обозначения
| Термин | Определение |
| АИС ЕЦУ, Система | Автоматизированная информационная система «Единый центр услуг», являющаяся компонентом РИЭП Краснодарского края и реализующая функции электронного межведомственного взаимодействия с использованием РСМЭВ |
| Государственная услуга, Услуга | Деятельность по реализации функций федерального органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации полномочий органов, предоставляющих государственные услуги |
| Предоставление государственных и услуг в электронном виде | Предоставление государственных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также с использованием универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями |
| Заявитель | Физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, участвующие в предоставлении государственных услуг, иной государственный орган, орган местного самоуправления, многофункциональный центр с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме |
| Заявление | Электронная форма заявления на предоставление услуги, заполняемая заявителем на РПГУ |
| Интерактивная форма | Набор визуальных компонент, предназначенных для отображения и ввода на РПГУ данных электронного заявления на оказание услуги, сгруппированных и расположенных соответствующим образом |
| ИС | Информационная система |
| Куб | OLAP-куб – многомерный массив данных |
| Межведомственный запрос | Документ в электронной форме (в форме электронного документа) запрашивающий документы и/или информацию, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направленный органом, предоставляющим муниципальную услугу в государственный орган, орган местного самоуправления, подведомственную государственному органу или органу местного самоуправления организацию, участвующую в предоставлении муниципальных услуг, на основании запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги. |
| ОГВ (ОИВ) | Орган государственной власти (Орган исполнительной власти) |
| ОКТМО | Общероссийский классификатор территорий муниципальных образований |
| Поставщик | Участник взаимодействия, предоставляющий сведения в рамках оказания государственной услуги, оказывающему ее ведомству. |
Осуществляет разработку электронных сервисов, предоставляющих соответствующие сведения Потребителю. Получение сведений от поставщика осуществляется посредством вызова электронного сервиса
Краткое описание функциональных возможностей
Система обладает следующими функциональными возможностями:
поэтапная фиксация хода предоставления государственных услуг с возможностью контроля сроков предоставления услуги, в части выполнения межведомственных запросов;
формирование бланков сопровождающих документов и добавление их скан-копий к электронному делу;
информационное сопровождение процесса оказания государственных услуг;
автоматическое распределение нагрузки (т.е. процесса организации оказания Услуг) между представителями РОИВ, выполняющими разные роли, с возможностью объединения полномочий отдельных ролей и пользователей;
формирование статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности органов исполнительной власти, сбор и формирование консолидированной отчетности;
ролевой подход к процессу оказания услуги и исполнению административных процессов;
документированный механизма интеграции с региональным порталом государственных услуг в части приема электронных заявлений на оказание государственных услуг, передачи статуса и результата оказания услуги в личный кабинет Заявителя на РПГУ.
Уровень подготовки пользователя
Для успешного освоения Системы пользователю требуется:
обладать навыками использования операционной системы и технических средств, позволяющих работать с программным обеспечением;
уметь пользоваться стандартным WEB-браузером, а также понимать терминологию использования при работе с сетью Internet;
знать соответствующую предметную область;
ознакомиться с эксплуатационной документацией (Руководство пользователя АИС ЕЦУ).
Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю
Полное описание работы Системы, с которым должен быть ознакомлен пользователь, представлено в следующих документах:
Руководство пользователя АИС ЕЦУ;
Руководство администратора АИС ЕЦУ.
Назначение и условия применения
Основным назначением системы является автоматизация основных административно-управленческих процессов оказания услуг органами государственной власти Краснодарского края.
Основными участниками процесса предоставления государственных и муниципальных услуг, и, следовательно, пользователями Системы, являются:
уполномоченные сотрудники ведомств и организаций-участников.
Система поддерживает взаимодействие с заявителями, а также с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления.
Рекомендации по освоению
Для полнофункциональной работы с Системой настоятельно рекомендуется повторить действия, представленные в руководстве пользователя, или пройти соответствующее обучение.
Для освоения Системы рекомендуется выполнить операции, описанные в п. Подготовка к работе, а также в п. Порядок работы с Системой. В качестве контрольного примера описан сквозной процесс предоставления услуги «Предоставление земельных участков для ведения крестьянского (фермерского) хозяйства».
Подготовка к работе
Состав и содержание дистрибутивного носителя данных
Рабочие места пользователей Системы не требуют разворачивания Системы из дистрибутива. Для работы в Системе требуется наличие на машинах пользователей веб-браузера.
Порядок загрузки данных и программ
Для проверки работоспособности Системы следует запустить веб-браузер и в адресной строке ввести соответствующий адрес расположения сервера (указанный Администратором для входа в Систему). В случае если данные действия произведены корректно, в веб-браузере произойдет переход на страницу входа в Систему.
Регистрация пользователей Системы и определение их ролей осуществляется Администратором Системы.
Для входа в систему АИС ЕЦУ на странице авторизации следует ввести «Имя пользователя» и «Пароль» (см. Рисунок ). Пользователи вводят пароль, предоставленный им администратором при регистрации в Системе.
После ввода параметров авторизации необходимо нажать на элемент (
) «Вход». При правильно введенных значениях имени пользователя и пароля, загрузится главная страница АИС ЕЦУ.
Если имя пользователя или пароль заданы неверно, вход в Систему осуществлен не будет, программа предоставит возможность ввести значения повторно.
Группы пользователей Системы
С Системой могут работать следующие группы пользователей:
Оператор (возможно разделение на операторов приема и операторов выдачи) – сотрудник отдела работы с клиентами, в обязанности которого входит управление электронной очередью, прием и выдача документов заявителю, печать сопроводительных документов, консультирование заявителей;
Диспетчер – сотрудник отдела обработки документов, отвечающий за распределение пришедших задач между сотрудниками Отдела контроля (Контролерами), контроль за исполнением услуг;
Контролер – сотрудник отдела обработки документов, отвечающий за формирование запросов в ОГВ за документами, необходимыми для получения результата по услуге/являющимися результатом услуги; получение результатов запросов из ОГВ и контроль регламентных сроков выполнения запросов по услуге;
Внутренний курьер (передача пакетов заявлений от одного отдела другому);
Внешний курьер (передача пакетов документов в ОГВ);
Администратор – сотрудник отдела ИТ, отвечающий за установку и настройку Системы, настройку ролей и пользователей;
Технолог (настройка) – сотрудник, отвечающий за настройку общего процесса оказания услуг в Системе, описание услуги в Системе.
Согласно функциональным обязанностям указанных групп, в Системе предусмотрены роли, которые назначаются каждому пользователю Системы. Каждая роль имеет собственные права на выполнение задач по процессу предоставления услуги.
Личный кабинет пользователя Системы
Функциональным дизайном Системы предусмотрено наличие панели быстрого доступа, на которой представлен Личный кабинет пользователя Системы. Личный кабинет содержит механизмы для запуска доступных пользователю процессов (в соответствии с ролями и правами пользователя), механизмы работы с делами, находящимися в обработке (персональными заданиями), механизмы для работы с документами в рамках работы с Документооборотом, а также быстрый доступ к самым востребованным реестрам Системы.
Панель быстрого доступа может быть скрыта/развернута на любой странице Системы.
Также, для удобства работы с Системой, предусмотрен глобальный поиск, доступный всем зарегистрированным пользователям на любой странице Системы (см. Рисунок ).
В соответствующем поле следует указать сведения, необходимые для поиска (к примеру, фамилию заявителя) и нажать на элемент поиска (
), после чего на странице отобразятся результаты поиска, сгруппированные по разделам, в которых обнаружены элементы, удовлетворяющие условия поиска.
В случае предоставления большого количества результатов по заданным критериям, пользователь может указать более точное значение и самостоятельно указать разделы, в которых будет осуществлен поиск (см. Рисунок ).
Работа с пользовательскими фильтрами
На странице перечня задач «К исполнению» представлены все задачи доступные для выполнения пользователем. Список задач формируется в зависимости от ролей, назначенных пользователю.
В верхней части страницы предусмотрена форма для фильтрации дел пользователя. Для добавления нового фильтра следует выбрать значение из раскрывающегося списка и нажать на кнопку «Добавить фильтр». Отобразится добавленный фильтр с возможностью выбора необходимого значения для поиска элемента (см. Рисунок ).
Для поиска дел с учетом заданной фильтрации необходимо перейти по ссылке «Применить» после чего в таблице отобразится перечень дел, удовлетворяющих условиям поиска.
Для удобства работы каждому пользователю предоставлена возможность сохранения заданных пользователем параметров фильтрации, для чего следует нажать на ссылку «Сохранить настройки фильтрации». В отобразившемся поле требуется указать наименование сохраняемой группы фильтров, далее нажать на кнопку «Сохранить» (см. Рисунок ).
Рядом со ссылкой «Загрузить настройки фильтрации» в круглых скобках число пользовательских фильтров будет увеличено на единицу. Для загрузки сохранной группы фильтров следует нажать на ссылку «Загрузить настройки фильтрации», из представленного списка выбрать необходимую группу и нажать на кнопку «Загрузить» (см. Рисунок ).
Фильтры выбранной группы отобразятся на странице. Далее пользователю требуется задать значение для каждого фильтра, после чего нажать на ссылку «Применить».
Порядок работы с Системой
Общая схема работы с услугой
Регистрация обращения заявителя
Для запуска процесса оператору приема требуется перейти по ссылке «Обращение» на панели быстрого доступа (см. Рисунок ).
На экране отобразится страница процесса оказания услуги на шаге «Выбор услуги и заявителя». Пользователю представлены поле для выбора услуги и форма для работы с заявителем по услуге (выбор заявителя из реестра, добавление нового заявителя, печать Заявления-согласия на обработку персональных данных).
ЛАНИТ модернизировал работу госуслуг Краснодарского края
Автоматизированная информационная система «Единый центр услуг» – специализированное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации деятельности органов государственной власти по предоставлению госуслуг. Данная система представляет собой централизованное и легко масштабируемое решение.
В процессе работ по проекту был модернизирован личный кабинет госслужащего и механизм обработки межведомственных запросов в АИС ЕЦУ. Стандартный функционал системы был дополнен реестром объектов недвижимого имущества, а также разработана функциональная возможность ведения реестра лицензий, выданных региональными органами исполнительной власти Краснодарского края. Это позволило использовать данные из реестров для автоматизированного заполнения параметров межведомственных запросов и печати лицензий. Также специалистами ЛАНИТ было разработано решение, позволяющее на основе данных АИС ЕЦУ автоматически формировать на региональном портале государственных услуг форму заявления на оказание услуги в электронном виде.
С помощью этого решения на региональном портале переведены в электронный вид 33 государственные услуги, оказываемые Министерством социального развития и семейной политики Краснодарского края, а также другими региональными органами власти. В их состав вошли, прежде всего, услуги в области социальной поддержки многодетных и малоимущих семей или граждан, различные назначения и социальные выплаты, в том числе выплаты детских пособий, пособий для льготных категорий граждан, выдача разрешений на природопользование и другие.
Для 9 услуг Департамента труда и занятости населения Краснодарского края, автоматизация процесса которых обеспечивается ведомственной системой ПК «Катарсис», была проведена интеграция этой системы с региональным порталом государственных услуг. На портале реализована возможность предварительной записи для получения услуг в МФЦ края.
Кроме того, ЛАНИТ выполнил работы по внедрению и актуализации на базе АИС ЕЦУ межведомственного электронного взаимодействия, необходимого при оказании 20 государственных услуг Министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края. Муниципальным и региональным органам исполнительной власти обеспечена возможность предоставлять 17 типов сведений для федеральных органов власти (согласно распоряжению Правительства РФ от 29.06.2012 № 1123-Р), в том числе данные из земельных реестров, выписки из домовых книг, сведения, содержащиеся в разрешении на ввод в эксплуатацию объекта капитального строительства или в разрешении на строительство, сведения о получении социальных выплат, согласования транспортных маршрутов опасных грузов и многие другие.
Руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края Дмитрий Розевика: «Краснодарский край реализует указы Президента РФ, согласно которым уровни доступности госсервисов и удовлетворенности от государственных услуг должны достигнуть 90%. К февралю 2015 года этот показатель в нашем регионе превысил плановое значение и достиг 95%. Доля граждан, имеющих доступ к получению госуслуг по принципу «одного окна», превысил 35%. Проект, реализованный совместно с ЛАНИТ, стал важным этапом в достижении столь высоких показателей. Мы продолжим активно работать в данном направлении».
Вице-президент, директор департамента комплексных проектов ЛАНИТ Виктор Серебряков: «У нас большой опыт в автоматизации работы региональных органов власти. Реализуя проект для Краснодарского края, мы применили лучшие практики и компетенции. Благодаря тесному сотрудничеству с правительством региона внедрение прошло успешно».
Руководство администратора тема: «Оказание услуг по внедрению и модернизации автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг»
| Название | Руководство администратора тема: «Оказание услуг по внедрению и модернизации автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг» |
| страница | 1/7 |
| Тип | Руководство |
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Руководство
ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЛАБОРАТОРИЯ
НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ «ЛАНИТ»
УТВЕРЖДАЮ
«___»__________________ 2014 г.
«___»__________________ 2014 г.
РУКОВОДСТВО АДМИНИСТРАТОРА
Тема: «Оказание услуг по внедрению и модернизации автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг»»
Государственный контракт № 07-К/14 от «09» декабря 2014 г.
Начальник управления информатизации департамента информатизации и связи Краснодарского края
«___»__________________ 2014 г.
«___»__________________ 2014 г.
Оглавление
Термины и обозначения 3
1.1Область применения 5
1.2Краткое описание функциональных возможностей 5
1.3Уровень подготовки пользователя 5
1.4Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю 6
2 Назначение и условия применения 7
2.1Назначение компилирующего обработчика шаблонов 7
2.2Рекомендации по освоению 7
3 Подготовка к работе 8
3.1Состав и содержание дистрибутивного носителя данных 8
3.2 Порядок загрузки данных и программ 8
3.3 Порядок работы с шаблонами заявлений 8
4 Создание шаблона 9
4.1Алгоритм создания шаблона 9
4.2Создание шаблона документа в Open Office 11
4.3Создание шаблона документа в Microsoft Word 14
5 Проверка корректности созданного шаблона 16
6 Прикрепление шаблона заявления в услуге 21
7 Переменные в шаблоне 24
7.1Системные переменные 24
7.2Переменные с кодом из настройки услуги 24
«Техническая поддержка автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг» (АИС «ЕЦУ)»
» data-section=»Закупки корпоративных заказчиков» data-title=»Конкурс № 31705584148″ data-type=»Конкурс»>
Основные сведения
Описание секции
Закупки корпоративных заказчиков
Уникальный номер закупки
Номер закупки
«Техническая поддержка автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг» (АИС «ЕЦУ)»
Ускоренная регистрация за 1 час!
Срок рассмотрения документов для регистрации на ЭТП ГПБ,по регламенту площадки, составляет пять рабочих дней.
Документация процедуры
Сведения об организаторе
Наименование организатора Организатор
Республиканское государственное автономное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
Все закупки и тендеры РГАУ МФЦ
450057, Российская Федерация, Республика Башкортостан, Уфа, Новомостовая, 8
450057, Российская Федерация, Республика Башкортостан, Уфа, Новомостовая, 8
+7 347 246-55-33 доб. 30047
Адрес электронной почты
Ф.И.О. контактного лица
Адуллина Аида Фанузовна
Место рассмотрения предложений
г. Уфа, ул. Новомостовая, д. 8
Комплекс бизнес услуг для поставщика в финансовом супермаркете ЭТП ГПБ!
www.etpfs.ru +7 800 100 66 20 info@etpfs.ru
Список лотов
Техническая поддержка автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг» (АИС «ЕЦУ»)
Этапы закупочной процедуры
Дата и время окончания срока приема заявок
Дата и время вскрытия заявок
Дата окончания срока рассмотрения заявок
Подведение итогов не позднее
Дата подведения итогов
Цена договора и требования к обеспечению
Техническая поддержка автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг» (АИС «ЕЦУ»)
Размер обеспечения заявки (в рублях)
107 000,00 (сумма блокируется)
Внесите обеспечение для участия в процедуре
Получите тендерный кредит от партнера ЭТП ГПБ
на 50 дней
Получить >
Для заключения контракта предоставьте банковскую гарантию
* Если это является обязательным условием
Получите банковскую гарантию с помощью сервиса ЭТП ГПБ
Количество поставляемого товара/объем выполняемых работ/оказываемых услуг
в соответствии с требованиями конкурсной документации, в т.ч. технического задания и проекта договора
Место поставки товаров/выполнения работ/оказания услуг
в соответствии с требованиями конкурсной документации, в т.ч. технического задания и проекта договораРассчитать логистику >
Условия оплаты и поставки товаров/выполнения работ/оказания услуг
Требования к электронной подписи поставщиков
Подавать заявки без использования ЭП
Требования к документации
Официальный сайт, на котором размещена документация
450057, Российская Федерация, Республика Башкортостан, Уфа, Новомостовая, 8